Knoa UEM: Daha səmərəli iş mühitini təmin etmək
Daha səmərəli iş mühitinin yaradılması
İllərcə yalnız müştəri təcrübəsinə yönəldildikdən sonra müəssisələr nəhayət işçiləri üçün mümkün olan ən yaxşı təcrübəni təmin etməyə cəmlənirlər. Və bu, yeməkxanada stolüstü stol qoymaq demək deyil; təşkilatlar, işçilərin mümkün qədər səmərəli işləmələri və monoton olmayan vəzifələr, qeyri-intuitiv istifadəçi interfeysləri və həddən artıq mürəkkəb proseslər tərəfindən boğulmamaları üçün nişanlanmanın yaxşılaşdırılması və işçilər üçün proseslərin sadələşdirilməsi yollarının daha dərindən dərkini axtarır.
Uğur qazanmaq üçün şirkətlər ilk növbədə işçilərinin işlərini yerinə yetirmək üçün hər gün istifadə etdikləri müəssisə proqram tətbiqetmələri ilə necə qarşılıqlı əlaqədə olduqları barədə məlumat əldə etməlidirlər. Müəyyən işlərlə mübarizə aparırlar? Bir SAP S/4HANA tətbiqi və ya miqrasiya kimi son rəqəmsal çevrilmə layihəsindən sonra onlar bölünməmiş və ya qarışıq görünürlər? Bəzi vəzifələri o qədər sadə və təkrarlanır ki, RPA vasitəsi ilə avtomatlaşdırıla bilər və işçilərə daha çox düşüncə və diqqət tələb edən işə diqqət ayırmağa imkan verir? Bu fəaliyyət haqqında daha yaxşı məlumat əldə etmək və məlumatlı iş qərarları vermək üçün məlumat toplamaq mümkündür.
Knoa UEM nədir?
Knoa UEM (İstifadəçi Təcrübəsi İdarəetmə) təşkilatların müəssisə tətbiqləri ilə işçilərin qarşılıqlı əlaqələrində görünmə imkanı verən bir proqramdır.
Knoa Uem ilə tətbiqin qəbulu və istifadəsi, istifadəçi təcrübəsi və performans və iş prosesinin addımını, hamısını əsl son istifadəçisinin perspektivindən ölçə bilərsiniz.
Bununla, öyrənmə imkanlarını, istifadəsi və ya tətbiqetmə işlərini, prosesin yaxşılaşdırılması imkanlarını və proses uyğunluğunu müəyyənləşdirə bilərsiniz.
Knoa Custom Analytics, məlumat üçün əsaslı qərarlar qəbul edə biləcəyiniz üçün işçi qüvvənizin məhsuldarlığına təsir edən amillər haqqında tam fikir verir.
Bu, menecerlərə özləri üçün istifadəçilərin işlərini görmədikləri zaman istifadəçilərin işlərini ala bilmədikləri zaman istifadəçilərin aldığı səhvləri, iş axını problemləri və bütün qısa yolları və işlərini görməyə imkan verir. Əlində olan bu məlumatlarla, biznes daha sonra əlavə xüsusi təlim, iş proseslərinin yaxşılaşdırılması və ya interfeysi yeniləməsi kimi istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün dəyişiklik edə bilər.
Biznes Proqramları
Knoa UEM-nin müəssisədə bir neçə tətbiqi var, bunlar:
- İşçilərin Təcrübə İdarəetməsi və İstifadəçi Dəstəyi: Knoa UEM ilə müəssisələr işçilərin istifadə etdikləri proqramla necə qarşılıqlı əlaqədə olduqları barədə həm kəmiyyət, həm də keyfiyyət məlumatları toplaya bilərlər. Bu məlumatları təhlil edərək şirkətlər istifadəçi interfeysi dizayn məsələlərini müəyyənləşdirə və aradan qaldıra, tələb edən işçilərə xüsusi təlim verə və bütün heyətə fayda gətirən digər proses təkmilləşdirmələrini həyata keçirə bilər. Bu yüksəltmələr daha xoşbəxt və daha səmərəli işçi qüvvəsi, daha çox çalışan işçilər və iş üçün gəlir artımı ilə nəticələnir.
- Biznesin optimallaşdırılması: Knoa UEM, bütün müvafiq şöbələrin müəssisə proqramlarını düzgün şəkildə yerləşdirmələrini, işçilərin tamamilə bacarıqlı olduğunu, bütün iş proseslərinin səmərəli olmasını və uyğunluğun həmişə təmin edilməsini təmin etməklə müəssisələrə iş məqsədlərinə nail olmağa kömək edir.
- Rəqəmsal çevrilmə: Rəqəmsal çevrilmə layihələrinin 70% -dən çoxu müəssisələrin bu keçidlərin tam həcmini dərk etməməsi nəticəsində uğursuz olur. Knoa UEM, adətən aşkarlanmayanları da daxil olmaqla, rəqəmsal çevrilmə layihəsi zamanı (məsələn, SAP S/4 HANA-ya miqrasiya kimi) istifadəçi, sistem və ya performans səhvlərini aşkar edə bilər.
- Yardım Masası: Knoa UEM, dəstək heyətinin səhv etməsinə səbəb olan işçi hərəkətlərini dəqiq görmək üçün kömək masasını optimallaşdırır. Onları artıq tahmin işinə əsaslanaraq sınamağa ehtiyac yoxdur; bütün istifadəçi qarşılıqlılığı onlar üçün hazırlanmışdır.
Robotik Proseslərin Avtomatlaşdırılması (RPA): Müəssisələr RPA-nı öz infrastrukturlarına tətbiq etməyə başlayan kimi, Knoa UEM, iş strategiyalarının insanlara daha çox strateji vəzifələrə yönəlməsinə imkan verən robotların işə qəbul edilməsi üçün kifayət qədər asan və lazımsız olduğunu müəyyənləşdirməyə kömək edə bilər.
SAP tətbiqetmələrinin səbəbi (çoxu)SAP Tərəfdaşlığı
Knoa, Knoa UEM-i “Sno UEM by Knoa” olaraq satan proqram nəhəngi SAP-ın bir Solution Extension ortağıdır. SAP müştəriləri, Fiori, SuccessFactors və SAP Cloud tətbiqlərini optimallaşdırmaq və SAP S / 4 HANA'ya köçmələrini asanlaşdırmaq üçün SAP UEM istifadə edirlər.
Knoa tərəfindən SAP UEM, keçidin mümkün qədər mürəkkəb olmasını təmin etmək üçün S/4HANA miqrasiyasından əvvəl və sonra inkişaf etmiş istifadəçi təhlilini təqdim edir:
- Əvvəl: SAP UEM, KPI-ləri təyin etmək və miqrasiya ssenarilərini müvafiq olaraq təyin etmək üçün təşkilatın artıq mübarizə apardığı ağrı nöqtələrini müəyyən edə bilər.
- İş zamanı: SAP UEM, tətbiqetmələrin rəsmi olaraq yerləşdirilmədən əvvəl yeni mühitdə necə işlədiyini görməyə imkan verir.
- Sonra: S/4HANA-a keçid uğurla başa çatdıqdan sonra, SAP UEM istifadəçilərin yenilənmiş sistem altında necə işlədiyini görmək üçün qiymətləndirmə apara bilər və KPI-lərin təmin olunmasını təmin etmək üçün miqrasiya öncəsi və sonrakı məhsuldarlığı müqayisə edə bilər.
Nəticə
Knoa UEM, insanların və proseslərin müəssisə texnologiya dəstləri tərəfindən necə dəstəklənmələri haqqında məlumat verən bir proqram həllidir. Toplanmış məlumatlar yalnız daha səmərəli proseslərin necə qurulması barədə müəssisələrə məlumat vermir, həm də texnologiyanın səmərəli və effektiv istifadəsinə yol tıxaclarını aradan qaldıraraq işçi təcrübəsini artırır.
Brian Berns Knoa Software şirkətinin baş icraçı direktorudur. Ericom Software şirkətinin prezidenti kimi daxil olmaqla 20 ildən çox icra təcrübəsi olan uğurlu bir proqram sənayesi qazisidir. Brian ayrıca Brio Software-də FICO və Şimali Amerikanın SVP-də Division VP vəzifəsini tutdu (Oracle tərəfindən satın alındı). Əlavə olaraq, Brian Certona və Proginet də daxil olmaqla bir neçə uğurlu proqram təminatı qurucusu olmuşdur. Brian, Yeshiva Universitetindən, NYU Stern School of Business MBA proqramı və NYU Courant Riyaziyyat Elmləri İnstitutunun aspiranturasında kompüter elmləri daxil olmaqla, NYU-dan bir magistr dərəcəsinə malikdir.
