Knoa UEM: უფრო ეფექტური სამუშაო გარემოს შექმნა
უფრო ეფექტური სამუშაო გარემოს შექმნა
მრავალი წლის განმავლობაში, მხოლოდ მომხმარებლის გამოცდილებაზე ფოკუსირების შემდეგ, ახლა ბიზნესები საბოლოოდ კონცენტრირდებიან თავიანთი თანამშრომლებისთვის საუკეთესო შესაძლო გამოცდილების მიწოდებაზე. ეს არ ნიშნავს პინგ-პონგის მაგიდის დადება სასადილო ოთახში; ორგანიზაციები ეძებენ უფრო ღრმა გაგებას, თუ როგორ უნდა გააუმჯობესონ ჩართულობა და გაამარტივონ პროცესები მუშაკებისთვის, რათა მათ შეეძლოთ რაც შეიძლება ეფექტურად იმუშაონ და არ მიიღოთ ერთფეროვანი დავალებები, არაინთუზიური ინტერფეისი და არაორდინალურად რთული პროცესები.
წარმატების მისაღწევად, კომპანიებმა პირველ რიგში უნდა გაითვალისწინონ ის, თუ როგორ ურთიერთობენ მათი თანამშრომლები საწარმოს პროგრამულ პროგრამებთან, რომელსაც ისინი ყოველდღიურად იყენებენ თავიანთი სამუშაოების შესასრულებლად. ისინი იბრძვიან გარკვეულ დავალებებთან? ისინი, როგორც ჩანს, არაკეთილგანწყობილი ან დაბნეული ბოლო ციფრული ტრანსფორმაციის პროექტის შემდეგ, როგორიცაა SAP S/4HANA განხორციელება ან მიგრაცია? და არის მათი ზოგიერთი დავალება ისეთი მარტივი და განმეორებადი, რომ მათ შეუძლიათ ავტომატიზირება მოახდინონ რბოლის საშუალებით, რაც თანამშრომლებს საშუალებას აძლევს, ყურადღება გაამახვილონ მუშაობაზე, რაც მეტ ფიქრს და ყურადღებას მოითხოვს შესაძლებელია ამ საქმიანობის უკეთესად გაცნობა და მონაცემების შეგროვება, კარგად ინფორმირებული ბიზნეს გადაწყვეტილების მისაღებად
რა არის Knoa UEM?
Knoa UEM (მომხმარებლის გამოცდილების მენეჯმენტი) არის პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც ორგანიზაციებს აძლევს სრულ ხილვას თანამშრომელთა ურთიერთქმედებებში მათ საწარმოს პროგრამებთან.
Knoa UEM– ით შეგიძლიათ გაზომოთ განაცხადის მიღება და გამოყენება, მომხმარებლის გამოცდილება და შესრულება და ბიზნეს პროცესების სტეპინგი, ყველაფერი ჭეშმარიტი საბოლოო მომხმარებლის თვალსაზრისით.
ამით თქვენ შეგიძლიათ დაადგინოთ სწავლის შესაძლებლობები, გამოყენებადობა ან განაცხადის შესრულების საკითხები, პროცესის გაუმჯობესების შესაძლებლობები და პროცესის შესაბამისობის საკითხები.
Knoa Custom Analytics საშუალებას გაძლევთ სრულად გაეცნოთ იმ ფაქტორებს, რომლებიც გავლენას ახდენენ თქვენი მუშახელის პროდუქტიულობაზე, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ მონაცემთა ორიენტირებული გადაწყვეტილებები.
ეს საშუალებას აძლევს მენეჯერებს საკუთარი თავისთვის დაინახონ ნებისმიერი აქტივობა, რომელიც იწვევს შეცდომებს, პროგრამებს, რომლებიც იყენებენ გამოყენებულ, სამუშაო ნაკადის პრობლემებს და ყველა მალსახმობას და სამუშაო ადგილს, რომელსაც მომხმარებლები იღებენ, როდესაც მათ სხვაგვარად ვერ ახერხებენ თავიანთი სამუშაოს შესრულებას. ამ მონაცემებით, ბიზნესს შეუძლია ცვლილებები შეიტანოს მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად, მაგალითად, დამატებითი პერსონალიზირებული ტრენინგი, ბიზნესის პროცესების გაუმჯობესება ან ინტერფეისის განახლება.
ბიზნეს პროგრამები
Knoa UEM– ს აქვს რამდენიმე პროგრამა საწარმოში, მათ შორის:
- თანამშრომელთა გამოცდილების მენეჯმენტი და მომხმარებლის ჩართვა: Knoa UEM- სთან ერთად, საწარმომ შეიძლება შეაგროვოს როგორც რაოდენობრივი, ასევე თვისებრივი მონაცემები იმის შესახებ, თუ როგორ თანამშრომლობენ თანამშრომლები მათ მიერ გამოყენებულ პროგრამულ უზრუნველყოფასთან. ამ მონაცემების ანალიზით, კომპანიებს შეუძლიათ დაადგინონ და გამოსწორდნენ მომხმარებლის ინტერფეისის დიზაინის საკითხები, უზრუნველყონ პერსონალურად მომზადებული ტრენინგი იმ თანამშრომლებისთვის, რომლებიც ამას მოითხოვს, და განახორციელონ სხვა პროცესების გაუმჯობესება, რომლებიც სარგებელს მოუტანს მთელს პერსონალს. ამ განახლებებს იწვევს ბედნიერი და უფრო ეფექტური სამუშაო ძალა, უფრო მეტად დატვირთული თანამშრომლები და ზრდის შემოსავლები ბიზნესისათვის.
- ბიზნესის ოპტიმიზაცია: Knoa UEM ეხმარება საწარმოებს თავიანთი ბიზნესის მიზნების მისაღწევად, უზრუნველყონ ყველა შესაბამისმა დეპარტამენტმა სწორად განათავსონ თავიანთი საწარმოთა პროგრამები, თანამშრომლები არიან სრულყოფილად გამოცდილი, ყველა ბიზნეს პროცესი ეფექტურია და შესაბამისობა ყოველთვის შენარჩუნებულია.
- ციფრული ტრანსფორმაცია: ციფრული ტრანსფორმაციის პროექტების 70% -ზე მეტი წარუმატებელია, რადგან საწარმოებმა ვერ გააცნობიერეს ეს გადასვლები. Knoa UEM– ს შეუძლია დაადგინოს ნებისმიერი მომხმარებლის, სისტემის ან შესრულების შეცდომები, რომლებიც წარმოიქმნება ციფრული ტრანსფორმაციის პროექტის დროს (მაგალითად, მიგრაცია SAP S/4 HANA– ში), მათ შორის, ის, რაც, როგორც წესი, ამოუცნობი ხდება.
- დამხმარე სამუშაო მაგიდა: Knoa UEM ოპტიმიზირებულია დამხმარე სამუშაო მაგიდის დახმარების პერსონალის საშუალებით, რომ ნახონ თანამშრომლის ზუსტი მოქმედებები, რამაც გამოიწვია შეცდომა. მათ აღარ სჭირდებათ გამოცდა და ხელახლა გაკეთება გამოცნობის საფუძველზე; მთელი მომხმარებლის ინტერაქცია არის გათვალისწინებული მათთვის.
რობოტული პროცესის ავტომატიზაცია (ՀՀԿ): როგორც საწარმოები იწყებენ ՀՀԿ-ს დანერგვას თავიანთ ინფრასტრუქტურაში, Knoa UEM დაგეხმარებათ განსაზღვროთ რომელი საქმიანი ფუნქციები საკმარისად ადვილი და ზედმეტია რობოტების შესასრულებლად, რაც საშუალებას აძლევს ადამიანს ფოკუსირება მოახდინოს უფრო სტრატეგიულ ამოცანებზე.
SAP– ის დანერგვის მიზეზი (უმეტესობა) ვერ განხორციელდაSAP პარტნიორობა
Knoa არის პროგრამული უზრუნველყოფის გიგანტის SAP– ის Solution Extension პარტნიორი, რომელიც ყიდის Knoa UEM– ს, როგორც “SAP UEM by Knoa”. SAP მომხმარებლები იყენებენ SAP UEM– ს Fiori– ს, SuccessFactors– ის და SAP Cloud– ის განლაგების ოპტიმიზაციისთვის და SAP S / 4 HANA– ში მათი მიგრაციის გასაადვილებლად
SAP UEM მიერ Knoa აწვდის მოწინავე მომხმარებლის ანალიზს S/4HANA მიგრაციის წინ, განმავლობაში და მის შემდეგ, რათა უზრუნველყოს რომ გადასვლა რაც შეიძლება მარტივია:
- ადრე: SAP UEM– ს შეუძლია განსაზღვროს ტკივილის ის წერტილები, რომლებთანაც ორგანიზაცია უკვე იბრძვის, რომ დააწესოთ KPI და მიენიჭოთ შესაბამისად პრიორიტეტული მიგრაციის სცენარებს.
- დროს: SAP UEM საშუალებას აძლევს ბიზნესს ნახონ, თუ როგორ შეასრულებენ განაცხადები ახალ გარემოში, სანამ ოფიციალურად იქნებიან განლაგებული.
- მას შემდეგ, რაც წარმატებით დასრულდა S/4HANA– ზე გადასვლა, SAP UEM– ს შეუძლია შეაფასოს მომხმარებლის მიღება, რომ დაინახოს, თუ როგორ მუშაობენ თანამშრომლები განახლებულ სისტემაში, და შეადარებენ წინასა და მიგრაციის შემდგომ პროდუქტიულობას, რომ უზრუნველყონ KPI– ების დაკმაყოფილება.
დასკვნა
Knoa UEM არის პროგრამული უზრუნველყოფის გადაწყვეტა, რომელიც უზრუნველყოფს იმის გარკვევას, თუ როგორ მხარს უჭერენ ადამიანები და პროცესები თავიანთ საწარმოს ტექნოლოგიურ კომპლექტებს. შეგროვილი მონაცემები არა მხოლოდ აცნობებს ბიზნესს, თუ როგორ უნდა დაიწყოს უფრო ეფექტური პროცესები, არამედ აუმჯობესებს თანამშრომლის გამოცდილებას საგზაო ბლოკების აღმოფხვრის გზით, ტექნოლოგიის ეფექტური და ეფექტური გამოყენების მიზნით.
ბრაიან ბერნსი არის Knoa Software- ის აღმასრულებელი დირექტორი. ის არის წარმატებული პროგრამული ინდუსტრიის ვეტერანი, 20 წელზე მეტი ხნის აღმასრულებელი გამოცდილებით, მათ შორის, ერიკომ პროგრამის პრეზიდენტად ბრაიანს ასევე ეკავა Division VP პოზიცია FICO– სა და SVP– ში ჩრდილოეთ ამერიკის Brio Software– ში (შეძენილია Oracle– ის მიერ) გარდა ამისა, ბრაიანი იყო რამდენიმე წარმატებული პროგრამული დამწყები დამფუძნებელი წევრი, მათ შორის Certona და Proginet. ბრაიანს აქვს იეშივას უნივერსიტეტის ბაკალავრის ხარისხი, NYU- ის მაგისტრის ხარისხი, მათ შორის სწავლა NYU Stern School MBA პროგრამაში და კომპიუტერული მეცნიერება NYU Courant მათემატიკური მეცნიერების ინსტიტუტის ასპირანტურაში.
