SAP S / 4HANA Migration Challenges ... and Solutions
مطبات سرعة الهجرة
مع انتقال 65٪ من شركات Forbes Global 2000 إلى SAP S / 4HANA ، من الواضح أن النظام الأساسي الجديد يوفر زيادة في الكفاءة وتحسين العمليات.
* SAP* S/4HANA Migration Tool هي جيل جديد ERP يتكيف مع متطلبات أي عمل وسيسمح لك بالوصول إلى مستوى جديد من تطوير شركتك. أنظمة ERP القديمة غير قادرة على دعم التطورات الرقمية الجديدة. إذا تم استخدام SAP ERP لبعض الوقت ، فسيحتوي على قواعد بيانات كبيرة. هذا ، بدوره ، يؤدي إلى إبطاء الإبلاغ وفشل بعض الوظائف.
يتطلب الأعمال الحديثة التحديث والمعالجة المستمرة للمعلومات الجديدة ، والتي لم تعد الأنظمة القديمة قادرة على التعامل معها. لذلك ، ستحتاج بالتأكيد إلى أداة الترحيل SAP S / 4HANA.
ومع ذلك ، لا تزال المنظمات تواجه تحديات الهجرة الشائعة ، كما يتضح من الأبحاث الحديثة من PwC و LeanIX حول حالة تحول SAP S / 4HANA. تشير هذه الدراسة إلى أن الهجرة غالباً ما تباطأ بثلاثة مطبات سرعة رئيسية:
- المناظر الطبيعية القديمة المعقدة ،
- الحاجة إلى درجة عالية من التخصيص ،
- بيانات رئيسية غير واضحة.
هناك خمسة أنماط تكامل للبيانات تستند إلى حالات استخدام الأعمال وأنماط تكامل السحابة التي يجب وضعها في الاعتبار عند نقل البيانات عبر الأنظمة.
لحسن الحظ ، تتوفر أدوات لتخفيف العملية. من أهم التقنيات التي استخدمتها الشركات أثناء الترحيل هي أتمتة العمليات الآلية (RPA) وبرنامج إدارة تجربة المستخدم (UEM).
UiPath هو مثال لبائع RPA الذي يساعد الشركات على أتمتة الخطوات الرئيسية المتضمنة في الترحيل إلى SAP S / 4HANA ، مثل عملية الاختبار والتحقق بأكملها ، وكذلك تحليل الأكواد المخصصة وتكييفها. ثم ، بعد الترحيل ، يتيح UiPath التشغيل الآلي المستمر لعمليات الأعمال الهامة. من خلال استخدام RPA ، يمكن للشركات تقليل أخطائها وجهدها وتكلفتها بشكل كبير فيما يتعلق بعملية الترحيل ، مع ضمان الأمن والامتثال.
يكمل برنامج UEM الذي توفره شركات مثل Knoa أدوات الترحيل القياسية التي توفرها SAP والموردون الآخرون من خلال توفير رؤية كاملة لتفاعلات الموظفين مع برامج SAP الخاصة بهم ، سواء من الحلول القديمة و S / 4HANA الجديدة. تسهل هذه الأفكار غير المسبوقة تقليل التكلفة وتخفيف المخاطر أثناء عملية ترحيل SAP S / 4HANA بالكامل.
قبل الهجرة
يعد الإعداد ضروريًا لضمان نجاح ترحيل SAP S / 4HANA ، وفهم كيفية استخدام الموظفين لمجموعات برامج SAP الخاصة بهم يعد مكونًا رئيسيًا. عندما تهاجر المؤسسات بيئتها إلى SAP S / 4HANA ، يمكنها نشر أدوات التحليل للكشف عن أنماط الاستخدام والتخصيصات في بيئات النظام القديمة الخاصة بهم. تساعد هذه البيانات في تحديد أولويات المعاملات الأكثر أهمية التي يجب ترحيلها والتي ليست مهمة حرجة ويمكن تركها وراءها.
ساعدت أدوات تحليلات المستخدم العديد من الشركات في إنشاء أقسام كاملة من المشهد الذي لا يحتاجون إلى ترحيله ، لأن مستوى الاستخدام أقل من المستوى المبرر اقتصاديًا للدعم المستمر. هذا يقلل بشكل كبير من مخاطر وتكلفة المشروع العام. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر UEM صورة واضحة للغاية عن كيفية عمل العمليات حتى الآن ، ويسلط الضوء على مستوى التعقيد وما إذا كانت جاهزة للتشغيل الآلي.
بعد الهجرة
تحتاج المنظمات بعد الترحيل إلى قياس التبني بدقة لضمان نجاح المستخدمين في الاستفادة من العمليات والحلول الجديدة. توفر البيانات المتعلقة باستخدام البرنامج على كل من مستويات التطبيق والشاشة الرؤية التي تتطلبها الشركات من أجل تحديد المكان الذي يتخلف فيه التبني أو حيث يواجه الموظفون اختناقات في الأداء.
حتى إذا كانت المنظمة قد بدأت بالفعل في استخدام SAP S / 4HANA ، فلا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به لتحديد التحديات المستمرة وتحقيق الفوائد الكاملة للهجرة.
تشمل هذه التحديات:
- هل تعاني شركتك من أي خسارة في الإنتاجية نتيجة للهجرة؟ أين تخسر المال؟
- هل كان الموظفون أبطأ في تبني بعض العمليات الجديدة أكثر من غيرها؟ إذا كان الأمر كذلك، وتلك التي؟
- هل تتم معالجة المعاملات بالسرعة المتوقعة؟
- هل تغير الأداء بشكل كبير بالنسبة لأي وحدات عمل أو عمليات أعمال أو أدوار وظيفية؟
- هل يمكن تحسين الأداء أو سير العمل بشكل أكبر؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف؟
- هل يواجه الموظفون لديك أي أخطاء جديدة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما هي الخطوات أو المعاملات المحددة التي تسببت فيها؟
لا يمكنك الإجابة على هذه الأسئلة إلا إذا كان لديك حق الوصول إلى المعلومات الصحيحة. توفر أدوات تحليلات المستخدم إمكانية الوصول هذه ، مما يمكّن المؤسسات من تقليل تكاليف خدمة الموظفين وزيادة تحسين تجربة المستخدم والإنتاجية.
على وجه التحديد ، تتيح هذه الأدوات:
- مراقبة تفاعلات الموظفين مع مجموعات برامج SAP للتعرف السريع على مشكلات قابلية الاستخدام ،
- قياس أوقات استجابة البرنامج من أجل الرؤية في مشاكل النظام وتأثيرها على المستخدمين ،
- تحديد الاحتياجات التدريبية الفعلية من خلال نظرة شاملة للأخطاء من خلال عملية الأعمال ،
- تحليل اعتماد التطبيق والاستخدام والامتثال للسياسة لتقديمها إلى المديرين التنفيذيين ،
- تقليل الوقت لتحليل تذاكر الدعم من خلال الوصول في الوقت الفعلي إلى معلومات التشخيص.
وفقًا لمؤسسة IDC ، فإن المؤسسات التي تقوم بتحليل جميع البيانات ذات الصلة وتقديم معلومات عملية ستحقق مكاسب إنتاجية تساوي 430 مليار دولار أكثر من نظيراتها. يعد جمع تحليلات المستخدم التفصيلية أمرًا بالغ الأهمية في المؤسسة ، ليس فقط لضمان تجربة مستخدم أفضل ، ولكن أيضًا لتخفيف المخاطر المرتبطة بمشاريع التنفيذ الكبيرة والمعقدة.
حلول UEM الترحيل
باستخدام بيانات المستخدم الأصلية لمعالجة المخاوف التي تتبع تطبيق SAP S / 4HANA ، يمكن للمؤسسات أن تخفف من أحد أهم مخاوف أصحاب المصلحة في قطاع الأعمال وتكنولوجيا المعلومات: هل أثرت هذه المبادرة بشكل إيجابي على تجربة موظفينا؟
عندما تتفهم منظمة ما سلوكيات مستخدميها وإحباطاتهم مع SAP S / 4HANA ، فيمكنها معالجة تحديات التبني بفعالية أكبر. يمكن لأدوات تحليلات المستخدم مساعدة الشركات في تحديد الحل الأنسب ، سواء كان ذلك في تطوير تدريب مخصص أو إزالة الخطوات الزائدة عن الحاجة أو تحسين قابلية استخدام التطبيق أو التغييرات في تصميم العملية أو إنتاجية الروبوت أو مجرد تواصل أفضل مع الموظفين.
تذكر: عندما يتم تبني اعتماد المستخدم ، يصبح عائد الاستثمار هو الآخر.
براين بيرنز is CEO of Knoa Software. He is a successful software industry veteran with over 20 years of executive experience, including as president at Ericom Software. Brian also held the position of Division VP at FICO and SVP of North America at Brio Software (acquired by Oracle). Additionally, Brian has been the founding member of several successful software start-ups including Certona and Proginet. Brian has a BA from Yeshiva University, an MS from NYU, including studies at the NYU Stern School of Business MBA program, and computer science at the graduate school of the NYU Courant Institute of Mathematical Sciences.
الأسئلة المتداولة
- ما هي التحديات الشائعة التي تواجهها خلال الترحيل إلى SAP s/4HANA ، وما هي الاستراتيجيات التي يمكن أن توظفها المنظمات لمعالجة هذه التحديات؟
- تشمل التحديات الشائعة تعقيدات ترحيل البيانات ، وتعديلات الرمز المخصص ، والتدريب على وظائف النظام الجديدة ، والتكامل مع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الحالية. تتضمن الحلول تخطيطًا واختبارًا شاملين ، والاستفادة من أدوات وخدمات الترحيل الخاصة بـ SAP *، والمشاركة مع مستشاري *SAP *للترحيل للخبرة ، وإجراء جلسات تدريبية شاملة لضمان الانتقال السلس واعتماد النظام.
