8 طرق لاستخدام أتمتة التسويق للتجارة الإلكترونية

أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية هي تكتيك يستخدم لزيادة كفاءة وفعالية استراتيجيات التسويق الخاصة بك للتجارة الإلكترونية.

يتيح لك تحديد المزيج الدقيق من البريد الإلكتروني المرسلة ، ومشاركات الوسائط الاجتماعية ، وحملات AdWords ، ومقالات المحتوى ، و ٪٪ Landing Pages ٪٪ اللازمة لكل عميل.

يقوم بأتمتة العملية عن طريق تحديد أفضل الخيارات لكل عميل استنادًا إلى سلسلة لا نهاية لها من نقاط البيانات من المعاملات السابقة. ستناقش هذه المقالة المزيد حول كيفية استخدام أتمتة التسويق للتجارة الإلكترونية ٪٪.

أرسل رسائل البريد الإلكتروني الترحيب

تعد رسائل البريد الإلكتروني الترحيب طريقة رائعة لدفع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك وبناء الوعي بالعلامة التجارية. إنها أيضًا فرصة لإثارة عمل العملاء حول المنتجات التي طلبوها وتشجيعهم على مشاركة تجاربهم مع الأصدقاء.

يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية كجزء من نظام أتمتة التسويق أو كحملات بريد إلكتروني مستقلة. في كلتا الحالتين ، يجب تصميمها ل:

قيمة:

تحتاج رسائل البريد الإلكتروني مرحباً بتوفير شيء مقابل وقت العميل واهتمامه. يمكن أن يكون هذا رمزًا للخصم أو القسيمة أو رسالة إخبارية للهدية الترويجية أو أي حافز آخر لتحفيز المستلم على إعادة النظر في موقعك.

تأسيس الثقة:

من الضروري أن يوضح البريد الإلكتروني الترحيب الذي ترسله أنك على دراية بمنتجات وخدمات الشركة وتقدم نصائح للحصول على أقصى استفادة من طلبها الجديد. أنت لا تريد أن يفكر الناس في أن شخصًا آخر يرسل لهم أوامر دون معرفة ما يفعلونه!

اجعله شخصيًا:

حاول استخدام اللغة التي تجعلها تشعر وكأنك تتحدث مباشرة مع كل عميل بشكل فردي ، على الرغم من أنها قد تكون في فرق أو إدارات مختلفة في عملك.

تقديم عناصر تكميلية

يمكن أن يكون تقديم عناصر مجانية للعملاء وسيلة فعالة لإنشاء ولاء وزيادة مبيعات المنتج الخاصة بك. على سبيل المثال ، إذا قمت ببيع كاميرا رقمية وقدمت بطاقة ذاكرة مع الشراء ، فمن المحتمل أن ترى زيادة في المبيعات. وذلك لأن الناس يميلون إلى شراء الملحقات عند شراء كاميرا. وينطبق الشيء نفسه على المنتجات الأخرى مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية والسيارات والأثاث.

يساعدك تقديم عناصر مجانية في إنشاء أعمال متكررة وبناء علاقات طويلة الأجل مع عملائك. كما يوضح لهم أنك ملتزم بتزويدهم بالقيمة مقابل المال ، لذلك سيستمرون في التسوق معك في المستقبل.

إعادة إشراك الزوار

يعد إعادة المشاركة موضوعًا كبيرًا ويمكن استخدامه لمساعدة عملك على النمو. يمكن أن تعني إعادة المشاركة أشياء كثيرة ، لكنها تعيد الزوار إلى موقعك بشكل أساسي وتشجيعهم على التعامل معك مرة أخرى. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق على إعادة شرك الزوار:

تجديد النشاط التسويقي:

تعتبر تجديد النشاط ترتيب تجديد النشاط التسويقي وسيلة رائعة لإعادة حركة المرور إلى موقعك من إعلانات Google وغيرها من منصات الإعلانات. يمكنك إنشاء حملات تجديد النشاط التسويقي التي تستهدف الأشخاص الذين زاروا منطقتك بالفعل - أو حتى الأشخاص الذين لم يراك منذ فترة - ويظهرون لهم إعلانات على موقعك. تساعدك تجديد النشاط التسويقي على التواصل مع هؤلاء الزوار الذين قد لا يتذكرون أو يرغبون في العودة إلى موقعك على الفور ولكن قد يكون مهتمًا برؤية شيء جديد أو مختلف.

إعادة الاستهداف:

يعد إعادة الاستهداف وسيلة ممتازة أخرى للمسوقين لإعادة الانخراط مع العملاء الذين زاروا سابقًا متجر التجارة الإلكترونية. يمكنك إعداد حملات إعادة الاستهداف التي تعرض الإعلانات على مواقع الويب في جميع أنحاء الإنترنت ، بما في ذلك Google Search و Facebook Ads وإعلانات Instagram والمزيد. يتيح ذلك للمستخدمين الذين قاموا بالفعل بزيارة موقع الويب الخاص بك أو صفحة المنتج فرصة أخرى لرؤية الإعلانات ذات الصلة من الشركات التي تفاعلوها.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء

عندما يقوم العميل بإجراء عملية شراء ، من الضروري إرسال بريد إلكتروني إليهم مع معلومات المنتج وأي رسائل بريد إلكتروني متابعة تحتاج إلى إرسالها. هذا يضمن أن عملاؤك يعرفون ما اشتروه وكيفية استخدامه.

كما أنه يساعدك ٪٪ على اتصال مع عملائك ٪٪ بعد إجراء مشترياتهم. يمكنك إرسال تحديثات لهم على العروض الخاصة أو الخصومات التي قد تكون متاحة لفترة محدودة فقط.

يمكنك أيضًا إرسال تذكيرات حول متى ستشحن الطلبات أو متى يتم إصدار إصدار جديد من منتجك. وبهذه الطريقة ، لا تترك عملائك معلقة إذا طلبوا شيئًا مؤخرًا ولكن لم يتلقوا طلبهم بعد.

الزوار المستهدفون الذين يتخلون عن عربات التسوق

يمثل التخلي عن عربة التسوق مشكلة كبيرة بالنسبة لمسوقي التجارة الإلكترونية ، لذلك فليس من المستغرب أن العديد من الشركات تبحث عن طرق لإعادة توجيه المتسوقين الذين ينقرون على عرباتهم. يمكنك استخدام الكثير من التكتيكات لزيادة احتمال قيام المتسوقين بالشراء. ولكن عندما يتعلق الأمر بـ ٪٪ تحسين معدلات التحويل ٪٪ ، فإن واحدة من أكثر الاستراتيجيات فعالية هي استهداف المتسوقين الذين يتخلىون عن عربات التسوق. ما هو التخلي عن عربة التسوق؟

يحدث التخلي عن عربة التسوق عندما يغادر زائر موقعك دون إجراء عملية شراء. يعتبر معدل تحويل ضعيف لأن حوالي 1 من كل 3 زوار يكملون عملية الشراء. والخبر السار هو أن أتمتة التسويق لديها العديد من الطرق لتحسين معدلات التخلي عن عربة التسوق. هذا يشمل:

تسويق بحث مدفوع الأجر:

يمكن أن يساعد استهداف الأشخاص الذين يبحثون عن منتجات مماثلة لك ولكن لا تشتري أي شيء في دفع المزيد من تحويلات حركة المرور والمبيعات

التسويق عبر البريد الإلكتروني:

بما في ذلك العروض في النشرات الإخبارية أو رسائل البريد الإلكتروني المرسلة مباشرة للعملاء الذين تخلوا عن عرباتهم يمكن أن يزيد من المبيعات ويقلل من معدلات التخلي عن العربة بنسبة تصل إلى 30 ٪

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية:

يمكن أن يساعد الترويج للخصومات أو المنتجات الجديدة على مواقع مثل Facebook أو Twitter في دفع حركة المرور

عامل العملاء المخلصين بشكل مختلف

عند البدء بأتمتة التسويق ، من الضروري التعامل مع العملاء المخلصين بشكل مختلف عن العملاء الجدد. سيساعدك ذلك على الوصول إلى أهدافك المتمثلة في بناء قاعدة عملاء مخلصة ستشتري منك مرارًا وتكرارًا. كيف تفعل هذا؟ باستخدام أتمتة التسويق وتقسيم عملائك بناءً على سلوكهم.

على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما قد اشترى من قبل من متجرك وعاد ، فقد يُشار إلى هذا العميل باسم عميل مخلص. إنهم يعرفون المنتجات التي يحبونها وتلك التي لا يفعلونها ، لكنهم ما زالوا يريدون الشراء منك بسبب الجودة العالية للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها. يمكن أن تساعد تحليلات البيانات ، والتجزئة ، وأدوات التخصيص ، مثل برامج  إدارة علاقات العملاء   (CRM) ، الشركات على الحصول على نظرة ثاقبة على احتياجات عملائها وسلوكياتها لخدمتها في المرة القادمة.

خفض تكلفة التسويق وزيادة الربحية

أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية هي أداة قوية يمكن أن تساعدك على تقليل التكاليف وزيادة الربحية. أتمتة التسويق هي مجموعة من أدوات البرمجيات المصممة لأتمتة العمليات التي تنطوي عليها إدارة اتصالات العملاء ، بما في ذلك البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ونماذج الويب والقنوات الأخرى. تشمل فوائد أتمتة التسويق:

• خفض تكاليف اكتساب العملاء عن طريق أتمتة أنشطة التنقيب
• زيادة قيمة عمر العميل مع المحتوى المحسن والعروض
• تحسين اتصال العملاء ورضاها من خلال برامج التسويق القائمة على البيانات

تجزئة الدعامة

الخطوة الأولى في استخدام أتمتة التسويق هي إنشاء شرائح. التجزئة هي عملية تقسيم قاعدة العملاء إلى مجموعات تشترك في الخصائص المشتركة. الهدف من التجزئة هو جعل عملية التسويق أكثر كفاءة من خلال التركيز على واحد أو اثنين من القطاعات الرئيسية التي تمثل الجزء الأكثر أهمية من الأرباح لعملك.

عند البدء بأتمتة التسويق ، من الضروري فهم مدى تفاعل عملائك مع قنوات ومنتجات مختلفة. سيساعدك ذلك على تحديد القنوات والمنتجات الأكثر نجاحًا لكل قطعة والتي من المحتمل أن يتحولها العملاء إلى عملاء مربحين مع مرور الوقت.

الاختتام: ابدأ أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية الآن!

أتمتة التسويق للتجارة الإلكترونية هي استخدام البرامج لأتمتة عمليات التسويق من أجل توفير موارد العمالة والوقت. مع أتمتة التسويق ، ترسل الشركات رسائل آلية للعملاء عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وقنوات الاتصال الأخرى.

تعتبر أتمتة التسويق في التجارة الإلكترونية طريقة رائعة لتوصيل رسالتك للأشخاص المهتمين برؤيتها. لا يهم ما إذا كانوا عملاء جدد أو عملاء حاليين ؛ إذا كان لديك حل أتمتة التسويق الصحيح ، فيمكنك البدء في بناء قوائم مستهدفة والانخراط معها. كما أوضحت هذه المقالة ، هناك مجموعة من الطرق المختلفة لاستخدامها في أتمتة التسويق-سواء كانت تفاعلات فردية مع الأشخاص أو رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الآلية.

الأسئلة المتداولة

ما هي ثماني طرق فعالة لاستخدام أتمتة التسويق في التجارة الإلكترونية ، وكيف يمكن لهذه التكتيكات تحسين المبيعات ومشاركة العملاء؟

تشمل الطرق الفعالة حملات البريد الإلكتروني الآلية للتخلي عن العربة ، وتوصيات المنتجات المخصصة ، وتجزئة العملاء للتسويق المستهدف ، ووظائف الوسائط الاجتماعية الآلية ، ورسائل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة ، والتشغيل الآلي ، والبيتش ، وجمع ملاحظات العملاء ، والإخطارات المتعلقة بالمخزون. تعزز هذه التكتيكات مشاركة العملاء ، وتبسيط جهود التسويق ، وربما تزيد من المبيعات.