5 نصائح من SalesForce للخبراء للأعمال الصغيرة: هل يجب استخدامها؟

تأتي خدمة SalesForce CRM الشهيرة بسعر ، وقد يكون من الصعب على الشركات الصغيرة اتخاذ قرار بشأن استخدامه أم لا ، خاصة بدون أي خبرة مسبقة ، ومعرفة أنه بمجرد بدء استخدام برنامج ، يكون من الصعب جدًا مغادرة البرنامج والهجرة إلى حل آخر.

لذلك ، من المهم جدًا اختيار CRM التي يجب استخدامها بعناية فائقة!

لقد طلبت من العديد من الخبراء نصائحهم حول هذا الموضوع ، وبينما يعتقد البعض أن SalesForce رائع للشركات الصغيرة ، يميل البعض الآخر إلى الاعتقاد بأن HubSpot أفضل.

قبل الحصول على ترخيص والبدء في استخدامه ، تأكد من قراءة هذه النصائح الرائعة.

هل تستخدم SalesForce CRM وهل لديك أي تلميح لاستخدام الشركات الصغيرة - أو على العكس من ذلك ، هل توصي بحل آخر؟

هاينريش لونج: ادخل إلى مجموعتنا الكاملة من قنوات التواصل الاجتماعي

نحن نستخدم SalesForce منذ ما يقرب من 18 شهرًا ونعجب حقًا بالوظائف والقابلية للتخصيص لأعمالنا الصغيرة. يعد SalesForce رائعًا بالنسبة لنا لأنه أداة تستند إلى السحابة مما يعني أننا لا نواجه أي مشكلات في الخادم مطلقًا ويمكننا الوصول إلى CRM من أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة لدينا. يتيح لك تطبيق SalesForce تسجيل المكالمات أو الرد على العملاء المحتملين أو فرص العمل أو التحقق من لوحات المعلومات من طرف أصابعك. لقد وجدنا أنه من المفيد التواصل مع جميع عملائنا ومقدمي الخدمات والشركاء لإخبارهم أننا نستخدم SalesForce نظرًا لوجود بعض ميزات التعاون المفيدة التي يمكننا الاستفادة منها. إحدى ميزاتي المفضلة في SalesForce هي قدرته على الوصول إلى مجموعتنا الكاملة من قنوات التواصل الاجتماعي من أجل الحصول على رؤى دون الحاجة إلى مغادرة أداة SalesForce. يركز نهج المبيعات والتسويق لدينا بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا تعد هذه ميزة مفيدة للغاية.

جورج كوشر: إنها لا تسحب وتسقط مثل العديد من CRM الأساسية

Salesforce هو الأفضل في فئة CRM. يمكنه إدارة مؤسسة بأكملها من نشأة التسويق من خلال الاستفسار الأولي على طول الطريق من خلال تحصيل الإيرادات وتسجيل البيانات. ومع ذلك ، هناك عائق كبير للدخول مع فريق المبيعات. لا يتم سحبه وإسقاطه مثل العديد من CRM الأساسية ويمكن أن يستغرق تنفيذه شهورًا ، ولهذا السبب نستخدم أنظمة أسهل وأقل تكلفة للشركات الصغيرة مثل النحاس أو محرك الأقراص.

Richa Pathak: الاندماج في HubSpot مع قنوات التسويق أفضل بكثير

لقد استخدمت Salesforce CRM في مؤسستي واستخدمت Hubspot CRM أيضًا. أجد أن التكامل في HubSpot مع قنوات التسويق أفضل بكثير من Salesforce CRM. يؤدي سلوك المستخدم على المواقع إلى عدد أكبر من محادثات موقع الويب.

يجب أن تتماشى فرق المبيعات بشكل صحيح مع فريق التسويق في المؤسسة للحصول على عملاء محتملين أفضل للنشاط التجاري. لذلك ، يلعب حل CRM المناسب دورًا مهمًا. لقد استخدمت الكثير من الأدوات في العقد الماضي لمختلف العملاء.

ستكون النصيحة الأكثر أهمية دائمًا هي الحفاظ على عمليات المبيعات والتسويق عن كثب والعمل معًا لتحسين الإيرادات.

عامر ويلسون: Salesforce CRM هو الحل المثالي للشركات الصغيرة

عندما يتعلق الأمر بضمان عملية عمل سلسة وعمليات مبسطة لضمان أقصى قدر من الكفاءة. تتطلب الشركات الصغيرة منصات CRM التي تسهل الكثير من المهام اليومية المتكررة والمتكررة وفي نفس الوقت توفر الوظائف التي تساعد الشركات الصغيرة ذات العدد القليل من الموظفين على الازدهار. جانب آخر حاسم للبحث عنه هو فعالية تكلفة حل CRM. لا يمكن للشركات الصغيرة أن تفرط في الإنفاق على منصات CRM باهظة الثمن.

Salesforce هي المنصة المثالية التي تلبي جميع هذه الاحتياجات وأكثر من ذلك. النظام الأساسي سريع وسهل الإعداد ، ويضمن trailhead للمستخدمين تثقيف أنفسهم حول أفضل الطرق الممكنة للاستفادة الكاملة من CRM ، دون الحاجة إلى توظيف محترفين. يساعد Salesforce Einstein المستخدمين على أتمتة جزء كبير من مهامهم اليومية ويساعد على توفير الوقت والعمل في المهام المتكررة. تقدم Salesforce أيضًا مجموعة متنوعة من خيارات التسعير والقدرة على توسيع النظام الأساسي إذا توسعت الأعمال. تشمل مزايا Salesforce الأخرى قدرتها على الاندماج أو التخصيص بسهولة لتناسب احتياجات الأعمال الصغيرة ، وتحسين رضا العملاء الذي يضمن الاحتفاظ ، والخبرة التسويقية التي تقدمها Salesforce Pardot.

Rolustech هو خبير CRM معتمد وشريك رسمي Salesforce. فريقنا

يقدم الخبراء تخصيصات ومبيعات Salesforce للمساعدة في تخصيص CRM وفقًا لاحتياجاتك الخاصة. نقدم أيضًا خدمات استشارية عندما يتعلق الأمر باختيار Salesforce باعتباره CRM المفضل لديك.

Deepesh Kumar Shaw: أفضل برنامج لإدارة علاقات العملاء هو لمحور الأعمال الصغيرة

تم تصميم HubSpot CRM ليكون نظامًا أساسيًا يتيح لفرق المبيعات البدء بسرعة دون إجراء الكثير من التغييرات على سير العمل الحالي. يعد HubSpot CRM خيارًا ذكيًا وسهلاً يحتوي على جميع الميزات الأساسية اللازمة ، ولكن بدون التعقيد المربك في كثير من الأحيان للعديد من منصات CRM الأخرى.

• لا يمكن تطبيق قواعد التحقق لحذف السجلات.
• لحذف ملف التقرير ، تحتاج إلى حذف الملفات من سلة المحذوفات.
• لا يمكن حذف سجل المستخدم. في Salesforce ، بمجرد إنشاء مستخدم ، لا يمكننا حذف سجل مستخدم. يمكننا فقط تعطيل المستخدم.
• لا يمكن إنشاء مستخدم في Salesforce بدون تعيين ملف تعريف. يتعامل ملف التعريف مع إنشاء وقراءة وتحرير وحذف.
• يمكن استخدام المورد الثابت لتحميل الملفات المضغوطة والصور وملفات الجرة وجافا سكريبت وملفات CSS التي يمكن الرجوع إليها في صفحة Visualforce.
• لتحسين معايير الأمان وحظر البرمجة النصية عبر المواقع ، يتم تقديم صفحات Visualforce من مجال مختلف.
• محادثة Salesforce Lead - عندما يتم تحويل عميل محتمل ، يستخدم Salesforce التفاصيل من العميل المحتمل لإنشاء حساب وجهات اتصال وفرصة اختيارية.
• استخدم فئة المجمّع ، فئة Wrapper هي فئة تشكل مثيلاتها مجموعة من العناصر الأخرى. يتم استخدامه لعرض كائنات مختلفة في نفس الجدول على صفحة Visualforce.