Koje su osnovne poslovne usluge?

Koje su osnovne poslovne usluge?

Iako se tokom teškog vremena osnovne poslovne usluge prebacuju sa kontinuiteta poslovanja i rasta na opću javnu potrošnju, definicija osnovnih poslovnih usluga može se promijeniti u zavisnosti od globalne ekonomije, ali i generalnije na globalnim tržištima.

Pored toga, svaka poslovna kategorija ima različite potrebe i može smatrati druge vrste usluga ključnim za njihov vlastiti kontinuitet poslovanja.

Kako bismo detaljnije shvatili koje su ključne poslovne usluge za različite industrije, pitali smo zajednicu stručnjaka za njihove odgovore.

Koje su ključne poslovne usluge po vašem mišljenju i iskustvu? Javite nam u komentarima!

Prema vašem mišljenju i iskustvu, koje su ključne poslovne usluge i kako ih dalje širiti?

Alisa Osipovich, Milestime Inc: pomozite osnovnim poslovnim proizvođačima ili trgovcima

Osnovne poslovne usluge su usluge koje pomažu osnovnim poslovnim proizvođačima ili trgovcima da nastave raditi.

Na primjer, izvršni sam direktor brokerske kompanije Milestime Inc. Tijekom teških vremena zaustavili smo rad sa tržnim centrima, građevinskim kompanijama, automobilskim kompanijama, dok smo bili fokusirani na isporuke za prehrambene prodavnice, poljoprivredne kompanije i osnovne trgovce na malo koji prodaju papirnati ubrus, maske, oprema za samopomoć itd.

Dakle, ova naša kompanija je primjer osnovnih poslovnih usluga koje pomažu u radu, pomažu u isporuci robe za ključne proizvođače i trgovce u tako teškim vremenima.

Dmitri Oster, Ujedinjene konsultantske usluge: pristup pouzdanom savjetovanju

Jedna od osnovnih poslovnih usluga koja će biti dostupna zaposlenima, posebno ovih dana, je pristup pouzdanom savjetovanju i liječenju mentalnog zdravlja. Većina kompanija koje se nalaze na konkurentnom tržištu moraju imati zaposlenike koji su ne samo psihički i psihološki stabilni, već i sposobni za rad preko standardnih ograničenja. Jedan od učinkovitih načina motiviranja i poboljšanja rada zaposlenika jest omogućiti mu pristup terapiji razgovorom gdje mogu poboljšati svoje vještine razgovorom i rješavanjem svih problema s kojima se mogu susresti tokom radnog dana.

Govorna terapija i savjetovanje više nisu ograničeni na one koji imaju samo ozbiljne probleme mentalnog zdravlja i druga psihološka oštećenja. Terapija razgovorom za poslovnog profesionalca i / ili rukovodioca prilagođena je potrebama profesionalca sa visokim performansama. To je povjerljiva aktivnost koja poboljšava trenutni nivo funkcioniranja osobe pružajući joj pojačani osjećaj psihološke fleksibilnosti kako bi postala vještiji profesionalac. U poslovnom svijetu dobro će im poslužiti bilo koji nivo konkurentske prednosti koji se može iskoristiti; to uključuje i psihološku prednost u radnom učinku.

Matt Scott, anketa Termite: nudi robu ili usluge o kojima građani svakodnevno ovise

U ovom slučaju precizan koncept važne kompanije razlikuje se od države do države i od grada do grada. Ipak, preporuke i propisi izdati nakon teških vremena takođe imaju dosta sličnosti. Jasno rečeno, važna kompanija je ona koja nudi robu ili usluge od kojih građani svakodnevno ovise, a koje bi mogle biti relevantne za druge u tom vremenskom rasponu. Uključujući:

• Trgovine i supermarketi
• Ljekarne
• Medicinske ordinacije
• Prodavaonice velikih kutija
• Mini marketi
• Banke
• Poštanska i špediterska preduzeća
• Prodavaonice hardvera i kućnih potrepština
• Prodavaonice kućnih ljubimaca
• Praonice rublja
• Benzinske pumpe
• Profesionalci u kućnim uslugama (poput suzbijanja štetočina, vodoinstalatera, električara i HVAC tehnike)

Drugi pristup poboljšanju ovih važnih kompanija je održavanje politike na snazi ​​kako bi se zadržali trenutni klijenti, poput održavanja komunikacije s njima putem e-biltena ili unaprijed obavještavanja o posebnim aktivnostima.

U isto vrijeme potražite načine za razvoj baze klijenata i zapošljavanje. Obavezno napravite pravi spoj između zadržavanja potrošača i privlačenja novih.

Anzhela Vonarkh, TheWordPoint: prevedite vašu web stranicu na druge jezike

Da bi se posao razvijao, neophodno je uspostaviti prisustvo na mreži i svijest o brendu u što većem broju zemalja. Najlakši način da to učinite je da se vaša web stranica prevede na druge jezike. Da biste to učinili kako treba, preporučujem upotrebu usluga lokalizacije. Zaposleni koji rade za prevodilačke kompanije su pravi stručnjaci za jezike i izvorni govornici. Oni ne samo da tečno govore jezik, već znaju i sve kulturne aspekte i posebnosti određene države ili regije. Oni će lokalizirati sav sadržaj web stranice i učiniti ga poznatim i pogodnim za ciljanu publiku.

Kupci će se lako kretati vašom web stranicom i vjerovat će vašoj marki.

Oliver Andrews, OA Dizajn usluge: zaposlenici i kupci dio su procesa stvaranja vrijednosti

Kako su glavne svjetske ekonomije sazrijevale, njima su dominirala preduzeća usmjerena na usluge. Ali mnogi alati i tehnike upravljanja koji menadžeri usluga koriste su dizajnirani da odgovore na izazove proizvodnih kompanija.

Izazov upravljanja poslovnim uslugama započinje dizajnom. Kao i kod proizvodnih kompanija, uslužni posao ne može dugo trajati ako je sama ponuda fatalno pogrešna. Mora efikasno zadovoljiti potrebe i želje atraktivne grupe kupaca.

U uslužnom poslu menadžment mora dobro razmisliti o načinu plaćanja izvrsnosti. Mora postojati mehanizam finansiranja koji će omogućiti kompaniji da nadmaši konkurente u atributima koje je odabrala.

Vrhovno rukovodstvo treba obratiti posebnu pažnju na procese zapošljavanja i odabira, obuku, dizajn posla, upravljanje učinkom i druge komponente koje čine sistem upravljanja zaposlenima. Preciznije, odluke donesene u tim oblastima trebale bi odražavati atribute usluge po kojima kompanija namjerava biti poznata.

Angažovanje kupaca u operacijama ima duboke implikacije na menadžment jer mijenja tradicionalnu ulogu preduzeća u stvaranju vrijednosti.

Klasično poslovanje zasnovano na proizvodima kupuje materijale i na neki način dodaje vrijednost. Proizvod poboljšane vrijednosti isporučuje se kupcima koji plaćaju da ga prime. Međutim, u uslužnoj kompaniji zaposlenici i kupci dio su procesa stvaranja vrijednosti.

Alexandra Gardner, Affinity Group: prelazak dodatnih kilometara ispunjavanjem i premašivanjem očekivanja klijenata

Iz naše perspektive osnovne poslovne usluge znače prelazak dodatnih kilometara ispunjavanjem i premašivanjem očekivanja klijenata, ova mantra nam je omogućila da pobijedimo i zadržimo poslovanje od našeg formiranja 2004. godine putem preporuka mreže pouzdanih posrednika i postojećih klijenata.

Affinity Group nudi niz korporativnih i fiducijarnih usluga različitoj bazi klijenata čineći svaku vezu jedinstvenom. Svaka ponuda usluga od suštinske je važnosti za klijente po potrebi i kao takvi se isporučuju koristeći stručnost koju pruža naš visoko kvalificirani i iskusni tim.

Affinity djeluje kao kohezivna grupa s demokratskim pristupom korporativnom upravljanju i pružanju usluga u svim jurisdikcijama, uključujući Otok Man, Maltu i nedavno formiranu kancelariju na Kajmanskom ostrvu. Naš pristup znači da nastavljamo da širimo svoje znanje i iskustvo, što znači prenošenje usluga na sve veći portfolio klijenata.

Bez obzira na vrstu klijenta ili njegov zadatak, svi aspekti usluga su ključni za uspješan odnos s klijentom. Imajući ovo kao osnovni princip našeg poslovanja, imamo sreću da i dalje doživljavamo organski rast i poslovnu raznolikost.

Lee Astin, Astin Accounts Solutions: kompanija bi trebala razmisliti o vanjskom angažmanu za uspjeh

Za uspješno poslovanje postoji mnogo usluga koje treba smatrati ključnim da bi se uspješno kombiniranje završilo sjajnim rezultatima, ali i ignoriranje moglo bi rezultirati neuspjehom. Gledajući na uspješne kompanije sa kojima sam sudjelovao, ključ njihovog uspjeha je često osiguravanje snažnog menadžmenta ili vanjskih partnera koji se bave njihovim ključnim poslovnim područjima. Neke od osnovnih poslovnih usluga koje bi kompanija trebala razmotriti da bi uspješno angažirale outsourcing su IT, finansije, pravne, marketinške itd.

Bazirajući ovo na jednom od naših start-up klijenata iz socijalnog marketinga, oni su znali da su sjajni u svom poslu, a bili su i potpuno svjesni svojih područja slabosti. Da bi mogli rasti kao posao, pomogli smo im da prenose osnovna područja u kojima su znali da su najslabija, a to su IT, finansije i pravna sredstva.

Izbor za preusmjeravanje ovih područja bio je pametan, omogućavajući menadžmentu da se usredotoči na svoje snage da za tri godine poveća promet na 14,5 miliona američkih dolara. Za to vrijeme, ne samo da su uspjeli značajno povećati promet, već su preko vanjskih partnera uspostavili udaljeni IT sistem i sistem računa u oblaku koji su se pokazali vitalnima u teškim vremenima.

Mike Charles, objedinjena borba protiv štetočina: potreban za održavanje sigurnosti, zdravlja i dobrobiti našeg društva

Osnovne poslovne usluge su bilo koja vrsta proizvoda ili usluge koja je potrebna za održavanje sigurnosti, zdravlja i dobrobiti našeg društva.

Obično se na njih gleda kao na usluge potrebne za održavanje kontinuiteta rada osnovnih i kritičnih infrastrukturnih sektora. Na primjer, kao kompanija za suzbijanje štetočina klasificirani smo zajedno s radnicima kao što su vodoinstalateri, električari i drugi pružatelji usluga koji pružaju usluge potrebne za održavanje sigurnosti, sanitarnih uvjeta i osnovnog rada rezidencija.

Razni vladini subjekti mogu se razlikovati u klasifikaciji osnovnih poslova i kojima je dozvoljeno da nastave sa radom tokom gašenja. Međutim, presudno je da posao koji želi ostati funkcionalan može artikulirati kako su dobra ili usluge koje pružaju potrebne za zdravlje, sigurnost i dobrobit društva.

David Adler, Tajna putovanja: Služba za korisnike svaki put

Učinkovita korisnička usluga najneophodnija je usluga koju bi kompanije trebale proširiti automatizacijom jer postoje brojni načini na koje kompanije mogu pružiti bržu i pouzdaniju korisničku uslugu zbog kojih se kupci osjećaju cijenjenima i angažiranima na početku, poput chatbotova i personaliziranih lijevaka e-pošte.

Proširivanje korisničke usluge automatizacijom pomoći će vašem timu da uštedi ogromnu količinu vremena za provjeru kontakata i spriječit će da servisne vještine budu ekskluzivne samo za jednu osobu u odjelu, pa ako procesi završe u drugoj kompaniji, vaši procesi i dalje dobro funkcioniraju.