SAP S / 4HANA migracijski izazovi ... I rješenja



Nagnječenja brzine migracije

S obzirom da je 65% kompanija Forbes Global 2000 prešlo na SAP S / 4HANA, nova platforma očito omogućava veću efikasnost i poboljšane procese.

Međutim, organizacije se i dalje susreću sa zajedničkim migracijskim izazovima, što pokazuju nedavna istraživanja PwC-a i LeanIX-a o stanju transformacije SAP S / 4HANA. Ova studija sugerira da migraciju često usporavaju tri velika naleta brzine:

  • Složeni pejzaži,
  • Potreba za visokim stupnjem prilagodbe,
  • Nejasni glavni podaci.

Srećom, dostupni su alati za olakšavanje postupka. Dvije najvažnije tehnologije koje kompanije koriste za vrijeme migracije su robotizirani automatizacijski procesi (RPA) i softver za upravljanje korisničkim iskustvom (UEM).

UiPath je primjer dobavljača RPA koji pomaže kompanijama da automatiziraju ključne korake koji su uključeni u migraciju na SAP S / 4HANA, kao što je cijeli postupak testiranja i provjere valjanosti, kao i analiza i prilagođavanje prilagođenih kodova. Zatim, nakon migracije, UiPath omogućava stalnu automatizaciju kritičnih poslovnih procesa. Primjenjujući RPA, kompanije mogu značajno smanjiti svoje pogreške, napore i troškove povezane sa procesom migracije, istovremeno osiguravajući sigurnost i poštivanje zakona.

UEM softver koji nude kompanije poput Knoa nadopunjuje standardne alate za migraciju koje pruža SAP i drugi dobavljači dovodeći potpunu vidljivost u interakciju zaposlenika sa njihovim SAP softverom, kako naslijeđenim, tako i novim S / 4HANA rješenjima. Ova neviđena saznanja olakšavaju smanjenje troškova i ublažavanje rizika tokom čitavog procesa migracije SAP S / 4HANA.

Prije migracije

Priprema je ključna za osiguravanje uspješne migracije SAP S / 4HANA, a razumijevanje načina na koji zaposlenici koriste svoj SAP softverski paket je ključni sastojak. Kada organizacije premještaju svoje okruženje na SAP S / 4HANA, mogu rasporediti alate za analizu kako bi otkrili obrasce i prilagođavanja upotrebe u naslijeđenim sistemskim okruženjima. Ovi podaci im pomažu da odrede prioritete koje su transakcije najvažnije za migraciju, a koje nisu ključne za misiju i mogu ih se ostaviti.

Alat za korisničku analitiku pomogao je mnogim kompanijama da iscrpe cijele dijelove svog krajolika koje ne trebaju migrirati, jer je nivo korištenja ispod ekonomski opravdanog nivoa stalne podrške. To drastično smanjuje rizik i troškove cjelokupnog projekta. Uz to, UEM daje vrlo jasnu sliku o tome kako procesi funkcioniraju do danas, te naglašava njihovu razinu složenosti i jesu li spremni za automatizaciju.

Posle migracije

Nakon migracije, organizacije trebaju precizno izmjeriti usvajanje kako bi osigurale da korisnici uspješno koriste nove procese i rješenja. Podaci o korištenju softvera i na nivou aplikacija i na ekranu pružaju vidljivost koja je kompanijama potrebna kako bi odredili gde usvajanje zaostaje ili gde zaposlenici trpe uska grla u radu.

Čak i ako je organizacija već započela s korištenjem SAP S / 4HANA, preostaje mnogo posla kako bi se identificirali tekući izazovi i ostvarili pune prednosti migracije.

Ti izazovi uključuju:

  • Da li vaša kompanija doživljava gubitak produktivnosti kao rezultat migracije? Gde gubite novac?
  • Da li su zaposlenici sporije usvajali neke nove procese od drugih? Ako da, koji?
  • Da li se transakcije obrađuju očekivanom brzinom?
  • Da li se performanse značajno promijenile za bilo koje poslovne jedinice, poslovne procese ili funkcionalne uloge?
  • Mogu li se poboljšati radni učinak ili tijek rada? Ako da, kako?
  • Da li se vaši zaposlenici susreću sa nekim novim greškama? Ako je odgovor da, koji su to konkretni koraci ili transakcije uzrokovali?

Na ta pitanja ne možete odgovoriti ako nemate pristup pravim informacijama. Korisnički alati za analitiku pružaju taj pristup, omogućavajući kompanijama da smanje troškove usluga za zaposlenike i dodatno poboljšaju korisničko iskustvo i produktivnost.

Konkretno, ovi alati omogućavaju:

  • Praćenje interakcije zaposlenika sa SAP softverskim paketima radi brze identifikacije problema upotrebljivosti,
  • Merenje vremena reakcije softvera radi vidljivosti u sistemskim problemima i njihovog uticaja na korisnike,
  • Identifikacija stvarnih potreba za obukom kroz sveobuhvatni prikaz grešaka u poslovnom procesu,
  • Analiza usvajanja, upotrebe i usklađenosti aplikacija sa prezentacijom rukovodiocima,
  • Smanjivanje vremena na rezoluciju za ulaznice za podršku putem pristupa u dijagnostičkim informacijama u stvarnom vremenu.

Prema IDC-u, organizacije koje analiziraju sve relevantne podatke i dostave djelotvorne informacije postići će povećanje produktivnosti u iznosu od 430 milijardi USD više od svojih kolega. Prikupljanje detaljne korisničke analitike postaje sve kritičnije u preduzeću, ne samo da bi se osiguralo bolje korisničko iskustvo, već i ublažili rizici povezani sa velikim i složenim projektima implementacije.

Rješenja za migraciju UEM-a

Korištenjem originalnih korisničkih podataka za rješavanje problema koji slijede nakon implementacije SAP S / 4HANA, organizacije mogu ublažiti jednu od glavnih briga poslovnih i IT dionika: Je li ova inicijativa pozitivno utjecala na iskustvo naših zaposlenika?

Kada organizacija razumije ponašanje i frustracije svojih korisnika pomoću SAP S / 4HANA, može se efikasnije suočiti sa izazovima usvajanja. Alat za korisničku analizu može pomoći kompanijama u pronalaženju najprikladnijeg rješenja, bilo da je riječ o razvoju prilagođenog treninga, uklanjanju suvišnih koraka, poboljšanju upotrebljivosti aplikacije, promjenama u dizajnu procesa, produktivnosti robota ili jednostavno boljoj komunikaciji sa zaposlenima.

Zapamtite: kada se usvajanje korisnika maksimalno poveća, to je ROI.

Brian Berns je CEO Knoa Software
Brian Berns, Knoa Software, generalni direktor

Brian Berns je CEO Knoa Software. He is a successful software industry veteran with over 20 years of executive experience, including as president at Ericom Software. Brian also held the position of Division VP at FICO and SVP of North America at Brio Software (acquired by Oracle). Additionally, Brian has been the founding member of several successful software start-ups including Certona and Proginet. Brian has a BA from Yeshiva University, an MS from NYU, including studies at the NYU Stern School of Business MBA program, and computer science at the graduate school of the NYU Courant Institute of Mathematical Sciences.
 





Komentari (0)

Ostavite komentar