8 CRM Sistema KPIS per rastrejar la gestió de socis del canal

Channel Partnership, un procés en què una part fabrica el producte mentre que l’altra comercialitza, és habitual en aquests dies. Aquí, tenim l’oportunitat d’incrementar les vendes mentre el soci també obté ingressos. No cal contractar empleats, formar -los ni controlar el rendiment dels empleats individuals. Tanmateix, l’avaluació de la gestió de les associacions de canals sembla difícil.

Com que requereix una inversió forta, és fonamental utilitzar mètriques quantificades. Per sort, tenim KPI del sistema CRM per a aquesta avaluació. Utilitzeu aquests indicadors de rendiment per decidir si la vostra associació està en el camí correcte. Per tant, llegiu a continuació:

1. Mida mitjana de l’oferta

És la quantitat que gasta un client en el vostre producte o servei. Per calcular aquest import, heu de dividir l’import total rebuts pels clients amb el nombre total d’ofertes en aquest moment.

Per exemple, una empresa ha tancat 2 ofertes en els darrers quinze dies. El cost de cada acord és de 200 i 400 dòlars. Per tant, la mida mitjana de l’acord és de 300 dòlars.

L’anàlisi d’aquest model és important per al creixement empresarial. Si volem augmentar la mida mitjana de l’acord, podem aportar alguns canvis que poden augmentar els ingressos mitjans generats per cada client. Per això, podem demanar als socis de vendes que se centrin en el valor de l’empresa, destaquen avantatges distintius i entenguin els punts de dolor.

Tanmateix, si la mida mitjana de l’oferta augmenta amb el temps, el vostre soci de vendes funciona bé. Estan guanyant més comissions i el vostre negoci genera més ingressos.

2. Recompte d’ofertes

El recompte d’acords fa referència al nombre d’ofertes tancades per l’equip en un moment determinat. Un recompte d’ofertes és un somni de tots els propietaris de l’empresa. Però, el valor generat a partir d’aquestes ofertes és encara més important. Aquest recompte d’acords té un paper clau en l’activació del soci del canal. Per exemple, un recompte d’ofertes elevat permetrà al propietari de l’empresa gastar més en programari de vendes, eines de comunicació, canals de màrqueting, etc. En conseqüència, els socis trobaran facilitat per exercir el seu paper.

3. Pipeline d'oportunitats

Un altre KPI és el pipeline d’oportunitat. Com el seu nom indica, ens explica les oportunitats que el negoci pot convertir. Però, hi ha un cert temps per a això. Una vegada que l’oportunitat es converteixi en el competidor, la perdem.

És ideal per estimar on es troben actualment els equips de vendes. Han assolit els seus objectius? Quins canvis han fet des del mes passat?

Una de les millors maneres de controlar el pipeline d’oportunitat és activar l’ERP i el CRM en tots els cables actuals. Utilitzo CRM per a béns immobles per obtenir informació sobre la meva oportunitat en el negoci immobiliari.

4. Canals de màrqueting

L’avaluació de diferents segments en una estratègia de canal de màrqueting proporciona una visió excel·lent. Per exemple, un equip de màrqueting divideix els seus esforços en diversos segments com els canals de pagament, guanyats i propietat. L’anàlisi de cada canal ens ajuda a comprendre on ens situem actualment. A més d’això, ajuda a dissenyar estratègies futures.

Considereu una empresa que no està aconseguint resultats en mitjans de pagament en comparació amb els guanyats i la propietat. Ara, no cal invertir més en aquest canal. Així mateix, ens podem centrar en les relacions de tercers si els mitjans guanyats no proporcionen resultats desitjats.

5. CLOSE

La tarifa propera és un indicador important que ens indica el nombre de clients que van anar a la compra final de totes les perspectives. Però, aquest KPI només no pot determinar el rendiment global de l'equip. Hi ha múltiples factors responsables de la tarifa propera. Aquests inclouen la ubicació, la temporada, la tendència, etc.

Per exemple, la taxa estreta de gelats augmenta durant la temporada d’estiu més venuda i es manté baixa durant els hiverns.

Però, aquest KPI ens explica moltes altres coses. Podem determinar el rendiment de l’equip de vendes i l’impacte de les noves estratègies.

6. Velocitat del tracte

Com el seu nom indica, ens indica la velocitat de fer ingressos. Sí, a través d’aquest KPI coneixem el termini de fer vendes. Si anem amb una gran velocitat, el nostre negoci funciona a gran velocitat. En altres termes, si la velocitat de l’acord és alta, podrem tancar més ofertes en menys temps. Així, podem estalviar temps per a altres ofertes.

Aquí, els socis de canal poden tenir un gran paper. Els seus esforços poden afectar directament aquesta velocitat. Si comercialitzen els productes de la millor manera possible, la gent començarà a comprar sense menys negociacions.

7. Puntuació de qualitat

La puntuació de qualitat ens explica el total de les ofertes que hem guanyat i la quantitat total generada a través d’ells. Aquest és un gran indicador per comparar el rendiment amb el passat. A més, si tenim diversos socis, ens proporciona una millor anàlisi entre ells. Així, podem controlar de prop el rendiment del soci, suggerir idees i planificar per al futur.

Per exemple, si el soci A té una puntuació d’alta qualitat en comparació amb el soci B, considerarem el soci A. Mostra que el soci A ha generat més ingressos per a l’empresa en comparació amb B.

8. L’èxit del tracte

Finalment, el millor soci és el que identifica amb èxit les oportunitats ideals i les converteix en vendes. Amb aquest KPI, podem conèixer quina eficiència és la parella per comprendre els avantatges. Si l’èxit de l’acord és baix, el soci mostra un rendiment encomiable.

A banda de les KPI, l’èxit de l’acord ens explica les habilitats i l’experiència del soci. En cas que el resultat sigui baix, el soci falta en moltes oportunitats. Destaca la necessitat d’un bon reemplaçament.

Embolicant -lo

En resum, la col·laboració de Channel té un paper important en el nostre èxit empresarial. Tanmateix, és important controlar el rendiment del soci i la gestió de la relació. Avui dia, tenim KPIS CRM per avaluar el rendiment fàcilment. Els KPI com l'oferta, la canalització d'oportunitats, el recompte de l'oferta i el canal de màrqueting ens proporcionen una gran visió. A més d'això, la velocitat de tancament, la velocitat del tracte i l'èxit de l'acord són alguns altres KPI essencials.

KPI CRM Metrics mostra el grau de productivitat de l’empresa i tots els seus elements. KPI també permet avaluar el treball dels empleats a diferents nivells: per a un empleat, departament o unitat determinat. En essència, aquesta és una oportunitat per analitzar activitats i elaborar un pla de recomanació per al futur.

Quin KPI preferiu per fer el seguiment de la gestió de col·laboracions? Com és la vostra experiència amb això i què suggeriríeu? Comparteix algunes visualitzacions amb nosaltres!

Preguntes Més Freqüents

Com pot fer el seguiment del CRM KPI adequat millorar les relacions de socis del canal i els resultats empresarials?

El seguiment del CRM KPIs adequat ajuda a identificar i abordar problemes en la gestió de socis, millorar la col·laboració i optimitzar els beneficis mutuos.