The Top 9 Best *Força de vendes* Alternatives For Small And Medium Businesses

Finalitat dels sistemes CRM

Els CRM estan dissenyats per a la gestió de relacions amb els clients. Poden ajudar la vostra organització a gestionar les activitats de vendes, màrqueting i atenció al client. La majoria dels CRM inclouen funcions com ara la gestió de contactes, la gestió de plom, el seguiment d’oportunitats, la gestió de tasques i els informes.

Salesforce és un dels CRM més populars del mercat actual. Tot i això, hi ha diverses alternatives de Salesforce que ofereixen una experiència similar o encara millor. Aquí anem a enumerar alguns sistemes CRM alternatius.

Què és Salesforce?

Salesforce és una empresa nord -americana que desenvolupa el sistema CRM del mateix nom, que es proporciona als clients exclusivament del model SaaS. En virtut del nom Force.com, la companyia proporciona un sistema PAAS per a aplicacions autònomes i, sota la marca Database.com, proporciona un sistema de gestió de bases de dades basat en núvols. Entre els productes adquirits com a resultat d’adquisicions es troben el servei de la plataforma Heroku, el Bus de servei Muleesb, el sistema de visualització de dades de Tableau replicat i el missatger corporatiu Slack.

Fundada el març de 1999 per Marc Benioff, Parker Harris, Dave Meulenhoff i Frank Dominguez amb la idea original d’especialitzar -se en el mercat de CRM i proporcionar -los accés exclusivament com a servei de subscripció, acollint totes les instàncies del sistema en els seus propis centres de dades, completament, completament Eliminant la instal·lació de sistemes als clients i proporcionant accés als usuaris finals a sistemes mitjançant una web. Reconegut com un dels pioners de SaaS, PaaS, Cloud Computing, des del 2012 ha estat el líder del mercat mundial en sistemes CRM.

Les millors alternatives de Salesforce per al 2022

1. Freeagent és una plataforma CRM completa i un sistema de gestió de treballs robust

FreeAgent ajuda els equips a aconseguir tot en un lloc, a treballar junts per aconseguir més i fer un seguiment i millorar el rendiment.

Freeagent també registra automàticament i organitza els correus electrònics, les trucades i les reunions del vostre equip perquè pugueu eliminar tasques tedioses de la vostra llista de tasques. Eliminant el temps dedicat a la recerca d’informació i reduint l’entrada de dades manual, FreeAgent permet als executius per optimitzar vendes, màrqueting, èxit del client, gestió de projectes i molt més.

La plataforma us donarà una visibilitat completa en la vostra experiència del client, de manera que obtindreu un context instantani a totes les relacions amb els clients i vegeu l’activitat associada a qualsevol canvi de canalització i el seu impacte.

Avantatges i defectes:

• Fa un seguiment de les interaccions dels clients a tots els canals, centralitza automàticament i actualitza les dades.
• Té un motor de configuració anomenat compositor que permet personalitzar la plataforma per adaptar -se als fluxos de treball i als requisits de negoci específics de la vostra startup.
• Freeagent té una gran llista d’integracions per ajudar -la a treballar amb les vostres eines de treball existents. Hi ha sincronització en temps real amb Gmail, Twilio, Office365 i Google Calendar, així com la sincronització bidireccional amb MailChimp.

• El preu pot ser una barrera per a algunes startups, sobretot tenint en compte el gran salt del cost quan es trasllada d’un pla a un altre.

2. SAP Experiència del client (abans SAP Hybris): un sistema centrat en el client

Es tracta d’un sistema CRM digital complet per a la gestió de relacions amb els clients que automatitza els processos clau CRM, optimitza els costos de personal de l’operador, amplia la cartera de serveis del proveïdor de telco, redueix la reducció del client i augmenta els ingressos mitjans per client.

És possible integrar tots els canals de comunicació en un sol sistema. Qualsevol especialista, que es comunica amb un client, veu la història de les sol·licituds a través de tots els canals i les solucions proposades al problema. El subscriptor no necessita explicar l’essència del problema quan es torna a aplicar.

També és possible demanar i pagar de manera independent els serveis de telecomunicacions, buscar una solució a un problema, donar comentaris sobre la qualitat del servei, opinions d’intercanvi i experiència a les comunitats de les xarxes socials. Xarxes, creeu sol·licituds de servei al lloc.

Treball simplificat del departament de suport tècnic. S'ha configurat l'automatització de sol·licituds de processament, queixes, aplicacions que utilitzen el sistema de bitllets.

Avantatges i defectes:

• En aquest sistema, un servei d’atenció al client impecable per a l’operador de telecomunicacions.
• Tot es fa per optimitzar els serveis de camp.
• Totes les eines estan configurades per a l’autoservei del client de punta a punta.
• Atenció eficaç al client continu.

• És fàcil d’instal·lar i executar, però en última instància hi ha moltes funcions que necessitaran temps per aprendre.

3. Plataforma Oracle Cloud CX: innovador, flexible i ofereix un rendiment i seguretat consistents

Basada en una plataforma de núvols que incorpora les bones pràctiques i aplicades noves tecnologies, Oracle Cloud CX proporciona eines prou fàcils perquè els usuaris de negocis puguin gestionar, però prou potents perquè els desenvolupadors utilitzin.

Oracle Cloud CX utilitza un enfocament basat en la informació sobre el comportament, les transaccions i la demografia dels usuaris de màrqueting, vendes, serveis i aplicacions internes. A partir d’aquestes dades, es crea un servei personal i una interacció amb cada client.

Oracle Content Management reuneix tots els continguts i actius corporatius en un sol lloc: factures, materials de màrqueting, fitxers d’empresa, imatges i vídeos. Les recomanacions de IA integrades, les eines de col·laboració i els fluxos de treball faciliten la creació de contingut nou segons sigui necessari.

La plataforma d’intel·ligència de clients d’Oracle per a la participació dels clients permet a les empreses afegir valor al seu negoci aprofitant els recursos de processament de dades connectats i tenir èxit en l’economia de l’experiència. Amb les dades connectades, Analytics us ajudarà a oferir personalització en temps real a tots els viatges del client.

Avantatges i defectes:

• La xarxa està configurada amb un paquet complet de dades connectades.
• El contingut connectat està completament assegurat.
• Experiència moderna de l'usuari moderna.
• Beneficis de la intel·ligència del client.

• El preu pot ser una barrera per a algunes startups

4. La ratxa és especialment útil per a vendes, contractació, suport i altres àrees

Es tracta d’un servei que converteix una safata d’entrada regular de Gmail en un sistema de gestió de relacions amb els clients (CRM). Però fins ara només amb l’ajuda d’una extensió per als navegadors de Google Chrome i Safari.

Simplifica les ofertes de correu electrònic, l’assistència de l’usuari, els correus electrònics retardats i el seguiment obert per correu electrònic.

Característiques de la ratxa:

• Gestiona els clients directament a Gmail.
• Agrupar missatges d’un client o ofertes.
• Seguiment dels estats, notes i detalls de cada client.
• Informació de compartir dins de l'equip.
• Tots els missatges entre el client i l'equip es dirigeixen directament al correu.
• Accelereu l'enviament de correus electrònics amb plantilles repetitives.
• Etiquetes per crear cartes.
• Possibilitat d’enviament retardat.
• Llegiu les notificacions dels correus electrònics enviats.

Avantatges i defectes:

• Construït directament a Gmail, on probablement ja feu la major part del vostre treball, Streak ofereix aplicacions per a escriptori i mòbils amb totes les integracions de la suite G connectades, de manera que sempre podeu accedir a la vostra safata d'entrada i a altres eines (només cal descarregar l'extensió de Google Chrome i / o mòbil l’aplicació i tot funcionarà).
• La integració de correu electrònic recopila automàticament dades dels vostres contactes i correus electrònics i us notifica a mesura que els principals es mouen per cada etapa del vostre pipeline.
• Manteniu les notes a l’aplicació, conserveu els registres de manera central, utilitzeu el seguiment de dades als vostres correus electrònics de contacte i vegeu si els clients han obert els vostres correus electrònics o no.

• Streak funciona com a extensió Chrome, de manera que si canvieu de dispositius, haureu de descarregar -lo i instal·lar -lo de nou.
• Les versions de pagament es troben al nivell de CRMs més carregats, cosa que pot ser una barrera per a algunes startups.

5. Salesflare és un sistema CRM lleuger per a petites i mitjanes empreses

Amb Salesflare, els equips de màrqueting i vendes poden evitar la interfície desordenada de la majoria dels sistemes CRM i dedicar més temps a la seva feina. CRM és més adequat per a empreses que treballen al camp B2B.

A Salesflare, les ofertes i els clients s’omplen automàticament. Es descarreguen de xarxes socials, bases de dades de l'empresa, contactes telefònics, correu electrònic, calendaris. Les dades es mostren en forma de dades textuals i en forma de gràfics amb intervals de temps on es va fer el contacte amb el client. Saleflare recorda automàticament als clients les transaccions, els ajuda a acompanyar i rebre informació sobre ells.

Els gestors i empleats amb accés poden assignar tasques als companys per acompanyar els clients o buscar nous clients. A Salesflare, també podeu veure un quadre de comandament en temps real amb dades i informació estàtica sobre el pressupost de l’empresa.

Funcions de Salesflare

• Completació automàtica de les dades de transaccions.
• Visualització de l’embut de vendes.
• Analítica i informes.
• Seguiment de correu electrònic, enllaç i lloc web.
• Col·laboració.
• Integració amb serveis populars mitjançant Zapier.

Avantatges i defectes:

• CRM intel·ligent intel·ligent dissenyat per a startups B2B.
• A partir del correu electrònic, l’aplicació simplifica la gestió de vendes i la creació de cadenes de vendes repetibles.
• Comunicar -se amb els clients i els clients sense haver d’actualitzar manualment la seva informació: la llibreta d’adreces i la sincronització en temps real permeten actualitzar automàticament els registres de cada interacció amb un contacte.

• És fàcil d’instal·lar i executar, però en última instància hi ha moltes funcions que necessitaran temps per aprendre.

6. Zoho CRM és un sistema per organitzar CRM per a petites empreses

Aquesta és una bona alternativa de força de vendes, amb una bona funcionalitat per als usuaris. Ja que, Zoho CRM és una solució basada en núvols per automatitzar els departaments de vendes i màrqueting.

Amb Zoho CRM, les empreses poden transaccionar amb clients i socis, convertir els avantatges i rebre informes de vendes detallats. Un sistema CRM ajuda a augmentar les vendes, automatitzar els processos empresarials, emmagatzemar dades de clients i transaccions i a prendre decisions efectives a partir de l’anàlisi de dades.

Zoho CRM inclou les eines de gestió de plom que necessiteu per fer el seguiment de les vendes.

Amb el seguiment en temps real, tot el vostre equip de vendes es manté en marxa. Té una interfície d’usuari senzilla i intuïtiva, un bon servei d’atenció al client i una àmplia gamma de funcions. L’inconvenient és que no és tan popular com alguns dels altres CRM d’aquesta llista, de manera que potser no hi ha molta gent que us ajudi a aprendre a utilitzar -la.

Zoho no està allotjat als servidors suïssos i la seva configuració no és prou personalitzable per a un cicle de vendes complex. La generació de plom es recopila i podeu crear fàcilment un embut de vendes senzill. Els competidors de Salesforce poden fer un millor treball amb Zoho. La versió gratuïta està limitada a tres usuaris. És una eina versàtil amb eines de vendes senzilles.

Avantatges i defectes:

• Zoho CRM és fàcil d’utilitzar, amb una interfície d’usuari senzilla dissenyada per a startups i petites empreses, inclou mòduls personalitzables, automatització i funcions de xarxes socials.
• Permet definir fluxos de treball i racionalitzar tasques diàries, així com gestionar clients potencials.
• Les funcions de migració de dades us permeten migrar ràpidament les dades dels fulls de càlcul i el programari de gestió de contactes a la plataforma Zoho, cosa que facilita el llançament de la plataforma.
• Integra amb Twitter i Facebook per a una interacció ràpida i eficient amb els clients potencials en el moment adequat.
• Hi ha un CRM gratuït per a tres usuaris: una gran notícia per a startups super -baixes, tot i que (com podríeu esperar), té un conjunt de funcions una mica limitat, amb menys personalització i sense funcionalitat de correu electrònic a granel.

• Zoho no té un seguiment de correu electrònic individual i notificacions de plom individuals, que poden limitar-se si confieu en interaccions individualitzades.
• Els complements s’instal·len a la part superior del producte CRM existent que compreu, de manera que els costos poden augmentar quan voleu ampliar l’ús de la plataforma.

7. Freshworks CRM és un gran CRM per a petites empreses

FreshWorks ofereix una prova gratuïta de 21 dies perquè pugueu veure si és adequat per a vosaltres. En aquesta solució, trobareu un excel·lent tauler d’anàlisi de vendes. La solució també és fàcil d’utilitzar en un dispositiu mòbil. S’agrairà el suport gratuït. El Navigator de vendes de LinkedIn es pot connectar a CRM. Aquest és un competidor seriós de Salesforce, que està perfectament creat per treballar amb canonades de vendes i gestió de contractes.

Frestales és un bon CRM per als equips de vendes que volen centrar -se en les activitats de tancament. La solució és fàcil d’utilitzar i té una interfície d’usuari senzilla. També ofereix una gamma d’integracions com Google Apps, Zapier i molt més.

Avantatges i defectes:

• És fàcil començar: s’inclouen totes les funcions d’inici crítiques com la gestió de plom, el correu electrònic i les canonades.
• La captura de plom us permet capturar automàticament els clients de correus electrònics, també podeu crear els vostres propis criteris de puntuació de plom per fer un millor seguiment de qui és més probable que es converteixi (això també es pot configurar).
• Hi ha un Pla gratuït per a sempre per a startups limitat a 10 usuaris i 10.000 entrades (això és de conducció, contactes, comptes i ofertes), però no és fàcil trobar (haureu de registrar-vos en un assaig gratuït de 21 dies, que Us donarà la versió completa del programari): al final del període, se us demanarà si voleu triar un dels quatre plans de pagament o continuar treballant gratuït).

• Un cop comenceu a ampliar l’ús de FreshSales i accedir a funcions més avançades, necessitareu molt d’aprenentatge.
• Ordenar i filtrar tasques és menys intuïtiu del que podria ser.

8. Sugarcrm és una plataforma basada en núvols que ofereix tot, des de les funcions de vendes i automatització fins a la gestió de la relació de comptes i del client

El màrqueting per correu electrònic està ben construït i es connecta fàcilment a la canalització de vendes. Els representants de vendes els encantarà l'assistent de creació de campanyes.

Els representants de vendes poden editar els seus contractes en funció de les dades del client. La gestió de contactes és visualment agradable i la gestió empresarial és senzilla i visual gràcies al bonic quadre de comandament.

La plataforma CRM és senzilla i les integracions amb MailChimp, Zendesk, Zapier i més ajuda per agilitzar els fluxos de treball.

Avantatges i defectes:

• Ofereix una solució CRM de final a extrem que abasta el màrqueting, les vendes i el servei al client, centrat en compartir informació rellevant i accionable entre els equips.
• Permet fer un mapa del viatge del client per enviar els missatges adequats en el moment adequat i automatitzar processos de negoci complexos amb blocs arrossegables.
• L’equip de suport està atent, que és un gran avantatge per a les startups que necessiten respostes ràpides i un temps curt per resoldre problemes.
• A més, SugarCRM té una gran comunitat d’usuaris, de manera que podeu connectar -vos amb altres startups.

• Heu de tenir almenys 10 persones al vostre equip per utilitzar SugarCRM, per la qual cosa pot no ser adequat per a petites startups.
• SugarCRM prové de solucions de codi obert, de manera que la corba d’aprenentatge és moderada, cosa que significa que heu de prendre el temps per aprendre la plataforma.

9. HubSpot CRM és una bona solució per a petites empreses que volen fer un seguiment de totes les seves activitats en un sol lloc

Hubspot CRM ofereix un pla completament gratuït, però també hi ha bones funcions en els plans de pagament. La productivitat de vendes augmentarà amb aquest CRM. Té una interfície d’usuari senzilla i intuïtiva, un bon servei d’atenció al client i una àmplia gamma de funcions. La solució també és útil per a la gestió de canonades, ja que té eines de predicció integrades. L’inconvenient és que pot ser costós per a les grans empreses. La solució, com Salesforce, es basa als Estats Units.

Són coneguts pel seu màrqueting per correu electrònic i la seva versió gratuïta. Spot CRM s’integra amb diversos productes de HubSpot, inclosos el màrqueting HubSpot, les vendes de HubSpot i el servei HubSpot.

El pla gratuït ofereix un valor inigualable. Podeu emmagatzemar fins a 1 milió de contactes i obtenir usuaris i emmagatzematge il·limitats. També estalviareu diners i temps en la formació, ja que la plataforma és fàcil d’utilitzar i fàcil d’aprendre per al vostre personal, cosa que farà que el vostre negoci funcioni més ràpidament. Característiques clau: molt fàcil d’utilitzar, però la flexibilitat és menys important que altres CRM.

Avantatges i defectes:

• Gestiona els fluxos de treball i millora la gestió de projectes: podreu fer un seguiment i treballar eficaçment amb clients potencials, seguir el procés de vendes i registrar les interaccions dels clients a tots els canals.
• El programa d’inici de HubSpot ofereix descomptes de fins a un 90% per a startups elegibles, amb formació personal i a bord.
• Funciona amb G Suite i Microsoft Office, de manera que qualsevol plataforma que prefereixi, CRM funcionarà perfectament.
• La integració de Zapier facilita compartir informació a través d’aplicacions (fulls de Google, Slack, anuncis de plom de Facebook, etc.) per ampliar les funcions i ajudar a fer créixer el vostre negoci.
• HubSpot CRM és gratuït, de manera que podeu començar sense gastar massa, mentre que els paquets de pagament de pagament per a HubSpot inclouen funcions com els informes, la IA i l’automatització avançada.

• Les opcions de personalització són limitades, cosa que pot ser un problema per a les startups de nínxol.
• Les funcions bàsiques de CRM gratuïtes són moltes, però són bàsiques i, finalment, potser haureu de comprar el centre de vendes o un dels altres paquets de complements HubSpot per ampliar la vostra experiència CRM.

Trieu el programari CRM adequat

CRM ajuda a organitzar el vostre negoci, a agilitzar les operacions quotidianes i a fer un treball remot i distribuït el més eficient possible. Al cap i a la fi, CRM us ajuda a créixer.

Sigui quina sigui la vostra startup, segurament hi ha un CRM que ajudarà a millorar les operacions quotidianes amb funcions com la gestió de contactes, la gestió de plom, el seguiment d’embut de vendes i l’automatització de màrqueting.

Trobar el CRM adequat per a la vostra startup tindrà una comparació, però la llista anterior us donarà una base i us permetrà iniciar la vostra pròpia investigació.

Aquestes eines CRM són opcions excel·lents i cadascuna ofereix funcions i avantatges lleugerament diferents.

A l’hora d’escollir el millor CRM per al vostre negoci, és important tenir en compte les vostres necessitats específiques i què voleu del sistema. Si busqueu una solució completa de CRM integral, aleshores SalesForce és una bona opció. Ofereix una àmplia gamma de funcions i integracions.

El 2022, l’automatització del procés de vendes serà la clau del vostre èxit.

L’automatització del procés de vendes és un tema candent al món CRM i per una bona raó. Això us ajudarà a tancar més ofertes més ràpidament. A mesura que la tecnologia avança, és més fàcil i fàcil fer -ho. * Salesforce* ofereix una solució sorprenent.

Aquest article inclou moltes alternatives ideals SalesForce amb avantatges pre-dissenyats. Estudieu atentament i trieu el millor per al vostre negoci.

Preguntes Més Freqüents

En què es diferencien les necessitats de les empreses petites i mitjanes de les grans empreses a l’hora d’escollir una alternativa de Salesforce?

Les petites i mitjanes empreses sovint requereixen solucions CRM més rendibles, fàcils d’utilitzar i flexibles en comparació amb les grans empreses que poden prioritzar característiques i escalabilitat extenses.