Jaké jsou základní obchodní služby?

Jaké jsou základní obchodní služby?

Zatímco v obtížné době přecházejí základní obchodní služby z kontinuity podnikání a růstu na obecnou veřejnou spotřebu, definice základních obchodních služeb se může změnit v závislosti na globální ekonomice, ale také obecněji na globálních trzích.

Každá obchodní kategorie má navíc různé potřeby a může považovat jiné typy služeb za nezbytné pro vlastní kontinuitu podnikání.

Abychom podrobněji pochopili, jaké jsou základní obchodní služby pro různá průmyslová odvětví, požádali jsme o odpověď komunitu odborníků.

Jaké jsou podle vašeho názoru a zkušeností základní obchodní služby? Dejte nám vědět v komentářích!

Co jsou podle vás a zkušenosti základní obchodní služby a jak je udržet v rozšiřování?

Alisa Osipovich, Milestime Inc: pomoc základním obchodním výrobcům nebo maloobchodníkům

Základní obchodní služby jsou služby, které pomáhají základním obchodním výrobcům nebo maloobchodníkům pokračovat v práci.

Jsem například generálním ředitelem společnosti Freight Brokerage Company Milestime Inc. papírové ručníky, masky, vybavení pro vlastní péči atd.

Takže tato naše společnost je příkladem základních obchodních služeb, které pomáhají provozovat, pomáhají dodávat zboží pro základní výrobce a maloobchodníky v tak obtížných dobách.

Dmitri Oster, United Consulting Services: přístup k důvěryhodnému poradenství

Jednou ze základních obchodních služeb, které mají zaměstnanci k dispozici, zejména v dnešní době, je přístup k důvěryhodnému poradenství a léčbě duševního zdraví. Většina společností, které jsou na konkurenčním trhu, musí mít zaměstnance, kteří jsou nejen psychicky a psychologicky stabilní, ale jsou obeznámeni s fungováním minulých standardních limitů. Jedním z účinných způsobů, jak motivovat a zlepšit fungování zaměstnance, je umožnit jim přístup k terapii mluvením, kde mohou zlepšit své dovednosti tím, že budou mluvit a řešit problémy, se kterými se během své pracovní doby mohou setkat.

Talk terapie a poradenství se již neomezují na ty, které se projevují pouze vážnými obavami o duševní zdraví a jinými psychickými poruchami. Talk terapie pro obchodního profesionála a / nebo výkonného ředitele je přizpůsobena potřebám vysoce výkonného profesionála. Jedná se o důvěrnou činnost, která zvyšuje současnou úroveň fungování člověka tím, že mu poskytuje lepší pocit psychologické flexibility, aby se stal adeptem na profesionál. V obchodním světě jim dobře poslouží jakákoli úroveň konkurenční výhody, kterou lze využít; to zahrnuje psychologickou výhodu pracovního výkonu.

Matt Scott, Termite Survey: nabízí zboží nebo služby, na které jsou občané každý den závislí

V tomto případě se přesný koncept důležité společnosti liší stát od státu a od města k městu. Doporučení a předpisy vydané po obtížných dobách se však také hodně podobají. Je jasně uvedeno, že důležitou společností je společnost, která nabízí zboží nebo služby, na které občané každý den závisí, které by během této doby mohly být relevantní pro ostatní. Počítaje v to:

• Obchod s potravinami
• Lékárny
• Lékařské ordinace
• Velké krabice
• Večerky
• Banky
• Poštovní a přepravní podniky
• Železářství a obchody s domácími potřebami
• Chovatelské potřeby
• Prádelny
• Čerpací stanice
• Profesionálové v oblasti služeb pro domácnost (jako jsou škůdci, instalatéři, elektrikáři a technici HVAC)

Dalším přístupem ke zlepšení těchto důležitých společností je udržování účinných zásad pro udržení současných klientů, například udržování komunikace s nimi prostřednictvím elektronického zpravodaje nebo informování předem o zvláštních činnostech.

Zároveň hledejte způsoby, jak rozvíjet svou klientskou základnu a získat více pracovních míst. Ujistěte se, že najdete správnou kombinaci mezi schopností udržet si zákazníky a přilákat nové.

Anzhela Vonarkh, TheWordPoint: zajistěte překlad svého webu do dalších jazyků

Pro růst firmy je nutné zajistit online přítomnost a povědomí o značce v co největším počtu zemí. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je nechat si svůj web přeložit do jiných jazyků. A abych to udělal správně, doporučuji používat lokalizační služby. Zaměstnanci, kteří pracují pro překladatelské společnosti, jsou odborníci na skutečné jazyky a rodilí mluvčí. Nejen, že plynně hovoří, ale také znají všechny kulturní aspekty a zvláštnosti konkrétní země nebo regionu. Lokalizují veškerý obsah webových stránek a učiní je známým a vhodným pro cílové publikum.

Zákazníci se snadno orientují na vašem webu a budou důvěřovat vaší značce.

Oliver Andrews, OA designové služby: zaměstnanci a zákazníci jsou součástí procesu vytváření hodnot

Jak dospěly hlavní světové ekonomiky, ovládly je podniky zaměřené na služby. Ale mnoho nástrojů a technik pro správu, které správci služeb používají, bylo navrženo tak, aby vyhověly výzvám produktových společností.

Výzva správy podnikových služeb začíná designem. Stejně jako u produktových společností nemůže ani servisní firma trvat dlouho, pokud je samotná nabídka fatálně chybná. Musí účinně uspokojovat potřeby a přání atraktivní skupiny zákazníků.

V obchodě se službami musí vedení pečlivě přemýšlet o tom, jak bude vyplácena excelence. Musí existovat mechanismus financování, který společnosti umožní překonat konkurenci v atributech, které si zvolila.

Vrcholový management by měl věnovat zvláštní pozornost procesům náboru a výběru, školení, designu pracovních míst, řízení výkonu a dalším složkám, které tvoří systém řízení zaměstnanců. Přesněji řečeno, rozhodnutí učiněná v těchto oblastech by měla odrážet atributy služby, pro které má společnost v úmyslu být známá.

Zapojení zákazníků do provozu má hluboké důsledky pro správu, protože mění tradiční roli podnikání při tvorbě hodnoty.

Klasické podnikání založené na produktech nakupuje materiály a nějakým způsobem zvyšuje hodnotu. Produkt se zvýšenou hodnotou je dodáván zákazníkům, kteří platí za jeho přijetí. Ve společnosti poskytující služby jsou však zaměstnanci a zákazníci součástí procesu vytváření hodnoty.

Alexandra Gardner, Affinity Group: jít o kilometr dál tím, že splníte a překonáte očekávání klientů

Z našeho pohledu základní obchodní služby znamenají jít na míli dál tím, že splníme a překonáme očekávání klientů, nám tato mantra umožnila získat a udržet si podnikání od našeho založení v roce 2004 prostřednictvím doporučení od sítě důvěryhodných zprostředkovatelů a stávajících klientů.

Affinity Group nabízí řadu korporátních a fiduciárních služeb pro rozmanitou klientskou základnu, díky nimž je každý vztah jedinečný. Každá nabídka služeb je nezbytná pro potřeby zákazníků na míru a jako takové jsou dodávány s využitím odborných znalostí poskytovaných naším vysoce kvalifikovaným a zkušeným týmem.

Affinity působí jako soudržná skupina s demokratickým přístupem k řízení a poskytování služeb ve všech jurisdikcích, včetně ostrova Man, Malty a naší nedávno vytvořené kanceláře na Kajmanském ostrově. Náš přístup znamená, že pokračujeme v rozšiřování našich znalostí a zkušeností, což se promítá do rozšiřování služeb do stále rostoucího portfolia klientů.

Bez ohledu na typ klienta nebo úkolu jsou všechny aspekty služeb zásadní pro úspěšný vztah s klientem. Tím, že to považujeme za hlavní princip našeho podnikání, máme štěstí, že nadále zažíváme organický růst a obchodní rozmanitost.

Lee Astin, Řešení účtů Astin: společnost by měla pro úspěch zvážit outsourcing

Chcete-li provozovat úspěšné podnikání, existuje mnoho služeb, které by měly být považovány za zásadní, aby při jejich úspěšné kombinaci mohly skončit skvělými výsledky, ale také pokud by ignorování mohlo vést k selhání. Při pohledu na úspěšné společnosti, do nichž jsem byl zapojen, klíčem k jejich úspěchu je často zajištění jejich silného managementu nebo externích partnerů zabývajících se jejich klíčovými oblastmi podnikání. Některé ze základních obchodních služeb, které by společnost měla pro úspěch zařadit, jsou IT, finance, právní služby, marketing atd.

Na základě jednoho z našich začínajících klientů v oblasti sociálního marketingu věděli, že jsou skvělí v tom, co dělají, a byli si také plně vědomi svých slabin. Aby mohli růst jako firma, pomohli jsme jim outsourcovat základní oblasti, kde věděli, že jsou nejslabší, a to IT, finance a právní oblast.

Volba outsourcovat tyto oblasti byla chytrá, což umožnilo vedení soustředit se na své silné stránky a za tři roky zvýšit obrat na 14,5 milionu USD. Za tu dobu nejenže dokázali významně zvýšit obrat, ale prostřednictvím externích partnerů zavedli vzdálený IT systém a cloudový systém účtů, které se v obtížných dobách ukázaly jako zásadní.

Mike Charles, Sjednocená ochrana proti škůdcům: požadováno pro zachování bezpečnosti, zdraví a pohody naší společnosti

Základní obchodní služby jsou jakýkoli typ produktu nebo služby, které jsou vyžadovány k udržení bezpečnosti, zdraví a pohody naší společnosti.

Ty se obvykle považují za služby potřebné k udržení kontinuity provozu základních sektorů kritické infrastruktury a dalších sektorů. Například jako společnost na hubení škůdců jsme klasifikováni jako spolu s pracovníky, jako jsou instalatéři, elektrikáři a další poskytovatelé služeb, kteří poskytují služby nezbytné pro udržení bezpečnosti, hygieny a základního provozu rezidencí.

Různé vládní subjekty se mohou lišit ve své klasifikaci důležitých podniků a kterým je povoleno pokračovat v činnosti během odstávek. Je však zásadní, aby podnik, který si přeje zůstat funkční, dokázal formulovat, jak je zboží nebo služba, kterou poskytují, nezbytné pro zdraví, bezpečnost a blahobyt společnosti.

David Adler, Cestovní tajemství: Pokaždé zákaznický servis

Efektivní zákaznický servis je tím nejdůležitějším, co by se společnosti poskytující obchodní služby měly zaměřit na rozšiřování prostřednictvím automatizace, protože existuje řada způsobů, jak mohou společnosti poskytovat rychlejší a spolehlivější zákaznické služby, díky nimž se zákazníci budou cítit oceňováni a angažovaní v první linii.

Rozšíření zákaznického servisu pomocí automatizace pomůže vašemu týmu ušetřit obrovské množství kontaktů s prověřováním času a také zabrání tomu, aby servisní dovednosti byly výlučné pro jednu osobu v oddělení, takže pokud skončí v jiné společnosti, vaše procesy stále fungují dobře.