Problémy s migrací SAP S / 4HANA… A řešení



Nárazy rychlosti migrace

Vzhledem k tomu, že 65% společností Forbes Global 2000 migrovalo do SAP S / 4HANA, nová platforma jasně přináší vyšší efektivitu a zlepšené procesy.

Organizace se však stále potýkají s běžnými migračními výzvami, jak ukazují nedávné výzkumy stavu  Transformace SAP S / 4HANA‌  provedené PwC a LeanIX. Tato studie naznačuje, že migrace je často zpomalena třemi hlavními rychlostními hrboly:

  • Složité staré krajiny,
  • Potřeba vysokého stupně přizpůsobení,
  • Nejasná kmenová data.

Naštěstí jsou k dispozici nástroje pro usnadnění procesu. Dvě z předních technologií používaných společnostmi během migrace jsou automatizace robotických procesů (RPA) a software pro správu uživatelských zkušeností (UEM).

UiPath je příkladem dodavatele RPA, který pomáhá společnostem automatizovat klíčové kroky související s migrací na SAP S / 4HANA, jako je celý proces testování a ověřování, jakož i analýza a přizpůsobení vlastních kódů. Po migraci pak UiPath umožňuje pokračující automatizaci kritických obchodních procesů. Zaměstnáním RPA mohou společnosti výrazně snížit své chyby, úsilí a náklady spojené s procesem migrace a zároveň zajistit bezpečnost a dodržování předpisů.

Software UEM poskytovaný společnostmi, jako je Knoa, doplňuje standardní nástroje pro migraci poskytované společností SAP a dalšími prodejci tím, že přináší dokonalý přehled o interakcích zaměstnanců s jejich softwarem SAP, starším i novým řešením S / 4HANA. Tyto bezprecedentní poznatky usnadňují snižování nákladů a snižování rizik během celého procesu migrace SAP S / 4HANA.

Před migrací

Příprava je rozhodující pro zajištění úspěšné migrace SAP S / 4HANA a pochopení toho, jak zaměstnanci používají své softwarové sady SAP, je klíčovou složkou. Když organizace migrují své prostředí do SAP S / 4HANA, mohou nasadit analytické nástroje k odhalení vzorců použití a přizpůsobení ve svých starších systémových prostředích. Tato data jim pomáhají upřednostňovat, které transakce jsou nejdůležitější pro migraci a které nejsou kriticky důležité a mohou zůstat pozadu.

Nástroje analytiky uživatelů pomohly mnoha společnostem vyřezat celé části jejich krajiny, které nepotřebují migrovat, protože úroveň využití je pod ekonomicky oprávněnou úrovní trvalé podpory. To drasticky snižuje riziko a náklady celého projektu. UEM navíc poskytuje velmi jasný obrázek o tom, jak procesy dosud fungovaly, a zdůrazňuje jejich úroveň složitosti a to, zda jsou připraveny na automatizaci.

Po migraci

Po migraci musí organizace přesně měřit přijetí, aby se zajistilo, že uživatelé úspěšně využívají nové procesy a řešení. Údaje o používání softwaru na úrovni aplikací i obrazovky poskytují přehled, který společnosti vyžadují, aby přesně určily, kde adopce zaostává nebo kde zaměstnanci zažívají úzká místa ve výkonu.

I když organizace již začala používat SAP S / 4HANA, zbývá ještě mnoho práce, aby bylo možné identifikovat přetrvávající výzvy a realizovat plné výhody migrace.

Tyto výzvy zahrnují:

  • Zažívá vaše společnost v důsledku migrace ztrátu produktivity? Kde přicházíte o peníze?
  • Byli zaměstnanci pomalejší při zavádění některých nových procesů než jiní? Pokud ano, které?
  • Jsou transakce zpracovávány očekávanou rychlostí?
  • Změnil se výkon významně u jakýchkoli obchodních jednotek, obchodních procesů nebo funkčních rolí?
  • Lze výkon nebo pracovní postup dále zlepšit? Pokud ano, jak?
  • Setkávají se vaši zaměstnanci s novými chybami? Pokud ano, jaké konkrétní kroky nebo transakce je způsobily?

Na tyto otázky nemůžete odpovídat, pokud nemáte přístup ke správným informacím. Nástroje pro analýzu uživatelů poskytují tento přístup a umožňují podnikům snižovat náklady na služby zaměstnancům a dále zlepšovat uživatelské zkušenosti a produktivitu.

Tyto nástroje konkrétně umožňují:

  • Sledování interakcí zaměstnanců se softwarovými sadami SAP pro rychlou identifikaci problémů s použitelností,
  • Měření doby odezvy softwaru pro zviditelnění problémů systému a jejich dopadu na uživatele,
  • Identifikace skutečných potřeb školení prostřednictvím komplexního pohledu na chyby podle obchodního procesu,
  • Analýza přijetí aplikace, použití a dodržování zásad pro prezentaci vedoucím pracovníkům,
  • Zkrácení doby do vyřešení podpory vstupenek prostřednictvím přístupu k diagnostickým informacím v reálném čase.

Podle společnosti IDC dosáhnou organizace, které analyzují všechna relevantní data a poskytnou informace, na které lze reagovat, dosáhnout zvýšení produktivity o 430 miliard USD více než jejich vrstevníci. Sběr podrobné uživatelské analýzy je v podniku stále důležitější, a to nejen proto, aby byl zajištěn lepší uživatelský dojem, ale také ke zmírnění rizik spojených s velkými a složitými realizačními projekty.

Řešení migrace UEM

Pomocí skutečných uživatelských dat k řešení problémů, které následují po implementaci SAP S / 4HANA, mohou organizace zmírnit jednu z největších starostí obchodních a IT zúčastněných stran: Měla tato iniciativa pozitivní dopad na zkušenosti našich zaměstnanců?

Pokud organizace chápe chování a frustrace svých uživatelů se SAP S / 4HANA, může efektivněji řešit výzvy při adopci. Nástroje analytiky uživatelů mohou společnostem pomoci určit nejvhodnější řešení, ať už jde o vývoj přizpůsobeného školení, odstranění nadbytečných kroků, zlepšení použitelnosti aplikace, změny v návrhu procesu, produktivitu robota nebo jednoduše lepší komunikaci se zaměstnanci.

Pamatujte: Když je maximalizace adopce uživatele, tak i návratnost investic.

Brian Berns je generálním ředitelem společnosti Knoa Software
Brian Berns, Knoa Software, CEO

Brian Berns je generálním ředitelem společnosti Knoa Software. He is a successful software industry veteran with over 20 years of executive experience, including as president at Ericom Software. Brian also held the position of Division VP at FICO and SVP of North America at Brio Software (acquired by Oracle). Additionally, Brian has been the founding member of several successful software start-ups including Certona and Proginet. Brian has a BA from Yeshiva University, an MS from NYU, including studies at the NYU Stern School of Business MBA program, and computer science at the graduate school of the NYU Courant Institute of Mathematical Sciences.
 




Podobné články

Jak najmout a udržet tech talent

Jak najmout a udržet tech talent

Proces náboru se stal pro zaměstnavatele náročný, protože techničtí pracovníci jsou velmi žádáni. V důsledku toho společnosti musely změnit své náborové strategie, přičemž organizace bojovaly proti sobě, aby vytvořily ty nejlepší pracovní nabídky.


Komentáře (0)

Zanechat komentář