The Top 9 Best *Salgsstyrke* Alternatives For Small And Medium Businesses

Formål med CRM -systemer

CRM'er er designet til kundeforholdsstyring. De kan hjælpe din organisation med at administrere salgs-, markedsførings- og kundeserviceaktiviteter. De fleste CRM'er inkluderer funktioner såsom kontaktstyring, blystyring, mulighedssporing, opgavestyring og rapportering.

Salesforce er en af ​​de mest populære CRM'er på markedet i dag. Der er dog en række Salesforce -alternativer, der tilbyder en lignende eller endda bedre oplevelse. Vi vil liste nogle alternative CRM -systemer her.

Hvad er Salesforce?

Salesforce er et amerikansk firma, der udvikler CRM -systemet med samme navn, der udelukkende leveres til kunderne på SaaS -modellen. Under navnet Force.com leverer virksomheden et PAAS-system til selvudviklede applikationer, og under Database.com-mærket leverer det et skybaseret databasestyringssystem. Blandt de produkter, der er erhvervet som et resultat af erhvervelser, er Heroku Platform Service, MULEESB Service Bus, det replikerede Tableau -datavisualiseringssystem og den Slack Corporate Messenger.

Grundlagt i marts 1999 af Marc Benioff, Parker Harris, Dave Meulenhoff og Frank Dominguez med den oprindelige idé om at specialisere Fjernelse af installationen af ​​systemer hos kunder og giver adgang til slutbrugere til systemer via et web. Anerkendt som en af ​​pionererne i SaaS, PaaS, cloud computing, siden 2012 har det været verdensmarkedsleder inden for CRM -systemer.

Bedste Salesforce -alternativer til 2022

1. Freeagent er en komplet CRM -platform og et robust arbejdsstyringssystem

Freeagent hjælper teams med at få alt på et sted, arbejde sammen for at opnå mere og spore og forbedre ydeevnen.

Freeagent logger og organiserer også automatisk dit teams e-mails, opkald og møder, så du kan fjerne kedelige opgaver fra din opgaveliste. Ved at eliminere tid brugt på at søge efter information og reducere manuel dataindtastning giver FreeAgent ledere mulighed for at optimere salg, markedsføring, kundesucces, projektledelse og mere.

Platformen giver dig fuld synlighed i din kundeoplevelse, så du får øjeblikkelig kontekst til alle dine kundeforhold og ser aktiviteten, der er forbundet med enhver rørledningsændring og dens indflydelse.

Fordele og mangler:

• Sporer kundeinteraktioner på tværs af alle kanaler, centraliserer og opdaterer automatisk data.
• Har en konfigurationsmotor kaldet komponist, der giver dig mulighed for at tilpasse platformen, så den passer til din opstarts specifikke arbejdsgang og forretningskrav.
• FreeAgent har en stor liste over integrationer, der hjælper det med at arbejde med dine eksisterende arbejdsværktøjer. Der er realtidssynkronisering med Gmail, Twilio, Office365 og Google Kalender samt tovejs synkronisering med MailChimp.

• Pris kan være en barriere for nogle startups, især i betragtning af det store spring i omkostningerne, når man flytter fra en plan til en anden.

2. SAP Kundeoplevelse (tidligere SAP Hybris) - Et kundecentrisk system

Det er et omfattende digitalt CRM -system til styring af kundeforhold, der automatiserer centrale CRM -processer, optimerer operatørens personaleomkostninger, udvider Telco -udbyderens serviceportefølje, reducerer kundens churn og øger den gennemsnitlige indtægt pr. Kunde.

Det er muligt at integrere alle kommunikationskanaler i et enkelt system. Enhver specialist, der kommunikerer med en klient, ser historien om anmodninger gennem alle kanaler og de foreslåede løsninger på problemet. Abonnenten behøver ikke at forklare essensen af ​​problemet, når man genanvendes igen.

Det er også muligt uafhængigt at bestille og betale for telekom -tjenester, se efter en løsning på et problem, give feedback om kvaliteten af ​​service, udvekslingsmæssige udtalelser og erfaring i samfund i sociale netværk. Netværk, opret serviceanmodninger på webstedet.

Forenklet arbejde fra den tekniske supportafdeling. Automatiseringen af ​​behandlingsanmodninger, klager, applikationer ved hjælp af billetsystemet er oprettet.

Fordele og mangler:

• I dette system er upåklagelig kundeservice til teleoperatøren.
• Alt gøres for at optimere felttjenester.
• Alle værktøjer er konfigureret til ende-til-ende kunde-selvbetjening.
• Kontinuerlig effektiv kundesupport.

• Det er let at installere og køre, men i sidste ende er der en masse funktioner, der vil tage tid at lære.

3. Oracle Cloud CX -platform - Innovativ, fleksibel og leverer ensartet ydelse og sikkerhed

Oracle Cloud Cloud Clox Cloud Clox Cloud Clox, der er bygget på en skyplatform, der indeholder bedste praksis og anvendte nye teknologier.

Oracle Cloud CX bruger en tilgang baseret på indsigt i brugeradfærd, transaktioner og demografi fra marketing, salg, service og interne applikationer. Baseret på disse data er personlig service og interaktion med hver enkelt kunde bygget.

Oracle Content Management samler alt virksomhedsindhold og aktiver ét sted: fakturaer, marketingmateriale, firmafiler, billeder og videoer. Indbyggede AI-anbefalinger, samarbejdsværktøjer og arbejdsgange gør det nemt at oprette nyt indhold efter behov.

Oracle Customer Intelligence -platformen for kundeengagement gør det muligt for virksomheder at tilføje værdi til deres forretning ved at udnytte tilsluttede databehandlingsressourcer og lykkes med erfaringens økonomi. Med tilsluttede data hjælper Analytics dig med at levere personalisering i realtid på tværs af alle kundeture.

Fordele og mangler:

• Netværket er konfigureret med en komplet pakke med tilsluttede data.
• Tilsluttet indhold er fuldt sikret.
• Engageret moderne brugeroplevelse.
• Fordele ved kundeinformation.

• Pris kan være en barriere for nogle startups

4. Streak er især nyttigt til salg, ansættelse, støtte og andre områder

Dette er en service, der forvandler en regelmæssig Gmail -indbakke til et Customer Relationship Management (CRM) -system. Men indtil videre kun ved hjælp af en udvidelse til Google Chrome og Safari -browsere.

Det forenkler e -mail -tilbud, brugersupport, forsinkede e -mails og e -mail åben sporing.

Streak Funktioner:

• Administrer klienter direkte i Gmail.
• Gruppering af meddelelser fra en klient eller tilbud.
• Sporing af status, noter og detaljer for hver klient.
• Deling af oplysninger i teamet.
• Hver besked mellem klienten og teamet går direkte til mailen.
• Fremskynde med at sende e -mails med gentagne skabeloner.
• Etiketter til oprettelse af breve.
• Mulighed for forsinket afsendelse.
• Læs meddelelser om sendte e -mails.

Fordele og mangler:

• Streak tilbyder desktop og mobile apps, der er bygget direkte i Gmail, hvor du sandsynligvis allerede udfører det meste af dit arbejde. applikation og alt fungerer).
• E -mail -integrationen indsamler automatisk data fra dine kontakter og e -mails og giver dig besked, når kundeemner bevæger sig gennem hvert trin i din rørledning.
• Hold noter i appen, hold poster centralt, brug datasporing på dine kontakt -e -mails, og se, om kunderne har åbnet dine e -mails eller ej.

• Streak fungerer som en Chrome -udvidelse, så hvis du skifter enheder, skal du downloade og installere det igen.
• Betalte versioner er på niveau med mere fuldt udstyrede CRM'er, hvilket kan være en barriere for nogle startups.

5. SalesFlare er et let CRM -system til små og mellemstore virksomheder

Med SalesFlare kan marketing- og salgsteam undgå den rodede grænseflade mellem de fleste CRM -systemer og bruge mere tid på deres arbejde. CRM er mere velegnet til virksomheder, der arbejder inden for B2B -feltet.

I SalesFlare udfyldes tilbud og kundeemner automatisk. De downloades fra sociale netværk, virksomhedsdatabaser, telefonkontakter, e-mail, kalendere. Dataene vises i form af tekstdata og i form af grafer med tidsintervaller, hvor kontakten med klienten blev foretaget. Saleflare minder automatisk kunderne om transaktioner, hjælper dem med at ledsage og modtage oplysninger om dem.

Ledere og medarbejdere med adgang kan tildele opgaver til kolleger til at ledsage klienter eller søge efter nye kundeemner. I SalesFlare kan du også se et realtids dashboard med statiske data og oplysninger om virksomhedens budget.

SalesFlare -funktioner

• Automatisk gennemførelse af transaktionsdata.
• Visualisering af salgstragten.
• Analytics og rapporter.
• E -mail, link og webstedssporing.
• Samarbejde.
• Integration med populære tjenester ved hjælp af Zapier.

Fordele og mangler:

• Intelligent fuldt udstyret CRM designet til B2B-startups.
• Baseret på e-mail forenkler applikationen salgsstyring og opbygning af gentagne salgskæder.
• Kommuniker med kunder og kundeemner uden at skulle manuelt opdatere deres oplysninger - adressebogen og realtidssynkronisering giver dig mulighed for automatisk at opdatere poster over hver interaktion med en kontakt.

• Det er let at installere og køre, men i sidste ende er der en masse funktioner, der vil tage tid at lære.

6. Zoho CRM er et system til organisering af CRM for små virksomheder

Dette er et godt salgsstyrkealternativ med god funktionalitet for brugere. Siden er Zoho CRM en skybaseret løsning til automatisering af salgs- og marketingafdelinger.

Med Zoho CRM kan virksomheder handle med kunder og partnere, konvertere kundeemner og modtage detaljerede salgsrapporter. Et CRM -system hjælper med at øge salget, automatisere forretningsprocesser, gemme kunde- og transaktionsdata og træffe effektive beslutninger baseret på dataanalyse.

Zoho CRM inkluderer de førende styringsværktøjer, du har brug for for at spore salg.

Med realtidssporing forbliver hele dit salgsteam på sporet. Det har en enkel og intuitiv brugergrænseflade, god kundesupport og en bred vifte af funktioner. Ulempen er, at det ikke er så populært som nogle af de andre CRM'er på denne liste, så der er muligvis ikke mange mennesker, der hjælper dig med at lære at bruge den.

Zoho er ikke vært på schweiziske servere, og dens opsætning kan ikke tilpasses nok til en kompleks salgscyklus. Lead -generationen indsamles, og du kan nemt oprette en simpel salgstragt. Salesforce -konkurrenter kan gøre et bedre job hos Zoho. Den gratis version er begrænset til tre brugere. Det er et alsidigt værktøj med enkle salgsværktøjer.

Fordele og mangler:

• Zoho CRM er let at bruge, med en simpel brugergrænseflade designet til startups og små virksomheder, inkluderer tilpasselige moduler, automatisering og sociale medier.
• Giver dig mulighed for at definere arbejdsgange og strømline daglige opgaver samt styre potentielle kunder.
• Datamigrationsfunktioner giver dig mulighed for hurtigt at migrere data fra regneark og kontaktadministrationssoftware til Zoho -platformen, hvilket gør det nemt at starte platformen.
• Integreres med Twitter og Facebook for hurtig og effektiv interaktion med potentielle kunder på det rigtige tidspunkt.
• Der er en gratis CRM for tre brugere - gode nyheder til super -lean startups, selvom (som du måske forventer) har et noget begrænset funktionssæt, med mindre tilpasning og ingen bulk -e -mail -funktionalitet.

• Zoho har ikke individuel e-mail-sporing og individuelle ledermeddelelser, som kan være begrænsende, hvis du er afhængig af en-til-en-interaktioner.
• Tilføjelsen er installeret oven på det eksisterende CRM-produkt, du køber, så omkostningerne kan stige, når du vil udvide din brug af platformen.

7. Freshworks CRM er en stor CRM for små virksomheder

Freshworks tilbyder en 21-dages gratis prøve, så du kan se, om det er rigtigt for dig. I denne løsning finder du et fremragende salgsanalyse -dashboard. Løsningen er også let at bruge på en mobil enhed. Gratis støtte vil blive værdsat. LinkedIn Sales Navigator kan tilsluttes CRM. Dette er en seriøs konkurrent til Salesforce, som er perfekt oprettet til at arbejde med salgsrørledninger og kontraktstyring.

Freshales er en god CRM for salgsteam, der ønsker at fokusere på lukning af aktiviteter. Løsningen er let at bruge og har en simpel brugergrænseflade. Det tilbyder også en række integrationer, herunder Google Apps, Zapier og mere.

Fordele og mangler:

• Det er let at komme i gang - alle kritiske opstartfunktioner som blystyring, e -mail og rørledninger er inkluderet.
• Lead Capture giver dig mulighed for automatisk at fange kundeemner fra e -mails, du kan også oprette dine egne lead -scoringskriterier for bedre at spore, hvem der mest sandsynligt vil konvertere (dette kan også konfigureres).
• Der er en gratis for evigt plan for startups begrænset til 10 brugere og 10.000 poster (det er kundeemner, kontakter, konti og tilbud), men det er ikke let at finde (du skal tilmelde dig en 21-dages gratis prøve, som Giver dig den fulde version af softwaren) - I slutningen af ​​perioden bliver du spurgt, om du gerne vil vælge en af ​​de fire betalte planer eller fortsætte gratis arbejde).

• Når du begynder at udvide din brug af fresales og få adgang til mere avancerede funktioner, har du brug for en masse læring.
• Sorterings- og filtreringsopgaver er mindre intuitivt, end det kunne være.

8. SugarCRM er en skybaseret platform, der tilbyder alt fra salgs- og automatiseringsfunktioner til konto- og kundeforholdsstyring

E -mail -marketing er godt bygget og let tilsluttet salgsrørledningen. Salgsrepræsentanter vil elske guiden om kampagneoprettelse.

Salgsrepræsentanter kan redigere deres kontrakter baseret på kundedata. Kontaktstyring er visuelt behagelig, og forretningsstyring er enkel og visuel takket være det smukke instrumentbræt.

CRM -platformen er enkel, og integrationer med MailChimp, Zendesk, Zapier og mere hjælp til at strømline arbejdsgange.

Fordele og mangler:

• Giver en ende-til-ende CRM-løsning, der spænder over marketing, salg og kundeservice, med fokus på at dele relevant og handlingsmæssig information på tværs af teams.
• Giver dig mulighed for at kortlægge kunderejsen for at sende de rigtige meddelelser på det rigtige tidspunkt og automatisere komplekse forretningsprocesser med trækbare blokke.
• Supportteamet er opmærksom, hvilket er et stort plus for startups, der har brug for hurtige svar og kort tid for at løse problemer.
• Derudover har SugarCRM et stort brugersamfund, så du kan oprette forbindelse til andre startups.

• Du skal have mindst 10 personer på dit team for at bruge SugarCRM, så det er muligvis ikke egnet til små startups.
• SugarCRM kommer fra open source -løsninger, så læringskurven er moderat, hvilket betyder, at du er nødt til at tage dig tid til at lære platformen.

9. HubSpot CRM er en god løsning for små virksomheder, der ønsker at holde styr på alle deres aktiviteter ét sted

HubSpot CRM tilbyder en helt gratis plan, men der er også gode funktioner på de betalte planer. Salgsproduktiviteten vil stige med denne CRM. Det har en enkel og intuitiv brugergrænseflade, god kundesupport og en bred vifte af funktioner. Løsningen er også nyttig til pipeline management, da den har indbyggede forudsigelige værktøjer. Ulempen er, at det kan være dyrt for store virksomheder. Løsningen, ligesom Salesforce, er baseret i USA.

De er velkendte for deres e -mail -marketing og gratis version. Spot CRM integreres med en række andre HubSpot -produkter, herunder HubSpot Marketing, HubSpot Sales og HubSpot Service.

Den gratis plan giver uovertruffen værdi. Du kan gemme op til 1 million kontakter og få ubegrænsede brugere og opbevaring. Du vil også spare penge og tid på træning, da platformen er brugervenlig og let at lære for dit personale, hvilket får din virksomhed i gang og løber hurtigere. Nøglefunktioner: Meget let at bruge, men fleksibilitet er mindre vigtig end andre CRM'er.

Fordele og mangler:

• Administrerer arbejdsgange og forbedrer projektstyring - du vil være i stand til effektivt at spore og arbejde med potentielle kunder, følge salgsprocessen og registrere kundeinteraktioner på tværs af alle kanaler.
• HubSpot Startup -programmet tilbyder rabatter på op til 90% for støtteberettigede startups med personlig træning og onboarding.
• Arbejder med både G Suite og Microsoft Office, så uanset hvilken platform din virksomhed foretrækker, fungerer CRM problemfrit.
• Zapier -integration gør det nemt at dele information på tværs af apps (Google Sheets, Slack, Facebook Lead -annoncer osv.) For at udvide funktioner og hjælpe med at vokse din virksomhed.
• HubSpot CRM er gratis, så du kan komme i gang uden at bruge for meget, mens betalte tilføjelsespakker til HubSpot inkluderer funktioner som rapportering, AI og Advanced Automation.

• Tilpasningsmuligheder er begrænsede, hvilket kan være et problem for niche -startups.
• De grundlæggende gratis CRM-funktioner er mange, men de er grundlæggende, og til sidst skal du muligvis købe Sales Hub eller et af de andre HubSpot-tilføjelsespakker for at udvide din CRM-oplevelse.

Vælg den rigtige CRM -software

CRM hjælper med at organisere din virksomhed, strømline den daglige drift og gøre fjern- og distribueret arbejde så effektivt som muligt. Når alt kommer til alt hjælper CRM dig med at vokse.

Uanset hvad din opstart laver, er der helt sikkert en CRM, der vil hjælpe med at forbedre den daglige drift med funktioner som kontaktstyring, blystyring, salgstragtsporing og markedsføringsautomation.

At finde den rigtige CRM til din opstart vil tage noget sammenligning, men listen ovenfor giver dig et fundament og giver dig mulighed for at starte din egen forskning.

Disse CRM -værktøjer er gode valg, og hver tilbyder lidt forskellige funktioner og fordele.

Når du vælger den bedste CRM til din virksomhed, er det vigtigt at overveje dine specifikke behov og hvad du vil have fra systemet. Hvis du leder efter en omfattende alt-i-en CRM-løsning, er SalesForce en god mulighed. Det tilbyder en bred vifte af funktioner og integrationer.

I 2022 vil automatisering af salgsprocessen være nøglen til din succes.

Salgsprocesautomation er et varmt emne i CRM -verdenen og med god grund. Dette vil hjælpe dig med at lukke flere tilbud hurtigere. Og når teknologien skrider frem, bliver det lettere og lettere at gøre dette. * Salesforce* tilbyder en fantastisk alt-i-en-løsning.

Denne artikel indeholder mange ideelle * Salesforce* Alternativr med foruddesignede fordele. Undersøg omhyggeligt og vælg det bedste til din virksomhed!

Ofte Stillede Spørgsmål

Hvordan adskiller behovene hos små og mellemstore virksomheder sig fra store virksomheder, når man vælger et Salesforce -alternativ?

Små og mellemstore virksomheder kræver ofte mere omkostningseffektive, brugervenlige og fleksible CRM-løsninger sammenlignet med store virksomheder, der kan prioritere omfattende funktioner og skalerbarhed.