Hvordan bruges SalesForce?




Hvordan bruger du SalesForce CRM?

SalesForce-platformen CRM er en skybaseret kundeforholdsadministration, der er fuldt tilgængelig online, fra skrivebordet eller fra mobiltelefonen, via en webgrænseflade.

For at være i stand til at bruge den magtfulde CRM, skal du først logge ind på SalesForce-konto, og hvis du ikke har en konto endnu, skal du muligvis først få en SalesForce-licens og tilføje bruger til SalesForce-kontoen på din virksomhed for at give denne bruger adgang til virksomhedsdataene.

Efter at have konfigureret dine licenser og brugere, vil du være i stand til at bruge den fulde magt af SalesForce CRM: SalesForce Sales Cloud, SalesForce Service Cloud, SalesForce Marketing Cloud, SalesForce Community Cloud, SalesForce Analytics Cloud, SalesForce App Cloud, SalesForce IoT Cloud.

De vil give dig adgang til et enormt sæt fantastiske funktioner til at styre dit kundeforhold, begynder med at bruge navigationslinjen, oprette dashboards i SalesForce, styre dine SalesForce-kontakter, eksportere data fra SalesForce til Excel,  oprette rapporter i SalesForce‌  eller oprette SalesForce workflow.

Se nedenfor et par eksempler på disse operationer, der udføres i SalesForce Lightning-grænsefladen - det hele starter med login på SalesForce-konto efter at have oprettet en brugerkonto, gjort tilføjelsesbrugeren til SalesForce-kontoproceduren og til sidst nulstille brugeradgangskode for at få adgang.

Hvordan ændres eller nulstilles brugeradgangskode let med SalesForce-adgangskodepolitikker?

Hvad er Salesforce?

SalesForce gør det let at bruge skybaserede forretningsapplikationer, der hjælper dig med at holde kontakten med dine kunder, kundeemner, partnere og mere. Det er verdens førende CRM-platform, der gør det muligt for virksomheder at sælge, servicere og markedsføre som aldrig før.
Og det er kundesuccesplatformen, der hjælper dig med at oprette forbindelse til dine kunder på en helt ny måde.
Med SalesForce Sales Cloud har du altid de oplysninger, du har brug for for at afslutte tilbud, samarbejde og sælge som et team. Administrer kontakter og spore muligheder fra første kontakt til sidste håndtryk.
SalesForce Sales Cloud
SalesForce Service Cloud giver dig mulighed for at levere en kundeserviceoplevelse i verdensklasse. Spor kundeaktivitet på tværs af alle kanaler fra online til online. Forøg agentproduktiviteten og løst problemer hurtigt for at holde kunderne virkelig tilfredse.
SalesForce Service Cloud
Med SalesForce Marketing Cloud kan du oprette personaliserede en-til-en kunderejser og kraftfulde multikanal marketingkampagner, der genererer kundeemner og driver salg.
SalesForce Marketing Cloud
Og med SalesForce Community Cloud kan du opbygge levende, engagerende samfund, der hjælper kunder, partnere og medarbejdere med at hjælpe sig selv og hinanden.
SalesForce Community Cloud
Tag hurtigere, smartere beslutninger med SalesForce Analytics Cloud. Gør big data til en stor fordel ved at afsløre ny indsigt og gribe øjeblikkeligt ind fra enhver enhed.
SalesForce Analytics Cloud
Med SalesForce App Cloud kan du opbygge moderne medarbejder- og kundeansatte apps, der engagerer og begejstrer alt inden for et sikkert betroet og øjeblikkeligt mobilt miljø.
SalesForce App Cloud
Og nu med SalesForce IoT sky kan du forbinde alle dine data fra Internettet af tingene til resten af ​​SalesForce for bedre indsigt og kundehandlinger i realtid.
SalesForce IoT Cloud
Og fordi SalesForce er skybaseret, er alle dine oplysninger opdaterede, i realtid og tilgængelige, uanset hvor du er. Så du kan endda køre hele din virksomhed fra din telefon.
Hvad er Salesforce?

Eksempel på brug af SalesForce-interface


Når du er logget ind på din SalesForce-konto, har du adgang til nogle af SalesForce-dashboards, der relaterer til din virksomhed. Ved hjælp af navigationslinjen kan du vælge, med hvilket modul du vil interagere: SalesForce-konti,  SalesForce-kontakter‌  og mere.

Ved at klikke på den stiplede knap får du adgang til App Launcher, der organiserer de forskellige moduler på SalesForce-platformen efter brug.

Hver af disse applikationer eller moduler kan også få adgang fra navigationslinjen i SalesForce-platformgrænsefladen, se nedenfor et par eksempler.



International Business Consulting
Om forfatteren - International Business Consulting
Yoann er International Business Consultant, facilitator og koordinator. Han arbejdede mere end 10 år inden for global forretning, forsyningskæde, finansiel, SAP ERP-projekter, Web- og SEO-optimering for forskellige brancher, såsom logistik, kosmetik, forbrugsvarer, skønhedspleje eller mode i mere end 30 lande over hele kloden .
 


Kommentarer (0)

Efterlad en kommentar