Salesforce Lightning: Sådan bruges Chatter (og hvorfor)

Kommunikation med Salesforce

Har du set Chatter -fanen på din  SalesForce Lightning   Interface? Denne innovative funktion giver dit team mulighed for at kommunikere direkte inden for appen og bruge værktøjer som nyhedsfeeds, afstemninger, fildeling og direkte meddelelser.

With a few steps for simple set up, you can Tilpas this feature to best serve your organization's needs. Let's learn more about Salesforce, how to use chatter, and some other interesting features in Lightning that you might not have noticed.

Hvad er snak?

Chatter er in app -messaging -interface af Salesforce Lightning. Når du først navigerer til fanen Chatter, ser du et tomt tekstboksområde og en værktøjslinje med tre muligheder for at foretage et indlæg, afstemning eller spørgsmål. På venstre side er der en hurtig menu til at få adgang til postudkast, dine bogmærker og forskellige feeds, du følger.

Chatter in Salesforce har mange nyttige funktioner for sine brugere. Dette kan bruges til at støtte konstant kommunikation med kolleger, hvilket er meget vigtigt i dag.

Chatter kan placeres, hvor det er praktisk for brugerne. For eksempel kan det være i optegnelser over alle typer, fordi det er et rum med samarbejde for grupper. For nemheds skyld er der også en tilpasning til de nedformer for enheder.

Det kan hjælpe med at skabe strømme, der kombinerer mennesker, grupper og poster, såsom organisationer, kapaciteter, appeller og meget mere.

Chatter er især nyttigt til at opretholde kontakten mellem hold, grupper og større afdelinger i din organisation. Nogle organisationer vælger at bruge chatter udelukkende inden for deres organisation, mens andre bruger det sammen med andre apps som Outlook eller Gmail.

Hvor kan jeg finde snak?

Chatter er allerede indbygget og venter på at blive brugt i Salesforce Lightning. For at finde det skal du se på din øverste værktøjslinje, der viser hjem, kundeemner, kampagner osv. Chatter er placeret mellem fanen Dashboards og Groups.

Alternativt kan du også finde skrav på din startside og andre faner, hvis du har tilføjet dit feed til dem ( Salesforce Ben ). Både dashboards og grupper -faner er forbundet til skrav, men det er på selve skravfanen, som du kan bruge udgiverværktøjet.

Tilpasning af dit skravfoder

Du kan tilpasse dit feed ved at oprette grupper, ændre synlighed efter post og endda fastgøre meddelelser. Grupper er et meget nyttigt værktøj til at hjælpe med at styre og organisere kommunikation inden for dit feed. Grupper kan have tre privatlivsindstillinger: offentlige, private og unoterede.

En funktion, der ofte går upåagtet hen, er evnen til at oprette en udsendelsesgruppe. I denne gruppe kan kun administratorer eller udpegede medlemmer postere, hvilket gør det muligt for teamledere og ledere at være i stand til nemt at afgive meddelelser. I det generelle feed kan du sortere efter den seneste aktivitet og andre filtre.

Som en ekstra bonus og en anden undertiden overset funktion, kan du også tilpasse udgiverværktøjslinjen. Prøv at tilføje ekstra indstillinger til det, såsom e -mail eller log et opkald ( trailhead ).

Måder at bruge snak i din virksomhed

Snak går langt ud over et værktøj til private meddelelser og laver indlæg. Det er en integreret del af at opretholde poster og registrere dit teams fremskridt. Når du ser en post, kan du klikke på et personaliseret chatter -feed, der viser nylige opdateringer, filer og anden information.

Denne historiske rekord er fantastisk til at identificere, hvilke teammedlemmer der har adgang til eller foretaget ændringer på kontoen, samt at se hele kontos historien med et øjeblik.

Fejlfinding af dit feed

Lejlighedsvis kan du løbe ind i et par hikke med skrav, især da det integreres med så mange andre apps og funktioner. Hvis du har problemer med at få adgang til indhold inden for dit feed, skal du sørge for at opdatere siden. Synkroniseringsfejl er almindelige, og det kan tage et par minutter, før dit feed opdateres på alle områder.

Et andet nyttigt tip er at tjekke dine indstillinger. Hvis du ikke kan få dit indlæg til at indlæse eller ikke ser en opdatering til posten, skal du sørge for, at du ikke har en funktion som postgodkendelse på. Hvis du gør det, skal en administrator manuelt godkende indgangen, før den er synlig i fanen Foder eller skrav.

Vandkøleren gjorde virtuel

At være i stand til ubesværet at kommunikere med dine teammedlemmer direkte i app er en af ​​grundene til, at  SalesForce Lightning   er et af de mest kraftfulde værktøjer til digital marketing. Det er ideelt til både mindre og større teams, og dets brede vifte af funktioner giver dig mulighed for at tilpasse skrav til din organisations behov. Nå hele din arbejdsstyrke på én gang, eller kommunikere en på en via private meddelelser.

Hvor ofte bruger du snak? Hvad er dine yndlingsfunktioner? Fortæl os det i kommentarerne herunder.

Ofte Stillede Spørgsmål

Hvad er fordelene ved at bruge chatter i Salesforce Lightning til Team Collaboration?

Chatter forbedrer teamsamarbejde ved at give en platform til realtidskommunikation, vidensdeling og samarbejde om projekter direkte inden for Salesforce.