The Top 9 Best *Zwangsversteigerung* Alternatives For Small And Medium Businesses

Zweck von CRM -Systemen

CRMs sind für das Kundenbeziehungsmanagement ausgelegt. Sie können Ihrem Unternehmen helfen, Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstaktivitäten zu verwalten. Die meisten CRMs umfassen Funktionen wie Contact Management, Lead Management, Opportunity Tracking, Task -Management und Berichterstattung.

Salesforce ist heute eines der beliebtesten CRMs auf dem Markt. Es gibt jedoch eine Reihe von Salesforce -Alternativen, die eine ähnliche oder noch bessere Erfahrung bieten. Wir werden hier einige alternative CRM -Systeme auflisten.

Was ist Salesforce?

Salesforce ist ein amerikanisches Unternehmen, das das gleichnamige CRM -System entwickelt, das Kunden ausschließlich im SaaS -Modell zur Verfügung gestellt wird. Unter der Namen Force Force.com bietet das Unternehmen ein PAAS-System für selbst entwickelte Anwendungen und unter der Marke Database.com bietet es ein Cloud-basierte Datenbankverwaltungssystem. Zu den Produkten, die aufgrund von Akquisitionen erworben wurden, gehören der Heroku Platform Service, der Muleesb Service Bus, das replizierte Tableau -Datenvisualisierungssystem und der Slack Corporate Messenger.

Im März 1999 von Marc Benioff, Parker Harris, Dave Meulenhoff und Frank Dominguez mit der ursprünglichen Idee, sich auf den CRM Beseitigung der Installation von Systemen bei Kunden und der Bereitstellung von Endbenutzern auf Systeme über ein Web. Seit 2012 als einer der Pioniere von SaaS, PaaS, Cloud Computing anerkannt, ist es seit 2012 der Weltmarktführer in CRM -Systemen.

Beste Salesforce -Alternativen für 2022

1. FreeAgent ist eine vollständige CRM -Plattform und ein robustes Arbeitsmanagementsystem

FreeAgent hilft Teams, alles an einem Ort zu bringen, zusammenzuarbeiten, um mehr zu erreichen und die Leistung zu verfolgen und zu verbessern.

FreeAgent protokolliert und organisiert auch die E-Mails, Anrufe und Besprechungen Ihres Teams, damit Sie mühsame Aufgaben aus Ihrer To-Do-Liste entfernen können. FreeAgent kann die Zeit für die Suche nach Informationen und die Reduzierung der manuellen Dateneingabe für die sanfte Reduzierung von Dateneingabes für die Optimierung von Vertrieb, Marketing, Kundenerfolg, Projektmanagement und vielem mehr ermächtigen.

Die Plattform bietet Ihnen die volle Sichtbarkeit in Ihr Kundenerlebnis, sodass Sie sofortigen Kontext für alle Ihre Kundenbeziehungen erhalten und die Aktivitäten im Zusammenhang mit jeder Pipeline -Änderung und ihrer Auswirkungen sehen.

Vorteile und Fehler:

• Verfolgt Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg, zentralisiert und aktualisiert automatisch Daten.
• Mit einer Konfiguration Engine namens Composer, mit der Sie die Plattform an den spezifischen Workflow- und Geschäftsanforderungen Ihres Startups anpassen können.
• FreeAgent verfügt über eine große Liste von Integrationen, mit denen Sie mit Ihren vorhandenen Arbeitstools arbeiten können. Es gibt Echtzeit-Synchronisierung mit Google Mail, Twilio, Office365 und Google Calendar sowie einer Zwei-Wege-Synchronisierung mit MailChimp.

• Der Preis kann für einige Startups eine Barriere sein, insbesondere angesichts des großen Kostensprungs bei einem Plan von einem Plan zum anderen.

2. SAP Kundenerfahrung (ehemals SAP Hybris) - Ein kundenorientiertes System

Es handelt sich um ein umfassendes digitales CRM -System für das Kundenbeziehungsmanagement, das wichtige CRM -Prozesse automatisiert, die Personalbestandskosten optimiert, das Service -Portfolio des Telco -Anbieters erweitert, die Kundenabweiche reduziert und den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde erhöht.

Es ist möglich, alle Kommunikationskanäle in ein einzelnes System zu integrieren. Jeder Spezialist, der mit einem Kunden kommuniziert, sieht die Geschichte der Anfragen über alle Kanäle und die vorgeschlagenen Lösungen für das Problem. Der Abonnent muss die Essenz des Problems beim erneuten Antrag nicht erklären.

Es ist auch möglich, Telekommunikationsdienste unabhängig zu bestellen und zu bezahlen, nach einer Lösung für ein Problem zu suchen, Feedback zur Qualität des Dienstes zu geben, Meinungen und Erfahrung in Gemeinden in sozialen Netzwerken zu tauschen. Netzwerke, erstellen Sie Serviceanfragen auf der Website.

Vereinfachte Arbeit der Abteilung für technische Support. Die Automatisierung von Bearbeitungsanforderungen, Beschwerden und Anwendungen, die das Ticketsystem verwenden, wurde eingerichtet.

Vorteile und Fehler:

• In diesem System ein tadelloser Kundendienst für den Telekommunikationsbetreiber.
• Alles wird getan, um die Felddienste zu optimieren.
• Alle Tools sind für den Self-to-to-End-Kunden-Self-Service konfiguriert.
• Kontinuierlicher effektiver Kundensupport.

• Es ist einfach zu installieren und zu laufen, aber letztendlich gibt es viele Funktionen, die Zeit zum Lernen brauchen.

3. Oracle Cloud CX -Plattform - innovativ, flexibel und liefert eine konsistente Leistung und Sicherheit

Oracle Cloud CX basiert auf einer Cloud -Plattform, die Best Practices und angewandte neue Technologien angewendet hat, und bietet Tools, die für Geschäftsbenutzer einfach genug zu verwalten sind und dennoch für Entwickler ausreichend genug sind.

Oracle Cloud CX verwendet einen Ansatz, der auf Einsichten in Benutzerverhalten, Transaktionen und demografischen Daten aus Marketing, Vertrieb, Service und internen Anwendungen basiert. Basierend auf diesen Daten wird der persönliche Service und die Interaktion mit jedem einzelnen Kunden erstellt.

Oracle Content Management vereint alle Unternehmensinhalte und -vermögen an einem Ort: Rechnungen, Marketingmaterialien, Unternehmensdateien, Bilder und Videos. Integrierte KI-Empfehlungen, Collaboration-Tools und Workflows erleichtern es einfach, neue Inhalte bei Bedarf zu erstellen.

Die Oracle Customer Intelligence -Plattform für das Kundenbindung ermöglicht es Unternehmen, ihr Unternehmen zu Mehrwert zu bringen, indem sie vernetzte Datenverarbeitungsressourcen nutzen und in der Erfahrung in der Erlebniswirtschaft erfolgreich sind. Mit verbundenen Daten helfen Sie bei der Analytik bei der Bereitstellung von Personalisierung in Echtzeit in allen Kundenreisen.

Vorteile und Fehler:

• Das Netzwerk ist mit einem kompletten Paket mit verbundenen Daten konfiguriert.
• Der verbundene Inhalt ist vollständig gesichert.
• Engagierte moderne Benutzererfahrung.
• Vorteile der Kundeninformationen.

• Der Preis kann ein Hindernis für einige Startups sein

4. Die Serie ist besonders nützlich für Verkauf, Einstellung, Unterstützung und andere Bereiche

Dies ist ein Service, der einen regelmäßigen Google Mail -Posteingang in ein CRM -System (Customer Relationship Management) verwandelt. Aber bisher nur mit Hilfe einer Erweiterung für Google Chrome- und Safari -Browser.

Es vereinfacht E -Mail -Angebote, Benutzerunterstützung, verzögerte E -Mails und E -Mail -Open -Tracking.

Streifenmerkmale:

• Verwalten Sie Kunden direkt in Google Mail.
• Gruppieren von Nachrichten von einem Client oder Angeboten.
• Verfolgung der Status, Notizen und Details jedes Kunden.
• Teilen Informationen innerhalb des Teams.
• Jede Nachricht zwischen dem Kunden und dem Team geht direkt zur Mail.
• Beschleunigen Sie E -Mails mit sich wiederholenden Vorlagen.
• Etiketten zum Erstellen von Buchstaben.
• Möglichkeit eines verspäteten Sendens.
• Lesen Sie Benachrichtigungen für gesendete E -Mails.

Vorteile und Fehler:

• Streifen direkt in Google Mail aufgebaut, wo Sie wahrscheinlich bereits den größten Teil Ihrer Arbeit erledigen, bietet Streifen Desktop- und Mobile -Apps mit allen verbundenen G -Suite Anwendung und alles wird funktionieren).
• Die E -Mail -Integration sammelt automatisch Daten aus Ihren Kontakten und E -Mails und benachrichtigt Sie, wenn sich Leads durch jede Phase Ihrer Pipeline bewegen.
• Halten Sie Notizen in der App, behalten Sie die Aufzeichnungen zentral, verwenden Sie Datenverfolgung in Ihren Kontakt -E -Mails und prüfen Sie, ob Kunden Ihre E -Mails geöffnet haben oder nicht.

• Streifen funktioniert als Chrome -Erweiterung. Wenn Sie also Geräte wechseln, müssen Sie sie herunterladen und wieder installieren.
• Bezahlte Versionen befinden sich auf dem Niveau von mehr vollgestützten CRMs, was für einige Startups eine Barriere sein kann.

5. Salesflare ist ein leichtes CRM -System für kleine und mittlere Unternehmen

Mit Salesflare können Marketing- und Verkaufsteams die überfüllte Oberfläche der meisten CRM -Systeme vermeiden und mehr Zeit für ihre Arbeit verbringen. CRM eignet sich besser für Unternehmen, die im B2B -Bereich arbeiten.

Im Salesflare werden Angebote und Leads automatisch ausgefüllt. Sie werden aus sozialen Netzwerken, Unternehmensdatenbanken, Telefonkontakten, E-Mails und Kalendern heruntergeladen. Die Daten werden in Form von Textdaten und in Form von Grafiken mit Zeitintervallen angezeigt, in denen der Kontakt mit dem Client hergestellt wurde. SaleFlare erinnert die Kunden automatisch an Transaktionen und hilft ihnen, Informationen darüber zu begleiten und zu erhalten.

Manager und Mitarbeiter mit Zugang können Kollegen Aufgaben zuweisen, um Kunden zu begleiten oder nach neuen Leads zu suchen. In SalesFlare können Sie auch ein Echtzeit-Dashboard mit statischen Daten und Informationen zum Budget des Unternehmens anzeigen.

Salesflare -Funktionen

• Automatischer Abschluss von Transaktionsdaten.
• Visualisierung des Verkaufstrichters.
• Analytik und Berichte.
• E -Mail, Link und Website -Tracking.
• Zusammenarbeit.
• Integration in beliebte Dienste mit Zapier.

Vorteile und Fehler:

• Intelligentes CRM mit vollem Funktionsumfang für B2B-Startups.
• Basierend auf der E-Mail vereinfacht die Anwendung das Vertriebsmanagement und erstellt wiederholbare Verkaufsketten.
• Kommunizieren Sie mit Kunden und Leads, ohne ihre Informationen manuell aktualisieren zu müssen - das Adressbuch und die Echtzeit -Synchronisation ermöglichen es Ihnen, die Datensätze jeder Interaktion automatisch mit einem Kontakt zu aktualisieren.

• Es ist einfach zu installieren und zu laufen, aber letztendlich gibt es viele Funktionen, die Zeit zum Lernen brauchen.

6. Zoho CRM ist ein System zur Organisation von CRM für kleine Unternehmen

Dies ist eine gute Alternative für die Vertriebskraft mit einer guten Funktionalität für Benutzer. Da Zoho CRM eine Cloud-basierte Lösung für die Automatisierung von Vertriebs- und Marketingabteilungen ist.

Mit Zoho CRM können Unternehmen mit Kunden und Partnern abwickeln, Leads konvertieren und detaillierte Verkaufsberichte erhalten. Ein CRM -System hilft, den Umsatz zu erhöhen, Geschäftsprozesse zu automatisieren, Kunden- und Transaktionsdaten zu speichern und auf der Grundlage der Datenanalyse effektive Entscheidungen zu treffen.

Zoho CRM enthält die Lead -Management -Tools, die Sie zum Verfolgen von Verkäufen benötigen.

Mit Echtzeitverfolgung bleibt Ihr gesamtes Verkaufsteam auf dem richtigen Weg. Es verfügt über eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche, einen guten Kundensupport und eine breite Palette von Funktionen. Der Nachteil ist, dass es nicht so beliebt ist wie einige der anderen CRMs auf dieser Liste. Es gibt möglicherweise nicht viele Menschen, die Ihnen helfen, zu lernen, wie man sie benutzt.

Zoho wird nicht auf Schweizer Servern gehostet und sein Setup ist für einen komplexen Verkaufszyklus nicht anpassbar. Die Lead -Generierung wird gesammelt und Sie können problemlos einen einfachen Verkaufstrichter erstellen. Salesforce -Wettbewerber können mit Zoho einen besseren Job machen. Die kostenlose Version ist auf drei Benutzer begrenzt. Es ist ein vielseitiges Tool mit einfachen Verkaufstools.

Vorteile und Fehler:

• Zoho CRM ist einfach zu bedienen. Eine einfache Benutzeroberfläche für Startups und kleine Unternehmen umfasst anpassbare Module, Automatisierung und soziale Medienfunktionen.
• Ermöglicht Sie die Definieren von Workflows und optimieren Sie tägliche Aufgaben sowie die Verwaltung potenzieller Kunden.
• Mit Datenmigrationsfunktionen können Sie Daten schnell von Tabellenkalkulationen und Kontaktverwaltungssoftware auf die Zoho -Plattform migrieren, wodurch die Start der Plattform einfach ist.
• Integriert sich in Twitter und Facebook für eine schnelle und effiziente Interaktion mit potenziellen Kunden zum richtigen Zeitpunkt.
• Es gibt einen kostenlosen CRM für drei Benutzer - großartige Nachrichten für Super -LEAN -Startups, obwohl (wie Sie vielleicht erwarten) einen etwas begrenzten Feature -Set mit weniger Anpassungen und ohne Massen -E -Mail -Funktionalität enthält.

• Zoho hat keine individuelle E-Mail-Verfolgung und individuelle Lead-Benachrichtigungen, die einschränken können, wenn Sie sich auf Einzelinteraktionen verlassen.
• Die Add-Ons sind oben auf dem vorhandenen CRM-Produkt installiert, das Sie kaufen, sodass die Kosten steigen können, wenn Sie die Nutzung der Plattform erweitern möchten.

7. FreshWorks CRM ist ein großartiger CRM für kleine Unternehmen

FreshWorks bietet eine 21-tägige kostenlose Testversion, damit Sie sehen können, ob es für Sie richtig ist. In dieser Lösung finden Sie ein ausgezeichnetes Dashboard für Verkaufsanalysen. Die Lösung ist auch einfach auf einem mobilen Gerät zu verwenden. Kostenlose Unterstützung wird geschätzt. LinkedIn Sales Navigator kann mit CRM angeschlossen werden. Dies ist ein schwerwiegender Konkurrent von Salesforce, der perfekt für die Arbeit mit Vertriebspipelines und Vertragsmanagement gegründet wurde.

Freshales ist ein guter CRM für Verkaufsteams, die sich auf Schließungsaktivitäten konzentrieren möchten. Die Lösung ist einfach zu bedienen und verfügt über eine einfache Benutzeroberfläche. Es bietet auch eine Reihe von Integrationen, einschließlich Google Apps, Zapier und vielem mehr.

Vorteile und Fehler:

• Es ist einfach zu starten - alle kritischen Startfunktionen wie Lead Management, E -Mail und Pipelines sind enthalten.
• Mit Lead Capture können Sie automatisch Leads aus E -Mails erfassen. Sie können auch Ihre eigenen Lead -Scoring -Kriterien erstellen, um besser zu verfolgen, wer konvertiert wird (dies kann auch konfiguriert werden).
• Es gibt einen „kostenlosen Plan für immer Plan für Startups Limited auf 10 Benutzer und 10.000 Einträge (dh Leads, Kontakte, Konten und Angebote), aber es ist nicht einfach zu finden (Sie müssen sich für eine 21-tägige kostenlose Testversion anmelden, die, welche Sie geben Ihnen die Vollversion der Software) - am Ende des Zeitraums werden Sie gefragt, ob Sie eine der vier bezahlten Pläne auswählen oder kostenlose Arbeiten fortsetzen möchten).

• Sobald Sie Ihre Verwendung von Freshsales erweitern und Zugang zu fortgeschritteneren Funktionen erhalten, benötigen Sie viel Lernen.
• Sortieren und Filteraufgaben sind weniger intuitiv als es sein könnte.

8. SugarCRM ist eine Cloud-basierte Plattform, die alles von Vertriebs- und Automatisierungsfunktionen bis hin zu Konto- und Kundenbeziehungsmanagement bietet

E -Mail -Marketing ist gut aufgebaut und leicht mit der Verkaufspipeline verbunden. Vertriebsmitarbeiter werden den Assistenten der Kampagnenschöpfung lieben.

Vertriebsmitarbeiter können ihre Verträge basierend auf Kundendaten bearbeiten. Das Kontaktmanagement ist visuell ansprechend und das Unternehmensmanagement ist dank des schönen Dashboards einfach und visuell.

Die CRM -Plattform ist einfach und Integrationen mit MailChimp, Zendesk, Zapier und weiteren Hilfe bei der Straffung von Workflows.

Vorteile und Fehler:

• Bietet eine End-to-End-CRM-Lösung, die sich mit Marketing, Vertrieb und Kundenservice befasst und sich darauf konzentriert, relevante und umsetzbare Informationen in den Teams zu teilen.
• Ermöglicht Ihnen die Zuordnung der Customer Journey, um die richtigen Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt zu senden und komplexe Geschäftsprozesse mit draggierbaren Blöcken zu automatisieren.
• Das Support -Team ist aufmerksam, was ein großes Plus für Startups ist, die schnelle Antworten und kurze Zeit benötigen, um Probleme zu lösen.
• Darüber hinaus verfügt SugarCRM über eine große Benutzergemeinschaft, sodass Sie sich mit anderen Startups verbinden können.

• Sie müssen mindestens 10 Personen in Ihrem Team haben, um SugarCRM zu verwenden, daher ist es möglicherweise nicht für kleine Startups geeignet.
• SugarCRM stammt aus Open Source -Lösungen, sodass die Lernkurve moderat ist, was bedeutet, dass Sie sich die Zeit nehmen müssen, um die Plattform zu lernen.

9. HubSpot CRM ist eine gute Lösung für kleine Unternehmen, die alle ihre Aktivitäten an einem Ort im Auge behalten möchten

HubSpot CRM bietet einen völlig kostenlosen Plan, aber es gibt auch schöne Funktionen für die bezahlten Pläne. Die Umsatzproduktivität wird mit diesem CRM steigen. Es verfügt über eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche, einen guten Kundensupport und eine breite Palette von Funktionen. Die Lösung ist auch für das Pipeline-Management nützlich, da sie integrierte Vorhersagewerkzeuge verfügt. Der Nachteil ist, dass es für große Unternehmen kostspielig sein kann. Die Lösung ist wie Salesforce in den USA ansässig.

Sie sind bekannt für ihr E -Mail -Marketing und ihre kostenlose Version. Spot CRM integriert sich in eine Reihe anderer Hubspot -Produkte, darunter HubSpot -Marketing, HubSpot -Vertrieb und HubSpot -Service.

Der kostenlose Plan bietet einen beispiellosen Wert. Sie können bis zu 1 Million Kontakte speichern und unbegrenzte Benutzer und Speicher erhalten. Sie sparen auch Geld und Zeit für das Training, da die Plattform benutzerfreundlich und leicht für Ihre Mitarbeiter zu lernen ist, wodurch Ihr Geschäft schneller in Betrieb genommen wird. Schlüsselmerkmale: Sehr einfach zu bedienen, aber Flexibilität ist weniger wichtig als andere CRMs.

Vorteile und Fehler:

• Verwaltet Workflows und verbessert das Projektmanagement - Sie können potenzielle Kunden effektiv verfolgen und arbeiten, den Verkaufsprozess befolgen und Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg aufzeichnen.
• Das HubSpot -Startup -Programm bietet Rabatte von bis zu 90% für berechtigte Startups, persönliches Training und Onboarding.
• Arbeitet sowohl mit G Suite als auch mit Microsoft Office. Jede Plattform, die Ihr Unternehmen bevorzugt, funktioniert CRM nahtlos.
• In der Zapier -Integration können Informationen über Apps (Google Sheets, Slack, Facebook -Lead -Anzeigen usw.) übereinstimmen, um Funktionen zu erweitern und Ihr Unternehmen auszubauen.
• HubSpot CRM ist kostenlos, sodass Sie ohne zu viel ausgeben können, während bezahlte Add-On-Pakete für HubSpot Funktionen wie Berichterstattung, KI und erweiterte Automatisierung enthalten.

• Die Anpassungsoptionen sind begrenzt, was ein Problem für Nischen -Startups sein kann.
• Die grundlegenden kostenlosen CRM-Funktionen sind viele, sind jedoch grundlegend. Schließlich müssen Sie möglicherweise Verkaufszentrum oder eines der anderen Hubspot-Add-On-Pakete kaufen, um Ihr CRM-Erlebnis zu erweitern.

Wählen Sie die richtige CRM -Software

CRM hilft dabei, Ihr Unternehmen zu organisieren, den täglichen Betrieb zu optimieren und entfernte und verteilte Arbeiten so effizient wie möglich zu machen. Immerhin hilft Ihnen CRM beim Wachsen.

Was auch immer Ihr Startup tut, es gibt sicherlich ein CRM, das den täglichen Betrieb mit Funktionen wie Contact Management, Lead Management, Verkaufstrichter und Marketingautomatisierung verbessert.

Wenn Sie das richtige CRM für Ihr Startup finden, werden Sie jedoch einen Vergleich benötigt. Die obige Liste bietet Ihnen jedoch eine Grundlage und ermöglicht es Ihnen, Ihre eigenen Recherchen zu starten.

Diese CRM -Tools sind großartige Möglichkeiten, und jedes bietet leicht unterschiedliche Funktionen und Vorteile.

Bei der Auswahl des besten CRM für Ihr Unternehmen ist es wichtig, Ihre spezifischen Bedürfnisse und das, was Sie vom System wollen, zu berücksichtigen. Wenn Sie nach einer umfassenden All-in-One-CRM-Lösung suchen, ist SalesForce eine gute Option. Es bietet eine breite Palette von Funktionen und Integrationen.

Im Jahr 2022 ist die Automatisierung des Verkaufsprozesses der Schlüssel zu Ihrem Erfolg.

Der Verkaufsprozessautomatisierung ist ein heißes Thema in der CRM -Welt und aus gutem Grund. Dies wird Ihnen helfen, mehr Angebote schneller abzuschließen. Und wenn die Technologie voranschreitet, wird es immer einfacher, dies zu tun. * Salesforce* bietet eine erstaunliche All-in-One-Lösung.

Dieser Artikel verfügt über viele ideale SalesForce Alternativen mit vorentwickelten Vorteilen. Studieren Sie sorgfältig und wählen Sie das Beste für Ihr Unternehmen!

Häufig Gestellte Fragen

Wie unterscheiden sich die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen von großen Unternehmen bei der Auswahl einer Salesforce -Alternative?

Kleine und mittlere Unternehmen benötigen häufig kostengünstigere, benutzerfreundliche und flexible CRM-Lösungen im Vergleich zu großen Unternehmen, die umfangreiche Funktionen und Skalierbarkeit priorisieren können.