8 τρόποι χρήσης αυτοματοποίησης μάρκετινγκ για ηλεκτρονικό εμπόριο

Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου είναι μια τακτική που χρησιμοποιείται για την αύξηση της αποτελεσματικότητας και της αποτελεσματικότητας των στρατηγικών μάρκετινγκ για το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Σας επιτρέπει να επιλέξετε τον ακριβή συνδυασμό αποστολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις αναρτήσεις κοινωνικών μέσων, τις καμπάνιες AdWords, τα άρθρα περιεχομένου και τις σελίδες προσγείωσης %% που απαιτούνται για κάθε πελάτη.

Αυτοματοποιεί τη διαδικασία επιλέγοντας τις καλύτερες επιλογές για κάθε πελάτη με βάση μια ατελείωτη σειρά σημείων δεδομένων από προηγούμενες συναλλαγές. Αυτό το άρθρο θα συζητήσει περισσότερα σχετικά με το πώς να χρησιμοποιήσετε την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ για το ηλεκτρονικό εμπόριο %%.

Αποστολή email καλωσορίσματος

Τα μηνύματα καλωσορίσματος είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να οδηγήσετε την κυκλοφορία στον ιστότοπό σας και να δημιουργήσετε αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας. Είναι επίσης μια ευκαιρία να κάνουν τους πελάτες ενθουσιασμένοι για τα προϊόντα που έχουν παραγγείλει και να τους ενθαρρύνουν να μοιραστούν τις εμπειρίες τους με φίλους.

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως μέρος ενός συστήματος αυτοματοποίησης μάρκετινγκ ή ως αυτόνομες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Και στις δύο περιπτώσεις, πρέπει να σχεδιαστούν για:

Αξία:

Τα μηνύματα υποδοχής καλωσορίσματος πρέπει να παρέχουν κάτι σε αντάλλαγμα για τον χρόνο και την προσοχή του πελάτη. Αυτό θα μπορούσε να είναι ένας κωδικός έκπτωσης ή κουπονιού, ένα ενημερωτικό δελτίο Freebie ή οποιοδήποτε άλλο κίνητρο για να παρακινήσει τον παραλήπτη να επανεξετάσει τον ιστότοπό σας.

Δημιουργία εμπιστοσύνης:

Είναι σημαντικό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα στείλει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας καθιστά σαφές ότι είστε ήδη εξοικειωμένοι με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας και προσφέρει συμβουλές για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη νέα τους παραγγελία. Δεν θέλετε οι άνθρωποι να σκέφτονται ότι κάποιος άλλος τους στέλνει παραγγελίες χωρίς να γνωρίζει τι κάνουν!

Κρατήστε το προσωπικό:

Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε τη γλώσσα που την κάνει να αισθάνεται σαν να μιλάτε απευθείας σε κάθε πελάτη ξεχωριστά, παρόλο που μπορεί να είναι σε διαφορετικές ομάδες ή τμήματα μέσα στην επιχείρησή σας.

Προσφέρετε συμπληρωματικά αντικείμενα

Προσφέροντας στους πελάτες δωρεάν στοιχεία μπορεί να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να δημιουργήσετε πίστη και να αυξήσετε τις πωλήσεις προϊόντων σας. Για παράδειγμα, εάν πουλάτε μια ψηφιακή κάμερα και προσφέρετε μια κάρτα μνήμης με την αγορά σας, πιθανότατα θα δείτε αύξηση των πωλήσεων. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι άνθρωποι τείνουν να αγοράζουν αξεσουάρ όταν αγοράζουν μια κάμερα. Το ίδιο ισχύει και για άλλα προϊόντα όπως φορητούς υπολογιστές, smartphones, αυτοκίνητα και έπιπλα.

Η προσφορά δωρεάν αντικειμένων σας βοηθά να δημιουργήσετε επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις και να δημιουργήσετε μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες σας. Τους δείχνει επίσης ότι είστε αποφασισμένοι να τους παρέχετε αξία για τα χρήματα, έτσι θα συνεχίσουν να ψωνίζουν μαζί σας στο μέλλον.

Επανασχεδιάστε τους επισκέπτες

Η επανεξέταση είναι ένα μεγάλο θέμα και ένα που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να βοηθήσει την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί. Η επανεξέταση μπορεί να σημαίνει πολλά πράγματα, αλλά ουσιαστικά παίρνει τους επισκέπτες πίσω στον ιστότοπό σας και ενθαρρύνοντας τους να συνεργαστούν ξανά μαζί σας. Εδώ είναι μερικοί από τους τρόπους με τους οποίους η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ μπορεί να σας βοηθήσει να επαναπροσδιορίσετε τους επισκέπτες:

Καθαρισμός:

Το remplacking είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να οδηγήσετε την κυκλοφορία πίσω στον ιστότοπό σας από τις διαφημίσεις Google και άλλες πλατφόρμες διαφημίσεων. Μπορείτε να δημιουργήσετε εκστρατείες επαναληπτικού μάρκετινγκ που στοχεύουν σε άτομα που έχουν ήδη επισκεφθεί την περιοχή σας - ή ακόμα και άτομα που δεν σας έχουν δει κάποια στιγμή - και να τους δείξετε διαφημίσεις στον ιστότοπό σας. Το επαναληπτικό μάρκετινγκ σας βοηθά να προσεγγίσετε εκείνους τους επισκέπτες που μπορεί να μην θυμούνται ή να θέλουν να επιστρέψουν στον ιστότοπό σας αμέσως, αλλά θα μπορούσαν να ενδιαφέρονται να δουν κάτι νέο ή διαφορετικό.

Επαναπροσανατολισμός:

Ο επαναπροσανατολισμός είναι ένας άλλος εξαιρετικός τρόπος για τους εμπόρους να επαναπροσδιορίσουν με τους πελάτες που έχουν επισκεφθεί προηγουμένως το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου τους. Μπορείτε να ρυθμίσετε εκστρατείες επαναπροσανατολισμού που εμφανίζουν διαφημίσεις σε ιστότοπους σε όλο το διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένης της αναζήτησης Google, των διαφημίσεων στο Facebook, των διαφημίσεων Instagram και άλλων. Αυτό επιτρέπει στους χρήστες που έχουν ήδη επισκεφθεί τον ιστότοπό σας ή τη σελίδα προϊόντος σας μια άλλη ευκαιρία για να δείτε σχετικές διαφημίσεις από εταιρείες που έχουν αλληλεπιδράσει.

Αποστολή email μετά την αγορά

Όταν ένας πελάτης κάνει μια αγορά, είναι απαραίτητο να τους στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τα στοιχεία του προϊόντος και τυχόν μηνύματα παρακολούθησης που πρέπει να αποσταλούν. Αυτό εξασφαλίζει ότι οι πελάτες σας γνωρίζουν τι αγόρασαν και πώς να το χρησιμοποιήσουν.

Σας βοηθά επίσης να διατηρήσετε επαφή με τους πελάτες σας %% μετά από τις αγορές τους. Μπορείτε να τους στείλετε ενημερώσεις σχετικά με ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις που ενδέχεται να είναι διαθέσιμες μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα.

Μπορείτε επίσης να στείλετε υπενθυμίσεις σχετικά με το πότε θα μεταφερθούν οι παραγγελίες ή πότε θα κυκλοφορήσει μια νέα έκδοση του προϊόντος σας. Με αυτόν τον τρόπο, δεν αφήνετε τους πελάτες σας να κρέμονται αν διέταξαν κάτι πρόσφατα, αλλά δεν έχουν λάβει ακόμα την παραγγελία τους.

Στοχεύστε τους επισκέπτες που εγκαταλείπουν τα καροτσάκια

Η εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών αποτελεί σημαντικό πρόβλημα για τους εμπόρους ηλεκτρονικού εμπορίου, οπότε δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι πολλές εταιρείες αναζητούν τρόπους για την ανακατεύθυνση των αγοραστών που κάνουν κλικ από τα καροτσάκια τους. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλές τακτικές για να αυξήσετε την πιθανότητα οι αγοραστές να κάνουν μια αγορά. Αλλά όταν πρόκειται για βελτίωση των ποσοστών μετατροπής , μια από τις πιο αποτελεσματικές στρατηγικές είναι η στόχευση των αγοραστών που εγκαταλείπουν τα καροτσάκια αγορών. Τι είναι η εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών;

Η εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών συμβαίνει όταν ένας επισκέπτης εγκαταλείπει τον ιστότοπό σας χωρίς να κάνει μια αγορά. Θεωρείται ένα κακό ποσοστό μετατροπής, καθώς μόνο περίπου 1 στους 3 επισκέπτες ολοκληρώνει τη διαδικασία αγοράς. Τα καλά νέα είναι ότι η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ έχει πολλούς τρόπους για τη βελτίωση των ποσοστών εγκατάλειψης του καλαθιού αγορών. Αυτό περιλαμβάνει:

Πληρωμή μάρκετινγκ αναζήτησης:

Στόχευση ατόμων που αναζητούν παρόμοια προϊόντα με τα δικά σας, αλλά δεν αγοράζουν τίποτα μπορεί να βοηθήσει να οδηγήσει περισσότερες μετατροπές κυκλοφορίας και πωλήσεων

Μάρκετινγκ email:

Συμπεριλαμβανομένων των προσφορών σε ενημερωτικά δελτία ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται απευθείας σε πελάτες που έχουν εγκαταλείψει τα καροτσάκια τους μπορούν να αυξήσουν τις πωλήσεις και να μειώσουν τα ποσοστά εγκατάλειψης του καλαθιού έως και 30%

Μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων:

Η προώθηση των εκπτώσεων ή των νέων προϊόντων σε ιστότοπους όπως το Facebook ή το Twitter μπορούν να βοηθήσουν στην οδήγηση της κυκλοφορίας

Αντιμετωπίστε τους πιστούς πελάτες διαφορετικά

Όταν ξεκινάτε με τον αυτοματισμό μάρκετινγκ, είναι απαραίτητο να αντιμετωπίζετε διαφορετικά τους πιστούς πελάτες από τους νέους. Αυτό θα σας βοηθήσει να επιτύχετε τους στόχους σας για την οικοδόμηση μιας πιστή πελατειακή βάση που θα αγοράσει από εσάς επανειλημμένα. Πώς το κάνεις αυτό; Χρησιμοποιώντας τον αυτοματισμό μάρκετινγκ και την κατάτμηση των πελατών σας με βάση τη συμπεριφορά τους.

Για παράδειγμα, εάν κάποιος έχει αγοράσει προηγουμένως από το κατάστημά σας και επέστρεψε, αυτός ο πελάτης μπορεί να αναφέρεται ως πιστός πελάτης. Γνωρίζουν ποια προϊόντα τους αρέσουν και ποια δεν είναι, αλλά εξακολουθούν να θέλουν να αγοράσουν από εσάς λόγω της υψηλής ποιότητας των προϊόντων ή των υπηρεσιών που παρέχετε. Τα εργαλεία ανάλυσης δεδομένων, κατάτμησης και εξατομίκευσης, όπως το λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM), μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να αποκτήσουν πληροφορίες για τις ανάγκες και τις συμπεριφορές των πελατών τους για να τους εξυπηρετήσουν καλύτερα την επόμενη φορά.

Μειώστε το κόστος μάρκετινγκ και αύξηση της κερδοφορίας

Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ένα ισχυρό εργαλείο που μπορεί να σας βοηθήσει να μειώσετε το κόστος και να αυξήσετε την κερδοφορία. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ είναι ένα σύνολο εργαλείων λογισμικού που έχουν σχεδιαστεί για την αυτοματοποίηση των διαδικασιών που εμπλέκονται στη διαχείριση των επικοινωνιών πελατών, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, των κοινωνικών μέσων, των εντύπων ιστού και άλλων καναλιών. Τα οφέλη της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ περιλαμβάνουν:

• Μείωση του κόστους απόκτησης πελατών με αυτοματοποιώντας τις δραστηριότητες αναζήτησης
• Αύξηση της αξίας διάρκειας ζωής του πελάτη με βελτιστοποιημένο περιεχόμενο και προσφορές
• Βελτίωση της επικοινωνίας και της ικανοποίησης των πελατών μέσω προγραμμάτων μάρκετινγκ που βασίζονται σε δεδομένα

Τμηματισμός τμηματοποίησης

Το πρώτο βήμα στη χρήση αυτοματοποίησης μάρκετινγκ είναι η δημιουργία τμημάτων. Η κατάτμηση είναι η διαδικασία διαίρεσης της πελατειακής σας βάσης σε ομάδες που μοιράζονται κοινά χαρακτηριστικά. Ο στόχος της κατάτμησης είναι να καταστεί η διαδικασία μάρκετινγκ πιο αποτελεσματική εστιάζοντας σε ένα ή δύο βασικά τμήματα που αντιπροσωπεύουν το πιο σημαντικό μέρος των κερδών για την επιχείρησή σας.

Όταν ξεκινάτε με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, είναι απαραίτητο να κατανοήσετε πόσο καλά αλληλεπιδρούν οι πελάτες σας με διαφορετικά κανάλια και προϊόντα. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποια κανάλια και προϊόντα είναι πιο επιτυχημένα για κάθε τμήμα και ποιοι πελάτες είναι πιθανό να μετατραπούν σε κερδοφόρα πελάτες με την πάροδο του χρόνου.

Πληροφορίστε: Ξεκινήστε τον αυτοματισμό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου τώρα!

Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ για το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η χρήση του λογισμικού για την αυτοματοποίηση των διαδικασιών μάρκετινγκ προκειμένου να εξοικονομήσετε πόρους εργασίας και χρόνου. Με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, οι εταιρείες στέλνουν αυτοματοποιημένα μηνύματα στους πελάτες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κοινωνικών μέσων και άλλων καναλιών επικοινωνίας.

Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αποκτήσετε το μήνυμά σας σε άτομα που ενδιαφέρονται να το δουν. Δεν έχει σημασία αν είναι νέοι πελάτες ή υπάρχοντες πελάτες. Εάν έχετε τη σωστή λύση αυτοματοποίησης μάρκετινγκ, μπορείτε να ξεκινήσετε την κατασκευή στοχευμένων λιστών και να εμπλακείτε μαζί τους. Όπως έχει αποδείξει αυτό το άρθρο, υπάρχει μια σειρά από διαφορετικούς τρόπους που χρησιμοποιούνται για την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ-είτε πρόκειται για αλληλεπιδράσεις one-on-one με ανθρώπους ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυτοματοποιημένα μηνύματα.

Συχνές Ερωτήσεις

Ποιοι είναι οι οκτώ αποτελεσματικοί τρόποι χρήσης της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ στο ηλεκτρονικό εμπόριο και πώς μπορούν αυτές οι τακτικές να βελτιώσουν τις πωλήσεις και την εμπλοκή των πελατών;

Οι αποτελεσματικοί τρόποι περιλαμβάνουν αυτοματοποιημένες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εγκατάλειψη καλαθιού, εξατομικευμένες συστάσεις προϊόντων, κατακερματισμό πελατών για στοχοθετημένο μάρκετινγκ, αυτοματοποιημένες θέσεις κοινωνικών μέσων, ηλεκτρονικά μηνύματα επανεξέτασης, αυτοματοποιημένη αναβάθμιση και διασταυρούμενη πώληση, συλλογή ανατροφοδότησης πελατών και ειδοποιήσεις που σχετίζονται με αποθέματα. Αυτές οι τακτικές ενισχύουν την εμπλοκή των πελατών, εξορθολογίζουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ και ενδεχομένως να αυξήσουν τις πωλήσεις.