Πώς να χρησιμοποιήσετε το SalesForce;

Πώς χρησιμοποιείτε το SalesForce CRM;

Η πλατφόρμα SalesForce CRM είναι μια διαχείριση πελατειακών σχέσεων με βάση το σύννεφο που είναι πλήρως προσβάσιμη σε απευθείας σύνδεση, από επιφάνεια εργασίας ή από κινητό τηλέφωνο μέσω διεπαφής ιστού.

Για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το ισχυρό CRM, πρέπει πρώτα να συνδεθείτε στο λογαριασμό SalesForce και αν δεν έχετε ακόμα λογαριασμό, ίσως χρειαστεί πρώτα να πάρετε μια άδεια SalesForce και να προσθέσετε χρήστη στο λογαριασμό SalesForce του λογαριασμού σας εταιρεία, προκειμένου να δοθεί στους χρήστες πρόσβαση στα δεδομένα της εταιρείας.

• Πόσο κοστίζει μια άδεια SalesForce;
  
• Πώς να προσθέσετε χρήστες στην Lightning SalesForce;
  
• Πώς να βελτιώσετε την εστίαση των πελατών της εταιρείας σας
  

Μετά την εγκατάσταση των αδειών χρήσης και των χρηστών σας, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλήρη ισχύ του SalesForce CRM: SalesForce Cloud Sales, SalesForce Cloud Service, SalesForce Marketing Cloud, SalesForce Community Cloud, SalesForce Analytics Cloud, SalesForce App Cloud, SalesForce IoT Cloud.

Θα σας προσφέρουν πρόσβαση σε ένα τεράστιο σύνολο εκπληκτικών λειτουργιών για τη διαχείριση της σχέσης πελατών σας, ξεκινώντας από τη χρήση της γραμμής πλοήγησης, δημιουργώντας πίνακες εργαλείων στο SalesForce, διαχειρίζοντας τις επαφές SalesForce, εξάγοντας δεδομένα από SalesForce στο Excel, δημιουργώντας αναφορές στο SalesForce ή δημιουργώντας SalesForce ροή εργασίας.

• Πώς μπορώ να εξάγω δεδομένα από το SalesForce στο Excel;
  
• Πώς να δημιουργήσετε μια αναφορά στο SalesForce;
  
• Πώς να δημιουργήσετε μια ροή εργασίας στο SalesForce;
  

Δείτε παρακάτω μερικά παραδείγματα αυτών των λειτουργιών που εκτελούνται στο interface  SalesForce Lightning   - όλα ξεκινούν με τη σύνδεση στο λογαριασμό SalesForce αφού έχετε δημιουργήσει ένα λογαριασμό χρήστη, έχετε κάνει χρήση του χρήστη στη διαδικασία λογαριασμού SalesForce και ενδεχομένως να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης χρήστη για να αποκτήσετε πρόσβαση.

Τι είναι το Salesforce;

Το SalesForce διευκολύνει τη χρήση επιχειρηματικών εφαρμογών που βασίζονται σε σύννεφο και σας βοηθούν να παραμείνετε συνδεδεμένοι με τους πελάτες, τις προοπτικές, τους συνεργάτες σας και πολλά άλλα. Είναι η πρώτη στον κόσμο πλατφόρμα CRM, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να πωλούν, να εξυπηρετούν και να εμπορεύονται όπως ποτέ άλλοτε.

Και είναι η πλατφόρμα επιτυχίας του πελάτη, βοηθώντας σας να συνδεθείτε με τους πελάτες σας με έναν εντελώς νέο τρόπο.

Με το SalesForce Cloud Sales θα έχετε πάντα τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να κλείσετε προσφορές, να συνεργαστείτε και να πωλήσετε ως ομάδα. Διαχειριστείτε τις επαφές και παρακολουθήστε τις ευκαιρίες από την πρώτη επαφή στην τελική χειραψία.

Το SalesForce Service Cloud σας επιτρέπει να προσφέρετε μια εμπειρία παγκόσμιας κλάσης εξυπηρέτησης πελατών. Παρακολουθήστε τη δραστηριότητα των πελατών σε όλα τα κανάλια από τη σε απευθείας σύνδεση, στη γραμμή. Αυξήστε την παραγωγικότητα των παραγόντων και επιλύστε τα προβλήματα γρήγορα, για να κρατήσετε πραγματικά ικανοποιημένους τους πελάτες σας.

Με το SalesForce Marketing Cloud μπορείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένες διαδρομές πελατών με ένα άτομο προς ένα και ισχυρές καμπάνιες μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών που δημιουργούν οδηγούς και πωλήσεις.

Και με το SalesForce Community Cloud μπορείτε να δημιουργήσετε ζωντανές κοινότητες που θα βοηθήσουν τους πελάτες, τους συνεργάτες και τους υπαλλήλους να βοηθήσουν τον εαυτό τους και τον άλλον.

Κάντε πιο γρήγορες, πιο έξυπνες αποφάσεις με το SalesForce Analytics Cloud. Μετατρέψτε τα μεγάλα δεδομένα σε ένα μεγάλο πλεονέκτημα αποκαλύπτοντας νέες ιδέες και αναλαμβάνοντας άμεσα δράση από οποιαδήποτε συσκευή.

Με το SalesForce App Cloud μπορείτε να δημιουργήσετε σύγχρονες εφαρμογές που απευθύνονται σε εργαζόμενους και πελάτες, οι οποίες εμπλέκουν και ενθουσιάζουν όλα μέσα σε ένα ασφαλές, αξιόπιστο και άμεσα κινητό περιβάλλον.

Και τώρα με το Cloud SalesForce IoT μπορείτε να συνδέσετε όλα τα δεδομένα σας από το Internet των πραγμάτων με το υπόλοιπο SalesForce, για καλύτερες γνώσεις και δράσεις πελατών σε πραγματικό χρόνο.

Και επειδή το SalesForce είναι βασισμένο σε σύννεφο, όλες οι πληροφορίες σας είναι ενημερωμένες, σε πραγματικό χρόνο και διαθέσιμες όπου κι αν βρίσκεστε. Έτσι, μπορείτε να εκτελέσετε ολόκληρη την επιχείρησή σας από το τηλέφωνό σας.

Παράδειγμα χρήσης διεπαφής SalesForce

Μόλις συνδεθείτε στον λογαριασμό SalesForce, θα έχετε πρόσβαση σε ορισμένους πίνακες ελέγχου SalesForce που σχετίζονται με την επιχείρησή σας. Χρησιμοποιώντας τη γραμμή πλοήγησης, μπορείτε να επιλέξετε με ποια λειτουργική μονάδα θέλετε να αλληλεπιδράσετε: λογαριασμοί SalesForce, επαφές SalesForce και πολλά άλλα.

Κάνοντας κλικ στο διακεκομμένο κουμπί, θα έχετε πρόσβαση στο πρόγραμμα εκκίνησης εφαρμογών, το οποίο οργανώνει τις διάφορες ενότητες της πλατφόρμας SalesForce με χρήση.

Κάθε μία από αυτές τις εφαρμογές ή ενότητες μπορεί επίσης να έχει πρόσβαση από τη γραμμή πλοήγησης της διεπαφής πλατφόρμας SalesForce, βλέπε παρακάτω μερικά παραδείγματα.

Συχνές Ερωτήσεις

Ποια είναι τα θεμελιώδη στοιχεία που πρέπει να εξοικειωθούν οι νέοι χρήστες όταν ξεκινούν με το Salesforce;

Οι νέοι χρήστες θα πρέπει να εξοικειωθούν με τον πίνακα ελέγχου Salesforce, τη βασική πλοήγηση, τα τυπικά αντικείμενα όπως οι οδηγοί και οι ευκαιρίες και οι βασικές επιλογές προσαρμογής.