¿Cuáles son los servicios empresariales esenciales?

¿Cuáles son los servicios empresariales esenciales?

Si bien durante tiempos difíciles los servicios comerciales esenciales están cambiando de la continuidad y el crecimiento del negocio al consumo público en general, la definición de servicios comerciales esenciales puede cambiar dependiendo de la economía global, pero también en general en los mercados globales.

Además, cada categoría de negocio tiene necesidades diferentes y puede ver otros tipos de servicios como esenciales para la continuidad de su propio negocio.

Para comprender más en detalle cuáles son los servicios comerciales esenciales para varias industrias, le pedimos a la comunidad de expertos sus respuestas.

¿Cuáles son los servicios empresariales esenciales en su propia opinión y experiencia? ¡Háznoslo saber en los comentarios!

En su opinión y experiencia, ¿qué son los servicios empresariales esenciales y cómo mantenerlos en expansión?

Alisa Osipovich, Milestime Inc: ayude a los fabricantes o minoristas comerciales esenciales

Los servicios comerciales esenciales son los servicios que ayudan a los fabricantes o minoristas comerciales esenciales a seguir trabajando.

Por ejemplo, soy el director ejecutivo de una empresa de corretaje de carga Milestime Inc. Durante los tiempos difíciles detuvimos nuestro trabajo con centros comerciales, empresas de construcción, empresas de automoción, mientras tanto nos centramos en las entregas para tiendas de abarrotes, empresas agrícolas y minoristas esenciales que venden toallas de papel, máscaras, equipo de cuidado personal, etc.

Así que esta nuestra empresa es un ejemplo de servicios comerciales esenciales que ayudan a ejecutar y ayudar a entregar los productos a los fabricantes y minoristas esenciales en tiempos tan difíciles.

Dmitri Oster, Servicios de consultoría unidos: acceso a asesoramiento de confianza

Un servicio empresarial esencial que debe tener disponible para los empleados, especialmente en estos días, es el acceso a asesoramiento y tratamiento de salud mental de confianza. La mayoría de las empresas que se encuentran en un mercado competitivo deben tener empleados que no solo sean estables mental y psicológicamente, sino que sean expertos en operar más allá de los límites estándar. Una forma eficaz de motivar y mejorar el funcionamiento de un empleado es permitirle tener acceso a la terapia de conversación, en la que pueden mejorar sus habilidades hablando y resolviendo cualquier problema que pueda encontrar durante sus días laborales.

La psicoterapia y el asesoramiento ya no se limitan a aquellos que solo presentan problemas graves de salud mental y otros impedimentos psicológicos. La terapia de conversación para el profesional de negocios y / o ejecutivo se adapta a las necesidades del profesional de alto desempeño. Es una actividad confidencial que mejora el nivel actual de funcionamiento de una persona al proporcionarle un mayor sentido de flexibilidad psicológica para convertirse en un profesional más experto. En el mundo empresarial, cualquier nivel de ventaja competitiva que uno pueda aprovechar les resultará útil; esto incluye una ventaja psicológica en el desempeño laboral.

Matt Scott, Termite Survey: ofrece bienes o servicios de los que los ciudadanos dependen todos los días

En este caso, el concepto preciso de una empresa importante difiere de un estado a otro y de una ciudad a otra. Sin embargo, las recomendaciones y regulaciones emitidas después de los tiempos difíciles también tienen mucha similitud. Dicho claramente, una empresa importante es aquella que ofrece bienes o servicios de los que los ciudadanos dependen todos los días y que pueden ser relevantes para otros durante este lapso de tiempo. Incluso:

• Tiendas de comestibles
• Farmacias
• Consultorios medicos
• Grandes almacenes
• Tiendas de conveniencia
• Bancos
• Empresas de correo y envío
• Ferreterías y tiendas de artículos para el hogar
• Tiendas de artículos para mascotas
• Lavanderías
• Gasolineras
• Profesionales de servicios a domicilio (como control de plagas, plomeros, electricistas y técnicos de HVAC)

Otro enfoque para mejorar estas importantes empresas es mantener las políticas vigentes para retener a los clientes actuales, como mantenerse en comunicación con ellos a través de un boletín electrónico o hacerles saber con anticipación sobre actividades especiales.

Al mismo tiempo, busque formas de desarrollar su base de clientes y obtener más trabajos. Asegúrese de encontrar la combinación correcta entre poder retener consumidores y atraer nuevos.

Anzhela Vonarkh, TheWordPoint: traduzca su sitio web a otros idiomas

Para que una empresa crezca, es necesario establecer una presencia en línea y un conocimiento de marca en tantos países como sea posible. La forma más sencilla de hacerlo es traducir su sitio web a otros idiomas. Y para hacerlo bien, recomiendo utilizar los servicios de localización. Los empleados que trabajan para empresas de traducción son verdaderos expertos en idiomas y hablantes nativos. No solo dominan el idioma, sino que también conocen todos los aspectos y peculiaridades culturales de un país o región específicos. Localizarán todo el contenido del sitio web y lo harán familiar y adecuado para un público objetivo.

Los clientes navegarán por su sitio web con facilidad y confiarán en su marca.

Oliver Andrews, Servicios de diseño de OA: los empleados y los clientes son parte del proceso de creación de valor

A medida que las principales economías del mundo han madurado, se han vuelto dominadas por empresas centradas en los servicios. Pero muchas de las herramientas y técnicas de administración que utilizan los gerentes de servicios fueron diseñadas para enfrentar los desafíos de las empresas de productos.

El desafío de la gestión de servicios empresariales comienza con el diseño. Al igual que ocurre con las empresas de productos, una empresa de servicios no puede durar mucho si la oferta en sí tiene fallas fatales. Debe satisfacer eficazmente las necesidades y deseos de un grupo atractivo de clientes.

En una empresa de servicios, la dirección debe pensar detenidamente cómo se pagará la excelencia. Debe existir un mecanismo de financiación que permita a la empresa superar a la competencia en los atributos que ha elegido.

La alta dirección debe prestar especial atención a los procesos de contratación y selección, formación, diseño de puestos, gestión del desempeño y otros componentes que conforman el sistema de gestión de empleados. Más específicamente, las decisiones que se tomen en estas áreas deben reflejar los atributos del servicio por los que la empresa pretende ser conocida.

La participación del cliente en las operaciones tiene profundas implicaciones para la administración porque altera el papel tradicional de la empresa en la creación de valor.

El negocio clásico basado en productos compra materiales y agrega valor de alguna manera. El producto de valor mejorado se entrega a los clientes, que pagan para recibirlo. Sin embargo, en una empresa de servicios, los empleados y los clientes son parte del proceso de creación de valor.

Alexandra Gardner, Affinity Group: hacer un esfuerzo adicional al cumplir y superar las expectativas del cliente

Desde nuestra perspectiva, los servicios comerciales esenciales significan hacer un esfuerzo adicional al cumplir y superar las expectativas del cliente, este mantra nos ha permitido ganar y retener negocios desde nuestra formación en 2004 a través de referencias de una red de intermediarios confiables y clientes existentes.

Affinity Group ofrece un conjunto de servicios corporativos y fiduciarios a una base de clientes variada que hace que cada relación sea única. Cada oferta de servicio es esencial para las necesidades personalizadas de los clientes y, como tal, se entregan utilizando la experiencia proporcionada por nuestro equipo altamente calificado y experimentado.

Affinity opera como un grupo cohesionado con un enfoque democrático para el gobierno corporativo y la prestación de servicios en todas las jurisdicciones, incluida la Isla de Man, Malta y nuestra oficina recientemente formada en las Islas Caimán. Nuestro enfoque significa que continuamos expandiendo nuestro conocimiento y experiencia, lo que se traduce en la expansión de servicios a una cartera de clientes en constante crecimiento.

Independientemente del tipo de cliente o tarea en cuestión, todos los aspectos de los servicios son fundamentales para una relación exitosa con el cliente. Al tener esto como el principio fundamental de nuestro negocio, tenemos la suerte de seguir experimentando un crecimiento orgánico y diversidad empresarial.

Lee Astin, Soluciones de cuentas Astin: una empresa debería considerar la subcontratación para tener éxito

Para ejecutar un negocio exitoso, hay muchos servicios que deben considerarse esenciales, ya que cuando se combinan con éxito pueden terminar en grandes resultados, pero también cuando se ignoran pueden resultar en fallas. Al observar las empresas exitosas en las que he estado involucrado, la clave de su éxito es a menudo asegurar que tengan una administración sólida o socios externos que se ocupen de sus áreas comerciales clave. Algunos de los servicios comerciales esenciales que una empresa debe considerar la subcontratación para tener éxito son TI, Finanzas, Legal, Marketing, etc.

Basándose en uno de nuestros clientes emergentes de marketing social, sabían que eran excelentes en lo que hacían, y también eran plenamente conscientes de sus áreas de debilidad. Para que crecieran como negocio, los ayudamos a subcontratar las áreas esenciales donde sabían que eran más débiles, a saber, TI, finanzas y legal.

La decisión de subcontratar estas áreas fue inteligente, lo que permitió a la gerencia concentrarse en sus fortalezas para aumentar la facturación a US $ 14,5 millones en tres años. Durante ese tiempo, no solo han podido aumentar la facturación de manera significativa, sino que a través de socios subcontratados que implementaron un sistema de TI remoto y un sistema de cuentas basado en la nube que resultó vital durante los tiempos difíciles.

Mike Charles, Control unificado de plagas: requerido para mantener la seguridad, la salud y el bienestar de nuestra sociedad

Los servicios comerciales esenciales son cualquier tipo de producto o servicio que se requiera para mantener la seguridad, la salud y el bienestar de nuestra sociedad.

Por lo general, estos se consideran servicios necesarios para mantener la continuidad de las operaciones de los sectores de infraestructura crítica esencial y sectores adicionales. Por ejemplo, como empresa de control de plagas, estamos clasificados junto con trabajadores como plomeros, electricistas y otros proveedores de servicios que brindan los servicios necesarios para mantener la seguridad, el saneamiento y el funcionamiento esencial de las residencias.

Varias entidades gubernamentales pueden diferir en su clasificación de negocios esenciales y que pueden continuar operando durante los cierres. Sin embargo, es fundamental que una empresa que desee seguir funcionando sea capaz de articular cómo los bienes o servicios que brindan son necesarios para la salud, la seguridad y el bienestar de la sociedad.

David Adler, The Travel Secret: Servicio al cliente en todo momento

El servicio al cliente efectivo es lo más necesario que las empresas de servicios comerciales deben considerar para expandirse a través de la automatización porque hay varias formas en que las empresas pueden brindar un servicio al cliente más rápido y confiable que hace que los clientes se sientan valorados y comprometidos al comenzar como chatbots y embudos de correo electrónico personalizados.

Ampliar el servicio al cliente a través de la automatización ayudará a su equipo a ahorrar una enorme cantidad de tiempo en la selección de contactos y también evitará que las habilidades de servicio sean exclusivas de una persona en el departamento, por lo que si terminan en una empresa diferente, sus procesos aún funcionan bien.