Desafíos de migración SAP S / 4HANA ... y soluciones
Golpes de velocidad de migración
Dado que el 65% de las empresas de Forbes Global 2000 han migrado a SAP S / 4HANA, la nueva plataforma claramente ofrece mayores eficiencias y mejores procesos.
* SAP* S/4HANA Migration Tool es un ERP de una nueva generación que se adapta a los requisitos de cualquier negocio y le permitirá alcanzar un nuevo nivel de desarrollo de su empresa. Los antiguos sistemas ERP no pueden admitir nuevos desarrollos digitales. Si su SAP ERP se ha utilizado durante bastante tiempo, tiene grandes bases de datos. Esto, a su vez, conduce a informes lentos y falla de algunas funciones.
El negocio moderno requiere modernización y procesamiento constante de nueva información, que los sistemas antiguos ya no pueden hacer frente. Por lo tanto, definitivamente necesitará la herramienta de migración SAP S / 4HANA.
Sin embargo, las organizaciones aún enfrentan desafíos comunes de migración, como lo demuestran las investigaciones recientes de PwC y LeanIX sobre el estado de la transformación de SAP S / 4HANA. Este estudio sugiere que la migración a menudo se ralentiza por tres grandes baches de velocidad:
- Paisajes heredados complejos,
- La necesidad de un alto grado de personalización,
- Datos maestros poco claros.
Hay cinco patrones de integración de datos basados en casos de uso comercial y patrones de integración en la nube para tener en cuenta al mover datos en todos los sistemas.
Afortunadamente, hay herramientas disponibles para facilitar el proceso. Dos de las principales tecnologías utilizadas por las empresas durante la migración son la automatización de procesos robóticos (RPA) y el software de gestión de la experiencia del usuario (UEM).
UiPath es un ejemplo de un proveedor de RPA que ayuda a las empresas a automatizar los pasos clave involucrados en la migración a SAP S / 4HANA, como todo el proceso de prueba y validación, así como el análisis y la adaptación de códigos personalizados. Luego, después de la migración, UiPath permite la automatización continua de los procesos comerciales críticos. Al emplear RPA, las empresas pueden reducir significativamente sus errores, esfuerzos y costos relacionados con el proceso de migración, al tiempo que garantizan la seguridad y el cumplimiento.
El software UEM proporcionado por compañías como Knoa complementa las herramientas de migración estándar proporcionadas por SAP y otros proveedores al brindar una visibilidad completa de las interacciones de los empleados con su software SAP, tanto las soluciones S / 4HANA heredadas como las nuevas. Estas ideas sin precedentes facilitan la reducción de costos y la mitigación de riesgos durante todo el proceso de migración de SAP S / 4HANA.
Antes de la migración
La preparación es crucial para garantizar una migración exitosa de SAP S / 4HANA, y comprender cómo los empleados usan sus paquetes de software SAP es un ingrediente clave. Cuando las organizaciones migran su entorno a SAP S / 4HANA, pueden implementar herramientas de análisis para descubrir patrones de uso y personalizaciones en sus entornos de sistemas heredados. Estos datos les ayudan a priorizar qué transacciones son más importantes para migrar y cuáles no son de misión crítica y pueden dejarse atrás.
Las herramientas de análisis de usuarios han ayudado a muchas empresas a dividir secciones enteras de su paisaje que no necesitan migrar, porque el nivel de uso está por debajo del nivel económicamente justificado de soporte continuo. Esto reduce drásticamente el riesgo y el costo del proyecto en general. Además, UEM proporciona una imagen muy clara de cómo los procesos han estado funcionando hasta la fecha, y destaca su nivel de complejidad y si están listos para la automatización.
Después de la migración
Después de la migración, las organizaciones deben medir con precisión la adopción para garantizar que los usuarios aprovechen con éxito los nuevos procesos y soluciones. Los datos sobre el uso del software tanto en el nivel de aplicación como en el de la pantalla proporcionan la visibilidad que las empresas requieren para determinar dónde está retrasada la adopción o dónde los empleados experimentan cuellos de botella en el rendimiento.
Incluso si la organización ya ha comenzado a usar SAP S / 4HANA, queda mucho trabajo por hacer para identificar los desafíos actuales y obtener todos los beneficios de la migración.
Estos desafíos incluyen:
- ¿Su empresa está experimentando alguna pérdida de productividad como resultado de la migración? ¿Dónde estás perdiendo dinero?
- ¿Han sido los empleados más lentos en adoptar algunos procesos nuevos que otros? ¿De ser asi, cuales?
- ¿Se procesan las transacciones a la velocidad esperada?
- ¿Ha cambiado significativamente el rendimiento de las unidades de negocio, procesos de negocio o roles funcionales?
- ¿Se podría mejorar aún más el rendimiento o el flujo de trabajo? ¿Si es así, cómo?
- ¿Sus empleados se encuentran con nuevos errores? Si es así, ¿qué pasos o transacciones específicos los causaron?
No puede responder estas preguntas a menos que tenga acceso a la información correcta. Las herramientas de análisis de usuarios proporcionan ese acceso, lo que permite a las empresas reducir los costos de servicio de los empleados y mejorar aún más la experiencia y productividad del usuario.
Específicamente, estas herramientas permiten:
- Supervisión de las interacciones de los empleados con las suites de software de SAP para la identificación rápida de problemas de usabilidad,
- Medición de los tiempos de respuesta del software para la visibilidad de los problemas del sistema y su impacto en los usuarios,
- Identificación de las necesidades reales de capacitación a través de una visión integral de los errores por proceso comercial,
- Análisis sobre la adopción de aplicaciones, el uso y el cumplimiento de políticas para su presentación a ejecutivos,
- Reducción del tiempo de resolución de tickets de soporte a través del acceso en tiempo real a la información de diagnóstico.
Según IDC, las organizaciones que analizan todos los datos relevantes y entregan información procesable lograrán ganancias de productividad equivalentes a $ 430 mil millones más que sus pares. La recopilación de análisis detallados de usuarios es cada vez más importante en la empresa, no solo para garantizar una mejor experiencia del usuario, sino también para mitigar los riesgos asociados con proyectos de implementación grandes y complejos.
Soluciones de migración UEM
Al utilizar datos genuinos del usuario para abordar las preocupaciones que siguen a una implementación de SAP S / 4HANA, las organizaciones pueden aliviar una de las principales preocupaciones de las partes interesadas empresariales y de TI: ¿Esta iniciativa tuvo un impacto positivo en la experiencia de nuestros empleados?
Cuando una organización comprende los comportamientos y las frustraciones de sus usuarios con SAP S / 4HANA, puede abordar de manera más efectiva los desafíos de adopción. Las herramientas de análisis de usuarios pueden ayudar a las empresas a identificar la solución más adecuada, ya sea el desarrollo de capacitación personalizada, la eliminación de pasos redundantes, la mejora de la usabilidad de la aplicación, los cambios en el diseño del proceso, la productividad del robot o simplemente una mejor comunicación con los empleados.
Recuerde: cuando la adopción del usuario se maximiza, también lo es el ROI.
Brian Berns es CEO de Knoa Software. He is a successful software industry veteran with over 20 years of executive experience, including as president at Ericom Software. Brian also held the position of Division VP at FICO and SVP of North America at Brio Software (acquired by Oracle). Additionally, Brian has been the founding member of several successful software start-ups including Certona and Proginet. Brian has a BA from Yeshiva University, an MS from NYU, including studies at the NYU Stern School of Business MBA program, and computer science at the graduate school of the NYU Courant Institute of Mathematical Sciences.
Preguntas Frecuentes
- ¿Cuáles son los desafíos comunes que se enfrentan durante la migración a SAP S/4HANA, y qué estrategias pueden emplear las organizaciones para abordar estos desafíos?
- Los desafíos comunes incluyen complejidades de migración de datos, ajustes de código personalizado, capacitación para nuevas funcionalidades del sistema e integración con la infraestructura de TI existente. Las soluciones implican planificación y pruebas exhaustivas, aprovechando las herramientas y servicios de migración de *SAP *, comprometerse con los consultores de migración *SAP *para obtener experiencia y realizar sesiones integrales de capacitación para garantizar una transición y una adopción del sistema sin problemas.
