8 CRM -süsteemi KPI -d kanalite partneri haldamise jälgimiseks

Kanali partnerlus - protsess, mille käigus üks osapool toodab toodet, samal ajal kui teine ​​seda turustab, on tänapäeval tavaline. Siin saame võimaluse müüki suurendada, samal ajal kui partner teenib ka tulu. Töötajaid ei ole vaja palgata, neid koolitada ega töötajate individuaalset tulemuslikkust jälgida. Kanali partnerluse juhtimise hindamine näeb siiski keeruline välja.

Kuna see nõuab kopsakat investeeringut, on kvantifitseeritud mõõdikute kasutamine hädavajalik. Õnneks on meil selle hindamise jaoks CRM -süsteemi KPI -d. Kasutage neid tulemusnäitajaid, et otsustada, kas teie partnerlus on õigel teel. Niisiis, lugege allpool:

1. Keskmine tehingu suurus

See on summa, mille klient teie tootele või teenusele kulutab. Selle summa arvutamiseks peate jagama klientide kogusumma selle aja jooksul tehingute koguarvuga.

Näiteks on ettevõte viimase viieteistkümne päeva jooksul sulgenud 2 tehingut. Iga tehingu maksumus on 200 ja 400 dollarit. Niisiis, keskmine tehingu suurus on 300 dollarit.

Selle mudeli analüüsimine on oluline ettevõtte kasvu jaoks. Kui tahame suurendada tehingu keskmist suurust, võime tuua mõned muudatused, mis võivad suurendada iga kliendi keskmist tulu. Selleks võime paluda müügipartneritel keskenduda ettevõtte väärtusele, tuua esile eristatavad eelised ja mõista valupunkte.

Kui aga keskmine tehingu suurus aja jooksul suureneb, siis teie müügipartner töötab hästi. Nad teenivad rohkem komisjonitasusid ja teie ettevõte teenib rohkem tulu.

2. tehingute arv

Tehingde arv viitab meeskonna poolt teatud ajal suletud tehingute arvule. Kõrgete asjade arv on iga ettevõtte omaniku unistus. Kuid nendest tehingutest saadud väärtus on veelgi olulisem. Selle tehingu arv mängib kanalipartneri võimaldamisel võtmerolli. Näiteks võimaldab kõrgtehnoloogiline arv ettevõtte omanikul kulutada rohkem müügitarkvara, kommunikatsioonivahendite, turunduskanalite jms. Seetõttu leiavad partnerid oma rolli täitmisel lihtsust.

3. Võimaluste torustik

Teine KPI on võimaluste torujuhtme. Nagu nimigi ütleb, räägib see meile võimalustest, mille ettevõte saab teisendada. Kuid sellel on teatud aeg. Kui võimalus on konkurendile üle lülitatud, kaotame selle.

See on ideaalne hinnanguks, kus müügimeeskonnad praegu seisavad. Kas nad on oma eesmärgid saavutanud? Milliseid muudatusi on nad teinud alates eelmisest kuust?

Üks parim viis võimaluste torujuhtme jälgimiseks on ERP ja CRM -i aktiveerimine kõigil praegustel müügivihjetel. Kasutan CRM -i kinnisvara jaoks, et saada ülevaade oma võimaluste torustikust kinnisvaraäris.

4. Turunduskanalid

Erinevate segmentide hindamine turunduskanali strateegias annab suurepäraseid teadmisi. Näiteks jagab turundusmeeskond oma jõupingutusi erinevateks segmentideks nagu tasustatud, teenitud ja omanduses olevad kanalid. Iga kanali analüüs aitab meil mõista, kus me praegu seisame. Lisaks sellele aitab see kavandada tulevasi strateegiaid.

Mõelge ettevõttele, kes ei saavuta tasulise meedia tulemusi, võrreldes teenitud ja omanduses. Nüüd pole sellesse kanalisse vaja rohkem investeerida. Samuti saame keskenduda kolmandate osapoolte suhetele, kui teenitud meedia ei anna soovitud tulemusi.

5. TÄPSEMINE

Lähedane määr on oluline näitaja, mis ütleb meile, kui palju müügivihjeid läks kõigist väljavaadetest välja. Kuid ainuüksi see KPI ei suuda meeskonna üldist jõudlust kindlaks teha. Lähedase määra eest vastutab mitu tegurit. Nende hulka kuuluvad asukoht, hooaeg, trend jne.

Näiteks suureneb jäätise tihe määr palju suure müügi suvehooajal ja talvede ajal on endiselt madal.

Kuid see KPI räägib meile paljudele muudele asjadele. Saame kindlaks teha nii müügimeeskonna tulemuslikkuse kui ka uute strateegiate mõju.

6. Tehingu kiirus

Nagu nimigi ütleb, ütleb see meile tulu teenimise kiirust. Jah, selle KPI kaudu saame teada müügi tegemise ajaraamistikuga. Kui läheme suure kiirusega, töötab meie äri suurel kiirusel. Muu osas, kui tehingu kiirus on kõrge, suudame vähem tehinguid vähem aja jooksul sulgeda. Seega saame säästa aega muude pakkumiste jaoks.

Siin saavad kanalipartnerid mängida suurt rolli. Nende jõupingutused võivad seda kiirust otseselt mõjutada. Kui nad turustavad tooteid parimal võimalikul viisil, hakkavad inimesed ostma ilma vähem läbirääkimisteta.

7. Kvaliteediskoor

Kvaliteediskoor räägib meile kogutud tehingutest ja nende kaudu kogutud kogusummast. See on suurepärane näitaja jõudluse võrdlemiseks minevikuga. Lisaks, kui meil on mitu partnerit, annab see meile nende seas parema analüüsi. Seega saame partneri jõudlust tähelepanelikult jälgida, ideid soovitada ja tulevikuplaanida.

Näiteks kui partneril A-l on partneri B-ga võrreldes kvaliteetne skoor, kaalume partnerit A. See näitab, et partner A on ettevõttele rohkem tulu teeninud võrreldes B-ga B-ga.

8. Tegelege edu

Lõpuks on parim partner see, mis ideaalsed võimalused edukalt tuvastab ja muundab need müügiks. Selle KPI abil saame teada, kui tõhus partner on müügivihjete mõistmisel. Kui tehingu edu on madal, näitab partner kiiduväärset tulemusi.

Lisaks KPI -dele ütleb tehingu edu meile partneri oskused ja teadmised. Kui tulemus on madal, jääb partner paljudest võimalustest ilma. See rõhutab hea asendamise vajadust.

Pakkige see kokku

Lühidalt öeldes mängib kanalipartnerlus meie ärieeduses suurt rolli. Partneri jõudluse jälgimine ja suhte juhtimine on aga oluline. Täna on meil CRM -süsteemi KPI -sid jõudluse hõlpsa hindamiseks. KPI -d nagu tehingu suurus, võimaluste torujuhtmed, tehingute arv ja turunduskanal pakuvad meile suurepäraseid teadmisi. Peale selle on lähedane määr, tehingukiirus ja tehingute edu on mõned muud olulised KPI -d.

KPI CRM mõõdikud näitab ettevõtte ja kõigi selle elementide tootlikkust. KPI võimaldab hinnata ka töötajate tööd erinevatel tasanditel: konkreetse töötaja, osakonna või üksuse jaoks. Sisuliselt on see võimalus tegevusi analüüsida ja tuleviku soovituskava koostada.

Millist KPI eelistate partnerlusjuhtimise jälgimiseks? Kuidas on teie kogemus sellega ja mida te soovitaksite? Jagage meiega mõned vaated!

Korduma Kippuvad Küsimused

Kuidas saab CRM KPI -de õigete kanalite partnerite suhteid ja äritulemusi jälgida?

Õige CRM KPI -de jälgimine aitab tuvastada ja käsitleda probleeme partnerihalduses, koostöö suurendamisel ja vastastikuse kasu optimeerimisel.