Top 9 onenak SalesForce Enpresa txikiak eta ertaineko alternatibak

CRM sistemen xedea

CRMS Bezeroen Harremanetarako Zuzendaritzarako diseinatuta daude. Zure erakundeak salmentak, marketina eta bezeroarentzako arreta zerbitzua kudeatzen lagun dezake. CRMS gehienek, hala nola, kontaktuen kudeaketa, berun kudeaketa, aukera jarraipena, zereginen kudeaketa eta jakinarazpena dira.

Salesforce gaur egun merkatuko Crms ezagunenetako bat da. Hala ere, esperientzia antzeko edo are hobea eskaintzen duten salmenta-alternatiba ugari daude. Hemen CRM sistema alternatibo batzuk zerrendatuko ditugu hemen.

Zer da Salesforce?

Salesforce izen bereko CRM sistema garatzen duen enpresa amerikarra da, SAAS ereduan soilik bezeroei ematen zaielako. DEN FORCEM.COM-en, konpainiak PAAS sistema eskaintzen du auto-garatutako aplikazioetarako, eta Database.com markaren azpian, hodeian oinarritutako datu-basea kudeatzeko sistema eskaintzen du. Erosketen ondorioz lortutako produktuen artean Heroku Plataforma Zerbitzua, Muleesb zerbitzu autobusa, erreplikatutako mahaiko datuak bistaratzeko sistema da, eta Slack Corporate Messenger.

Marc Benioff-ek, Marc Meulenhoff-ek, Dave Meulenhoff-ek eta Frank Dominguez-ek sortua, CRM merkatuan espezializatzeko eta haientzako sarbidea eskaintzen die harpidetza zerbitzu gisa, sistemaren kasu guztiak bere datu zentroetan, erabat Bezeroen sistemak instalatzea ezabatuz eta erabiltzaileen azken erabiltzaileak sarean bidez sarbidea eskaintzen du. 2012az geroztik Saasen, Paas, Cloud Computing aitzindarietako bat da. 2012az geroztik Munduko Merkatuko Liderra izan da CRM sistemetan.

2022ko salmenta-alternatibarik onenak

1. FreeAgent CRM plataforma osoa eta lanerako kudeaketa sistema sendoa da

Freagent-ek taldeei leku batean dena lortzen laguntzen die, elkarrekin lan egin gehiago lortzeko eta errendimendua lortzeko eta hobetzeko.

Freagent-ek ere automatikoki erregistratzen du eta zure taldearen mezu elektronikoak, deiak eta bilerak antolatzen ditu zure eginkizunen zerrendatik zeregin nekagarriak kentzeko. Eskaintzen den denbora bilatu eta eskuzko datuak murrizteko eta eskuzko datuak murrizteko, doako zuzendaritzak salmentak, marketina, bezeroaren arrakasta, proiektuen kudeaketa eta gehiago optimizatzeko.

Plataformak ikusgarritasun osoa emango dizu zure bezeroaren esperientziari dagokionez, beraz, zure bezero harreman guztiei berehalako testuingurua jaso eta hodien aldaketarekin eta eraginarekin lotutako jarduera ikusteko.

Abantailak eta akatsak:

• Bezeroen arteko elkarreraginak kanal guztietan daude, datuak automatikoki zentralizatzen eta eguneratzen ditu.
• Konpositorea izeneko konfigurazio-motorra da, plataforma zure startup-en lan-fluxu eta negozio eskakizunetara egokitzeko aukera ematen duena.
• Freagent-ek integrazioen zerrenda handia du, zure lan tresnekin lan egiten laguntzeko. Denbora errealeko sinkronizazioa dago Gmail, Twilio, Office365 eta Google Calendar, baita MailChimp-ekin bi norabideko sinkronizazioa ere.

• Prezioa hesia izan daiteke zenbait abiarazteko, batez ere kostu handiak plan batetik bestera mugitzean.

2. SAP Bezeroaren esperientzia (lehenago SAP hybris) - bezeroaren zentroko sistema

CRM-ren harremanetarako sistema digital integrala da, CRM prozesu gakoak automatizatzen dituena, operadorearen langileen kostuak optimizatzen dituena, Telco Hornitzaileen Zerbitzuaren Portfolio zabaltzen du, bezeroaren txanpa murrizten du eta bezero bakoitzeko batez besteko sarrerak murrizten ditu.

Komunikazio bide guztiak sistema bakarrean integratzea posible da. Bezero batekin komunikatzeko edozein espezialista, eskaeren historia ikusten da kanal guztien bidez eta arazoari proposatutako irtenbideak. Harpidedunak ez du arazoren funtsa azaldu behar berriro aplikatzean.

Telecom zerbitzuak modu independentean eta ordaintzeko aukera ere posible da, arazo bati irtenbidea bilatu, zerbitzu kalitateari buruzko iritzia eta eskarmentua sare sozialetako komunitateei buruzko iritziak eta esperientzia eman. Sareak, sortu zerbitzuaren eskaerak gunean.

Laguntza Teknikoko Saileko lan sinplifikatua. Sarrera sistema erabiliz prozesatzeko eskaeren automatizazioa, salaketak, aplikazioak sortu dira.

Abantailak eta akatsak:

• Sistema honetan, bezeroarentzako arreta zerbitzua Telecom operadorearentzat.
• Dena egiten da landa zerbitzuak optimizatzeko.
• Tresna guztiak amaitzeko bezeroen auto-zerbitzurako konfiguratuta daude.
• Bezeroarentzako laguntza etengabea.

• Instalatu eta exekutatzeko erraza da, baina azken finean, badaude ikasteko denbora beharko duten ezaugarri ugari.

3. Oracle Cloud CX plataforma - berritzailea, malgua eta errendimendu eta segurtasun koherentea ematen du

Praktika onak eta teknologia berriak aplikatu dituen hodeiko plataforma batean eraikia, Oracle Cloud CX-k negozioek nahiko errazak diren tresnak eskaintzen dituzte, baina garatzaileek erabiltzeko nahikoa indartsuak dira.

Oracle Cloud CX-k ikuspegi bat erabiltzen du erabiltzaileen portaera, transakzio eta demografiak marketin, salmenta, zerbitzua eta barneko aplikazioen ikuspegian oinarritutako ikuspegi bat. Datu horietan oinarrituta, bezero bakoitzarekin zerbitzu pertsonala eta interakzioa eraikitzen da.

Oracle Edukiaren Kudeaketak leku korporatibo eta aktibo guztiak biltzen ditu leku bakarrean: fakturak, marketineko materialak, enpresako fitxategiak, irudiak eta bideoak. AI gomendioek, lankidetza tresnek eta lan-fluxuek behar adina eduki behar dute.

Oracle Customer Intelligence plataforma bezeroaren konpromisorako aukera ematen die enpresek beren negozioari balioa gehitzeko, konektatutako datuak prozesatzeko baliabideak aprobetxatuz eta esperientzia ekonomian arrakasta izatea ahalbidetzen du. Konektatutako datuekin, analitika bezeroen joan-etorri guztietan denbora errealeko pertsonalizazioa ematen lagunduko dizu.

Abantailak eta akatsak:

• Sarea konektatutako datuen pakete oso batekin konfiguratuta dago.
• Konektatutako edukia guztiz segurua da.
• Erabiltzailearen esperientzia modernoa arduratzen da.
• Bezeroaren adimenaren abantailak.

• Prezioa hasiera batzuetarako oztopo izan daiteke

4. Streak bereziki erabilgarria da salmentarako, kontrataziorako, laguntzarako eta bestelako arloetarako

Hau da Gmail-en sarrerako ontzia bezeroaren harreman kudeaketa (CRM) sistema bihurtzeko. Baina orain arte Google Chrome eta Safari arakatzaileentzako luzapen baten laguntzaz bakarrik.

Posta elektronikoko eskaintzak, erabiltzaileen laguntza, mezu elektronikoak eta posta elektronikoko jarraipena sinplifikatzen ditu.

Estreinaren ezaugarriak:

• Kudeatu bezeroak zuzenean Gmail-en.
• Bezero edo akordio batzuetako mezuak taldekatzea.
• Bezero bakoitzaren egoera, oharrak eta xehetasunak jarraitzea.
• Partekatzea informazioa taldean.
• Bezeroaren eta taldearen arteko mezu guztiak zuzenean doa posta elektronikora.
• Bizkortu mezu elektronikoak txantiloi errepikakorrekin bidaltzea.
• Letrak sortzeko etiketak.
• Bidalitako atzerapenak egiteko aukera.
• Irakurri bidalitako mezu elektronikoen jakinarazpenak.

Abantailak eta akatsak:

• Gmail-era zuzenean eraikia, ziur asko zure lan gehienak, Mahaigaineko eta mugikorretarako aplikazioak eskaintzen dizkizun G Suite Integrazio guztiekin konektatuta, beraz zure laneko sarrerako ontzia eta bestelako tresnak sartu ahal izango dituzu (deskargatu Google Chrome eta / edo mugikorraren luzapena aplikazioa eta dena funtzionatuko du).
• Posta elektronikoaren integrazioak automatikoki biltzen ditu zure kontaktuen eta posta elektronikoetatik datuak eta jakinaraziko zaituzte zure kanalizazioaren etapa bakoitzean mugitzen diren moduan.
• Mantendu oharrak aplikazioan, mantendu erregistroak zentralki, erabili datuen jarraipena zure kontaktuen mezu elektronikoetan, eta ikusi bezeroek mezu elektronikoak ireki dituzten ala ez.

• Streak Chrome luzapen gisa funtzionatzen du, beraz, gailuak aldatzen badituzu, berriro deskargatu eta instalatu beharko duzu.
• Ordaindutako bertsioak osagai osoagoko crms mailan daude, zenbait abiarazteko oztopo izan daitezkeenak.

5. Salesflare enpresa txiki eta ertaineko CRM sistema arina da

Salesflarearekin, merkaturatze eta salmenta taldeek CRM sistema gehienen interfaze estua saihestu dezakete eta denbora gehiago igaro dezakete lanean. CRM egokia da B2B eremuan lan egiten duten enpresentzat.

Salesketan, eskaintzak eta eramaten dira automatikoki. Sare sozialetatik, enpresako datu baseetatik, telefono kontaktuetatik, posta elektronikoz, egutegietatik deskargatzen dira. Datuak testu-datuen moduan eta grafikoetan bistaratzen dira bezeroaren kontaktua egin zen denbora tarteekin. SalesFlarek automatikoki gogorarazten die bezeroei transakzioei buruz, hauei buruzko informazioa jasotzen eta jasotzen laguntzen die.

Sarbidea duten zuzendariek eta langileek zereginak eman diezazkieke lankideei bezeroei laguntzeko edo berun berriak bilatzeko. Salesflean, denbora errealeko panela ere ikus dezakezu enpresaren aurrekontuari buruzko datu estatikoak eta informazioa.

Salesflare Ezaugarriak

• Transakzioaren datuak automatikoki betetzea.
• Salmenten inbutuaren bistaratzea.
• Analitika eta txostenak.
• Posta elektronikoa, esteka eta webgunearen jarraipena.
• Elkarlana.
• Zapier erabiliz herri zerbitzuekin integratzea.

Abantailak eta akatsak:

• B2B startupetarako diseinatutako CRM osorik gabeko CRM inteligentea.
• Posta elektronikoan oinarrituta, aplikazioak salmenten kudeaketa sinplifikatzen du eta salmenta kate errepikagarriak eraikitzea.
• Bezeroekin komunikatu eta informazioa eskuz eguneratu beharrik izan gabe, helbide liburua eta denbora errealeko sinkronizazioak kontaktu batekin interakzio bakoitzaren erregistroak automatikoki eguneratzeko aukera ematen du.

• Instalatu eta exekutatzeko erraza da, baina azken finean, badaude ikasteko denbora beharko duten ezaugarri ugari.

6. ZOHO CRM enpresa txikientzako CRM antolatzeko sistema da

Salmenta indar alternatibo ona da, erabiltzaileentzako funtzionalitate ona duena. Geroztik, Zoho CRM hodeian oinarritutako irtenbidea da salmenta eta marketin sailak automatizatzeko.

Zoho CRM-rekin, enpresek bezeroekin eta bikotekideekin transakzionatu ditzakete, eramaten dituzte eta salmenta txosten zehatzak jasotzen dituzte. CRM sistema batek salmentak handitzen laguntzen du, negozio prozesuak automatizatzen, bezeroaren eta transakzioen datuak gordetzen ditu eta erabaki eraginkorrak egiten ditu datuen analisian oinarrituta.

Zoho CRM-k salmentak jarraitzeko behar dituzun zuzendaritza tresnak biltzen ditu.

Denbora errealeko jarraipenarekin, zure salmenta talde osoa pistan geratzen da. Erabiltzaile interfaze sinplea eta intuitiboa du, bezeroarentzako laguntza ona eta ezaugarri ugari eskaintzen ditu. Zehaztasunak ez da zerrenda honetako beste crms bezain ezaguna, beraz, agian ez da jende askok erabiltzen ikasten laguntzeko.

Zoho ez da Suitzako zerbitzarietan ostatatzen eta bere konfigurazioa ez da nahikoa pertsonalizagarria salmenta ziklo konplexua egiteko. Berunen belaunaldia biltzen da eta salmenta-inbutu sinple bat erraz sortu dezakezu. Saltzaileen lehiakideek lan hobea egin dezakete Zohorekin. Doako bertsioa hiru erabiltzaileetara mugatzen da. Tresna polifazetikoa da salmenta tresna sinpleekin.

Abantailak eta akatsak:

• Zoho CRM erabiltzeko erraza da, hasierako eta negozio txikientzako diseinatutako erabiltzaile-interfaze sinple batekin, modulu pertsonalizagarriak, automatizazioak eta sare sozialetako ezaugarriak biltzen ditu.
• Lan-fluxuak definitzeko eta eguneroko zereginak errazteko aukera ematen du, baita bezero potentzialak kudeatzeko ere.
• Datuen migrazio funtzioak kalkulu-orrien eta kontaktuen kudeaketa softwarearen datuak azkar migratzeko aukera ematen du ZOHO plataformara, plataforma abiarazteko erraza da.
• Twitter eta Facebook-ekin integratzen da une egokian bezero potentzialekin elkarrekintza azkarra eta eraginkorra lortzeko.
• Hiru erabiltzaileentzako doako CRM bat dago. BERRIAK HANDIAK SARRERAK SUPARIOAK, nahiz eta (espero zenuen moduan) ezarritako funtzio zertxobait mugatua du, pertsonalizazio gutxiago eta ez du posta elektronikoko funtzionaltasunik.

• Zoho-k ez du posta elektronikoko jarraipen indibidual eta banakako jakinarazpenak, mugatu daitezkeen arteko elkarreraginetan oinarritzen bazara.
• Gehigarriak erosten dituzun CRM produktuaren gainean instalatzen dira, beraz, kostuak handitu daitezke plataformaren erabilera zabaldu nahi duzunean.

7. Freshworks CRM enpresa txikientzako CRM bikaina da

Freshworks-ek 21 eguneko doako proba eskaintzen du zuretzat egokia den ikusteko. Irtenbide honetan, salmenten azterketa panela bikaina aurkituko duzu. Irtenbidea gailu mugikor batean erabiltzeko erraza da. Doako laguntza eskertuko da. LinkedIn salmenta nabigatzailea CRM-rekin konektatuta egon daiteke. Salesforce-ren lehiakide larria da, salmenta-kanalizazioekin eta kontratuen kudeaketarekin ezin hobea da.

Freshales CRM ona da ixteko jardueretan zentratu nahi duten salmenta-taldeentzat. Irtenbidea erabiltzeko erraza da eta erabiltzailearen interfaze sinplea du. Gainera, Google Apps, Zapier eta beste hainbat integrazio eskaintzen ditu.

Abantailak eta akatsak:

• Hasteko erraza da - hasierako kudeaketa, posta elektronikoa eta hodiak bezalako hasierako funtzio kritiko guztiak sartzen dira.
• Berun-harrapaketak mezu elektronikoetatik automatikoki ateratzeko aukera ematen du. Zure berun puntuazio irizpideak ere sor ditzakezu bihurtzeko aukera hobea duen pista hobetzeko (hau ere konfigura daiteke).
• 10 erabiltzaile eta 10.000 sarreretara mugatutako doako betiko plana dago (hori da, kontaktuak, kontuak eta eskaintzak), baina ez da erraza aurkitzea (21 eguneko doako proban izena eman beharko duzu) Softwarearen bertsio osoa emango dizu) - epearen amaieran, ordaindutako lau planetako bat aukeratu edo doako lana aukeratu nahi baduzu galdetuko zaizu.

• Freshsales-en erabilera zabalduz eta funtzio aurreratuagoetara sarbidea lortzen hasita, ikaskuntza asko beharko duzu.
• Zereginak ordenatzea eta iragaztea izan litekeena baino intuitiboagoa da.

8. SugarCRM hodeian oinarritutako plataforma da, salmentak eta automatizazio-ezaugarriak konturako eta bezeroen harremanen kudeaketarako

Posta elektronikoko marketina ondo eraikita dago eta erraz konektatuta dago salmenta-hoditeriarekin. Salmenten ordezkariek kanpaina sortzearen morroia maite dute.

Salmentako ordezkariek bezeroen datuetan oinarritutako kontratuak editatu ditzakete. Harremanetarako kudeaketa ikusmen atsegina da eta negozioen kudeaketa erraza eta bisuala da arbel ederrari esker.

CRM plataforma sinplea da, eta MailChimp, Zendesk, Zapier eta laguntza gehiago laneko fluxuak errazten ditu.

Abantailak eta akatsak:

• Amaierako CRM konponbidearen zabalkundea eskaintzen du, salmentak eta bezeroarentzako zerbitzua, taldeetan informazio garrantzitsua eta ekintzailea partekatzera bideratuta.
• Bezeroaren bidaia mapatzeko aukera ematen du une egokian mezu egokiak bidaltzeko eta negozio prozesu konplexuak automatizatzeko arrasto blokeekin.
• Laguntza-taldea erne dago, hau da, erantzun azkarrak behar dituzten abian jartzeko eta arazoak konpontzeko denbora laburrerako.
• Gainera, SugarCrm-ek erabiltzaileen komunitate handia du, beraz, beste startupekin konektatu ahal izango duzu.

• Gutxienez 10 pertsona izan behar dituzu zure taldean azkonarcrm erabiltzeko, beraz, agian ez da egokia abiarazteko txikientzat.
• SugarCrm kode irekiko irtenbideetatik dator, beraz, ikaskuntza kurba moderatua da, eta horrek esan nahi du plataforma ikasteko denbora hartu behar duzula.

9. HUBSPOT CRM irtenbide ona da beren jarduera guztien jarraipena egin nahi duten negozio txikientzako

HUBSPOT CRM-k guztiz doako plana eskaintzen du, baina ordaindutako planetan ere ezaugarri politak daude. Salmenta produktibitatea handitu egingo da CRM honekin. Erabiltzaile interfaze sinplea eta intuitiboa du, bezeroarentzako laguntza ona eta ezaugarri ugari eskaintzen ditu. Irtenbidea ere erabilgarria da kanalizazio kudeaketarako, iragarpen tresnak barneratu baititu. Desabantaila da enpresa handientzako garestia izan daitekeela. Irtenbidea, Salesforce bezala, AEBetan oinarritzen da.

Ezagunak dira posta elektronikoaren marketinagatik eta doako bertsioagatik. Leku CRM beste hubspot produktu batzuekin integratzen da, besteak beste, hubspot marketina, hubspot salmentak eta hubspot zerbitzua barne.

Doako planak paregabeko balioa eskaintzen du. Gehienez milioi bat kontaktu gorde ditzakezu eta mugagabeak eta biltegiratzea lortuko dituzu. Prestakuntzaren gaineko dirua eta denbora ere aurreztuko dituzu plataforma erabilgarri eta erraz ikasteko zure langileentzat, zure negozioa azkarrago eta azkarrago ibiliko baita. Funtsezko ezaugarriak: oso erabilerraza da, baina malgutasuna beste CRMS baino garrantzitsuagoa da.

Abantailak eta akatsak:

• Lan-fluxuak kudeatzen ditu eta proiektuen kudeaketa hobetzen du. Bezero potentzialekin modu eraginkorrean jarraitzeko eta lan egiteko gai izango zara, salmenta prozesua jarraitu eta bezeroen interakzioak grabatu kanal guztietan.
• HUBSPOT Startup programak% 90eko deskontuak eskaintzen ditu hautagarriak diren abiarazleetarako, prestakuntza pertsonalarekin eta ontzian.
• GUZKO GUZTIAK ETA MICROSOFT OFFICE-rekin funtzionatzen du, beraz, zure negozio nahiago duten plataforma, CRM-k funtzionatuko du.
• Zapier integrazioak informazioa aplikazioetan zehar partekatzea errazten du (Google Fitxak, Slack, Slack, Facebook-eko iragarkiak, etab.) Ezaugarriak luzatzeko eta zure negozioa hazten laguntzeko.
• HUBSPOT CRM doakoa da, beraz, gehiegi gastatu gabe hasi ahal izateko, Hubspot-en ordaindutako paketeek, berriz, txostenak, AI eta automatizazio aurreratuak dira.

• Pertsonalizazio aukerak mugatuak dira, eta horrek arazo bat izan daiteke nitxoen startupetarako.
• Oinarrizko CRM funtzioak asko dira, baina oinarrizkoak dira, eta azkenean salmenta-gunea edo beste hubspot gehigarriko paketeetako bat erosi behar dituzu zure CRM esperientzia zabaltzeko.

Aukeratu eskuineko CRM softwarea

CRM-k zure negozioa antolatzen laguntzen du, eguneko operazioak arintzeko eta urruneko eta banatutako lana ahalik eta eraginkorrenak bihurtzen laguntzen du. Azken finean, CRM-k hazten laguntzen dizu.

Zure abiaraztera edozein dela ere, ziur asko eguneroko eragiketak hobetzen lagunduko duen harremanetarako kudeaketa, berun kudeaketa, salmenten inbutuaren jarraipena eta marketin automatizazioa.

Zure abiarazteko CRM egokia aurkitzeak konparazioren bat hartuko du, baina goiko zerrendak oinarri bat emango dizu eta zure ikerketa hasteko aukera emango dizu.

CRM tresna hauek aukera bikainak dira eta bakoitzak ezaugarri eta prestazio desberdinak eskaintzen ditu.

Zure negoziorako CRM onena aukeratzerakoan, garrantzitsua da zure beharrizan espezifikoak eta sistematik nahi duzuna kontuan hartzea. Banan-banan-banan dagoen CRM irtenbide integrala bilatzen baduzu, SalesForce aukera ona da. Ezaugarri eta integrazio ugari eskaintzen ditu.

2022an, salmenta prozesua automatizatzea izango da zure arrakastaren gakoa.

Salmenta prozesuaren automatizazioa gai beroa da CRM munduan, eta arrazoi onagatik. Horrek eskaintza gehiago azkarrago ixten lagunduko dizu. Teknologiak aurrera egin ahala, errazagoa eta errazagoa da hori egitea. SalesForce bakarreko irtenbide harrigarria eskaintzen du.

Artikulu honek aurrez diseinatutako abantailekin alternatiba bikainak ditu. Ikasi arretaz eta aukeratu zure negoziorako onena!

Galdera Arruntak

Nola desberdintzen dira negozio txikien eta ertainen beharrak enpresa handien artean salmentako alternatiba aukeratzerakoan?

Enpresa txikiek eta ertainek askotan CRM irtenbide eraginkorragoak, erabilerraza eta malguak behar dituzte, ezaugarri zabalak eta eskalagarritasuna lehenesteko ahal duten enpresa handiekin alderatuta.