8 CRM -järjestelmää KPI: t Channel -kumppanin hallinnan seuraamiseksi

Kanavakumppanuus, prosessi, jossa yksi osapuoli valmistaa tuotetta, kun taas muut markkinat ovat nykyään yleisiä. Täällä meillä on mahdollisuus lisätä myyntiä, kun myös kumppani ansaitsee tuloja. Työntekijöitä ei tarvitse palkata, kouluttaa heitä tai seurata yksittäistä työntekijöiden suorituskykyä. Kanavakumppanuuden hallinnan arviointi näyttää kuitenkin vaikealta.

Koska se vaatii mojovan investoinnin, kvantitoitujen mittareiden käyttäminen on välttämätöntä. Onneksi meillä on CRM System KPI: t tästä arvioinnista. Käytä näitä suorituskykyindikaattoreita päättääksesi, onko kumppanuus oikealla tiellä. Joten lue alla:

1. Keskimääräinen kaupan koko

Se on määrä, jonka asiakas käyttää tuotteeseesi tai palvelusi. Tämän määrän laskemiseksi sinun on jaettava asiakkaiden vastaanottama kokonaissumma, jolla on tuolloin kauppojen kokonaismäärä.

Esimerkiksi yritys on sulkenut 2 sopimusta viimeisen viidentoista päivän aikana. Kunkin kaupan kustannukset ovat 200 dollaria ja 400 dollaria. Joten kaupan keskikoko on 300 dollaria.

Tämän mallin analysointi on tärkeä liiketoiminnan kasvulle. Jos haluamme lisätä kaupan keskikokoa, voimme tuoda joitain muutoksia, jotka voivat parantaa jokaiselta asiakkaalta syntyneitä keskimääräisiä tuloja. Tätä varten voimme pyytää myyntikumppaneita keskittymään yrityksen arvoon, korostamaan erottuvia etuja ja ymmärtämään kipupisteitä.

Jos kaupan keskikoko kuitenkin kasvaa ajan myötä, myyntikumppanisi toimii hyvin. He ansaitsevat enemmän palkkioita, ja yrityksesi tuottaa enemmän tuloja.

2. Kaupan lukumäärä

Kaupan lukumäärä viittaa joukkueen sulkemiseen kauppoihin tietyllä hetkellä. Suuri tietomäärä on jokaisen yrityksen omistajan unelma. Näistä kaupoista syntyvä arvo on kuitenkin vielä tärkeämpää. Tällä kaupassa on avainrooli kanavakumppanin mahdollistamisessa. Esimerkiksi suuri kauppa -luku antaa yrityksen omistajalle mahdollisuuden käyttää enemmän myyntiohjelmistoihin, viestintätyökaluihin, markkinointikanaviin jne. Tämän seurauksena kumppanit löytävät helpon roolinsa suorittamisessa.

3. Opportunity -putkisto

Toinen KPI on tilaisuusputki. Kuten nimestä voi päätellä, se kertoo meille mahdollisuuksista, jotka liiketoiminta voi muuntaa. Mutta sille on tietty aika. Kun mahdollisuus on siirretty kilpailijaan, menetämme sen.

Se on ihanteellinen arvioida, missä myyntitiimit tällä hetkellä seisovat. Ovatko he saavuttaneet tavoitteensa? Mitä muutoksia he ovat tehneet viime kuusta lähtien?

Yksi paras tapa seurata mahdollisuuden putkistoa on aktivoida ERP ja CRM kaikissa nykyisissä johdoissa. Käytän CRM: ää kiinteistöihin saadakseni tietoa tilintarkastusliiketoiminnastani.

4. Markkinointikanavat

Eri segmenttien arviointi markkinointikanavan strategiassa tarjoaa hienoja oivalluksia. Esimerkiksi markkinointiryhmä jakaa ponnistelunsa erilaisiin segmentteihin, kuten maksettuihin, ansaittuihin ja omistamiin kanaviin. Jokaisen kanavan analyysi auttaa meitä ymmärtämään, missä tällä hetkellä seisomme. Tämän lisäksi se auttaa suunnittelemaan tulevia strategioita.

Harkitse yritystä, joka ei saavuta tuloksia maksetuissa tiedotusvälineissä verrattuna ansaittuihin ja omistamiin. Nyt ei tarvitse sijoittaa enemmän tähän kanavaan. Samoin voimme keskittyä kolmansien osapuolien suhteisiin, jos ansaittu media ei tarjoa haluttuja tuloksia.

5. Suljetaso

Suljetaso on tärkeä indikaattori, joka kertoo meille lopulliseen ostokseen kaikista näkymistä. Mutta tämä KPI yksin ei pysty määrittämään joukkueen yleistä suorituskykyä. Läheisestä nopeudesta on vastuussa useita tekijöitä. Näitä ovat sijainti, kausi, trendi jne.

Esimerkiksi jäätelön läheinen määrä kasvaa paljon myytävänä kesäkauden aikana ja pysyy alhaisena talvien aikana.

Mutta tämä KPI kertoo meille monia muita asioita. Voimme määrittää myyntitiimin suorituskyvyn sekä uusien strategioiden vaikutuksen.

6. Kaupan nopeus

Kuten nimestä voi päätellä, se kertoo meille tulojen saavuttamisen nopeuden. Kyllä, tämän KPI: n kautta tuemme tuntemaan myynnin aikataulun. Jos olemme menossa suurella nopeudella, liiketoimintamme toimii suurella nopeudella. Toisin sanoen, jos kaupan nopeus on korkea, pystymme sulkemaan enemmän tarjouksia vähemmän aikaa. Siksi voimme säästää aikaa muille tarjouksille.

Täällä Channel Partners voi olla loistava rooli. Heidän ponnistelunsa voivat vaikuttaa suoraan tähän nopeuteen. Jos he markkinoivat tuotteita parhaalla mahdollisella tavalla, ihmiset alkavat ostaa vähemmän neuvotteluja.

7. Laatupisteet

Laatupiste kertoo meille voittamistamme kokonaismääristä ja niiden kautta syntyneestä kokonaismäärästä. Tämä on loistava indikaattori suorituskyvyn vertaamiseen menneisyyteen. Lisäksi, jos meillä on useita kumppaneita, se antaa meille paremman analyysin heidän joukossaan. Siksi voimme seurata tiiviisti kumppanin suorituskykyä, ehdottaa ideoita ja suunnitella tulevaisuutta.

Esimerkiksi, jos kumppanilla A on korkealaatuinen pistemäärä verrattuna kumppaniin B, pidämme kumppania A. Se osoittaa, että kumppani A on tuottanut yritykselle enemmän tuloja verrattuna B.

8. Tee menestys

Viimeiseksi, paras kumppani on se, joka tunnistaa onnistuneesti ihanteelliset mahdollisuudet ja muuntaa ne myyntiin. Tämän KPI: n avulla voimme tietää, kuinka tehokas kumppani ymmärtää liidit. Jos kaupan menestys on pieni, kumppani osoittaa kiitettävää suorituskykyä.

KPI -arvojen lisäksi kaupan menestys kertoo meille kumppanin taitoja ja asiantuntemusta. Jos tulos on pieni, kumppani puuttuu monista mahdollisuuksista. Se korostaa hyvän korvauksen tarvetta.

Kääri se

Lyhyesti sanottuna, kanavakumppanuudella on suuri rooli liiketoiminnan menestyksessä. Kumppanin suorituskyvyn seuranta ja suhteen hallinta on kuitenkin tärkeää. Nykyään meillä on CRM -järjestelmän KPI: t suorituskyvyn arvioimiseksi helposti. KPI: t, kuten kaupan koko, tilaisuusputkisto, kaupan laskenta ja markkinointikanava tarjoavat meille hienoja oivalluksia. Tämän lisäksi läheinen korko, kaupan nopeus ja kaupan menestys ovat joitain muita välttämättömiä KPI -arvoja.

KPI CRM -mittarit osoittavat yrityksen tuottavuuden ja kaikkien sen elementtien. KPI mahdollistaa myös työntekijöiden työn arvioinnin eri tasoilla: tietylle työntekijälle, osastolle tai yksikölle. Pohjimmiltaan tämä on tilaisuus analysoida aktiviteetteja ja laatia tulevaisuuden suositussuunnitelma.

Mitä KPI: tä haluat seurata kumppanuuden hallintaa? Kuinka kokemuksesi siitä on, ja mitä ehdotat? Jaa joitain näkemyksiä kanssamme!

Usein Kysyttyjä Kysymyksiä

Kuinka oikean CRM KPI: n seuranta voi parantaa kanavakumppanisuhteita ja liiketoiminnan tuloksia?

Oikeiden CRM KPI -sovellusten seuraaminen auttaa tunnistamaan ja käsittelemään kumppanien hallinnan ongelmia, yhteistyön parantamista ja keskinäisten etujen optimointia.