Quels sont les services commerciaux essentiels



Quels sont les services commerciaux essentiels?

Alors que pendant les périodes difficiles, les services essentiels aux entreprises passent de la continuité et de la croissance des affaires à la consommation du grand public, la définition des services essentiels aux entreprises peut changer en fonction de l'économie mondiale mais aussi plus généralement sur les marchés mondiaux.

De plus, chaque catégorie d'activité a des besoins différents et peut considérer d'autres types de services comme essentiels à sa propre continuité d'activité.

Afin de comprendre plus en détail quels sont les services aux entreprises essentiels pour diverses industries, nous avons demandé à la communauté d'experts leurs réponses.

Quels sont les Services commerciaux essentiels selon votre propre opinion et expérience? Faites-nous savoir dans les commentaires!

Selon vous et votre expérience, quels sont les services commerciaux essentiels et comment les maintenir en expansion?

Alisa Osipovich, Milestime Inc: aidez les fabricants ou les détaillants essentiels

Les Services commerciaux essentiels sont les services qui aident les fabricants ou les détaillants essentiels à continuer de travailler.

Par exemple, je suis PDG d'une société de courtage de fret Milestime Inc. Pendant les périodes difficiles, nous avons arrêté notre travail avec les centres commerciaux, les entreprises de construction, les entreprises automobiles, tandis que nous nous sommes concentrés sur les livraisons pour les épiceries, les entreprises agricoles et les détaillants essentiels qui vendent serviettes en papier, masques, équipement de soins personnels, etc.

Notre entreprise est donc un exemple de Services commerciaux essentiels qui aident à fonctionner, aident à livrer les produits aux fabricants et aux détaillants essentiels en ces temps difficiles.

Dmitri Oster, Services de conseil United: accès à des conseils de confiance

Un service commercial essentiel à la disposition des employés, en particulier de nos jours, est l'accès à des conseils et à des traitements de santé mentale fiables. La plupart des entreprises qui se trouvent sur un marché concurrentiel doivent avoir des employés qui sont non seulement mentalement et psychologiquement stables, mais qui sont également capables de fonctionner au-delà des limites standard. Un moyen efficace de motiver et d’améliorer le fonctionnement d’un employé est de lui permettre d’avoir accès à une thérapie par la parole où il peut améliorer ses compétences en parlant et en résolvant les problèmes qu’il peut rencontrer pendant ses journées de travail.

La thérapie par la parole et le counseling ne se limitent plus à ceux qui ne présentent que de graves problèmes de santé mentale et d'autres troubles psychologiques. La thérapie par la parole pour le professionnel et / ou le dirigeant d'entreprise est adaptée aux besoins du professionnel hautement performant. Il s’agit d’une activité confidentielle qui améliore le niveau de fonctionnement actuel d’une personne en lui procurant un sentiment accru de flexibilité psychologique afin de devenir un professionnel plus habile. Dans le monde des affaires, n'importe quel niveau d'avantage concurrentiel que l'on peut exploiter les servira bien; cela inclut, un avantage psychologique dans la performance au travail.

Je m'appelle Dmitri Oster. Je suis un travailleur social clinique agréé, un psychothérapeute et un conseiller agréé en troubles liés à l'usage de substances à New York. Je possède et exploite un cabinet privé et une agence appelés Services de conseil United à Brooklyn, New York. Je me spécialise dans le travail avec des cadres et des gens d'affaires plus performants et plus performants.
Je m'appelle Dmitri Oster. Je suis un travailleur social clinique agréé, un psychothérapeute et un conseiller agréé en troubles liés à l'usage de substances à New York. Je possède et exploite un cabinet privé et une agence appelés Services de conseil United à Brooklyn, New York. Je me spécialise dans le travail avec des cadres et des gens d'affaires plus performants et plus performants.

Matt Scott, Termite Survey: propose des biens ou des services dont les citoyens dépendent chaque jour

Dans ce cas, le concept précis d'une entreprise importante diffère d'un État à l'autre et d'une ville à l'autre. Néanmoins, les recommandations et réglementations émises après les temps difficiles présentent également beaucoup de similitudes. Il est clair qu'une entreprise importante est une entreprise qui offre des biens ou des services dont les citoyens dépendent chaque jour et qui pourraient être pertinents pour d'autres pendant cette période. Comprenant:

  • Épiceries
  • Pharmacies
  • Bureaux médicaux
  • Magasins à grande surface
  • Dépanneurs
  • Banques
  • Entreprises de courrier et d'expédition
  • Magasins de quincaillerie et de fournitures pour la maison
  • Magasins de fournitures pour animaux de compagnie
  • Les laveries automatiques
  • Les stations-service
  • Professionnels des services à domicile (comme la lutte antiparasitaire, les plombiers, les électriciens et les techniciens CVC)

Une autre approche pour améliorer ces entreprises importantes consiste à maintenir des politiques en vigueur pour fidéliser les clients actuels, comme rester en communication avec eux avec un bulletin électronique ou leur faire connaître à l'avance les activités spéciales.

En même temps, recherchez des moyens de développer votre clientèle et d'obtenir plus d'emplois. Assurez-vous de trouver le bon équilibre entre la capacité de fidéliser les consommateurs et d'en attirer de nouveaux.

Matt Scott, enquête sur les termites
Matt Scott, enquête sur les termites

Anzhela Vonarkh, TheWordPoint: faites traduire votre site Web dans d'autres langues

Pour qu'une entreprise se développe, il est nécessaire d'établir une présence en ligne et une notoriété de marque dans autant de pays que possible. Le moyen le plus simple de le faire est de faire traduire votre site Web dans d'autres langues. Et pour bien faire les choses, je recommande d'utiliser les services de localisation. Les employés qui travaillent pour des entreprises de traduction sont de vrais experts linguistiques et des locuteurs natifs. Non seulement ils parlent couramment la langue, mais connaissent également tous les aspects culturels et les particularités d'un pays ou d'une région spécifique. Ils localiseront tout le contenu du site Web et le rendront familier et adapté à un public cible.

Les clients navigueront facilement sur votre site Web et feront confiance à votre marque.

Anzhela Vonarkh est gestionnaire de contenu senior chez TheWordPoint - une entreprise qui fournit des services de traduction et de localisation aux particuliers et aux entreprises dans plus de 50 langues.
Anzhela Vonarkh est gestionnaire de contenu senior chez TheWordPoint - une entreprise qui fournit des services de traduction et de localisation aux particuliers et aux entreprises dans plus de 50 langues.

Oliver Andrews, Services de conception OA: les employés et les clients font partie du processus de création de valeur

Au fur et à mesure que les principales économies du monde mûrissaient, elles sont devenues dominées par des entreprises axées sur les services. Mais de nombreux outils et techniques de gestion utilisés par les gestionnaires de services ont été conçus pour relever les défis des entreprises de produits.

Le défi de la gestion des services commerciaux commence par la conception. Comme pour les entreprises de produits, une entreprise de services ne peut pas durer longtemps si l'offre elle-même est fatalement défectueuse. Il doit satisfaire efficacement les besoins et les désirs d'un groupe attractif de clients.

Dans une entreprise de services, la direction doit réfléchir attentivement à la manière dont l'excellence sera payée. Il doit y avoir un mécanisme de financement pour permettre à l'entreprise de surperformer ses concurrents dans les attributs qu'elle a choisis.

La direction doit accorder une attention particulière aux processus de recrutement et de sélection, à la formation, à la conception des postes, à la gestion des performances et aux autres composants qui composent le système de gestion des employés. Plus précisément, les décisions prises dans ces domaines devraient refléter les attributs de service pour lesquels l'entreprise entend être connue.

L'engagement du client dans les opérations a de profondes implications pour la direction car il modifie le rôle traditionnel de l'entreprise dans la création de valeur.

L'entreprise classique basée sur les produits achète des matériaux et ajoute de la valeur d'une certaine manière. Le produit à valeur améliorée est livré aux clients, qui paient pour le recevoir. Cependant, dans une entreprise de services, les employés et les clients font partie du processus de création de valeur.

Oliver Andrews est le propriétaire d'une société nommée Services de conception OA. Il a une passion pour tout ce qui concerne le design et le référencement. Tout au long de sa vie, il a toujours été très créatif. En dehors du travail, il aime voyager, pêcher, faire de la moto, rester en forme et généralement socialiser avec ses amis et sa famille.
Oliver Andrews est le propriétaire d'une société nommée Services de conception OA. Il a une passion pour tout ce qui concerne le design et le référencement. Tout au long de sa vie, il a toujours été très créatif. En dehors du travail, il aime voyager, pêcher, faire de la moto, rester en forme et généralement socialiser avec ses amis et sa famille.

Alexandra Gardner, Affinity Group: faire un effort supplémentaire en répondant et en dépassant les attentes des clients

De notre point de vue, les Services commerciaux essentiels signifient faire un effort supplémentaire en répondant et en dépassant les attentes des clients, ce mantra nous a permis de gagner et de conserver des affaires depuis notre création en 2004 grâce aux références d'un réseau d'intermédiaires de confiance et de clients existants.

Affinity Group offre une suite de services corporatifs et fiduciaires à une clientèle variée, rendant chaque relation unique. Chaque offre de service est essentielle pour les besoins sur mesure des clients et, à ce titre, ils sont livrés en utilisant l'expertise offerte par notre équipe hautement qualifiée et expérimentée.

Affinity fonctionne comme un groupe cohésif avec une approche démocratique de la gouvernance d'entreprise et de la prestation de services dans toutes les juridictions, y compris l'île de Man, Malte et notre bureau récemment formé aux îles Caïmans. Notre approche signifie que nous continuons d'élargir nos connaissances et notre expérience, ce qui se traduit par l'expansion des services vers un portefeuille de clients en constante croissance.

Quel que soit le type de client ou de tâche à accomplir, tous les aspects des services sont essentiels à une relation client réussie. En ayant cela comme principe fondamental de notre entreprise, nous avons la chance de continuer à connaître une croissance organique et une diversité commerciale.

Alexandra Gardner, Directrice d'Affinity Group, experte en services professionnels pour les particuliers et les entreprises.
Alexandra Gardner, Directrice d'Affinity Group, experte en services professionnels pour les particuliers et les entreprises.

Lee Astin, Solutions de comptes Astin: une entreprise devrait envisager l'externalisation pour réussir

Pour gérer une entreprise prospère, il existe de nombreux services qui devraient être considérés comme essentiels qui, lorsqu'ils sont combinés avec succès, peuvent aboutir à d'excellents résultats, mais aussi lorsqu'ils sont ignorés, peuvent entraîner un échec. Examiner les entreprises prospères avec lesquelles j'ai été impliquée, la clé de leur succès, c'est souvent s'assurer qu'elles ont une gestion solide ou des partenaires externalisés traitant de leurs domaines d'activité clés. Certains des Services commerciaux essentiels qu'une entreprise devrait envisager d'externaliser pour réussir sont l'informatique, la finance, le juridique, le marketing, etc.

En se basant sur l'un de nos clients start-up de marketing social, ils savaient qu'ils étaient excellents dans ce qu'ils faisaient, ils étaient également pleinement conscients de leurs points faibles. Pour qu'ils se développent en tant qu'entreprise, nous les avons aidés à externaliser les domaines essentiels où ils savaient qu'ils étaient les plus faibles, à savoir l'informatique, la finance et le juridique.

Le choix d'externaliser ces domaines était judicieux, permettant à la direction de se concentrer sur ses atouts pour porter son chiffre d'affaires à 14,5 millions de dollars US en trois ans. Pendant ce temps, non seulement ils ont pu augmenter leur chiffre d'affaires de manière significative, mais grâce à des partenaires externalisés, ils ont mis en place un système informatique à distance et un système de comptes basé sur le cloud qui se sont avérés vitaux pendant les périodes difficiles.

Lee Astin, directeur général d'Solutions de comptes Astin, une société comptable de l'île de Man au service de clients à travers le monde.
Lee Astin, directeur général d'Solutions de comptes Astin, une société comptable de l'île de Man au service de clients à travers le monde.

Mike Charles, Lutte antiparasitaire unifiée: nécessaire pour maintenir la sécurité, la santé et le bien-être de notre société

Les Services commerciaux essentiels sont tout type de produit ou service requis pour maintenir la sécurité, la santé et le bien-être de notre société.

Ceux-ci sont généralement considérés comme des services nécessaires pour maintenir la continuité des opérations des secteurs des infrastructures essentielles essentielles et des secteurs supplémentaires. Par exemple, en tant qu'entreprise de lutte antiparasitaire, nous sommes classés avec des travailleurs tels que des plombiers, des électriciens et d'autres fournisseurs de services qui fournissent des services nécessaires pour maintenir la sécurité, l'hygiène et le fonctionnement essentiel des résidences.

Diverses entités gouvernementales peuvent différer dans leur classification des entreprises essentielles et qui sont autorisées à continuer à fonctionner pendant les fermetures. Cependant, il est essentiel qu'une entreprise qui souhaite rester fonctionnelle soit en mesure d'articuler en quoi les biens ou les services qu'elle fournit sont nécessaires pour la santé, la sécurité et le bien-être de la société.

Mike Charles, propriétaire, Lutte antiparasitaire unifiée
Mike Charles, propriétaire, Lutte antiparasitaire unifiée

David Adler, Le secret du voyage: Service client à chaque fois

Un service client efficace est le service client le plus nécessaire que les entreprises devraient envisager de développer grâce à l'automatisation, car il existe un certain nombre de façons dont les entreprises peuvent fournir un service client plus rapide et plus fiable qui permet aux clients de se sentir valorisés et engagés avant de commencer comme des chatbots et des entonnoirs de messagerie personnalisés.

L'expansion du service client grâce à l'automatisation aidera votre équipe à gagner énormément de temps à filtrer les contacts et empêchera également les compétences de service d'être exclusives à une personne du département, donc si elles se retrouvent dans une entreprise différente, vos processus fonctionnent toujours bien.

David Adler, fondateur et PDG, Le secret du voyage
David Adler, fondateur et PDG, Le secret du voyage



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