Quand investir dans la technologie pour votre petite entreprise




Avec une petite entreprise, vous devez faire attention à votre budget et analyser chaque dépense. Quand il s’agit de technologie, vous n’avez pas besoin d’acheter le dernier produit. Cependant, il existe des domaines dans lesquels vous devriez dépenser de l'argent car cela rapportera à long terme. Examinons certaines des technologies dans lesquelles il vaut la peine d’investir, ainsi que diverses solutions technologiques gratuites et peu coûteuses susceptibles d’accroître également votre productivité et votre rentabilité.

Les solutions technologiques qui valent la peine d'investir

Internet et service téléphonique

Un service Internet rapide et fiable est l'une des clés de la productivité. En outre, le marketing et les ventes aux entreprises se font également sur Internet ces derniers temps; par conséquent, vous ne devriez pas couper les coins ronds quand il s'agit d'un fournisseur Internet. Alors, choisissez une entreprise fiable offrant sécurité, bande passante illimitée, haute vitesse et service client 24h / 24 et 7j / 7. Vous avez également besoin d’un fournisseur de téléphonie mobile de qualité, qui vous permet de prendre des appels téléphoniques, de mener une conversation vidéo et de répondre à vos e-mails lors de vos déplacements. Recherchez un forfait de données illimité pour ne pas avoir à vous soucier des frais d’excédent et de la quantité de données que vous utilisez. Certains fournisseurs proposent des forfaits spécifiques aux entreprises prenant en charge plusieurs lignes téléphoniques.

Aide informatique

Vous n’avez pas besoin d’investir dans une équipe informatique interne lorsque vous êtes une petite ou une nouvelle entreprise. Cependant, vous devez avoir accès à des professionnels au cas où une panne de base de données, une attaque de phishing, une arnaque de logiciel malveillant ou une autre catastrophe entraînerait une panne du système ou la perte de données. Identifiez une entreprise réputée, spécialisée dans la sécurité des données, capable de sauvegarder votre système informatique et de récupérer vos données rapidement avec un minimum de pertes. Le fait d'avoir une entreprise avec retenue (ou au moins avec un numéro abrégé) peut protéger votre entreprise contre les pertes importantes. Bien que vous ne puissiez pas garantir que vous ne subirez pas de brèche ou de cyber catastrophe, vous pouvez prendre des mesures préventives. Assurez-vous que tous les ordinateurs de votre entreprise sont dotés d'une protection antivirus et d'un chiffrement de fichier, utilisez un gestionnaire de mots de passe et sauvegardez régulièrement vos données.

Assistance au service clientèle

En ce qui concerne le service client, ne vous relâchez pas, car c’est la clé pour fidéliser vos clients, et un service client médiocre pourrait être très coûteux pour votre entreprise. Si vous devenez trop pénible pour gérer tous vos appels téléphoniques, courriels et autres demandes, vous n’aurez pas besoin d’ajouter de nombreux employés à temps plein. Pour les requêtes en ligne, vous pouvez faire appel aux services d'un chatbot. Les chatbots utilisent l’intelligence artificielle‌ pour répondre aux questions de vos clients et améliorer leur expérience sur votre site Web. Le coût d'installation et de déploiement d'un chatbot varie en fonction de vos spécifications et de vos besoins. Une autre option consiste à engager des pigistes pour assumer les responsabilités du service client.

Solutions technologiques gratuites ou peu coûteuses

Logiciels open source

Pour la gestion quotidienne de votre entreprise, vous devez probablement avoir accès à un programme de traitement de texte, à un tableur, etc. Si vous débutez, vous n'avez pas besoin de ressort pour Microsoft Office‌ Suite. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser un logiciel gratuit à code source ouvert, tel que LibreOffice, avec pratiquement les mêmes fonctionnalités.

Services de téléconférence


Heureusement, vous pouvez trouver un certain nombre de services de téléconférence vocale et vidéo gratuits qui vous permettent de rester en contact avec tous les membres de votre équipe, vos clients, etc. Skype est une option populaire avec une interface simple, familière à beaucoup de gens. Zoom et GoToMeeting peuvent également être des options appropriées et peu coûteuses pour les besoins de votre entreprise.

Outils de collaboration

Restez en contact avec les employés distants, les pigistes et les clients en utilisant des outils de collaboration. Ces outils peuvent être utilisés pour des sessions de brainstorming, des projets de groupe, le partage de fichiers, la gestion des tâches, etc. Slack est utilisé par de nombreuses entreprises, grandes et petites, pour la messagerie et la collaboration. Ils offrent une version gratuite, ainsi que des forfaits peu coûteux et payants avec plus de fonctionnalités. Trello, Asana et de nombreux autres outils de collaboration en ligne‌ méritent également d’être explorés.

Les nouvelles technologies sont passionnantes et il est toujours tentant de rechercher les derniers ordinateurs, gadgets, logiciels et outils. Toutefois, pour une petite ou une nouvelle entreprise, il est préférable de ne pas trop dépenser et de ne dépenser de l’argent que si cela fait sens.

Gloria Martinez de womenled.org
Gloria Martinez de womenled.org

Gloria Martinez aime partager son savoir-faire en affaires et espère inspirer d'autres femmes à créer leur propre entreprise et à rechercher des promotions sur leur lieu de travail. Elle a créé WomenLed.org pour mettre en lumière et célébrer les réalisations des femmes.
 


Conseil en affaires internationales
A propos de l'auteur - Conseil en affaires internationales
Yoann est consultant en commerce international, facilitateur et coordinateur. Il a travaillé plus de 10 ans dans le commerce mondial, la chaîne d'approvisionnement, la finance, des projets SAP ERP, l'optimisation Web et SEO pour divers secteurs, tels que la logistique, les cosmétiques, les biens de consommation, les soins de beauté ou la mode, dans plus de 30 pays à travers le monde. .
 


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