5 conseils d'expert SalesForce pour les petites entreprises: faut-il l'utiliser?
- Heinrich Long: accédez à notre gamme complète de canaux de médias sociaux
- George Kocher: ce n'est pas le glisser-déposer comme beaucoup de CRM de base
- Richa Pathak: l'intégration dans HubSpot avec les canaux marketing est bien meilleure
- Amer Wilson: Salesforce CRM est la solution parfaite pour les petites entreprises
- Deepesh Kumar Shaw: Le meilleur logiciel CRM est destiné au hub des petites entreprises
Le populaire SalesForce CRM a un prix, et il peut être difficile pour les petites entreprises de décider de l'utiliser ou non, surtout sans aucune expérience préalable, et sachant qu'une fois que vous avez commencé à utiliser un logiciel, il est très compliqué de partir. et migrez vers une autre solution.
Par conséquent, il est très important de choisir très soigneusement le CRM à utiliser!
J'ai demandé leurs conseils à plusieurs experts sur le sujet, et si certains d'entre eux pensent que SalesForce est idéal pour les petites entreprises, d'autres ont tendance à penser que HubSpot est meilleur.
Avant d'obtenir une licence et de commencer à l'utiliser, assurez-vous d'avoir lu ces bons conseils.
Vous utilisez SalesForce CRM et avez-vous des conseils d'utilisation pour les petites entreprises - ou recommanderiez-vous au contraire une autre solution?Heinrich Long: accédez à notre gamme complète de canaux de médias sociaux
Nous utilisons SalesForce depuis près de 18 mois et sommes vraiment impressionnés par la fonctionnalité et la personnalisation de notre petite entreprise. SalesForce est formidable pour nous car il s'agit d'un outil basé sur le cloud, ce qui signifie que nous ne rencontrons jamais de problèmes de serveur et que nous pouvons accéder au CRM à partir de nos ordinateurs portables et téléphones portables. L'application SalesForce vous permet de consigner les appels, de répondre aux prospects chauds, aux opportunités de travail ou de consulter les tableaux de bord du bout des doigts. Nous avons trouvé utile de contacter tous nos clients, fournisseurs de services et partenaires pour leur faire savoir que nous utilisons SalesForce, car il existe des fonctionnalités de collaboration utiles dont nous pouvons tirer parti. L'une de mes fonctionnalités préférées de SalesForce est sa capacité à accéder à notre suite complète de canaux de médias sociaux afin d'obtenir des informations sans avoir à quitter l'outil SalesForce. Notre approche commerciale et marketing se concentre fortement sur les médias sociaux et c'est donc une fonctionnalité extrêmement utile.
Expert en confidentialité chez Restaurer la confidentialité
George Kocher: ce n'est pas le glisser-déposer comme beaucoup de CRM de base
Salesforce est le meilleur CRM de sa catégorie. Il peut gérer une organisation entière, de la création du marketing à l'enquête initiale, en passant par la collecte des revenus et la capture de données. Cependant, il existe une barrière assez élevée à l'entrée avec Salesforce. Ce n’est pas le glisser-déposer comme beaucoup de CRM de base et sa mise en œuvre peut prendre des mois, c'est pourquoi nous utilisons des systèmes beaucoup plus simples et rentables pour les petites entreprises comme le cuivre ou pipedrive.
George Kocher, PDG de Brand North
Richa Pathak: l'intégration dans HubSpot avec les canaux marketing est bien meilleure
J'ai utilisé Salesforce CRM dans mon organisation et j'ai également utilisé Hubspot CRM. Je trouve que l'intégration dans HubSpot avec les canaux marketing est bien meilleure que Salesforce CRM. Le comportement des utilisateurs sur les sites conduit à un nombre plus élevé de conversations sur le site.
Les équipes de vente doivent être correctement alignées avec l'équipe marketing de l'organisation afin de générer de meilleures pistes pour l'entreprise. Pour cela, la bonne solution CRM joue un rôle important. J'ai utilisé de nombreux outils au cours de la dernière décennie pour divers clients.
Le conseil le plus important serait toujours de garder étroitement les opérations de vente et de marketing et de travailler ensemble pour améliorer les revenus.
Richa Pathak est fondateur et rédacteur en chef de SEM Updates - The Digital Marketing Magazine. Elle est une influenceuse émergente en marketing numérique, une consultante en création et une formatrice en entreprise. Avec une décennie d'expérience dans le travail avec des marques B2C et B2B à travers le monde, elle est également l'auteur en vedette dans les 10 meilleurs magazines marketing du monde entier. Elle propose divers programmes de conseil, de formation et de mentorat pour partager ses connaissances.
Amer Wilson: Salesforce CRM est la solution parfaite pour les petites entreprises
Lorsqu'il s'agit d'assurer un processus métier fluide et des opérations rationalisées pour garantir une efficacité maximale. Les petites entreprises ont besoin de plates-formes CRM qui facilitent la plupart des tâches quotidiennes banales et répétitives et fournissent en même temps des fonctionnalités qui aident les petites entreprises à court de personnel à prospérer. Un autre aspect crucial à rechercher est la rentabilité d'une solution CRM. Les petites entreprises ne peuvent pas se permettre de dépenser trop pour des plateformes CRM coûteuses.
Salesforce est la plateforme parfaite qui répond à tous ces besoins et plus encore. La plate-forme est rapide et facile à mettre en place, et Trailhead permet aux utilisateurs de se renseigner sur les meilleures façons d'utiliser pleinement leur CRM, sans avoir à engager de professionnels. Salesforce Einstein aide les utilisateurs à automatiser une bonne partie de leurs tâches quotidiennes et leur permet d'économiser du temps et du travail sur les tâches répétitives. Salesforce propose également une variété d'options de tarification et la possibilité de faire évoluer la plate-forme si l'entreprise se développe. Les autres avantages de Salesforce incluent sa capacité à être facilement intégré ou personnalisé pour répondre aux besoins de la petite entreprise, une satisfaction client améliorée qui garantit la fidélisation et l'expertise marketing offerte par Salesforce Pardot.
Rolustech est un expert CRM certifié et un partenaire officiel Salesforce. Notre équipe de
experts propose des personnalisations et des intégrations Salesforce pour vous aider à personnaliser votre CRM en fonction de vos besoins spécifiques. Nous proposons également des services de conseil lorsqu'il s'agit de choisir Salesforce comme CRM de choix.
Amer Wilson est consultant CRM chez Rolustech - un partenaire CRM officiel pour Salesforce et SugarCRM
Deepesh Kumar Shaw: Le meilleur logiciel CRM est destiné au hub des petites entreprises
HubSpot CRM est conçu pour être une plate-forme qui permet aux équipes de vente de démarrer rapidement sans apporter beaucoup de changements à leur flux de travail existant. HubSpot CRM est une option intelligente et simple qui possède toutes les fonctionnalités de base nécessaires, mais sans la complexité souvent déroutante de nombreuses autres plates-formes CRM.
Conseils:- Les règles de validation ne peuvent pas être appliquées pour supprimer des enregistrements.
- Pour supprimer le fichier de rapport, vous devez supprimer les fichiers de la corbeille.
- L'enregistrement utilisateur ne peut pas être supprimé. Dans Salesforce, une fois qu'un utilisateur est créé, nous ne pouvons pas supprimer un enregistrement d'utilisateur. Nous ne pouvons que désactiver l'utilisateur.
- L'utilisateur ne peut pas être créé dans Salesforce sans attribuer un profil. Le profil traite de Créer, Lire, Modifier et Supprimer.
- La ressource statique peut être utilisée pour télécharger des fichiers zip, des images, des fichiers jar, JavaScript et des fichiers CSS auxquels on peut faire référence dans une page Visualforce.
- Pour améliorer les normes de sécurité et bloquer les scripts intersites, les pages Visualforce sont servies à partir d'un domaine différent.
- Conversation avec le prospect Salesforce: chaque fois qu'un prospect est converti, Salesforce utilise les détails du prospect pour créer un compte, des contacts et éventuellement une opportunité.
- Utilisez une classe wrapper, une classe wrapper est une classe dont les instances constituent une collection d'autres éléments. Il est utilisé pour afficher divers objets dans le même tableau sur une page Visualforce.
Deepesh Kumar Shaw
Yoann Bierling est un professionnel de l'édition Web et du conseil numérique, ayant un impact mondial grâce à l'expertise et à l'innovation dans les technologies. Passionné par l'autonomisation des individus et des organisations à prospérer à l'ère numérique, il est poussé à fournir des résultats exceptionnels et à stimuler la croissance grâce à la création de contenu éducatif.
