8 KPIanna Córas CRM chun Bainistíocht Chomhpháirtí Channel a rianú

Tá comhpháirtíocht Channel, próiseas ina ndéanann páirtí amháin an táirge a mhonarú agus na margaí eile ann, coitianta na laethanta seo. Anseo, faighimid deis chun díolacháin a threisiú agus an comhpháirtí ag tuilleamh ioncaim freisin. Níl aon ghá le fostaithe a fhostú, iad a oiliúint, ná monatóireacht a dhéanamh ar fheidhmíocht fostaithe aonair. Mar sin féin, tá sé deacair measúnú a dhéanamh ar bhainistíocht chomhpháirtíochta cainéal.

Ós rud é go dteastaíonn infheistíocht mhór uaidh, tá sé riachtanach méadrachtaí cainníochtaithe a úsáid. Ar an dea -uair, tá KPIanna córais CRM againn don mheastóireacht seo. Bain úsáid as na táscairí feidhmíochta seo chun cinneadh a dhéanamh an bhfuil do chomhpháirtíocht ar an gcosán ceart. Mar sin, léigh thíos:

1. Meánmhéid Deal

Is é an méid a chaitheann cliant ar do tháirge nó ar do sheirbhís. Chun an méid seo a ríomh, ní mór duit an méid iomlán a fuair na cliaint a roinnt le líon iomlán na ndéileálann laistigh den am sin.

Mar shampla, dhún cuideachta 2 dhéileáil le cúig lá déag anuas. Is é costas gach déileáil $ 200 agus $ 400. Mar sin, is é $ 300 an meánmhéid déileála.

Tá sé tábhachtach anailís a dhéanamh ar an tsamhail seo d'fhás gnó. Más mian linn an meánmhéid a mhéadú, is féidir linn roinnt athruithe a thabhairt ar féidir leo cur leis an meánioncam a ghintear ó gach custaiméir. Chuige seo, is féidir linn iarraidh ar na comhpháirtithe díolacháin díriú ar luach na cuideachta, buntáistí sainiúla a aibhsiú, agus na pointí pian a thuiscint.

Mar sin féin, má tá an meánmhéid ag méadú ag méadú le ham, tá do pháirtí díolacháin ag feidhmiú go maith. Tá níos mó coimisiún á thuilleamh acu, agus tá níos mó ioncaim á nginiúint ag do ghnó.

2. Comhaireamh Deal

Tagraíonn comhaireamh na ndéileála do líon na ndéileálann a dhún an fhoireann ag am áirithe. Is aisling é gach úinéir gnó. Ach, tá an luach a ghintear ó na margaí seo níos tábhachtaí fós. Tá ról lárnach ag an gcomhaireamh seo i gcumasú comhpháirtíochta an chainéil. Mar shampla, cuirfidh comhaireamh ard -déileáil ar chumas úinéir an ghnó níos mó a chaitheamh ar bhogearraí díolacháin, uirlisí cumarsáide, bealaí margaíochta, srl.

3. Píblíne Deiseanna

Is é KPI eile an phíblíne deiseanna. Mar a thugann an t -ainm le fios, insíonn sé dúinn faoi na deiseanna is féidir leis an ngnó a thiontú. Ach, tá am áirithe ann dó. Nuair a aistrítear an deis chuig an iomaitheoir, caillimid é.

Tá sé oiriúnach chun meastachán a dhéanamh ar an áit a bhfuil na foirne díolacháin ina seasamh faoi láthair. An bhfuil a gcuid spriocanna bainte amach acu? Cad iad na hathruithe a rinne siad ón mhí seo caite?

Bealach is fearr chun monatóireacht a dhéanamh ar an bpíblíne deiseanna ná an ERP agus CRM a ghníomhachtú ar gach toradh reatha. Úsáidim CRM le haghaidh eastát réadach chun léargas a fháil ar mo phíblíne deiseanna i ngnó an eastáit réadaigh.

4. Cainéil Margaíochta

Tugann meastóireacht ar dheighleoga éagsúla i straitéis chainéil mhargaíochta léargas iontach. Mar shampla, roinneann foireann mhargaíochta a cuid iarrachtaí i gcodanna éagsúla cosúil le bealaí íoctha, tuillte agus faoi úinéireacht. Cabhraíonn anailís ar gach cainéal linn tuiscint a fháil ar an áit a seasann muid faoi láthair. Ina theannta sin, cuidíonn sé le straitéisí amach anseo a dhearadh.

Smaoinigh ar chuideachta nach bhfuil torthaí á mbaint amach sna meáin íoctha i gcomparáid le tuillte agus faoi úinéireacht. Anois, níl aon ghá le níos mó a infheistiú sa chainéal seo. Mar an gcéanna, is féidir linn díriú ar chaidreamh tríú páirtí mura bhfuil na meáin tuillte ag soláthar na dtorthaí inmhianaithe.

5. Ráta Dún

Is táscaire tábhachtach é an ráta dlúth a insíonn dúinn líon na dtorthaí a chuaigh go dtí an ceannach deiridh as gach ionchas. Ach, ní féidir leis an KPI seo feidhmíocht fhoriomlán na foirne a chinneadh. Tá ilfhachtóirí freagrach as an ráta dlúth. Ina measc seo tá suíomh, séasúr, treocht, srl.

Mar shampla, méadaíonn an ráta dlúth de uachtar reoite go leor le linn shéasúr an tsamhraidh ard-dhíolacháin agus tá sé fós íseal le linn geimhreadh.

Ach, insíonn an KPI seo go leor rudaí eile dúinn. Is féidir linn feidhmíocht na foirne díolacháin a chinneadh chomh maith le tionchar na straitéisí nua.

6. Déileáil treoluas

Mar a thugann an t -ainm le fios, insíonn sé dúinn an luas a bhaineann le hioncam a dhéanamh. Sea, tríd an KPI seo, tugaimid aithne ar an am a bhaineann le díolacháin a dhéanamh. Má táimid ag dul le treoluas mór, tá ár ngnó ag rith ar luas ard. I dtéarmaí eile, má tá an treoluas plé ard, beimid in ann níos mó déileálacha a dhúnadh i níos lú ama. Dá bhrí sin, is féidir linn am a shábháil le haghaidh déileálacha eile.

Anseo, is féidir le comhpháirtithe cainéal ról iontach a bheith acu. Féadann a n -iarrachtaí tionchar díreach a imirt ar an treoluas seo. Má dhéanann siad na táirgí a mhargú ar an mbealach is fearr is féidir, tosóidh daoine ag ceannach gan níos lú caibidlíochta.

7. Scór Cáilíochta

Insíonn an scór cáilíochta dúinn faoi na margaí iomlána atá buaite againn agus an méid iomlán a ghintear tríothu. Is táscaire iontach é seo chun feidhmíocht a chur i gcomparáid leis an am atá thart. Ina theannta sin, má tá go leor comhpháirtithe againn, tugann sé anailís níos fearr dúinn ina measc. Dá bhrí sin, is féidir linn monatóireacht ghéar a dhéanamh ar fheidhmíocht an pháirtí, smaointe a mholadh, agus pleanáil a dhéanamh don todhchaí.

Mar shampla, má tá scór ardcháilíochta ag Comhpháirtí A i gcomparáid le Comhpháirtí B, déanfaimid machnamh ar chomhpháirtí A. Taispeánann sé gur chruthaigh Comhpháirtí A níos mó ioncaim don chuideachta i gcomparáid le B.

8. Déileáil le rath

Ar deireadh, is é an comhpháirtí is fearr an ceann a aithníonn go rathúil na deiseanna idéalach agus a athraíonn iad ina ndíolacháin. Leis an KPI seo, is féidir linn a fháil amach cé chomh héifeachtúil agus atá an comhpháirtí ag tuiscint na dtorthaí. Má tá rath an phlé íseal, tá feidhmíocht inmholta ag an bpáirtí.

Seachas KPIs, insíonn an rath dúinn scileanna agus saineolas an pháirtí. Sa chás go bhfuil an toradh íseal, tá go leor deiseanna ag an bpáirtí. Leagann sé béim ar an ngá atá le hathsholáthar maith.

É a chlúdach suas

I mbeagán focal, tá ról mór ag Comhpháirtíocht Channel inár rath gnó. Mar sin féin, tá sé tábhachtach monatóireacht a dhéanamh ar fheidhmíocht an pháirtí agus ar an gcaidreamh a bhainistiú. Sa lá atá inniu ann, tá KPIanna córas CRM againn chun feidhmíocht a mheas go héasca. Tugann KPIanna cosúil le méid an phlé, píblíne deiseanna, comhaireamh plé, agus cainéal margaíochta léargas iontach dúinn. Ina theannta sin, is KPIanna riachtanacha eile iad an ráta dlúth, an treoluas déileáil, agus an rath déileáil.

Taispeánann méadrachtaí KPI CRM méid táirgiúlachta na cuideachta agus a cuid eilimintí go léir. Fágann KPI freisin gur féidir meastóireacht a dhéanamh ar obair na bhfostaithe ag leibhéil éagsúla: i gcás fostaí, roinn nó aonad ar leith. Go bunúsach, is deis é seo chun anailís a dhéanamh ar ghníomhaíochtaí agus plean molta a dhréachtú don todhchaí.

Cén KPI is fearr leat chun bainistíocht comhpháirtíochta a rianú? Cén chaoi a bhfuil do thaithí leis, agus cad a mholfá? Roinn roinnt tuairimí linn!

Ceisteanna Coitianta

Conas is féidir an CRM KPIs ceart a rianú feabhas a chur ar chaidrimh chomhpháirtíochta cainéal agus ar thorthaí gnó?

Cuidíonn rianú na KPIanna CRM ceart le saincheisteanna a aithint agus aghaidh a thabhairt orthu i mbainistiú comhpháirtíochta, comhoibriú a fheabhsú, agus sochair fhrithpháirteacha a bharrfheabhsú.