Koje su ključne poslovne usluge?

Koje su ključne poslovne usluge?

Iako se tijekom teškog vremena osnovne poslovne usluge prebacuju s kontinuiteta poslovanja i rasta na opću javnu potrošnju, definicija osnovnih poslovnih usluga može se promijeniti ovisno o globalnoj ekonomiji, ali i općenitije na globalnim tržištima.

Uz to, svaka poslovna kategorija ima različite potrebe i druge vrste usluga mogu smatrati ključnim za vlastiti kontinuitet poslovanja.

Kako bismo detaljnije shvatili koje su ključne poslovne usluge za različite grane industrije, pitali smo zajednicu stručnjaka za njihove odgovore.

Koje su ključne poslovne usluge po vašem mišljenju i iskustvu? Javite nam u komentarima!

Prema vašem mišljenju i iskustvu, koje su ključne poslovne usluge i kako ih dalje širiti?

Alisa Osipovich, Milestime Inc: pomozite osnovnim poslovnim proizvođačima ili trgovcima

Osnovne poslovne usluge su usluge koje pomažu osnovnim poslovnim proizvođačima ili trgovcima da nastave raditi.

Na primjer, izvršni sam direktor brokerske tvrtke Milestime Inc. Tijekom teških vremena zaustavili smo rad s trgovačkim centrima, građevinskim tvrtkama, automobilskim tvrtkama, a u međuvremenu smo bili usredotočeni na isporuke za trgovine prehrambenih proizvoda, poljoprivredne tvrtke i osnovne trgovce na malo koji prodaju papirnati ručnici, maske, oprema za samopomoć itd.

Dakle, ova naša tvrtka primjer je osnovnih poslovnih usluga koje pomažu u pokretanju, pomažu u isporuci robe za ključne proizvođače i trgovce u tako teškim vremenima.

Dmitri Oster, Ujedinjene konzultantske usluge: pristup pouzdanom savjetovanju

Jedna od osnovnih poslovnih usluga koja će biti dostupna zaposlenicima, posebno ovih dana, jest pristup pouzdanom savjetovanju i liječenju mentalnog zdravlja. Većina tvrtki koje se nalaze na konkurentnom tržištu moraju imati zaposlenike koji su ne samo psihički i psihološki stabilni, već i vješti u poslovanju iznad standardnih ograničenja. Jedan od učinkovitih načina motiviranja i poboljšanja funkcioniranja zaposlenika jest omogućiti mu pristup terapiji razgovorom gdje mogu poboljšati svoje vještine razgovorom i rješavanjem problema s kojima se mogu susresti tijekom svojih radnih dana.

Terapija i savjetovanje više nisu ograničene na one koji imaju samo ozbiljne mentalne probleme i druge psihološke smetnje. Terapija razgovorom za poslovnog profesionalca i / ili rukovoditelja prilagođena je potrebama profesionalca s visokim učinkom. To je povjerljiva aktivnost koja poboljšava trenutnu razinu funkcioniranja osobe pružajući joj pojačani osjećaj psihološke fleksibilnosti kako bi postala vještiji stručnjak. U poslovnom svijetu dobro će im poslužiti bilo koja razina konkurentske prednosti koju netko može iskoristiti; to uključuje i psihološku prednost u radnom učinku.

Matt Scott, istraživanje Termite: nudi robu ili usluge o kojima građani svakodnevno ovise

U ovom se slučaju precizan koncept važne tvrtke razlikuje od države do države i od grada do grada. Ipak, preporuke i propisi izdani nakon teških vremena također imaju puno sličnosti. Jasno rečeno, važna tvrtka je ona koja nudi robu ili usluge o kojima građani svakodnevno ovise i koje bi mogle biti relevantne za druge u tom vremenskom rasponu. Uključujući:

• Trgovine
• Ljekarne
• Medicinske ordinacije
• Velike trgovine s kutijama
• Mini marketi
• Banke
• Poštanska i špediterska poduzeća
• Prodavaonice hardvera i kućnih potrepština
• Trgovine za kućne ljubimce
• Praonice rublja
• Benzinske pumpe
• Profesionalci u kućnim uslugama (poput suzbijanja štetočina, vodoinstalatera, električara i HVAC-a)

Sljedeći pristup poboljšanju ovih važnih tvrtki jest održavanje politika na snazi ​​kako bi se zadržali trenutni klijenti, poput održavanja komunikacije s njima putem e-biltena ili unaprijed obavještavanja o posebnim aktivnostima.

Istodobno, tražite načine kako razviti bazu klijenata i zaposliti se više. Budite sigurni da ste ispravili kombinaciju između mogućnosti zadržavanja potrošača i privlačenja novih.

Anzhela Vonarkh, TheWordPoint: prevedite svoje web mjesto na druge jezike

Da bi posao mogao rasti, potrebno je uspostaviti internetsku prisutnost i svijest o robnoj marki u što većem broju zemalja. Najlakši način da to učinite je da vaše web mjesto prevede na druge jezike. I da biste to učinili kako treba, preporučujem upotrebu usluga lokalizacije. Zaposlenici koji rade u prevoditeljskim tvrtkama pravi su stručnjaci za jezike i izvorni govornici. Oni ne samo da dobro govore jezik, već znaju i sve kulturne aspekte i posebnosti određene države ili regije. Lokalizirat će sav sadržaj web stranice i učiniti ga poznatim i prikladnim za ciljanu publiku.

Kupci će se lako kretati vašom web stranicom i vjerovat će vašoj marki.

Oliver Andrews, Usluge dizajna OA: zaposlenici i kupci dio su procesa stvaranja vrijednosti

Kako su glavna svjetska gospodarstva sazrijevala, njima su dominirala poduzeća usmjerena na usluge. No, mnogi alati i tehnike upravljanja koje upravitelji usluga koriste dizajnirani su da odgovore na izazove proizvodnih tvrtki.

Izazov upravljanja poslovnim uslugama započinje s dizajnom. Kao i kod proizvodnih tvrtki, uslužni posao ne može dugo trajati ako je sama ponuda fatalno pogrešna. Mora učinkovito zadovoljiti potrebe i želje atraktivne skupine kupaca.

U uslužnom poslu menadžment mora dobro razmisliti o načinu plaćanja izvrsnosti. Mora postojati mehanizam financiranja koji će omogućiti tvrtki da nadmaši konkurente u atributima koje je odabrala.

Vrhovno rukovodstvo treba obratiti posebnu pozornost na procese zapošljavanja i odabira, obuku, dizajn posla, upravljanje učinkom i druge komponente koje čine sustav upravljanja zaposlenicima. Točnije, odluke donesene u tim područjima trebale bi odražavati atribute usluge po kojima tvrtka namjerava biti poznata.

Angažiranje kupaca u operacijama duboko utječe na upravljanje, jer mijenja tradicionalnu ulogu tvrtke u stvaranju vrijednosti.

Klasično poslovanje temeljeno na proizvodima kupuje materijale i na neki način dodaje vrijednost. Proizvod poboljšane vrijednosti isporučuje se kupcima koji plaćaju da ga prime. Međutim, u uslužnoj tvrtki zaposlenici i kupci dio su procesa stvaranja vrijednosti.

Alexandra Gardner, Affinity Group: prelazak dodatnih kilometara ispunjavanjem i premašivanjem očekivanja klijenata

Iz naše perspektive osnovne poslovne usluge podrazumijevaju prelazak dodatnih kilometara ispunjavanjem i premašivanjem očekivanja klijenata, ova mantra nam je omogućila da pobijedimo i zadržimo poslovanje od našeg formiranja 2004. godine putem preporuka iz mreže pouzdanih posrednika i postojećih klijenata.

Affinity Group nudi niz korporativnih i fiducijarnih usluga različitoj bazi klijenata čineći svaki odnos jedinstvenim. Svaka ponuda usluga ključna je za klijente po mjeri i kao takve pružaju se koristeći stručnost koju pruža naš visoko kvalificirani i iskusni tim.

Affinity djeluje kao kohezivna grupa s demokratskim pristupom korporativnom upravljanju i pružanju usluga u svim jurisdikcijama, uključujući Isle of Man, Maltu i naš nedavno osnovani ured na Cayman Islandu. Naš pristup znači da nastavljamo širiti svoje znanje i iskustvo, što znači prenošenje usluga na sve veći portfelj klijenata.

Bez obzira na vrstu klijenta ili njegov zadatak, svi su aspekti usluga temeljni za uspješan odnos s klijentom. Imajući ovo kao glavno načelo našeg poslovanja, imamo sreću da i dalje doživljavamo organski rast i poslovnu raznolikost.

Lee Astin, Astin Accounts Rješenja: tvrtka bi trebala razmisliti o vanjskom angažiranju radi uspjeha

Za uspješno poslovanje postoji mnogo usluga koje treba smatrati ključnim da kada se uspješno kombiniraju mogu završiti odličnim rezultatima, ali i ako se zanemaruju mogu rezultirati neuspjehom. Gledajući na uspješne tvrtke s kojima sam sudjelovao, ključ njihovog uspjeha je često osiguravanje snažnog menadžmenta ili vanjskih partnera koji se bave njihovim ključnim poslovnim područjima. Neke od bitnih poslovnih usluga koje bi tvrtka trebala razmotriti da bi uspješno angažirale outsourcing su IT, financije, pravne, marketinške itd.

Bazirajući to na jednom od naših klijenata početnika u socijalnom marketingu, oni su znali da su sjajni u svom poslu, a bili su i potpuno svjesni svojih područja slabosti. Da bi mogli rasti kao posao, pomogli smo im da prenose osnovna područja za koja su znali da su najslabija, a to su IT, financije i pravni sektor.

Izbor za preusmjeravanje tih područja bio je pametan, omogućavajući menadžmentu da se usredotoči na svoje snage da u tri godine poveća promet na 14,5 milijuna američkih dolara. Tijekom tog vremena, ne samo da su uspjeli znatno povećati promet, već su preko vanjskih partnera uspostavili udaljeni IT sustav i sustav računa u oblaku koji su se pokazali vitalnima u teškim vremenima.

Mike Charles, objedinjena borba protiv štetočina: potreban za održavanje sigurnosti, zdravlja i dobrobiti našeg društva

Osnovne poslovne usluge su bilo koja vrsta proizvoda ili usluge koja je potrebna za održavanje sigurnosti, zdravlja i dobrobiti našeg društva.

Obično se na njih gleda kao na usluge potrebne za održavanje kontinuiteta rada ključnih i ključnih sektora infrastrukture i dodatnih sektora. Na primjer, kao tvrtka za suzbijanje štetočina klasificirani smo zajedno s radnicima kao što su vodoinstalateri, električari i drugi pružatelji usluga koji pružaju usluge potrebne za održavanje sigurnosti, higijene i bitnog rada prebivališta.

Razni vladini subjekti mogu se razlikovati u klasifikaciji osnovnih djelatnosti i kojima je dozvoljeno da nastave raditi tijekom gašenja. Međutim, presudno je da poduzeće koje želi ostati funkcionalno može artikulirati kako su dobra ili usluge koje pružaju potrebne za zdravlje, sigurnost i dobrobit društva.

David Adler, Putna tajna: služba za korisnike svaki put

Učinkovita korisnička usluga najneophodnija je tvrtka za pružanje poslovnih usluga koju bi trebale razviti kroz automatizaciju jer postoje brojni načini na koje tvrtke mogu pružiti bržu i pouzdaniju korisničku uslugu zbog kojih se kupci osjećaju cijenjenima i angažiranima na početku, poput chatbotova i personaliziranih lijevaka e-pošte.

Proširivanje korisničke usluge automatizacijom pomoći će vašem timu uštedjeti ogromnu količinu vremena za provjeru kontakata i spriječit će da servisne vještine budu ekskluzivne samo za jednu osobu u odjelu, pa ako oni završe u drugoj tvrtki, vaši procesi i dalje dobro funkcioniraju.