8 KPI del sistema CRM per tracciare la gestione dei partner del canale

Canale Partnership, un processo in cui una parte produce il prodotto mentre l'altra lo commercia, è comune in questi giorni. Qui, abbiamo la possibilità di aumentare le vendite mentre il partner guadagna anche entrate. Non è necessario assumere dipendenti, addestrarli o monitorare le prestazioni dei singoli dipendenti. Tuttavia, la valutazione della gestione della partnership del canale sembra difficile.

Poiché richiede un investimento pesante, è essenziale utilizzare metriche quantificate. Per fortuna, abbiamo KPI del sistema CRM per questa valutazione. Usa questi indicatori di prestazione per decidere se la tua partnership è sulla strada giusta. Quindi, leggi di seguito:

1. Dimensione media dell'affare

È l'importo che un cliente spende per il tuo prodotto o servizio. Per calcolare questo importo, è necessario dividere l'importo totale ricevuto dai clienti con il numero totale di offerte entro quel tempo.

Ad esempio, una società ha chiuso 2 accordi negli ultimi quindici giorni. Il costo di ogni accordo è di $ 200 e $ 400. Quindi, la dimensione media dell'affare è di $ 300.

L'analisi di questo modello è importante per la crescita del business. Se vogliamo aumentare la dimensione media dell'affare, possiamo apportare alcune modifiche che possono aumentare le entrate medie generate da ciascun cliente. Per questo, possiamo chiedere ai partner di vendita di concentrarci sul valore dell'azienda, evidenziare vantaggi distintivi e comprendere i punti deboli.

Tuttavia, se la dimensione media dell'affare sta aumentando con il tempo, il partner di vendita si sta comportando bene. Stanno guadagnando più commissioni e la tua attività sta generando più entrate.

2. Conteggio degli affari

Il conteggio degli affari si riferisce al numero di offerte chiuse dalla squadra in un determinato momento. Un conteggio ad alto affare è un sogno di ogni imprenditore. Ma il valore generato da questi accordi è ancora più importante. Questo numero di accordi svolge un ruolo chiave nell'abilitazione dei partner di Channel. Ad esempio, un numero elevato di affari consentirà al proprietario dell'azienda di spendere di più su software di vendita, strumenti di comunicazione, canali di marketing, ecc. Di conseguenza, i partner troveranno facilità per svolgere il loro ruolo.

3. Pipeline di opportunità

Un altro KPI è la pipeline di opportunità. Come suggerisce il nome, ci racconta le opportunità che l'azienda può convertire. Ma c'è un certo tempo per questo. Una volta che l'opportunità è passata al concorrente, la perdiamo.

È ideale per stimare dove sono attualmente in piedi i team di vendita. Hanno raggiunto i loro obiettivi? Quali modifiche hanno apportato dal mese scorso?

Un modo migliore per monitorare la pipeline di opportunità è attivare ERP e CRM su tutti i lead attuali. Uso CRM per immobili per ottenere approfondimenti sulla mia pipeline di opportunità nel settore immobiliare.

4. Canali di marketing

La valutazione di diversi segmenti in una strategia del canale di marketing fornisce grandi approfondimenti. Ad esempio, un team di marketing divide i suoi sforzi in vari segmenti come canali pagati, guadagnati e di proprietà. L'analisi di ogni canale ci aiuta a capire dove ci troviamo attualmente. Oltre a questo, aiuta a progettare strategie future.

Considera un'azienda che non sta raggiungendo i risultati in media a pagamento rispetto ai guadagnati e di proprietà. Ora, non è necessario investire di più in questo canale. Allo stesso modo, possiamo concentrarci sulle relazioni di terze parti se i media guadagnati non forniscono risultati desiderati.

5. Close tasso

Il tasso ravvicinato è un indicatore importante che ci dice il numero di lead che sono andati all'acquisto finale su tutte le prospettive. Ma questo KPI da solo non può determinare le prestazioni complessive della squadra. Esistono diversi fattori responsabili della velocità ravvicinata. Questi includono posizione, stagione, tendenza, ecc.

Ad esempio, lo stretto tasso di gelato molti aumenti durante la stagione estiva di vendita altissima e rimane bassi durante gli inverni.

Ma questo KPI ci dice molte altre cose. Possiamo determinare le prestazioni del team di vendita e l'impatto delle nuove strategie.

6. Velocità degli affari

Come suggerisce il nome, ci dice la velocità di realizzare entrate. Sì, tramite questo KPI, conosciamo il tempo di effettuare le vendite. Se andiamo con una grande velocità, la nostra attività è ad alta velocità. In altri termini, se la velocità dell'accordo è elevata, saremo in grado di chiudere più affari in meno tempo. Pertanto, possiamo risparmiare tempo per altre offerte.

Qui, i partner di Channel possono svolgere un ruolo importante. I loro sforzi possono avere un impatto diretto su questa velocità. Se commercializzano i prodotti nel miglior modo possibile, le persone inizieranno ad acquistare senza un minor numero di negoziati.

7. Punteggio di qualità

Il punteggio di qualità ci racconta le offerte totali che abbiamo vinto e l'importo totale generato attraverso di essi. Questo è un ottimo indicatore per confrontare le prestazioni con il passato. Inoltre, se abbiamo più partner, ci dà un'analisi migliore tra loro. Pertanto, possiamo monitorare attentamente le prestazioni del partner, suggerire idee e pianificare il futuro.

Ad esempio, se il partner A ha un punteggio di alta qualità rispetto al partner B, considereremo il partner A. mostra che il partner A ha generato più entrate per la società rispetto a B.

8. Affare successo

Infine, il miglior partner è quello che identifica con successo le opportunità ideali e le converte in vendite. Con questo KPI, possiamo sapere quanto sia efficiente il partner nella comprensione dei lead. Se il successo dell'accordo è basso, il partner mostra prestazioni encomiabili.

Oltre ai KPI, il successo dell'accordo ci dice le competenze e le competenze del partner. Nel caso in cui il risultato sia basso, il partner sta perdendo molte opportunità. Sottolinea la necessità di una buona sostituzione.

Avvolgendolo

In breve, la partnership di Channel gioca un ruolo importante nel successo del nostro business. Tuttavia, è importante monitorare le prestazioni del partner e gestire la relazione. Oggi abbiamo KPI del sistema CRM per valutare facilmente le prestazioni. I KPI piacciono le dimensioni degli affari, la pipeline Opportunity, il conteggio delle offerte e il canale di marketing ci forniscono ottime approfondimenti. Oltre a questo, ravvicinarsi, velocità di affari e successo di affari ci sono altri KPI essenziali.

Le metriche di KPI CRM mostrano il grado di produttività dell'azienda e tutti i suoi elementi. KPI consente inoltre di valutare il lavoro dei dipendenti a diversi livelli: per un determinato dipendente, dipartimento o unità. In sostanza, questa è un'opportunità per analizzare le attività e redigere un piano di raccomandazione per il futuro.

Quale KPI preferisci per il monitoraggio della gestione della partnership? Com'è la tua esperienza con esso e cosa suggeriresti? Condividi alcune visualizzazioni con noi!

Domande Frequenti

In che modo il monitoraggio dei KPI CRM giusti può migliorare le relazioni dei partner del canale e i risultati aziendali?

Il monitoraggio degli KPI CRM giusti aiuta a identificare e affrontare i problemi nella gestione dei partner, migliorare la collaborazione e ottimizzare i benefici reciproci.