8 modi per utilizzare l'automazione del marketing per l'e-commerce

L'automazione del marketing di eCommerce è una tattica utilizzata per aumentare l'efficienza e l'efficacia delle strategie di marketing per l'e-commerce.

Ti consente di selezionare la combinazione precisa di e -mail inviate, post sui social media, campagne AdWords, articoli di contenuto e pagine di atterraggio %% %% necessarie per ciascun cliente.

Automatizza il processo selezionando le migliori opzioni per ciascun cliente in base a una serie infinita di punti dati dalle transazioni precedenti. Questo articolo discuterà di più su come Utilizzare l'automazione del marketing per l'e-commerce .

Invia e -mail di benvenuto

Le e -mail di benvenuto sono un ottimo modo per indirizzare il traffico verso il tuo sito Web e costruire la consapevolezza del marchio. Sono anche un'opportunità per entusiasmare i clienti per i prodotti che hanno ordinato e incoraggiarli a condividere le loro esperienze con gli amici.

Le e -mail di benvenuto possono essere utilizzate come parte di un sistema di automazione del marketing o come campagne di posta elettronica autonoma. In entrambi i casi, dovrebbero essere progettati per:

Valore:

Le e -mail di benvenuto devono fornire qualcosa in cambio del tempo e dell'attenzione del cliente. Questo potrebbe essere uno sconto o un codice voucher, una newsletter omaggio o qualsiasi altro incentivo per motivare il destinatario a rivisitare il tuo sito.

Stabilire la fiducia:

È essenziale che l'e -mail di benvenuto che invii chiarisca che hai già familiarità con i prodotti e i servizi dell'azienda e offra suggerimenti per ottenere il massimo dal loro nuovo ordine. Non vuoi che le persone pensino che qualcun altro stia inviando loro ordini senza sapere cosa stanno facendo!

Tienilo personale:

Prova a usare un linguaggio che ti fa sentire come se stessi parlando direttamente con ogni cliente individualmente, anche se potrebbero essere in diversi team o dipartimenti all'interno della tua attività.

Offrire articoli complementari

Offrire ai clienti articoli gratuiti può essere un modo efficace per creare lealtà e aumentare le vendite dei prodotti. Ad esempio, se vendi una fotocamera digitale e offri una scheda di memoria con il tuo acquisto, probabilmente vedrai un aumento delle vendite. Questo perché le persone tendono ad acquistare accessori quando acquistano una fotocamera. Lo stesso vale per altri prodotti come laptop, smartphone, automobili e mobili.

Offrire oggetti gratuiti ti aiuta a generare ripetute attività e costruire relazioni a lungo termine con i tuoi clienti. Mostra anche loro che ti impegni a fornire loro un rapporto qualità -prezzo, quindi continueranno a fare acquisti con te in futuro.

Rinnova i visitatori

Il reimpegno è un grande argomento e può essere utilizzato per aiutare la tua azienda a crescere. Il reimpegno può significare molte cose, ma essenzialmente riporta i visitatori sul tuo sito e incoraggiali a fare di nuovo affari con te. Ecco alcuni dei modi in cui l'automazione del marketing può aiutarti a rinunciare ai visitatori:

Remarketing:

Il remarketing è un ottimo modo per riportare il traffico sul tuo sito da Google Ads e altre piattaforme pubblicitarie. Puoi creare campagne di remarketing che mirano a persone che hanno già visitato la tua zona - o anche persone che non ti vedono da un po 'di tempo - e mostrare loro annunci sul tuo sito. Il remarketing ti aiuta a raggiungere quei visitatori che potrebbero non ricordare o che vogliono tornare immediatamente sul tuo sito ma potrebbero essere interessati a vedere qualcosa di nuovo o diverso.

Retargeting:

Il retargeting è un altro modo eccellente per gli esperti di marketing di impegnarsi a nuovo con i clienti che hanno precedentemente visitato il loro negozio di e-commerce. Puoi impostare campagne di retargeting che mostrano annunci su siti Web su Internet, tra cui Google Search, Facebook Ads, Instagram Ads e altro ancora. Ciò consente agli utenti che hanno già visitato il tuo sito Web o la pagina del prodotto un'altra opportunità per vedere annunci pertinenti da aziende che hanno interagito.

Invia e-mail post-acquisto

Quando un cliente effettua un acquisto, è essenziale inviare loro un'e-mail con le informazioni sul prodotto e le e-mail di follow-up che devono essere inviate. Ciò garantisce che i tuoi clienti sappiano cosa hanno acquistato e come usarlo.

Ti aiuta anche a rimanere in contatto con i tuoi clienti %% dopo aver effettuato gli acquisti. Puoi inviare loro aggiornamenti su offerte speciali o sconti che potrebbero essere disponibili solo per un tempo limitato.

Puoi anche inviare promemoria su quando gli ordini verranno spediti o quando uscirà una nuova versione del tuo prodotto. In questo modo, non lasci i tuoi clienti sospesi se hanno ordinato qualcosa di recente, ma non hai ancora ricevuto il loro ordine.

Visitatori target che abbandonano i carrelli della spesa

L'abbandono del carrello della spesa è un problema significativo per gli esperti di marketing e-commerce, quindi non sorprende che molte aziende stiano cercando modi per reindirizzare gli acquirenti che fanno clic sui loro carrelli. Puoi usare molte tattiche per aumentare la probabilità che gli acquirenti effettuino un acquisto. Ma quando si tratta di Miglioramento dei tassi di conversione , una delle strategie più efficaci è rivolgersi agli acquirenti che abbandonano i carrelli della spesa. Cos'è l'abbandono del carrello della spesa?

L'abbandono del carrello della spesa si verifica quando un visitatore lascia il tuo sito senza fare un acquisto. È considerato un tasso di conversione scadente poiché solo circa 1 su 3 visitatori completa il processo di acquisto. La buona notizia è che l'automazione del marketing ha molti modi per migliorare i tassi di abbandono del carrello della spesa. Ciò comprende:

Marketing di ricerca a pagamento:

Mirare a persone che cercano prodotti simili come i tuoi ma non acquistano nulla può aiutare a guidare più conversioni di traffico e vendite

Marketing via email:

Comprese le offerte nelle newsletter o nelle e -mail inviate direttamente ai clienti che hanno abbandonato i loro carrelli possono aumentare le vendite e ridurre i tassi di abbandono del carrello fino al 30%

Social media marketing:

Promuovere sconti o nuovi prodotti su siti come Facebook o Twitter può aiutare a guidare il traffico

Trattare i clienti leali in modo diverso

Quando si inizia con l'automazione del marketing, è essenziale trattare i clienti fedeli in modo diverso da quelli nuovi. Questo ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi di costruire una base di clienti fedele che acquisterà ripetutamente da te. Come fai a fare questo? Utilizzando l'automazione del marketing e segmentando i tuoi clienti in base al loro comportamento.

Ad esempio, se qualcuno ha precedentemente acquistato dal tuo negozio e è tornato, quel cliente può essere definito cliente fedele. Sanno quali prodotti amano e quali non fanno, ma vogliono ancora acquistare da te a causa dell'alta qualità dei prodotti o dei servizi forniti. Gli strumenti di analisi dei dati, segmentazione e personalizzazione, come il software di  Gestione delle relazioni con i clienti   (CRM), possono aiutare le aziende a ottenere informazioni sulle esigenze e sui comportamenti dei propri clienti per servirli meglio la prossima volta.

Abbassare il costo del marketing e aumentare la redditività

L'automazione del marketing di eCommerce è uno strumento potente che può aiutarti a ridurre i costi e aumentare la redditività. Marketing Automation è una serie di strumenti software progettati per automatizzare i processi coinvolti nella gestione delle comunicazioni dei clienti, tra cui e -mail, social media, moduli Web e altri canali. I vantaggi dell'automazione del marketing includono:

• Ridurre i costi di acquisizione dei clienti automatizzando le attività di prospezione
• Aumentare il valore della vita dei clienti con contenuti e offerte ottimizzate
• Migliorare la comunicazione e la soddisfazione dei clienti attraverso programmi di marketing basati sui dati

Segmentazione perfetta

Il primo passo nell'uso dell'automazione del marketing è creare segmenti. La segmentazione è il processo di divisione della base di clienti in gruppi che condividono caratteristiche comuni. L'obiettivo della segmentazione è rendere il processo di marketing più efficiente concentrandosi su uno o due segmenti chiave che rappresentano la parte più significativa degli utili per la tua attività.

Quando iniziano con l'automazione del marketing, è essenziale capire quanto bene i tuoi clienti interagiscono con diversi canali e prodotti. Ciò ti aiuterà a determinare quali canali e prodotti hanno più successo per ogni segmento e quali clienti probabilmente si convertiranno in clienti redditizi nel tempo.

Avvolgimento: inizia ora la tua automazione di marketing di eCommerce!

L'automazione del marketing per l'e -commerce è l'uso del software per automatizzare i processi di marketing al fine di risparmiare risorse di lavoro e tempo. Con l'automazione del marketing, le aziende inviano messaggi automatizzati ai clienti tramite e -mail, social media e altri canali di comunicazione.

L'automazione del marketing di eCommerce è un ottimo modo per trasmettere il tuo messaggio alle persone interessate a vederlo. Non importa se siano nuovi clienti o clienti esistenti; Se hai la giusta soluzione di automazione del marketing, puoi iniziare a costruire liste mirate e interagire con loro. Come ha dimostrato questo articolo, esiste una serie di modi diversi per essere utilizzati per l'automazione del marketing, che si tratti di interazioni individuali con persone o e-mail e messaggi automatizzati.

Domande Frequenti

Quali sono otto modi efficaci per utilizzare l'automazione del marketing nel commercio elettronico e in che modo queste tattiche possono migliorare le vendite e il coinvolgimento dei clienti?

I modi efficaci includono campagne di posta elettronica automatizzate per l'abbandono del carrello, raccomandazioni personalizzate dei prodotti, segmentazione dei clienti per marketing mirato, post automatici di social media, e-mail di rein-grandezzatura, upselling automatizzato e cross-selling, raccolta di feedback dei clienti e notifiche relative all'inventario. Queste tattiche migliorano il coinvolgimento dei clienti, semplificano gli sforzi di marketing e aumentano potenzialmente le vendite.