8 CRM מערכת KPIs למעקב אחר ניהול שותפים בערוץ

שותפות ערוץ, תהליך בו צד אחד מייצר את המוצר בעוד שהשני משווק אותו, נפוץ בימינו. כאן, אנו מקבלים הזדמנות להגביר את המכירות ואילו השותף גם מרוויח הכנסות. אין צורך להעסיק עובדים, לאמן אותם או לפקח על ביצועי העובדים האישיים. עם זאת, הערכת ניהול שותפות ערוצים נראית קשה.

מכיוון שהיא דורשת השקעה כבדה, שימוש במדדים מכמותים הוא חיוני. למרבה המזל, יש לנו מערכת KPIs של מערכת CRM להערכה זו. השתמש במדדי ביצועים אלה כדי להחליט אם השותפות שלך בדרך הנכונה. אז קרא למטה:

1. גודל העסקה הממוצע

זה הסכום שלקוח מוציא על המוצר או על השירות שלך. כדי לחשב סכום זה, עליך לחלק את הסכום הכולל שקיבלו הלקוחות עם מספר העסקאות הכולל בתוך אותה תקופה.

לדוגמה, חברה סגרה 2 עסקאות בחמישה עשר הימים האחרונים. העלות של כל עסקה היא 200 $ ו -400 דולר. אז גודל העסקה הממוצע הוא 300 $.

ניתוח מודל זה חשוב לצמיחה עסקית. אם אנו רוצים להגדיל את גודל העסקה הממוצע, נוכל להביא כמה שינויים שיכולים להגדיל את ההכנסות הממוצעות שנוצרו מכל לקוח. לשם כך, אנו יכולים לבקש משותפי המכירות להתמקד בערך של החברה, להדגיש יתרונות ייחודיים ולהבין את נקודות הכאב.

עם זאת, אם גודל העסקה הממוצע גדל עם הזמן, שותף המכירות שלך מתפקד היטב. הם מרוויחים יותר עמלות, והעסק שלך מייצר יותר הכנסות.

2. ספירת עסקאות

ספירת עסקאות מתייחסת למספר העסקאות שנסגרו על ידי הצוות בזמן מסוים. ספירת עסקאות גבוהה היא חלום של כל בעל עסק. עם זאת, הערך שנוצר מהעסקות הללו חשוב עוד יותר. ספירת עסקאות זו ממלאת תפקיד מפתח בהפעלת שותפים בערוץ. לדוגמה, ספירת עסקאות גבוהה תאפשר לבעל העסק להוציא יותר על תוכנות מכירות, כלי תקשורת, ערוצי שיווק וכו 'כתוצאה מכך, שותפים ימצאו קלות בביצוע תפקידם.

3. צינור הזדמנויות

KPI נוסף הוא צינור ההזדמנות. כפי שהשם מרמז, הוא מספר לנו על ההזדמנויות שהעסק יכול להמיר. אבל, יש זמן מסוים לזה. ברגע שההזדמנות עוברת למתחרה, אנו מאבדים אותה.

זה אידיאלי להערכת היכן עומדים צוותי המכירות כרגע. האם הם השיגו את היעדים שלהם? אילו שינויים הם ביצעו מאז החודש שעבר?

הדרך הטובה ביותר לפקח על צינור ההזדמנות היא להפעיל את ה- ERP ו- CRM בכל המוליכים הנוכחיים. אני משתמש ב- CRM לנדלן כדי לקבל תובנות על צינור ההזדמנות שלי בעסקי הנדלן.

4. ערוצי שיווק

הערכה של מגזרים שונים באסטרטגיה של ערוץ שיווק מספקת תובנות נהדרות. לדוגמה, צוות שיווק מחלק את מאמציו למגזרים שונים כמו ערוצים בתשלום, שהושגו ובבעלות. ניתוח של כל ערוץ עוזר לנו להבין היכן אנו עומדים כעת. מלבד זאת, זה עוזר בעיצוב אסטרטגיות עתידיות.

שקול חברה שאינה משיגה תוצאות בתקשורת בתשלום בהשוואה לרווחים ובבעלות. כעת, אין צורך להשקיע יותר בערוץ הזה. באופן דומה, אנו יכולים להתמקד ביחסי צד ג 'אם התקשורת שהרווחה אינה מספקת תוצאות רצויות.

5. שיעור קרוב

שיעור קרוב הוא אינדיקטור חשוב המספר לנו את מספר ההפניות שהגיעו לרכישה הסופית מכל הסיכויים. אבל, KPI זה בלבד אינו יכול לקבוע את הביצועים הכוללים של הצוות. ישנם מספר גורמים האחראים לשיעור הקרוב. אלה כוללים מיקום, עונה, מגמה וכו '.

לדוגמה, קצב הגלידה הקרוב עליות רבות בעונת הקיץ הנמכרת ונשאר נמוך במהלך חורפים.

אבל, ה- KPI הזה אומר לנו דברים רבים אחרים. אנו יכולים לקבוע את ביצועי צוות המכירות כמו גם את ההשפעה של האסטרטגיות החדשות.

6. מהירות עסק

כפי שהשם מרמז, הוא אומר לנו את המהירות של הכנסות. כן, באמצעות KPI זה, אנו מכירים את מסגרת הזמן של ביצוע מכירות. אם אנחנו הולכים עם מהירות נהדרת, העסק שלנו פועל במהירות גבוהה. במונחים אחרים, אם מהירות העסקה גבוהה, נוכל לסגור יותר עסקאות בפחות זמן. לפיכך, אנו יכולים לחסוך זמן למבצעים אחרים.

כאן, שותפי הערוץ יכולים למלא תפקיד נהדר. המאמצים שלהם יכולים להשפיע ישירות על מהירות זו. אם הם משווקים את המוצרים בצורה הטובה ביותר, אנשים יתחילו לרכוש ללא פחות משא ומתן.

7. ציון איכות

ציון האיכות מספר לנו על סך העסקות בהן זכינו והסכום הכולל שנוצר דרכם. זהו אינדיקטור נהדר להשוואה בין ביצועים עם העבר. בנוסף, אם יש לנו מספר שותפים, זה נותן לנו ניתוח טוב יותר ביניהם. לפיכך, אנו יכולים לפקח מקרוב אחר ביצועי השותף, להציע רעיונות ולתכנן לעתיד.

לדוגמה, אם לשותף A יש ציון איכותי בהשוואה לשותף B, אנו נשקול את השותף A.

8. הצלחה בעסקה

לבסוף, השותף הטוב ביותר הוא זה שמזהה בהצלחה את ההזדמנויות האידיאליות וממיר אותן למכירות. עם ה- KPI הזה, אנו יכולים לדעת עד כמה בן הזוג יעיל בהבנת המוליכים. אם ההצלחה של העסקה נמוכה, השותף מציג ביצועים ראויים לשבח.

מלבד KPIS, ההצלחה בעסקה אומרת לנו את הכישורים והמומחיות של בן הזוג. במקרה שאם התוצאה נמוכה, בן הזוג מפספס הזדמנויות רבות. זה מדגיש את הצורך בהחלפה טובה.

עוטף את זה

בקיצור, שותפות הערוצים ממלאת תפקיד גדול בהצלחה העסקית שלנו. עם זאת, מעקב אחר ביצועי השותף וניהול הקשר הוא חשוב. כיום, יש לנו מערכת KPIs של מערכת CRM להערכת הביצועים בקלות. KPIs כמו גודל עסקה, צינור הזדמנויות, ספירת עסקאות וערוץ שיווק מספקים לנו תובנות נהדרות. מלבד זאת, שיעור קרוב, מהירות עסקה והצלחה של עסקאות הם כמה KPIs חיוניים אחרים.

מדדי KPI CRM מציגים את מידת התפוקה של החברה ואת כל האלמנטים שלה. KPI גם מאפשר להעריך את עבודתם של עובדים ברמות שונות: עבור עובד, מחלקה או יחידה מסוימים. בעיקרו של דבר, זו הזדמנות לנתח פעילויות ולבצע תוכנית המלצות לעתיד.

איזה KPI אתה מעדיף למעקב אחר ניהול שותפות? איך החוויה שלך עם זה, ומה היית מציע? שתפו איתנו כמה צפיות!

שאלות נפוצות

כיצד מעקב אחר KPIs של CRM הנכון לשפר את קשרי השותפים של הערוץ ואת התוצאות העסקיות?

מעקב אחר KPIs CRM הנכון מסייע בזיהוי וטיפול בבעיות בניהול שותפים, שיפור שיתוף פעולה ומיטב יתרונות הדדיים.