SAP S / 4HANA אתגרי הגירה ... ופתרונות
בליטות מהירות ההגירה
עם 65% מחברות פורבס גלובל 2000 שהיגרו ל- SAP S / 4HANA, הפלטפורמה החדשה מספקת בבירור יעילות מוגברת ותהליכים משופרים.
* כלי ההגירה של SAP* S/4HANA הוא ERP דור חדש שמתאים לדרישות של כל עסק ויאפשר לך להגיע לרמה חדשה של פיתוח של החברה שלך. מערכות ERP ישנות אינן מסוגלות לתמוך בפיתוחים דיגיטליים חדשים. אם ה- ERP SAP שלך שימש מזה זמן רב, יש לו מסדי נתונים גדולים. זה, בתורו, מוביל לדיווח איטי וכישלון של פונקציות מסוימות.
עסקים מודרניים דורשים מודרניזציה ועיבוד מתמיד של מידע חדש, שמערכות ישנות אינן יכולות עוד להתמודד איתו. לכן, בהחלט תזדקק לכלי ההגירה SAP S / 4HANA.
עם זאת, ארגונים עדיין נתקלים באתגרי הגירה נפוצים, כפי שמראה מחקר שנערך לאחרונה על ידי PwC ו- LeanIX על מצב הטרנספורמציה של SAP S / 4HANA. מחקר זה מציע כי לעיתים קרובות הואטה האטה בשלוש פסי האטה מהירים:
- נופים מורכבים מורשת,
- הצורך בהתאמה אישית גבוהה,
- נתוני אב לא ברורים.
ישנם חמישה דפוסי שילוב נתונים המבוססים על מקרי שימוש עסקי ודפוסי שילוב ענן שיש לזכור בעת העברת נתונים על פני מערכות.
למרבה המזל, כלים זמינים להקל על התהליך. שתיים מהטכנולוגיות הבולטות בהן משתמשים חברות במהלך הגירה הן אוטומציה לתהליך רובוטי (RPA) ותוכנת ניהול חווית משתמש (UEM).
UiPath הוא דוגמה לספק RPA שעוזר לחברות לאוטומטי שלבים עיקריים המעורבים בהעברה ל- SAP S / 4HANA, כמו למשל כל תהליך הבדיקה והתיקוף, כמו גם ניתוח והתאמה של קודים מותאמים אישית. לאחר מכן, לאחר הגירה, UiPath מאפשר אוטומציה מתמשכת של תהליכים עסקיים קריטיים. על ידי העסקת RPA, חברות יכולות להפחית משמעותית את הטעויות, המאמץ והעלות שלהן הקשורות לתהליך ההעברה, תוך הקפדה על אבטחה ותאימות.
תוכנת UEM המסופקת על ידי חברות כמו קנאו משלימה את כלי ההגירה הסטנדרטיים המסופקים על ידי SAP וספקים אחרים על ידי הכנסת ראות מוחלטת לאינטראקציות של עובדים עם תוכנת SAP שלהם, הן מדור קודם והן פתרונות S / 4HANA חדשים. תובנות חסרות תקדים אלו מאפשרות הפחתת עלויות והפחתת סיכונים בכל תהליך ההגירה של SAP S / 4HANA.
לפני ההגירה
ההכנה היא קריטית לשם הבטחת הגירה מוצלחת של SAP S / 4HANA, והבנה כיצד עובדים משתמשים בסוויטות תוכנת SAP שלהם היא מרכיב מרכזי. כאשר ארגונים מעבירים את הסביבה שלהם ל- SAP S / 4HANA, הם יכולים לפרוס כלי ניתוח בכדי לחשוף דפוסי שימוש והתאמות אישיות בסביבות המערכת הישנה שלהם. נתונים אלה עוזרים להם לתעדף אילו עסקאות החשובות ביותר להעברה ואילו אינן קריטיות למשימה וניתן להשאיר אותן מאחור.
כלי ניתוח משתמשים עזרו לחברות רבות לחקור קטעים שלמים בנוף שלהם שאינם צריכים להעביר, מכיוון שרמת השימוש היא מתחת לרמה המוצדקת כלכלית של תמיכה שוטפת. זה מקטין באופן דרסטי את הסיכון והעלות של הפרויקט הכולל. בנוסף, UEM מספקת תמונה ברורה מאוד של אופן הפעולה של תהליכים עד היום, ומדגישה את רמת המורכבות שלהם והאם הם מוכנים לאוטומציה.
לאחר ההגירה
לאחר ההגירה, ארגונים צריכים למדוד במדויק את האימוץ כדי להבטיח שמשתמשים ממנפים בהצלחה את התהליכים והפתרונות החדשים. נתונים על שימוש בתוכנה ברמת היישום וגם ברמת המסך מספקים את הנראות שחברות דורשות כדי להצביע על מיקומם של אימוץ או היכן העובדים חווים צווארי בקבוק בביצועים.
גם אם הארגון כבר החל להשתמש ב- SAP S / 4HANA, נותר לעשות עבודה רבה על מנת לזהות אתגרים מתמשכים ולממש את מלוא היתרונות של הגירה.
אתגרים אלה כוללים:
- האם החברה שלך חווה אובדן בפריון כתוצאה מהגירה? איפה אתה מפסיד כסף?
- האם העובדים איטיו לאמץ תהליכים חדשים מאחרים? אם כן, אילו?
- האם מעובדים עסקאות במהירות הצפויה?
- האם הביצועים השתנו משמעותית עבור יחידות עסקיות, תהליכים עסקיים או תפקידים פונקציונליים?
- האם ניתן לשפר עוד יותר את הביצועים או את זרימת העבודה? אם כך, איך?
- האם העובדים שלך נתקלים בשגיאות חדשות? אם כן, אילו צעדים או עסקאות ספציפיים גרמו להם?
אינך יכול לענות על שאלות אלה אלא אם יש לך גישה למידע הנכון. כלים לניתוח משתמשים מספקים גישה זו ומאפשרים לארגונים להפחית את עלויות שירות העובדים ולשפר עוד יותר את חוויית המשתמש ואת הפרודוקטיביות.
באופן ספציפי, כלים אלה מאפשרים:
- מעקב אחר אינטראקציות עובדים עם חבילות תוכנת SAP לזיהוי מהיר של בעיות שימושיות,
- מדידת זמני תגובת התוכנה לצורך ראות בנושאי מערכת והשפעתם על המשתמשים,
- זיהוי צרכי ההדרכה בפועל באמצעות מבט כולל על טעויות בתהליך עסקי,
- ניתוח לגבי אימוץ אפליקציות, שימוש והתאמת מדיניות לצורך הצגת בפני מנהלים,
- צמצום זמן הרזולוציה לכרטיסי תמיכה באמצעות גישה בזמן אמת למידע אבחוני.
על פי נתוני IDC, ארגונים שמנתחים את כל הנתונים הרלוונטיים ומספקים מידע הניתן לפעולה ישיגו רווחי פריון השווים 430 מיליארד דולר יותר מבני גילם. איסוף ניתוחים מפורט של משתמשים הוא קריטי יותר ויותר בארגון, לא רק כדי להבטיח חוויית משתמש טובה יותר, אלא גם כדי להפחית את הסיכונים הכרוכים בפרויקטי יישום גדולים ומורכבים.
פתרונות UEM להגירה
על ידי שימוש בנתוני משתמשים מקוריים בכדי להתמודד עם החששות העוקבים אחר יישום SAP S / 4HANA, ארגונים יכולים להקל על אחת הדאגות המובילות של בעלי עניין בתחום העסקים וה- IT: האם יוזמה זו השפיעה לטובה על חווית העובדים שלנו?
כאשר ארגון מבין את התנהגויות ותסכולים של המשתמשים שלו עם SAP S / 4HANA, הוא יכול להתמודד בצורה יעילה יותר עם אתגרי האימוץ. כלי ניתוח משתמשים יכולים לעזור לחברות לזהות את הפיתרון המתאים ביותר, בין אם מדובר בפיתוח הדרכה בהתאמה אישית, הסרת צעדים מיותרים, שיפור שימושיות היישום, שינויים בעיצוב התהליכים, פריון הרובוט או פשוט תקשורת טובה יותר עם העובדים.
זכור: כאשר אימוץ המשתמשים ממקסם, כך גם החזר ה- ROI.
בריאן ברנס is CEO of Knoa Software. He is a successful software industry veteran with over 20 years of executive experience, including as president at Ericom Software. Brian also held the position of Division VP at FICO and SVP of North America at Brio Software (acquired by Oracle). Additionally, Brian has been the founding member of several successful software start-ups including Certona and Proginet. Brian has a BA from Yeshiva University, an MS from NYU, including studies at the NYU Stern School of Business MBA program, and computer science at the graduate school of the NYU Courant Institute of Mathematical Sciences.
שאלות נפוצות
- מהם האתגרים הנפוצים העומדים בפני ההגירה ל- SAP S/4HANA, ואילו אסטרטגיות יכולות ארגונים להשתמש כדי להתמודד עם אתגרים אלה?
- אתגרים נפוצים כוללים מורכבות העברת נתונים, התאמות קוד בהתאמה אישית, הכשרה לפונקציונליות מערכת חדשה ושילוב עם תשתיות IT קיימות. פתרונות כוללים תכנון ובדיקה יסודית, מינוף כלי ושירותי ההגירה של SAP *, העוסקים ביועצי הגירה *SAP *למומחיות וביצוע מפגשי הכשרה מקיפים כדי להבטיח מעבר חלק ואימוץ מערכות.
