不可欠なビジネスサービスとは何ですか?



不可欠なビジネスサービスは何ですか?

困難な時期に、不可欠なビジネスサービスは事業継続と成長から一般消費に切り替わっていますが、不可欠なビジネスサービスの定義は、世界経済だけでなく、より一般的には世界市場でも変わる可能性があります。

さらに、各ビジネスカテゴリには異なるニーズがあり、他のタイプのサービスを独自のビジネス継続性に不可欠であると見なす場合があります。

さまざまな業界に欠かせないビジネスサービスとは何かをより深く理解するために、専門家のコミュニティに回答を求めました。

あなた自身の意見や経験において不可欠なビジネスサービスは何ですか?コメントで教えてください!

あなたの意見と経験では、不可欠なビジネスサービスとは何ですか、そしてそれらを拡大し続ける方法は何ですか?

MilestimeIncのAlisaOsipovich:重要なビジネスメーカーまたは小売業者を支援します

エッセンシャルビジネスサービスは、エッセンシャルビジネスの製造業者または小売業者が働き続けるのを助けるサービスです。

たとえば、私はFreight Brokerage Company Milestime IncのCEOです。困難な時期に、ショッピングモール、建設会社、自動車会社との仕事をやめ、その間、食料品店、農業会社、および販売する重要な小売業者への配達に集中しました。ペーパータオル、マスク、セルフケア機器など。

したがって、この当社は、このような困難な時期に不可欠な製造業者や小売業者に商品を提供し、運営するのに役立つ不可欠なビジネスサービスの例です。

Dmitri Oster、ユナイテッドコンサルティングサービス:信頼できるカウンセリングへのアクセス

特に最近、従業員が利用できる重要なビジネスサービスの1つは、信頼できるカウンセリングとメンタルヘルス治療へのアクセスです。競争の激しい市場にあるほとんどの企業には、精神的および心理的に安定しているだけでなく、標準的な制限を超えて運用することに長けている従業員が必要です。従業員の機能を動機付けて強化するための効果的な方法の1つは、仕事中に遭遇する可能性のある問題について話し、解決することでスキルを向上させることができるトークセラピーにアクセスできるようにすることです。

トークセラピーとカウンセリングは、深刻なメンタルヘルスの懸念やその他の心理的障害のみを示すものに限定されなくなりました。ビジネスの専門家および/または幹部のためのトークセラピーは、高性能の専門家のニーズに合わせて調整されています。これは、より熟練した専門家になるために、心理的柔軟性の強化された感覚を提供することにより、個人の現在の機能レベルを強化する機密活動です。ビジネスの世界では、利用できるあらゆるレベルの競争上の優位性が彼らに役立ちます。これには、仕事のパフォーマンスにおける心理的な利点が含まれます。

私の名前はドミトリオスターです。私はニューヨークで認可された臨床ソーシャルワーカー、心理療法士、および資格のある物質使用障害カウンセラーです。私はニューヨークのブルックリンでユナイテッドコンサルティングサービスと呼ばれる個人開業医と代理店を所有し運営しています。私は、より高機能でパフォーマンスの高い経営幹部やビジネスマンとの協力を専門としています。
私の名前はドミトリオスターです。私はニューヨークで認可された臨床ソーシャルワーカー、心理療法士、および資格のある物質使用障害カウンセラーです。私はニューヨークのブルックリンでユナイテッドコンサルティングサービスと呼ばれる個人開業医と代理店を所有し運営しています。私は、より高機能でパフォーマンスの高い経営幹部やビジネスマンとの協力を専門としています。

マットスコット、シロアリ調査:市民が毎日依存する商品やサービスを提供しています

この場合、重要な会社の正確な概念は州ごとに、そして都市ごとに異なります。それにもかかわらず、困難な時期の後に発行された勧告や規制にも多くの類似点があります。明確に言えば、重要な会社とは、市民が毎日依存する商品やサービスを提供する会社であり、この期間中に他の人に関連する可能性があります。含む:

  • 食料品店
  • 薬局
  • 診療所
  • ビッグボックスストア
  • コンビニ
  • 銀行
  • 郵便・海運業
  • ハードウェアおよび家庭用品店
  • ペット用品店
  • コインランドリー
  • ガソリンスタンド
  • ホームサービスの専門家(害虫駆除、配管工、電気技師、HVAC技術者など)

これらの重要な企業を改善するための別のアプローチは、電子ニュースレターで顧客と連絡を取り合う、または特別な活動について事前に知ってもらうなど、現在の顧客を維持するためのポリシーを有効に保つことです。

同時に、クライアントベースを開発し、より多くの仕事を得る方法を探します。消費者を維持できることと新しい消費者を引き付けることができることの間で正しい組み合わせを打つようにしてください。

マットスコット、シロアリ調査
マットスコット、シロアリ調査

Anzhela Vonarkh、TheWordPoint:ウェブサイトを他の言語に翻訳してください

ビジネスを成長させるには、できるだけ多くの国でオンラインでの存在感とブランド認知度を確立する必要があります。そのための最も簡単な方法は、Webサイトを他の言語に翻訳することです。そしてそれを正しく行うために、ローカリゼーションサービスを使用することをお勧めします。翻訳会社で働く従業員は、本物の言語の専門家であり、ネイティブスピーカーです。彼らは言語に堪能であるだけでなく、特定の国や地域のすべての文化的側面や特徴を知っています。彼らはすべてのウェブサイトのコンテンツをローカライズし、それを親しみやすく、ターゲットオーディエンスに適したものにします。

顧客はあなたのウェブサイトを簡単にナビゲートし、あなたのブランドを信頼します。

Anzhela Vonarkhは、TheWordPointのシニアコンテンツマネージャーです。TheWordPointは、50を超える言語で個人および企業に翻訳およびローカリゼーションサービスを提供する会社です。
Anzhela Vonarkhは、TheWordPointのシニアコンテンツマネージャーです。TheWordPointは、50を超える言語で個人および企業に翻訳およびローカリゼーションサービスを提供する会社です。

オリバーアンドリュース、OAデザインサービス:従業員と顧客は価値創造プロセスの一部です

世界の主要経済が成熟するにつれ、それらはサービス中心のビジネスによって支配されるようになりました。しかし、サービスマネージャーが使用する管理ツールと手法の多くは、製品会社の課題に対応するように設計されています。

ビジネスサービス管理の課題は、設計から始まります。製品会社と同様に、サービス自体に致命的な欠陥がある場合、サービスビジネスは長くは続かないでしょう。それは、魅力的な顧客グループのニーズとウォンツを効果的に満たす必要があります。

サービス事業では、経営陣は卓越性がどのように支払われるかについて慎重に考える必要があります。会社が選択した属性で競合他社をしのぐことができるようにするための資金調達メカニズムがなければなりません。

トップマネジメントは、採用と選択のプロセス、トレーニング、ジョブデザイン、パフォーマンス管理、および従業員管理システムを構成するその他のコンポーネントに特別な注意を払う必要があります。より具体的には、これらの領域で行われる決定は、会社が知られることを意図しているサービス属性を反映する必要があります。

運用への顧客エンゲージメントは、価値創造におけるビジネスの従来の役割を変えるため、管理に大きな影響を及ぼします。

古典的な製品ベースのビジネスは、材料を購入し、何らかの方法で付加価値を付けます。価値の高い製品は、それを受け取るために支払う顧客に届けられます。しかし、サービス会社では、従業員と顧客は価値創造プロセスの一部です。

オリバーアンドリュースは、OAデザインサービスという名前の会社の所有者です。彼はデザインとSEOのすべてに情熱を持っています。彼の人生を通して、彼は常に非常に創造的でした。仕事以外では、旅行、釣り、バイク、健康維持、そして一般的に友人や家族との付き合いを楽しんでいます。
オリバーアンドリュースは、OAデザインサービスという名前の会社の所有者です。彼はデザインとSEOのすべてに情熱を持っています。彼の人生を通して、彼は常に非常に創造的でした。仕事以外では、旅行、釣り、バイク、健康維持、そして一般的に友人や家族との付き合いを楽しんでいます。

アレクサンドラガードナー、アフィニティグループ:クライアントの期待に応え、それを超えることで、さらに一歩前進

私たちの観点から、不可欠なビジネスサービスとは、クライアントの期待に応え、それを超えることでさらに一歩前進することを意味します。このマントラは、信頼できる仲介業者と既存のクライアントのネットワークからの紹介を通じて、2004年の設立以来ビジネスを勝ち取り維持することを可能にしました。

Affinity Groupは、さまざまなクライアントベースに一連の企業および受託者サービスを提供し、すべての関係を独自のものにします。各サービスの提供は、クライアントのオーダーメイドのニーズに不可欠であり、そのため、高度なスキルと経験を積んだチームが提供する専門知識を使用して提供されます。

Affinityは、マルタのマン島と最近設立されたケイマン島のオフィスを含むすべての管轄区域にわたるコーポレートガバナンスとサービス提供への民主的なアプローチを備えたまとまりのあるグループとして運営されています。私たちのアプローチは、私たちの知識と経験を拡大し続けることを意味し、それは成長し続けるクライアントポートフォリオへのサービスの拡大につながります。

クライアントのタイプや目前のタスクに関係なく、サービスのすべての側面は、クライアントとの関係を成功させるための基本です。これを当社の事業の基本原則とすることにより、私たちは幸運にも有機的成長と事業の多様性を経験し続けることができます。

AffinityGroupのディレクターであるAlexandraGardnerは、個人および企業クライアント向けのプロフェッショナルサービスの専門家です。
AffinityGroupのディレクターであるAlexandraGardnerは、個人および企業クライアント向けのプロフェッショナルサービスの専門家です。

Lee Astin、Astinアカウントソリューション:企業は成功のためにアウトソーシングを検討する必要があります

ビジネスを成功させるためには、それらをうまく組み合わせると素晴らしい結果が得られるだけでなく、無視すると失敗する可能性があるという重要なサービスがたくさんあります。私が成功の秘訣に関わってきた成功した企業を見ると、多くの場合、彼らが強力な経営陣を持っているか、主要な事業分野を扱う外部委託パートナーを確保することが重要です。企業が成功のためにアウトソーシングを検討する必要がある重要なビジネスサービスには、IT、財務、法務、マーケティングなどがあります。

これを私たちのソーシャルマーケティングの新興クライアントの1つに基づいて、彼らは自分たちが自分たちの仕事に優れていることを知っており、自分たちの弱点も十分に認識していました。彼らがビジネスとして成長するために、私たちは彼らが最も弱いと知っていた重要な分野、すなわちIT、財務、法務をアウトソーシングするのを支援しました。

これらの分野をアウトソーシングするという選択は、経営陣が3年間で売上高を1450万米ドルに増やすために彼らの強みに集中できるようにする賢明な選択でした。その間、彼らは売上高を大幅に伸ばすことができただけでなく、アウトソーシングされたパートナーを通じて、困難な時期に不可欠であることが証明されたリモートITシステムとクラウドベースのアカウントシステムを導入しました。

Lee Astin、世界中のクライアントにサービスを提供するマン島の会計士であるAstin AccountsSolutionsのマネージングディレクター。
Lee Astin、世界中のクライアントにサービスを提供するマン島の会計士であるAstin AccountsSolutionsのマネージングディレクター。

マイク・チャールズ、統一害虫駆除:私たちの社会の安全、健康、幸福を維持するために必要

不可欠なビジネスサービスとは、私たちの社会の安全、健康、福祉を維持するために必要なあらゆる種類の製品またはサービスです。

これらは通常、重要なインフラストラクチャセクターおよび追加セクターの運用の継続性を維持するために必要なサービスと見なされます。たとえば、害虫駆除会社として、配管工、電気技師、その他のサービスプロバイダーなど、住居の安全、衛生、および基本的な運用を維持するために必要なサービスを提供する労働者と一緒に分類されます。

さまざまな政府機関は、重要な事業の分類が異なる場合があり、シャットダウン中も事業を継続することが許可されています。ただし、機能を維持したい企業が、提供する商品やサービスが社会の健康、安全、福祉にどのように必要であるかを明確に表現できることが重要です。

統一害虫駆除担当オーナー、マイク・チャールズ
統一害虫駆除担当オーナー、マイク・チャールズ

デビッドアドラー、旅行の秘密:毎回カスタマーサービス

効果的なカスタマーサービスは、自動化を通じて拡大することを検討する必要がある最も必要なビジネスサービスです。チャットボットやパーソナライズされた電子メールファネルのように、顧客が価値を感じ、積極的に関与できるようにする、より迅速で信頼性の高いカスタマーサービスを提供する方法はいくつかあります。

自動化によってカスタマーサービスを拡張することで、チームは連絡先のスクリーニングにかかる​​時間を大幅に節約し、サービススキルが部門内の1人だけに限定されるのを防ぐことができます。そのため、彼らが別の会社に行き着いた場合でも、プロセスは正常に機能します。

The Travel Secretの創設者兼CEO、David Adler
The Travel Secretの創設者兼CEO、David Adler




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(ほとんどの)失敗したSAP実装の背後にある理由

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データアナリストからプロジェクトマネージャーまで、化粧品、消費財、ファッション業界でグローバルなSAPの実装に携わった経験があり、SAPのオンライントレーニングや専門資格を取得することなく、移行の課題に直面するように仕事を変えたり、履歴書に隠したりする必要はありません。いくつかの失敗したSAP実装プロジェクトへの参加、Revlonの実装失敗の背後にある理由は明確であり、標準:管理ミスと通信ミスがERP実装失敗の背後にあります。


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