SAP S / 4HANA移行の課題とソリューション

SAP S / 4HANA移行の課題とソリューション [日本語]

移行のスピードバンプ

Forbes Global 2000企業の65%がSAP S / 4HANAに移行したことで、新しいプラットフォームは明らかに効率の向上とプロセスの改善を実現しています。

ただし、SAP S / 4HANA変換の状態に関するPwCおよびLeanIXの最近の調査で示されているように、組織は依然として一般的な移行の課題に直面しています。この調査では、次の3つの主な速度低下により、移行がしばしば遅くなることが示唆されています。

  • 複雑なレガシーランドスケープ、

  • 高度なカスタマイズの必要性、

  • 不明なマスターデータ。

ありがたいことに、プロセスを簡単にするためのツールが用意されています。企業が移行中に使用する最も重要なテクノロジーの2つは、ロボットプロセスオートメーション(RPA)とユーザーエクスペリエンス管理(UEM)ソフトウェアです。

UiPathは、テストおよび検証プロセス全体、カスタムコードの分析および適合など、SAP S / 4HANAへの移行に関連する主要なステップを自動化するのに役立つRPAベンダーの一例です。次に、移行後、UiPathは重要なビジネスプロセスの継続的な自動化を可能にします。 RPAを採用することで、企業はセキュリティとコンプライアンスを確保しながら、移行プロセスに関連するエラー、労力、およびコストを大幅に削減できます。

Knoaなどの企業が提供するUEMソフトウェアは、SAPおよび他のベンダーが提供する標準の移行ツールを補完し、従業員のSAPソフトウェア(レガシーおよび新しいS / 4HANAソリューション)とのやり取りを完全に可視化します。これらの前例のない洞察により、SAP S / 4HANA移行プロセス全体のコスト削減とリスク軽減が促進されます。

移行前

SAP S / 4HANAの移行を成功させるには準備が不可欠であり、従業員がSAPソフトウェアスイートをどのように使用するかを理解することが重要な要素です。組織が環境をSAP S / 4HANAに移行する場合、分析ツールを展開して、レガシーシステム環境での使用パターンとカスタマイズを明らかにすることができます。このデータは、移行するのに最も重要なトランザクションとミッションクリティカルではないトランザクションを優先順位付けするのに役立ちます。

ユーザー分析ツールは、使用レベルが継続的なサポートの経済的に正当なレベルを下回っているため、多くの企業が移行する必要のないランドスケープのセクション全体を作成するのに役立ちました。これにより、プロジェクト全体のリスクとコストが大幅に削減されます。さらに、UEMは、プロセスがこれまでどのように機能していたかを非常に明確に示し、その複雑さのレベルと自動化に対応しているかどうかを強調します。

移行後

移行後、組織はユーザーが新しいプロセスとソリューションをうまく活用できるように、採用を正確に測定する必要があります。アプリケーションレベルと画面レベルの両方でのソフトウェアの使用に関するデータは、採用が遅れている場所や従業員がパフォーマンスのボトルネックを経験している場所を特定するために企業が必要とする可視性を提供します。

組織がすでにSAP S / 4HANAの使用を開始している場合でも、進行中の課題を特定し、移行の完全なメリットを実現するために、多くの作業を行う必要があります。

これらの課題は次のとおりです。

  • 移行の結果、生産性が低下していますか?どこでお金を失っていますか?

  • 従業員は、いくつかの新しいプロセスの採用が他のプロセスよりも遅くなっていますか?もしそうなら、どれ?

  • トランザクションは予想された速度で処理されていますか?

  • ビジネスユニット、ビジネスプロセス、または機能的役割のパフォーマンスは大きく変化しましたか?

  • パフォーマンスやワークフローをさらに改善できますか?もしそうなら、どのように?

  • 従業員に新しいエラーが発生していますか?もしそうなら、どの特定のステップまたはトランザクションがそれらを引き起こしましたか?

適切な情報にアクセスできない限り、これらの質問に答えることはできません。ユーザー分析ツールはそのアクセスを提供し、企業が従業員のサービスコストを削減し、ユーザーエクスペリエンスと生産性をさらに向上できるようにします。

具体的には、これらのツールにより以下が可能になります。

  • 使いやすさの問題を迅速に特定するための従業員のSAPソフトウェアスイートとの対話の監視、

  • システムの問題とそのユーザーへの影響を可視化するためのソフトウェア応答時間の測定、

  • ビジネスプロセスごとのエラーの包括的なビューを介した実際のトレーニングニーズの特定、

  • 経営陣へのプレゼンテーションのためのアプリケーションの採用、使用、およびポリシーコンプライアンスに関する分析、

  • 診断情報へのリアルタイムアクセスにより、サポートチケットの解決までの時間を短縮します。

IDCによると、すべての関連データを分析し、実用的な情報を提供する組織は、同業他社よりも4300億ドル以上生産性が向上します。詳細なユーザー分析の収集は、ユーザーエクスペリエンスを向上させるだけでなく、大規模で複雑な実装プロジェクトに関連するリスクを軽減するためにも、企業でますます重要になっています。

移行UEMソリューション

正規のユーザーデータを使用してSAP S / 4HANA実装に伴う懸念に対処することにより、組織はビジネスおよびITの利害関係者の最大の懸念の1つを軽減できます。

組織がSAP S / 4HANAでユーザーの行動とフラストレーションを理解すると、採用の課題にさらに効果的に対処できます。ユーザー分析ツールは、カスタマイズされたトレーニングの開発、冗長なステップの削除、アプリケーションの使いやすさの向上、プロセス設計の変更、ロボットの生産性、または単に従業員とのコミュニケーションの向上など、企業が最も適切なソリューションを特定するのに役立ちます。

要確認:ユーザーの採用が最大化されると、ROIも最大化されます。

写真ソース:publicdomainpictures.net
ブライアン・バーンズ is CEO of Knoa Software
ブライアン・バーンズ, Knoa Software, CEO
ブライアン・バーンズ is CEO of Knoa Software. He is a successful software industry veteran with over 20 years of executive experience, including as president at Ericom Software. Brian also held the position of Division VP at FICO and SVP of North America at Brio Software (acquired by Oracle). Additionally, Brian has been the founding member of several successful software start-ups including Certona and Proginet. Brian has a BA from Yeshiva University, an MS from NYU, including studies at the NYU Stern School of Business MBA program, and computer science at the graduate school of the NYU Courant Institute of Mathematical Sciences.

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