8 CRM 시스템 KPI는 채널 파트너 관리를 추적합니다

한 당사자가 제품을 제조하는 반면 다른 당사자가 제품을 판매하는 프로세스 인 채널 파트너십은 요즘 일반적입니다. 여기서는 파트너가 수익을 올리는 동안 판매를 늘릴 수있는 기회를 얻습니다. 직원을 고용하거나 교육하거나 개별 직원 성과를 모니터링 할 필요가 없습니다. 그러나 채널 파트너십 관리를 평가하는 것은 어려운 것처럼 보입니다.

무거운 투자가 필요하기 때문에 정량화 된 메트릭을 사용하는 것이 필수적입니다. 고맙게도이 평가를위한 CRM 시스템 KPI가 있습니다. 이러한 성능 지표를 사용하여 파트너십이 올바른 경로에 있는지 결정하십시오. 따라서 아래를 읽으십시오.

1. 평균 거래 규모

고객이 제품이나 서비스에 소비하는 금액입니다. 이 금액을 계산하려면 고객이받은 총 금액을 해당 시간 내에 총 거래 수로 나누어야합니다.

예를 들어, 회사는 지난 15 일 동안 2 건의 거래를 마감했습니다. 각 거래의 비용은 $ 200와 $ 400입니다. 따라서 평균 거래 규모는 $ 300입니다.

이 모델을 분석하는 것은 비즈니스 성장에 중요합니다. 평균 거래 규모를 늘리려면 각 고객으로부터 생성 된 평균 수익을 증대시킬 수있는 몇 가지 변경 사항을 가져올 수 있습니다. 이를 위해 영업 파트너에게 회사의 가치에 초점을 맞추고 독특한 이점을 강조하며 고통 포인트를 이해하도록 요청할 수 있습니다.

그러나 시간이 지남에 따라 평균 거래 규모가 증가하면 영업 파트너가 잘 수행됩니다. 그들은 더 많은 수수료를 얻고 있으며, 당신의 비즈니스는 더 많은 수익을 창출하고 있습니다.

2. 거래 수

거래 카운트는 특정 시간에 팀이 종결 한 거래 수를 나타냅니다. 높은 거래 수는 모든 비즈니스 소유자의 꿈입니다. 그러나 이러한 거래에서 생성 된 가치는 훨씬 더 중요합니다. 이 거래 수는 채널 파트너 지원에서 중요한 역할을합니다. 예를 들어, 높은 거래 수는 비즈니스 소유자가 영업 소프트웨어, 커뮤니케이션 도구, 마케팅 채널 등에 더 많은 비용을 지출 할 수 있습니다. 결과적으로 파트너는 자신의 역할을 쉽게 수행 할 수 있습니다.

3. 기회 파이프 라인

또 다른 KPI는 기회 파이프 라인입니다. 이름에서 알 수 있듯이 비즈니스가 전환 할 수있는 기회에 대해 알려줍니다. 그러나 특정 시간이 있습니다. 기회가 경쟁 업체로 전환되면 우리는 그것을 잃습니다.

영업 팀이 현재 위치하는 위치를 추정하는 데 이상적입니다. 그들은 목표를 달성 했습니까? 지난 달부터 어떤 변화가 있었습니까?

기회 파이프 라인을 모니터링하는 가장 좋은 방법 중 하나는 모든 현재 리드에서 ERP 및 CRM을 활성화하는 것입니다. 저는 부동산에 CRM을 사용하여 부동산 사업에서 기회 파이프 라인에 대한 통찰력을 얻습니다.

4. 마케팅 채널

마케팅 채널 전략에서 다양한 세그먼트의 평가는 훌륭한 통찰력을 제공합니다. 예를 들어, 마케팅 팀은 노력을 유료, 획득 및 소유 채널과 같은 다양한 세그먼트로 나눕니다. 각 채널을 분석하면 현재 서있는 위치를 이해하는 데 도움이됩니다. 이 외에도 미래 전략을 설계하는 데 도움이됩니다.

획득 및 소유와 비교하여 유료 미디어에서 결과를 달성하지 못하는 회사를 고려하십시오. 이제이 채널에 더 많은 투자를 할 필요가 없습니다. 마찬가지로, 획득 미디어가 원하는 결과를 제공하지 않으면 타사 관계에 집중할 수 있습니다.

5. 근접 비율

근접 요율은 모든 잠재 고객 중에서 최종 구매로 이동 한 리드 수를 알려주는 중요한 지표입니다. 그러나이 KPI만으로는 팀의 전반적인 성능을 결정할 수 없습니다. 근접 비율을 담당하는 여러 가지 요인이 있습니다. 여기에는 위치, 계절, 추세 등이 포함됩니다.

예를 들어, 아이스크림의 근접 비율은 여름철이 많이 팔리는 동안 많은 증가가 증가하고 겨울에는 여전히 낮아집니다.

그러나이 KPI는 우리에게 다른 많은 것들을 알려줍니다. 우리는 영업 팀의 성과와 새로운 전략의 영향을 결정할 수 있습니다.

6. 거래 속도

이름에서 알 수 있듯이 수익 창출 속도를 알려줍니다. 예,이 KPI를 통해 판매 시간을 알게됩니다. 우리가 큰 속도로 가고 있다면, 우리의 사업은 고속으로 실행되고 있습니다. 다른 용어로, 거래 속도가 높으면 더 적은 시간 안에 더 많은 거래를 마감 할 수 있습니다. 따라서 우리는 다른 거래를 위해 시간을 절약 할 수 있습니다.

여기서 채널 파트너는 큰 역할을 할 수 있습니다. 그들의 노력은이 속도에 직접적인 영향을 줄 수 있습니다. 그들이 가능한 방식으로 제품을 마케팅한다면 사람들은 협상이 줄어들지 않고 구매를 시작할 것입니다.

7. 품질 점수

품질 점수는 우리가이긴 총 거래와 그로 인해 발생하는 총 금액에 대해 알려줍니다. 이것은 성능을 과거와 비교하기위한 훌륭한 지표입니다. 또한 여러 파트너가있는 경우 파트너가 더 나은 분석을 제공합니다. 따라서 우리는 파트너의 성과를 면밀히 모니터링하고 아이디어를 제안하며 미래를 계획 할 수 있습니다.

예를 들어, 파트너 A가 파트너 B에 비해 고품질 점수를 가지고 있다면 파트너 A를 고려할 것입니다. 파트너 A는 B에 비해 회사에 대해 더 많은 수익을 창출했음을 보여줍니다.

8. 거래 성공

마지막으로, 최고의 파트너는 이상적인 기회를 성공적으로 식별하고 판매로 전환하는 파트너입니다. 이 KPI를 통해 파트너가 리드를 이해하는 데 얼마나 효율적인지 알 수 있습니다. 거래의 성공이 낮 으면 파트너는 칭찬 가능한 성능을 보여줍니다.

KPI 외에도 거래 성공은 파트너의 기술과 전문 지식을 알려줍니다. 결과가 낮 으면 파트너가 많은 기회를 놓치고 있습니다. 그것은 좋은 교체의 필요성을 강조합니다.

포장

요컨대, 채널 파트너쉽은 비즈니스 성공에 큰 역할을합니다. 그러나 파트너의 성과를 모니터링하고 관계를 관리하는 것이 중요합니다. 오늘날 우리는 성능을 쉽게 평가하기위한 CRM 시스템 KPI를 보유하고 있습니다. Deal Size, Opportunity Pipeline, Deal Count 및 Marketing Channel과 같은 KPI는 우리에게 큰 통찰력을 제공합니다. 이 외에도 근접 비율, 거래 속도 및 거래 성공은 다른 필수 KPI입니다.

KPI CRM 메트릭은 회사의 생산성과 모든 요소를 ​​보여줍니다. KPI는 또한 특정 직원, 부서 또는 단위의 경우 직원의 업무를 다른 수준에서 평가할 수있게합니다. 본질적으로, 이것은 활동을 분석하고 미래를위한 추천 계획을 세울 수있는 기회입니다.

파트너십 관리를 추적하는 데 어떤 KPI를 선호합니까? 당신의 경험은 어떻습니까? 그리고 당신은 무엇을 제안 하시겠습니까? 우리와 몇 가지 견해를 공유하십시오!

자주 묻는 질문

올바른 CRM KPI를 추적하면 채널 파트너 관계 및 비즈니스 결과를 어떻게 개선 할 수 있습니까?

올바른 CRM KPI를 추적하면 파트너 관리의 문제를 식별하고 해결하고 협업 강화 및 상호 이점을 최적화하는 데 도움이됩니다.