The Top 9 Best *영업* Alternatives For Small And Medium Businesses

CRM 시스템의 목적

CRM은 고객 관계 관리를 위해 설계되었습니다. 조직이 영업, 마케팅 및 고객 서비스 활동을 관리하도록 도울 수 있습니다. 대부분의 CRM에는 연락처 관리, 리드 관리, 기회 추적, 작업 관리 및보고와 같은 기능이 포함됩니다.

Salesforce는 오늘날 시장에서 가장 인기있는 CRM 중 하나입니다. 그러나 유사하거나 더 나은 경험을 제공하는 많은 Salesforce 대안이 있습니다. 우리는 여기에 대체 CRM 시스템을 나열 할 것입니다.

Salesforce는 무엇입니까?

Salesforce는 동일한 이름의 CRM 시스템을 개발하는 미국 회사로, SaaS 모델에서만 고객에게 제공됩니다. Force.com이라는 이름으로 회사는 자체 개발 응용 프로그램을위한 PAAS 시스템을 제공하며 Database.com 브랜드에서 클라우드 기반 데이터베이스 관리 시스템을 제공합니다. 인수의 결과로 인수 한 제품 중에는 Heroku 플랫폼 서비스, Muleesb 서비스 버스, 복제 된 Tableau 데이터 시각화 시스템 및 Slack Corporate Messenger가 있습니다.

1999 년 3 월 Marc Benioff, Parker Harris, Dave Meulenhoff 및 Frank Dominguez가 CRM 시장을 전문으로하고 구독 서비스로 독점적으로 액세스하여 자체 데이터 센터에서 시스템의 모든 인스턴스를 전체적으로 호스팅한다는 아이디어를 제공한다는 아이디어를 제공했습니다. 고객에게 시스템 설치를 제거하고 웹을 통해 시스템에 최종 사용자의 액세스를 제공합니다. 2012 년부터 Cloud Computing의 SaaS, PaaS, Cloud Computing의 개척자 중 한 명으로 인정 받았으며 CRM 시스템의 세계 시장 리더였습니다.

2022 년 최고의 판매력 대안

1. FreeAgent는 완전한 CRM 플랫폼 및 강력한 작업 관리 시스템입니다.

FreeAgent는 팀이 한 곳에서 모든 것을 얻고, 더 많은 것을 달성하기 위해 함께 일하며, 성능을 추적하고 향상시키는 데 도움이됩니다.

FreeAgent는 또한 팀의 이메일, 전화 및 회의를 자동으로 기록하고 구성하여 할 일 목록에서 지루한 작업을 제거 할 수 있습니다. Freeagent는 정보를 검색하고 수동 데이터 입력을 줄이는 데 소요 된 시간을 제거함으로써 경영진이 영업, 마케팅, 고객 성공, 프로젝트 관리 등을 최적화 할 수 있도록 강조합니다.

이 플랫폼은 고객 경험에 대한 완전한 가시성을 제공하므로 모든 고객 관계에 즉각적인 맥락을 얻고 파이프 라인 변경 및 영향과 관련된 활동을 확인합니다.

장점과 결함 :

• 모든 채널에서 고객 상호 작용을 추적하고 데이터를 자동으로 중앙 집중화하고 업데이트합니다.
• Composer라는 구성 엔진이있어 스타트 업의 특정 워크 플로 및 비즈니스 요구 사항에 맞게 플랫폼을 사용자 정의 할 수 있습니다.
• FreeAgent에는 기존 작업 도구를 사용하는 데 도움이되는 많은 통합 목록이 있습니다. Gmail, Twilio, Office365 및 Google 캘린더와 실시간 동기화와 MailChimp와의 양방향 동기가 있습니다.

• 가격은 일부 스타트 업의 장벽이 될 수 있습니다. 특히 한 계획에서 다른 계획으로 이동할 때 비용이 많이 드는 경우가 많습니다.

2. SAP 고객 경험 (이전 SAP 하이브리) - 고객 중심 시스템

주요 CRM 프로세스를 자동화하고 운영자 직원 비용을 최적화하며 Telco Provider의 서비스 포트폴리오를 확장하고 고객이 고객이 할 수있는 평균 수익을 높이는 고객 관계 관리를위한 포괄적 인 디지털 CRM 시스템입니다.

모든 통신 채널을 단일 시스템에 통합 할 수 있습니다. 고객과 의사 소통하는 모든 전문가는 모든 채널을 통해 요청의 역사와 제안 된 솔루션을 통해 문제에 대한 문제를 봅니다. 가입자는 다시 적용 할 때 문제의 본질을 설명 할 필요가 없습니다.

통신 서비스를 독립적으로 주문하고 지불하고, 문제에 대한 해결책을 찾고, 서비스 품질, 소셜 네트워크 지역 사회에서의 의견 및 경험을 교환하는 것에 대한 피드백을 제공 할 수도 있습니다. 네트워크, 사이트에서 서비스 요청을 만듭니다.

기술 지원 부서의 단순화 된 작업. 티켓 시스템을 사용한 처리 요청, 불만, 응용 프로그램의 자동화가 설정되었습니다.

장점과 결함 :

• 이 시스템에서는 통신 사업자를위한 완벽한 고객 서비스.
• 모든 것이 현장 서비스를 최적화하기 위해 수행됩니다.
• 모든 도구는 엔드 투 엔드 고객 셀프 서비스를 위해 구성됩니다.
• 지속적인 효과적인 고객 지원.

• 설치 및 실행은 쉽지만 궁극적으로 배우는 데 시간이 걸리는 많은 기능이 있습니다.

3. Oracle Cloud CX 플랫폼 - 혁신적이고 유연하며 일관된 성능 및 보안을 제공합니다.

Oracle Cloud CX는 모범 사례와 적용된 새로운 기술을 통합 한 클라우드 플랫폼을 기반으로 구축 된 Oracle Cloud CX는 비즈니스 사용자가 쉽게 관리 할 수 ​​있지만 개발자가 사용할 수있는 강력한 도구를 제공합니다.

Oracle Cloud CX는 마케팅, 판매, 서비스 및 내부 응용 프로그램의 사용자 행동, 거래 및 인구 통계에 대한 통찰력을 기반으로하는 접근 방식을 사용합니다. 이 데이터를 기반으로 각 개별 고객과의 개인 서비스 및 상호 작용이 구축됩니다.

Oracle Content Management는 송장, 마케팅 자료, 회사 파일, 이미지 및 비디오와 같은 모든 기업 컨텐츠 및 자산을 한 곳에 제공합니다. 내장 된 AI 권장 사항, 협업 도구 및 워크 플로우를 사용하면 필요에 따라 새로운 컨텐츠를 쉽게 만들 수 있습니다.

고객 참여를위한 Oracle Customer Intelligence 플랫폼을 통해 기업은 연결된 데이터 처리 리소스를 활용하고 경험 경제에 성공하여 비즈니스에 가치를 더할 수 있습니다. 연결된 데이터를 사용하면 분석을 통해 모든 고객 여행에서 실시간 개인화를 제공하는 데 도움이됩니다.

장점과 결함 :

• 네트워크는 완전한 연결된 데이터 패키지로 구성됩니다.
• 연결된 콘텐츠가 완전히 안전합니다.
• 현대적인 사용자 경험에 참여했습니다.
• 고객 인텔리전스의 이점.

• 가격은 일부 신생 기업의 장벽 일 수 있습니다

4. Streak은 특히 판매, 채용, 지원 및 기타 영역에 유용합니다.

이것은 정기적 인 Gmail받은 편지함을 CRM (Customer Relationship Management) 시스템으로 바꾸는 서비스입니다. 그러나 지금까지는 Chrome 및 Safari 브라우저의 확장에만 도움이됩니다.

이메일 거래, 사용자 지원, 지연된 이메일 및 이메일 열기 추적을 단순화합니다.

줄무늬 기능 :

• Gmail에서 직접 고객을 관리하십시오.
• 클라이언트 또는 거래에서 메시지 그룹화.
• 각 클라이언트의 상태, 메모 및 세부 정보 추적.
• 팀 내에서 공유정보.
• 고객과 팀 사이의 모든 메시지는 직접 메일로갑니다.
• 반복적 인 템플릿으로 이메일 보내기 속도를 높이십시오.
• 글자를 만드는 레이블.
• 발송이 지연 될 가능성.
• 전송 된 이메일에 대한 알림을 읽습니다.

장점과 결함 :

• Gmail에 직접 구축 된 곳에서 대부분의 작업을 수행 할 수있는 Streak은 모든 G 스위트 통합이 연결된 데스크탑 및 모바일 앱을 제공하므로 항상 작업받은 편지함 및 기타 도구에 액세스 할 수 있습니다 (확장자 Google Chrome 및 / 또는 Mobile을 다운로드하기 만하면됩니다. 응용 프로그램과 모든 것이 작동합니다).
• 전자 메일 통합은 연락처 및 이메일에서 자동으로 데이터를 수집하고 리드가 파이프 라인의 각 단계를 통해 이동하여 알려줍니다.
• 앱에 메모를 유지하고, 레코드를 중심으로 유지하고, 연락처 이메일에서 데이터 추적을 사용하고, 고객이 이메일을 열었는지 확인하십시오.

• Streak은 Chrome 확장으로 작동하므로 장치를 변경하면 다시 다운로드하여 다시 설치해야합니다.
• 유료 버전은보다 완전한 기능을 갖춘 CRM 수준에 있으며 일부 스타트 업의 장벽이 될 수 있습니다.

5. SalesFlare는 중소 기업을위한 경량 CRM 시스템입니다.

SalesFlare를 사용하면 마케팅 및 영업 팀은 대부분의 CRM 시스템의 혼란스러운 인터페이스를 피하고 작업에 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다. CRM은 B2B 분야에서 일하는 회사에 더 적합합니다.

SalesFlare에서 거래 및 리드는 자동으로 채워집니다. 소셜 네트워크, 회사 데이터베이스, 전화 연락처, 이메일, 캘린더에서 다운로드됩니다. 데이터는 텍스트 데이터 형태와 클라이언트와의 접촉이 이루어진 시간 간격을 갖는 그래프 형태로 표시됩니다. Saleflare는 고객에게 거래에 대해 자동으로 상기시키고, 거래를 돕고, 정보를 받도록 도와줍니다.

액세스 권한이있는 관리자와 직원은 동료에게 작업을 할당하여 고객과 동행하거나 새로운 리드를 검색 할 수 있습니다. SalesFlare에서는 정적 데이터와 회사 예산에 대한 정보가 포함 된 실시간 대시 보드를 볼 수도 있습니다.

SalesFlare 기능

• 트랜잭션 데이터의 자동 완료.
• 판매 깔때기 시각화.
• 분석 및 보고서.
• 이메일, 링크 및 웹 사이트 추적.
• 협동.
• Zapier를 사용하여 인기있는 서비스와 통합.

장점과 결함 :

• B2B 신생 기업을 위해 설계된 지능형 풀 기능 CRM.
• 전자 메일을 기반으로 응용 프로그램은 영업 관리 및 반복 가능한 판매 체인을 단순화합니다.
• 정보를 수동으로 업데이트하지 않고도 고객 및 리드와 통신합니다. 주소록 및 실시간 동기화를 사용하면 연락처와의 각 상호 작용의 레코드를 자동으로 업데이트 할 수 있습니다.

• 설치 및 실행은 쉽지만 궁극적으로 배우는 데 시간이 걸리는 많은 기능이 있습니다.

6. Zoho CRM은 소기업을위한 CRM을 조직하기위한 시스템입니다.

이것은 사용자에게 좋은 기능을 갖춘 좋은 영업 인력 대안입니다. Zoho CRM은 영업 및 마케팅 부서를 자동화하기위한 클라우드 기반 솔루션입니다.

Zoho CRM을 통해 회사는 고객 및 파트너와 거래하고 리드를 전환하며 상세한 판매 보고서를받을 수 있습니다. CRM 시스템은 판매를 늘리고, 비즈니스 프로세스를 자동화하고, 고객 및 거래 데이터를 저장하고, 데이터 분석을 기반으로 효과적인 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.

Zoho CRM에는 판매를 추적하는 데 필요한 리드 관리 도구가 포함되어 있습니다.

실시간 추적으로 전체 영업 팀이 추적합니다. 간단하고 직관적 인 사용자 인터페이스, 우수한 고객 지원 및 광범위한 기능이 있습니다. 단점은이 목록의 다른 CRM만큼 인기가 없기 때문에 사용 방법을 배우는 데 도움이되는 사람이 많지 않을 수 있습니다.

Zoho는 스위스 서버에서 호스팅되지 않았으며 복잡한 판매주기에 맞게 설정할 수 없습니다. 리드 생성이 수집되며 간단한 판매 깔때기를 쉽게 만들 수 있습니다. Salesforce 경쟁 업체는 Zoho와 더 나은 일을 할 수 있습니다. 무료 버전은 3 명의 사용자로 제한됩니다. 간단한 판매 도구가있는 다목적 도구입니다.

장점과 결함 :

• Zoho CRM은 스타트 업 및 소기업 용으로 설계된 간단한 사용자 인터페이스를 갖춘 사용하기 쉽습니다. 사용자 정의 가능한 모듈, 자동화 및 소셜 미디어 기능이 포함됩니다.
• 워크 플로를 정의하고 매일 작업을 간소화하고 잠재 고객을 관리 할 수 ​​있습니다.
• 데이터 마이그레이션 기능을 사용하면 스프레드 시트 및 연락처 관리 소프트웨어에서 Zoho 플랫폼으로 데이터를 신속하게 마이그레이션 할 수있어 플랫폼을 쉽게 시작할 수 있습니다.
• 적시에 트위터 및 페이스 북과 통합하여 잠재 고객과의 빠르고 효율적인 상호 작용을 위해.
• 세 명의 사용자를위한 무료 CRM이 있습니다. Super -Lean 스타트 업에게는 좋은 소식이 있지만 (예상대로) 사용자 정의가 적고 대량 전자 메일 기능이없는 기능 세트가 다소 제한된 기능 세트가 있습니다.

• Zoho에는 개별 이메일 추적 및 개별 리드 알림이 없으므로 일대일 상호 작용에 의존하면 제한 될 수 있습니다.
• 애드온은 구매 한 기존 CRM 제품 위에 설치되므로 플랫폼 사용을 확장 할 때 비용이 증가 할 수 있습니다.

7. FreshWorks CRM은 소기업에게 훌륭한 CRM입니다.

FreshWorks는 21 일 무료 평가판을 제공하므로 자신에게 적합한 지 확인할 수 있습니다. 이 솔루션에서는 훌륭한 판매 분석 대시 보드를 찾을 수 있습니다. 솔루션은 모바일 장치에서도 쉽게 사용하기 쉽습니다. 무료 지원이 감사하겠습니다. LinkedIn Sales Navigator는 CRM에 연결할 수 있습니다. 이것은 영업 파이프 라인 및 계약 관리를 위해 완벽하게 만들어진 Salesforce의 진지한 경쟁자입니다.

Freshales는 폐쇄 활동에 집중하려는 영업 팀에게 좋은 CRM입니다. 솔루션은 사용하기 쉽고 간단한 사용자 인터페이스가 있습니다. 또한 Google Apps, Zapier 등을 포함한 다양한 통합을 제공합니다.

장점과 결함 :

• 시작하기 쉽습니다. 리드 관리, 이메일 및 파이프 라인과 같은 모든 중요한 시작 기능이 포함되어 있습니다.
• 리드 캡처를 사용하면 전자 메일에서 리드를 자동으로 캡처 할 수 있으며, 자신만의 리드 스코어링 기준을 만들어 전환 할 가능성이 가장 높은 사람을 더 잘 추적 할 수도 있습니다 (이는 구성 할 수 있음).
• “10 명의 사용자와 10,000 개의 항목 (리드, 연락처, 계정 및 거래)으로 제한된 신생 기업을위한 무료 영원한 계획이 있지만 찾기가 쉽지 않습니다 (21 일 무료 평가판에 가입해야합니다. 소프트웨어의 정식 버전을 제공합니다.

• FreshSales 사용을 확장하고 고급 기능에 액세스하기 시작하면 많은 학습이 필요합니다.
• 정렬 및 필터링 작업은 가능한 것보다 덜 직관적입니다.

8. SugarCrm은 판매 및 자동화 기능에서 계정 및 고객 관계 관리에 이르기까지 모든 것을 제공하는 클라우드 기반 플랫폼입니다.

이메일 마케팅은 잘 구축되고 판매 파이프 라인에 쉽게 연결되어 있습니다. 영업 담당자는 캠페인 창조 마법사를 좋아할 것입니다.

영업 담당자는 고객 데이터에 따라 계약을 편집 할 수 있습니다. 연락처 관리는 시각적으로 유쾌하며 아름다운 대시 보드 덕분에 비즈니스 관리가 간단하고 시각적입니다.

CRM 플랫폼은 간단하며 MailChimp, Zendesk, Zapier 및 더 많은 도움말 워크 플로우와 통합됩니다.

장점과 결함 :

• 마케팅, 영업 및 고객 서비스에 걸친 엔드 투 엔드 CRM 솔루션을 제공하며 팀 전체에서 관련 정보를 공유하는 데 중점을 둡니다.
• 고객 여정을 매핑하여 적절한 시간에 올바른 메시지를 보내고 드래그 가능한 블록으로 복잡한 비즈니스 프로세스를 자동화 할 수 있습니다.
• 지원 팀은주의를 기울이며 문제를 해결하기 위해 빠른 응답과 짧은 시간이 필요한 신생 기업의 큰 장점입니다.
• 또한 SugarCRM에는 대규모 사용자 커뮤니티가 있으므로 다른 신생 기업과 연결할 수 있습니다.

• SugarCrm을 사용하려면 팀에 10 명 이상이 있어야하므로 소규모 신생 기업에는 적합하지 않을 수 있습니다.
• SugarCrm은 오픈 소스 솔루션에서 제공되므로 학습 곡선이 적당하므로 플랫폼을 배우기 위해 시간을 내야합니다.

9. Hubspot CRM은 모든 활동을 한곳에서 추적하려는 소기업을위한 좋은 솔루션입니다.

HubSpot CRM은 완전 무료 계획을 제공하지만 유료 계획에도 좋은 기능이 있습니다. 이 CRM으로 판매 생산성이 증가합니다. 간단하고 직관적 인 사용자 인터페이스, 우수한 고객 지원 및 광범위한 기능이 있습니다. 이 솔루션은 예측 도구가 내장되어 있으므로 파이프 라인 관리에도 유용합니다. 단점은 대기업의 비용이 많이들 수 있다는 것입니다. Salesforce와 같은 솔루션은 미국에 있습니다.

그들은 이메일 마케팅과 무료 버전으로 잘 알려져 있습니다. Spot CRM은 HubSpot 마케팅, HubSpot 판매 및 HubSpot 서비스를 포함한 여러 HubSpot 제품과 통합됩니다.

자유 계획은 비교할 수없는 가치를 제공합니다. 최대 백만 개의 연락처를 저장하고 무제한 사용자 및 스토리지를 얻을 수 있습니다. 또한 플랫폼이 사용자 친화적이고 직원에게 쉽게 배우기 쉽기 때문에 교육 비용과 시간을 절약 할 수 있습니다. 주요 기능 : 사용하기는 매우 쉽지만 다른 CRM보다 유연성이 덜 중요합니다.

장점과 결함 :

• 워크 플로우를 관리하고 프로젝트 관리를 향상시킵니다. 잠재적 인 고객과 효과적으로 추적하고 작업 할 수 있으며 모든 채널에서 고객 상호 작용을 기록 할 수 있습니다.
• HubSpot 스타트 업 프로그램은 개인 교육 및 온 보딩을 통해 적격 신생 기업의 경우 최대 90% 할인을 제공합니다.
• G Suite 및 Microsoft Office와 함께 작동하므로 비즈니스가 선호하는 플랫폼이든 CRM은 원활하게 작동합니다.
• Zapier 통합을 통해 앱 (Google Sheets, Slack, Facebook 리드 광고 등)에서 정보를 쉽게 공유하여 기능을 확장하고 비즈니스 성장을 돕습니다.
• HubSpot CRM은 무료이므로 너무 많이 소비하지 않고 시작할 수 있으며 HubSpot의 유료 애드온 패키지에는보고, AI 및 고급 자동화와 같은 기능이 포함됩니다.

• 사용자 정의 옵션은 제한되어 있으며 틈새 스타트 업에 문제가 될 수 있습니다.
• 기본 무료 CRM 기능은 많지만 기본적이지만 결국 CRM 경험을 확장하기 위해 판매 허브 또는 다른 허브 스팟 애드온 패키지 중 하나를 구매해야 할 수도 있습니다.

올바른 CRM 소프트웨어를 선택하십시오

CRM은 비즈니스를 구성하고 일상적인 운영을 간소화하며 가능한 한 원격 및 분산 작업을 효율적으로 만듭니다. 결국 CRM은 당신이 성장하는 데 도움이됩니다.

스타트 업이 무엇이든간에 CLAC는 연락처 관리, 리드 관리, 판매 깔때기 추적 및 마케팅 자동화와 같은 기능으로 일상적인 운영을 개선하는 데 도움이되는 CRM이 있습니다.

스타트 업에 올바른 CRM을 찾는 것은 약간의 비교가 필요하지만 위의 목록은 기초를 제공하고 자신의 연구를 시작할 수 있습니다.

이 CRM 도구는 훌륭한 선택이며 각 도구는 약간 다른 기능과 이점을 제공합니다.

비즈니스에 가장 적합한 CRM을 선택할 때는 특정 요구 사항과 시스템에서 원하는 것을 고려하는 것이 중요합니다. 포괄적 인 올인원 CRM 솔루션을 찾고 있다면 SalesForce가 좋은 옵션입니다. 다양한 기능과 통합을 제공합니다.

2022 년에는 판매 프로세스를 자동화하는 것이 성공의 열쇠가 될 것입니다.

판매 프로세스 자동화는 CRM 세계에서 인기있는 주제이며 그럴만 한 이유가 있습니다. 이렇게하면 더 많은 거래를 더 빨리 닫는 데 도움이됩니다. 그리고 기술이 발전함에 따라이를 수행하기가 더 쉬워지고 쉬워집니다. * Salesforce*는 놀라운 올인원 솔루션을 제공합니다.

이 기사에는 사전 디자인 된 이점이있는 많은 이상적인 SalesForce 대안이 있습니다. 신중하게 공부하고 비즈니스에 가장 적합한 것을 선택하십시오!

자주 묻는 질문

Salesforce 대안을 선택할 때 중소 기업의 요구는 대기업과 어떻게 다릅니 까?

중소 기업은 종종 광범위한 기능과 확장 성을 우선시 할 수있는 대기업에 비해보다 비용 효율적이고 사용자 친화적이며 유연한 CRM 솔루션이 필요합니다.