Kas yra pagrindinės verslo paslaugos?
- Kokios yra pagrindinės verslo paslaugos?
- Alisa Osipovič, „Milestime Inc“: padėkite svarbiausiems verslo gamintojams ar mažmenininkams
- Dmitri Oster, „Jungtinės konsultavimo paslaugos“: galimybė naudotis patikimais patarimais
- Mattas Scottas, „Termite Survey“: siūlo prekes ar paslaugas, nuo kurių piliečiai priklauso kiekvieną dieną
- Anzhela Vonarkh, „„TheWordPoint““: išverskite savo svetainę į kitas kalbas
- Oliveris Andrewsas, OA dizaino paslaugos: darbuotojai ir klientai yra vertės kūrimo proceso dalis
- Alexandra Gardner, „Affinity Group“: pereikite papildomą mylią patenkindami ir viršydami klientų lūkesčius
- Lee Astin, „Astin sąskaitų sprendimai“: įmonė turėtų pasvarstyti, ar sėkmė reikalinga užsakomosiomis paslaugomis
- Mike'as Charlesas, vieninga kenkėjų kontrolė: reikalingas mūsų visuomenės saugumui, sveikatai ir gerovei palaikyti
- Davidas Adleris, „Kelionių paslaptis“: klientų aptarnavimas kiekvieną kartą
Kokios yra pagrindinės verslo paslaugos?
Nors sunkmečiu pagrindinės verslo paslaugos pereina nuo verslo tęstinumo ir augimo prie bendro viešojo vartojimo, pagrindinių verslo paslaugų apibrėžimas gali keistis priklausomai nuo pasaulio ekonomikos, bet ir apskritai pasaulinėse rinkose.
Be to, kiekviena verslo kategorija turi skirtingus poreikius ir gali laikyti kitų rūšių paslaugas būtinomis jų pačių verslo tęstinumui.
Norėdami išsamiau suprasti, kokios yra pagrindinės verslo paslaugos įvairioms pramonės šakoms, paprašėme ekspertų bendruomenės atsakymų.
Kokios yra svarbiausios verslo paslaugos, jūsų nuomone ir patirtimi? Praneškite mums apie komentarus!
Kas, jūsų nuomone ir patirtimi, yra pagrindinės verslo paslaugos ir kaip jas toliau plėsti?Alisa Osipovič, „Milestime Inc“: padėkite svarbiausiems verslo gamintojams ar mažmenininkams
Pagrindinės verslo paslaugos yra paslaugos, kurios padeda pagrindiniams verslo gamintojams ar mažmenininkams tęsti darbą.
Pavyzdžiui, aš esu krovinių brokerių bendrovės „Milestime Inc.“ generalinis direktorius. Sunkiais laikais mes nutraukėme darbą su prekybos centrais, statybų įmonėmis, automobilių kompanijomis, tuo tarpu daugiausia dėmesio skyrėme maisto prekių parduotuvėms, žemės ūkio bendrovėms ir pagrindiniams mažmenininkams, kurie parduoda popieriniai rankšluosčiai, kaukės, savitarnos įranga ir kt.
Taigi ši mūsų įmonė yra svarbiausių verslo paslaugų, kurios padeda valdyti, padeda pristatyti prekes būtiniausiems gamintojams ir mažmenininkams, pavyzdys tokiais sunkiais laikais.
Dmitri Oster, „Jungtinės konsultavimo paslaugos“: galimybė naudotis patikimais patarimais
Viena svarbiausių verslo paslaugų, kurias darbuotojai gali gauti, ypač šiais laikais, yra galimybė gauti patikimą konsultavimą ir psichinės sveikatos gydymą. Daugumoje konkurencingoje rinkoje esančių įmonių turi būti ne tik psichiškai ir psichologiškai stabilūs, bet ir mokantys viršyti standartinius limitus darbuotojai. Vienas efektyvių būdų motyvuoti ir pagerinti darbuotojo veikimą yra suteikti galimybę naudotis pokalbių terapija, kurioje jie gali patobulinti savo įgūdžius kalbėdami ir spręsdami bet kokias problemas, su kuriomis jie gali susidurti per savo darbo dienas.
Pokalbių terapija ir konsultavimas nebėra tik tiems, kurie kelia rimtų psichinės sveikatos problemų ir kitų psichologinių sutrikimų. Verslo specialistų ir (arba) vadovų pokalbių terapija yra pritaikyta labai efektyvių specialistų poreikiams. Tai yra konfidenciali veikla, kuri padidina asmens dabartinį funkcionavimo lygį, suteikdama jam didesnį psichologinio lankstumo jausmą, kad taptų labiau įgudusiu profesionalu. Verslo pasaulyje bet koks konkurencinio pranašumo lygis, kurį galima panaudoti, jiems gerai pasitarnaus; tai apima ir psichologinį darbo atlikimo pranašumą.
Mano vardas Dmitrijus Osteris. Aš esu licencijuotas klinikinis socialinis darbuotojas, psichoterapeutas ir įgaliotasis narkotikų vartojimo sutrikimų konsultantas Niujorke. Aš turiu ir valdau privačią praktiką ir agentūrą „Jungtinės konsultavimo paslaugos“ Brooklyne, Niujorke. Aš specializuojuosi darbe su geriau dirbančiais ir dirbančiais vadovais bei verslo žmonėmis.
Mattas Scottas, „Termite Survey“: siūlo prekes ar paslaugas, nuo kurių piliečiai priklauso kiekvieną dieną
Šiuo atveju tiksli svarbios įmonės samprata kiekvienoje valstybėje skiriasi. Nepaisant to, po sunkmečio išleistos rekomendacijos ir reglamentai taip pat turi daug panašumų. Aiškiai pasakyta, kad svarbi įmonė yra ta, kuri kiekvieną dieną siūlo piliečiams priklausomas prekes ar paslaugas, kurios gali būti aktualios kitiems per šį laikotarpį. Įskaitant:
- Bakalėjos parduotuvės
- Vaistinės
- Medicinos kabinetai
- Didelės dėžių parduotuvės
- Dizainerių parduotuvės
- Bankai
- Pašto ir siuntimo įmonės
- Ūkio prekių ir namų reikmenų parduotuvės
- Naminių gyvūnų prekių parduotuvės
- Skalbyklos
- Degalinės
- Namų paslaugų profesionalai (pvz., Kenkėjų kontrolė, santechnikai, elektrikai ir ŠVOK technika)
Kitas būdas pagerinti šias svarbias įmones yra išlaikyti galiojančią politiką siekiant išlaikyti dabartinius klientus, pvz., Palaikyti ryšį su jais naudojant elektroninį naujienlaiškį arba iš anksto žinoti apie specialią veiklą.
Tuo pačiu ieškokite būdų, kaip išplėsti savo klientų bazę ir gauti daugiau darbo vietų. Įsitikinkite, kad tinkamai išlaikote vartotojus ir pritraukiate naujus klientus.
Mattas Scottas, Termitų tyrimas
Anzhela Vonarkh, „„TheWordPoint““: išverskite savo svetainę į kitas kalbas
Kad verslas augtų, būtina įsitvirtinti internete ir prekės ženklo žinomumą kuo daugiau šalių. Lengviausias būdas tai padaryti yra priversti savo svetainę išversti į kitas kalbas. Norint tai padaryti tinkamai, rekomenduoju naudotis lokalizavimo paslaugomis. Vertimo įmonėse dirbantys darbuotojai yra tikri kalbos ekspertai ir gimtoji. Jie ne tik moka kalbą, bet ir žino visus konkrečios šalies ar regiono kultūrinius aspektus ir ypatumus. Jie lokalizuos visą svetainės turinį ir padarys jį žinomą bei tinkamą tikslinei auditorijai.
Klientai lengvai naršys jūsų svetainę ir pasitikės jūsų prekės ženklu.
Anzhela Vonarkh yra „„TheWordPoint““ - įmonės, teikiančios vertimo ir lokalizavimo paslaugas asmenims ir įmonėms daugiau nei 50 kalbų, turinio vadybininkė.
Oliveris Andrewsas, OA dizaino paslaugos: darbuotojai ir klientai yra vertės kūrimo proceso dalis
Bręstant pagrindinėms pasaulio ekonomikoms, jose dominuoja į paslaugas orientuotas verslas. Tačiau daugelis valdymo priemonių ir metodų, kuriuos naudoja paslaugų vadybininkai, buvo sukurti siekiant patenkinti produktų kompanijų iššūkius.
Verslo paslaugų valdymo iššūkis prasideda nuo dizaino. Kaip ir produktų kompanijose, paslaugų verslas negali trukti ilgai, jei pats pasiūlymas yra mirtinai ydingas. Ji turi veiksmingai patenkinti patrauklios klientų grupės poreikius ir norus.
Paslaugų versle vadovybė turi gerai apgalvoti, kaip bus mokama už kompetenciją. Turi būti finansavimo mechanizmas, leidžiantis įmonei pranokti konkurentus pasirinktais požymiais.
Aukščiausia vadovybė turėtų skirti ypatingą dėmesį įdarbinimo ir atrankos procesams, mokymams, darbo planavimui, veiklos valdymui ir kitiems komponentams, kurie sudaro darbuotojų valdymo sistemą. Tiksliau tariant, šiose srityse priimti sprendimai turėtų atspindėti paslaugų savybes, apie kurias įmonė ketina žinoti.
Klientų įsitraukimas į operacijas daro didelę įtaką valdymui, nes keičia tradicinį verslo vaidmenį kuriant vertę.
Klasikinis gaminių verslas perka medžiagas ir tam tikru būdu sukuria pridėtinę vertę. Didesnės vertės produktas pristatomas klientams, kurie moka jį gauti. Tačiau paslaugų įmonėje darbuotojai ir klientai yra vertės kūrimo proceso dalis.
Oliveris Andrewsas yra įmonės, pavadintos „OA projektavimo paslaugos“, savininkas. Jis turi aistrą viskam, kas yra dizainas ir SEO. Per savo gyvenimą jis visada buvo labai kūrybingas. Ne darbo metu jam patinka keliauti, žvejoti, motociklus, palaikyti formą ir tiesiog bendrauti su draugais ir šeima.
Alexandra Gardner, „Affinity Group“: pereikite papildomą mylią patenkindami ir viršydami klientų lūkesčius
Mūsų požiūriu, pagrindinės verslo paslaugos reiškia, kad reikia nueiti papildomą mylią patenkinant ir viršijant kliento lūkesčius, ši mantra leido mums laimėti ir išlaikyti verslą nuo pat mūsų susikūrimo 2004 m. Per patikimų tarpininkų ir esamų klientų tinklo rekomendacijas.
„Affinity Group“ siūlo korporatyvinių ir patikėtinių paslaugų rinkinį įvairiai klientų bazei, todėl visi santykiai yra unikalūs. Kiekvienas paslaugų pasiūlymas yra būtinas kliento individualiems poreikiams, todėl jie teikiami naudojantis mūsų aukštos kvalifikacijos ir patirties turinčios komandos patirtimi.
„Affinity“ veikia kaip darni grupė, turinti demokratinį požiūrį į įmonių valdymą ir paslaugų teikimą visose jurisdikcijose, įskaitant Meno salą, Maltą ir neseniai įsteigtą mūsų Kaimanų salos biurą. Mūsų požiūris reiškia, kad mes ir toliau plečiame savo žinias ir patirtį, o tai reiškia paslaugų plėtrą vis didėjančiam klientų portfeliui.
Nepriklausomai nuo kliento tipo ar atliekamos užduoties, visi paslaugų aspektai yra esminiai sėkmingam santykiui su klientu. Turėdami tai kaip pagrindinį savo verslo principą, mums pasisekė, kad ir toliau patiriame organišką augimą ir verslo įvairovę.
Alexandra Gardner, „Affinity Group“ direktorė, profesionalių paslaugų asmenims ir verslo klientams ekspertė.
Lee Astin, „Astin sąskaitų sprendimai“: įmonė turėtų pasvarstyti, ar sėkmė reikalinga užsakomosiomis paslaugomis
Norint sėkmingai vykdyti verslą, yra daugybė paslaugų, kurios turėtų būti laikomos būtinomis, kad sėkmingai jas sujungus, jos rezultatai galėtų būti geri, bet ir nepaisyti - nesėkmės. Žvelgdamas į sėkmingas įmones, aš buvau įsitraukęs į jų sėkmės raktą, dažnai užtikrindamas, kad jos turi tvirtą vadovybę ar užsakomuosius partnerius, susijusius su pagrindinėmis verslo sritimis. Kai kurios svarbiausios verslo paslaugos, kurias įmonė turėtų apsvarstyti, norėdama perduoti sėkmę, yra IT, finansai, teisinės paslaugos, rinkodara ir kt.
Remdamiesi vienu iš mūsų socialinės rinkodaros pradedančiųjų klientų, jie žinojo, kad puikiai sekasi tuo, ką daro, taip pat puikiai suvokė savo silpnybių sritis. Kad jie augtų kaip verslas, mes padėjome jiems perduoti svarbiausias sritis, kuriose jie žinojo, kad yra silpniausi, būtent IT, finansus ir teisinius reikalus.
Pasirinkimas perduoti šias sritis buvo protingas, leidžiantis vadovybei sutelkti dėmesį į savo stipriąsias puses, kad apyvarta per trejus metus išaugtų iki 14,5 mln. USD. Per tą laiką jie ne tik sugebėjo smarkiai padidinti apyvartą, bet ir naudodamiesi užsakomaisiais partneriais įdiegti nuotolinę IT sistemą ir debesų sistemoje veikiančias sąskaitų sistemas, kurios sunkmečiu pasirodė gyvybiškai svarbios.
Lee Astin, „Astin sąskaitų sprendimai“, Meno salos buhalterių, aptarnaujančių klientus visame pasaulyje, generalinis direktorius.
Mike'as Charlesas, vieninga kenkėjų kontrolė: reikalingas mūsų visuomenės saugumui, sveikatai ir gerovei palaikyti
Pagrindinės verslo paslaugos yra bet kokio tipo produktas ar paslauga, reikalinga mūsų visuomenės saugumui, sveikatai ir gerovei palaikyti.
Paprastai tai laikoma paslaugomis, reikalingomis palaikyti esminių ypatingos svarbos infrastruktūros ir kitų sektorių veiklos tęstinumą. Pavyzdžiui, kaip kenkėjų kontrolės įmonė, mes priskiriami prie tokių darbuotojų kaip santechnikai, elektrikai ir kiti paslaugų teikėjai, teikiantys paslaugas, būtinas palaikyti saugumą, sanitarines sąlygas ir būtiną gyvenamųjų patalpų eksploatavimą.
Įvairūs vyriausybiniai subjektai gali skirtis pagal svarbiausių įmonių klasifikaciją ir jiems leidžiama toliau veikti uždarymo metu. Tačiau labai svarbu, kad verslas, norintis išlikti funkcionalus, galėtų aiškiai pasakyti, kaip jų teikiamos prekės ar paslaugos reikalingos visuomenės sveikatai, saugai ir gerovei.
Mike'as Charlesas, Vieningos kenkėjų kontrolės savininkas
Davidas Adleris, „Kelionių paslaptis“: klientų aptarnavimas kiekvieną kartą
Veiksmingas klientų aptarnavimas yra būtiniausias verslo paslaugų teikimo būdas, kurį įmonės turėtų ieškoti plėtodamosi automatizuotai, nes yra keletas būdų, kaip įmonės gali teikti greitesnį ir patikimesnį klientų aptarnavimą, kuris leidžia klientams jaustis vertinamiems ir įsitraukusiems kaip pokalbių robotai ir individualizuoti el. Pašto kanalai.
Klientų aptarnavimo išplėtimas naudojant automatizavimą padės jūsų komandai sutaupyti daug laiko tikrinant kontaktus ir taip pat neleis paslaugų įgūdžių išimtinai skirti vienam departamento asmeniui, taigi, jei jie atsiduria kitoje įmonėje, jūsų procesai vis dar gerai veikia.
Davidas Adleris, „The Travel Secret“ įkūrėjas ir generalinis direktorius
Yoann Bierling yra interneto leidybos ir skaitmeninės konsultavimo profesionalas, daro pasaulinį poveikį per patirtį ir inovacijas technologijose. Aistringai įgalinant asmenis ir organizacijas klestėti skaitmeniniame amžiuje, jis yra priversti pateikti išskirtinius rezultatus ir skatinti augimą kuriant švietimo turinį.
