8 būdai, kaip naudoti rinkodaros automatizavimą elektroninei komercijai

El. Prekybos rinkodaros automatizavimas yra taktika, naudojama padidinti jūsų rinkodaros strategijų efektyvumą ir efektyvumą elektroninei komercijai.

Tai leidžia pasirinkti tikslų siunčiamų el. Pašto, socialinės žiniasklaidos įrašų, „AdWords“ kampanijų, turinio straipsnių ir %% nusileidimo puslapių, reikalingų kiekvienam klientui, derinį.

Jis automatizuoja procesą pasirinkdamas geriausias kiekvieno kliento parinktis, remiantis nesibaigiančiais ankstesnių operacijų duomenų taškų serija. Šiame straipsnyje bus aptarta daugiau apie tai, kaip „“ naudoti rinkodaros automatizavimą el. Prekybai .

Siųsti sveikinimo el. Laiškus

Sveikinimo el. Laiškai yra puikus būdas nukreipti srautą į savo svetainę ir ugdyti prekės ženklo žinomumą. Jie taip pat yra proga klientams sujaudinti užsakytus produktus ir skatinti juos pasidalyti savo patirtimi su draugais.

Sveikinimo el. Laiškai gali būti naudojami kaip rinkodaros automatizavimo sistemos dalis arba kaip atskiros el. Pašto kampanijos. Bet kuriuo atveju jie turėtų būti suprojektuoti taip:

Vertė:

Sveikinimo el. Laiškai turi ką nors pateikti už kliento laiką ir dėmesį. Tai gali būti nuolaida ar kvitų kodas, nemokamo biuletenio informacinis biuletenis ar bet kuri kita paskata motyvuoti gavėją peržiūrėti jūsų svetainę.

Nustatyti pasitikėjimą:

Labai svarbu, kad jūsų siunčiamas pasveikinimo el. Laiškas aiškiai suprastų, kad jau esate susipažinęs su įmonės produktais ir paslaugomis, ir siūlo patarimų, kaip maksimaliai išnaudoti savo naują užsakymą. Jūs nenorite, kad žmonės galvoja, kad kažkas kitas siunčia jiems užsakymus, nežinodami, ką jie daro!

Laikykitės asmeniško:

Pabandykite vartoti kalbą, kuri leidžia jaustis taip, lyg jūs kalbėtumėte tiesiogiai su kiekvienu klientu atskirai, net jei jos gali būti skirtingose ​​komandose ar departamentuose jūsų versle.

Siūlykite papildomus daiktus

Siūlymas klientams nemokamų prekių gali būti veiksmingas būdas sukurti lojalumą ir padidinti jūsų produktų pardavimą. Pvz., Jei parduosite skaitmeninį fotoaparatą ir pasiūlysite atminties kortelę su pirkiniu, greičiausiai pamatysite padidėjusį pardavimus. Taip yra todėl, kad žmonės linkę pirkti aksesuarus, pirkdami fotoaparatą. Tas pats pasakytina ir apie kitus produktus, tokius kaip nešiojamieji kompiuteriai, išmanieji telefonai, automobiliai ir baldai.

Siūlymas nemokamas daiktas padeda sukurti pakartotinį verslą ir užmegzti ilgalaikius ryšius su savo klientais. Tai taip pat parodo jiems, kad esate įsipareigoję suteikti jiems kainos kainos ir kokybės santykį, todėl jie ateityje toliau pirks su jumis.

Vėl įsitraukite į lankytojus

Pakartotinis įsitraukimas yra didelė tema, kuri gali būti naudojama padėti jūsų verslui augti. Pakartotinis įsitraukimas gali reikšti daugybę dalykų, tačiau tai iš esmės sugrąžina lankytojus į jūsų svetainę ir skatina juos vėl užsiimti verslu. Čia yra keletas būdų, kaip rinkodaros automatizavimas gali padėti jums vėl įsitraukti į lankytojus:

Pakartotinė rinkodara:

Pakartotinė rinkodara yra puikus būdas grąžinti srautą į savo svetainę iš „Google“ skelbimų ir kitų skelbimų platformų. Galite sukurti rinkodaros kampanijas, skirtas žmonėms, kurie jau lankėsi jūsų rajone, ar net žmonės, kurie kurį laiką jūsų nematė - ir parodyti jiems skelbimus jūsų svetainėje. Pakartotinė rinkodara padeda susisiekti su tais lankytojais, kurie galbūt neprisimena ar nori nedelsdami grįžti į jūsų svetainę, tačiau gali būti suinteresuoti pamatyti ką nors naujo ar kitokio.

Retargeting:

Retargeting yra dar vienas puikus būdas rinkodaros specialistams vėl įsitraukti į klientus, kurie anksčiau lankėsi savo elektroninės prekybos parduotuvėje. Galite nustatyti „Retargeting“ kampanijas, kuriose rodomi skelbimai visame internete, įskaitant „Google Search“, „Facebook“ skelbimus, „Instagram“ skelbimus ir dar daugiau. Tai leidžia vartotojams, kurie jau apsilankė jūsų svetainėje ar produkto puslapyje, dar vieną galimybę pamatyti atitinkamus bendrovių, su kuriomis jie bendravo, skelbimus.

Siųskite el. Laiškus po pirkimo

Kai klientas perka, būtina atsiųsti jiems el. Laišką su informacija apie produktą ir visus tolesnius el. Laiškus, kuriuos reikia išsiųsti. Tai užtikrina, kad jūsų klientai žinotų, ką jie įsigijo ir kaip ja naudotis.

Tai taip pat padeda palaikyti ryšį su klientais , kai jie pirko. Galite atsiųsti jiems atnaujinimus apie specialius pasiūlymus ar nuolaidas, kuriuos galima įsigyti tik ribotą laiką.

Taip pat galite išsiųsti priminimus apie tai, kada bus išsiųsta užsakymai arba kada pasirodys nauja jūsų produkto versija. Tokiu būdu nepaliksite savo klientų kabinti, jei jie neseniai užsisakė ką nors, bet dar negavote užsakymo.

Tiksliniai lankytojai, kurie atsisako pirkinių vežimėlių

Pirkinių krepšelio atsisakymas yra reikšminga elektroninės komercijos rinkodaros specialistų problema, todėl nenuostabu, kad daugelis kompanijų ieško būdų, kaip nukreipti pirkėjus, kurie paspaudžia savo vežimėlius. Galite naudoti daugybę taktikų, kad padidintumėte tikimybę, kad pirkėjai pirks. Bet kai kalbama apie „Conversionse Conse “ patobulinimą, viena iš efektyviausių strategijų yra nukreipti pirkėjus, kurie atsisako pirkinių vežimėlių. Kas yra pirkinių krepšelio atsisakymas?

Pirkinių krepšelio atsisakymas įvyksta, kai lankytojas palieka jūsų svetainę nepirkdamas. Tai laikoma prastu konversijų rodikliu, nes tik apie 1 iš 3 lankytojų užbaigia pirkimo procesą. Geros žinios yra tai, kad rinkodaros automatizavimas turi daug būdų, kaip pagerinti pirkinių krepšelio atsisakymo procentus. Tai įtraukia:

Mokama paieškos rinkodara:

Taikymas žmonėms, ieškantiems panašių produktų kaip jūsų, bet neperka nieko, gali padėti padidinti srauto ir pardavimo konversijas

El. Pašto rinkodara:

Įskaitant pasiūlymus į informacinius biuletenius ar el. Laiškus, siunčiamus tiesiogiai klientams, kurie atsisakė savo vežimėlių

Socialinės žiniasklaidos rinkodara:

Nuolaidų ar naujų produktų reklamavimas tokiose svetainėse kaip „Facebook“ ar „Twitter“ gali padėti skatinti srautą

Elkitės ištikimiems klientams skirtingai

Pradėjus nuo rinkodaros automatizavimo, ištikimiems klientams būtina elgtis kitaip nei nauji. Tai padės pasiekti savo tikslus - sukurti ištikimą klientų bazę, kurią pakartotinai įsigysite iš jūsų. Kaip tai padaryti? Naudodamiesi rinkodaros automatizavimu ir segmentuodami savo klientus pagal jų elgesį.

Pvz., Jei kas nors anksčiau yra nusipirkęs iš jūsų parduotuvės ir grįžo, tas klientas gali būti vadinamas „ištikimu klientu“. Jie žino, kokie produktai jiems patinka, o kokie jie neturi, tačiau vis tiek nori iš jūsų nusipirkti dėl aukštos jūsų teikiamų produktų ar paslaugų kokybės. Duomenų analizės, segmentų ir personalizavimo priemonės, tokios kaip ryšių su klientais valdymo (CRM) programinė įranga, gali padėti įmonėms įgyti įžvalgos apie savo klientų poreikius ir elgesį, kad kitą kartą juos geriau tarnautų.

Sumažinkite rinkodaros kainą ir padidinkite pelningumą

El. Prekybos rinkodaros automatizavimas yra galingas įrankis, kuris gali padėti sumažinti išlaidas ir padidinti pelningumą. Rinkodaros automatizavimas yra programinės įrangos įrankių rinkinys, skirtas automatizuoti procesus, susijusius su klientų ryšių valdymu, įskaitant el. Paštą, socialinę žiniasklaidą, žiniatinklio formas ir kitus kanalus. Rinkodaros automatizavimo pranašumai apima:

• Sumažinti klientų įsigijimo išlaidas automatizuojant žvalgymo veiklą
• Padidėja klientų gyvenimo vertė su optimizuotu turiniu ir pasiūlymais
• Klientų bendravimo ir pasitenkinimo gerinimas naudojant duomenų pagrįstas rinkodaros programas

Tikslinės segmentai

Pirmasis rinkodaros automatikos naudojimo žingsnis yra sukurti segmentus. Segmentacija yra jūsų klientų bazės padalijimo į grupes procesas, turinčias bendrąsias charakteristikas. Segmentavimo tikslas yra padaryti rinkodaros procesą efektyvesnį, sutelkiant dėmesį į vieną ar du pagrindinius segmentus, atspindinčius svarbiausią jūsų verslo pelno dalį.

Pradėjus nuo rinkodaros automatizavimo, būtina suprasti, kaip gerai jūsų klientai sąveikauja su skirtingais kanalais ir produktais. Tai padės jums nustatyti, kurie kanalai ir produktai yra sėkmingiausi kiekvienam segmentui ir kuriems klientai greičiausiai konvertuos į pelningus klientus laikui bėgant.

Apvyniojimas: Pradėkite savo el. Prekybos rinkodaros automatizavimą dabar!

Elektroninės prekybos rinkodaros automatizavimas yra programinės įrangos naudojimas rinkodaros procesams automatizuoti, siekiant išsaugoti darbo ir laiko išteklius. Naudodamos rinkodaros automatizavimą, įmonės siunčia automatinius pranešimus klientams el. Paštu, socialine žiniasklaida ir kitais komunikacijos kanalais.

El. Prekybos rinkodaros automatizavimas yra puikus būdas išstumti jūsų žinią žmonėms, besidomintiems ją pamatyti. Nesvarbu, ar jie yra nauji, ar esami klientai; Jei turite tinkamą rinkodaros automatizavimo sprendimą, galite pradėti kurti tikslinius sąrašus ir su jais įsitraukti. Kaip parodė šis straipsnis, rinkodaros automatizavimui reikia naudoti įvairių būdų-nesvarbu, ar tai būtų vienas prieš vieną sąveika su žmonėmis ar el. Laiškais ir automatizuotais pranešimais.

Dažnai Užduodami Klausimai

Kokie yra aštuoni veiksmingi būdai, kaip panaudoti rinkodaros automatizavimą elektroninėje prekyboje, ir kaip ši taktika gali pagerinti pardavimus ir klientų įsitraukimą?

Veiksmingi būdai yra automatizuotos el. Pašto kampanijos, skirtos atsisakyti krepšelio, individualizuotos produktų rekomendacijos, tikslinės rinkodaros klientų segmentai, automatizuoti socialinės žiniasklaidos pranešimai, pakartotinio įsitraukimo el. Laiškai, automatizuotas pardavimo ir kryžminio pardavimo, klientų atsiliepimų kolekcija ir su atsargomis susijusių pranešimų. Ši taktika sustiprina klientų įsitraukimą, supaprastina rinkodaros pastangas ir potencialiai padidina pardavimus.