8 CRM System KPI, lai izsekotu kanālu partneru pārvaldībai

Kanālu partnerība - process, kurā viena puse ražo produktu, bet otra tirgū to ir izplatīta šajās dienās. Šeit mēs iegūstam iespēju palielināt pārdošanas apjomus, kamēr partneris arī nopelna ieņēmumus. Nav nepieciešams nolīgt darbiniekus, apmācīt viņus vai uzraudzīt individuālu darbinieku sniegumu. Tomēr kanālu partnerības vadības novērtēšana izskatās sarežģīta.

Tā kā tas prasa dūšīgu ieguldījumu, ir svarīgi izmantot kvantificētu metriku. Par laimi, mums ir CRM System KPI šim novērtējumam. Izmantojiet šos darbības rādītājus, lai izlemtu, vai jūsu partnerība ir uz pareizā ceļa. Tātad, lasiet zemāk:

1. Vidējais darījuma lielums

Tā ir summa, ko klients tērē jūsu produktam vai pakalpojumam. Lai aprēķinātu šo summu, jums ir jāsadala kopējā summa, ko klienti saņem ar kopējo darījumu skaitu šajā laikā.

Piemēram, uzņēmums pēdējās piecpadsmit dienās ir noslēdzis 2 darījumus. Katra darījuma izmaksas ir 200 USD un 400 USD. Tātad vidējais darījuma lielums ir 300 USD.

Šī modeļa analīze ir svarīga biznesa izaugsmei. Ja mēs vēlamies palielināt vidējo darījuma lielumu, mēs varam ienest dažas izmaiņas, kas var palielināt vidējos ieņēmumus, kas gūti no katra klienta. Par to mēs varam lūgt pārdošanas partnerus koncentrēties uz uzņēmuma vērtību, izcelt atšķirīgas priekšrocības un saprast sāpju punktus.

Tomēr, ja vidējais darījuma lielums ar laiku palielinās, jūsu pārdošanas partneris darbojas labi. Viņi nopelna vairāk komisiju, un jūsu bizness gūst lielākus ieņēmumus.

2. Darījumu skaits

Darījumu skaits attiecas uz darījumu skaitu, ko komanda ir slēgusi noteiktā laikā. Augsts darījumu skaits ir katra uzņēmuma īpašnieka sapnis. Bet no šiem darījumiem radītā vērtība ir vēl svarīgāka. Šim darījumu skaitam ir galvenā loma kanālu partnera iespējot. Piemēram, augsts darījums ļaus uzņēmuma īpašniekam vairāk tērēt pārdošanas programmatūrai, komunikācijas rīkiem, mārketinga kanāliem utt. Tādējādi partneri atradīs savu lomas veikšanu.

3. Iespēju cauruļvads

Vēl viens KPI ir iespēju cauruļvads. Kā norāda nosaukums, tas mums stāsta par iespējām, kuras bizness var pārveidot. Bet tam ir noteikts laiks. Kad iespēja ir pārslēgta uz konkurentu, mēs to zaudējam.

Tas ir ideāli piemērots, lai novērtētu, kur pašlaik atrodas pārdošanas komandas. Vai viņi ir sasnieguši savus mērķus? Kādas izmaiņas viņi ir veikuši kopš pagājušā mēneša?

Viens no labākajiem veidiem, kā uzraudzīt iespēju, ir aktivizēt ERP un CRM uz visiem pašreizējiem vadiem. Es izmantoju CRM nekustamajam īpašumam, lai iegūtu ieskatu manā iespēju cauruļvadā nekustamā īpašuma biznesā.

4. Mārketinga kanāli

Dažādu segmentu novērtēšana mārketinga kanāla stratēģijā sniedz lielisku ieskatu. Piemēram, mārketinga komanda sadala savus centienus dažādos segmentos, piemēram, apmaksātos, nopelnītos un piederošos kanālos. Katra kanāla analīze palīdz mums saprast, kur mēs šobrīd stāvam. Bez tam tas palīdz izstrādāt nākotnes stratēģijas.

Apsveriet uzņēmumu, kas nesasniedz rezultātus apmaksātos plašsaziņas līdzekļos, salīdzinot ar nopelnītajiem un piederošajiem. Tagad šajā kanālā nav jāiegulda vairāk. Tāpat mēs varam koncentrēties uz trešo personu attiecībām, ja nopelnītie plašsaziņas līdzekļi nesniedz vēlamos rezultātus.

5. Aizvērt likmi

Tuvs likme ir svarīgs rādītājs, kas mums norāda potenciālo pirkumu skaitu, kas no visām izredzēm tika veikts galīgajā pirkumā. Bet tikai šis KPI nevar noteikt komandas kopējo sniegumu. Par tuvo ātrumu ir atbildīgi vairāki faktori. Tajos ietilpst atrašanās vieta, sezona, tendence utt.

Piemēram, vasaras sezonas laikā daudz palielinās saldējuma līmenis, kas daudz palielinās, un ziemās joprojām ir zems.

Bet šis KPI mums saka daudzas citas lietas. Mēs varam noteikt pārdošanas komandas sniegumu, kā arī jauno stratēģiju ietekmi.

6. Darījuma ātrums

Kā norāda nosaukums, tas mums norāda ieņēmumu gūšanas ātrumu. Jā, izmantojot šo KPI, mēs iepazīstam pārdošanas veikšanas laiku. Ja mēs ejam ar lielu ātrumu, mūsu bizness darbojas ar lielu ātrumu. Citā izteiksmē, ja darījuma ātrums ir liels, mēs varēsim slēgt vairāk darījumu mazāk laika. Tādējādi mēs varam ietaupīt laiku citiem darījumiem.

Šeit lielisku lomu var spēlēt kanālu partneri. Viņu centieni var tieši ietekmēt šo ātrumu. Ja viņi produktus tirgo pēc iespējas labāk, cilvēki sāks pirkt bez mazāk sarunām.

7. Kvalitātes rādītājs

Kvalitātes rādītājs mums stāsta par kopējiem darījumiem, kurus mēs esam uzvarējuši, un kopējo summu, kas tām radīta. Šis ir lielisks rādītājs, lai salīdzinātu sniegumu ar pagātni. Turklāt, ja mums ir vairāki partneri, tas dod mums labāku analīzi. Tādējādi mēs varam cieši uzraudzīt partnera sniegumu, ieteikt idejas un plānot nākotni.

Piemēram, ja partnerim A ir augstas kvalitātes rādītājs, salīdzinot ar partneri B, mēs uzskatīsim partneri A. Tas liecina, ka partneris A ir guvis lielākus uzņēmuma ieņēmumus, salīdzinot ar B.

8. Darīt panākumus

Visbeidzot, labākais partneris ir tas, kas veiksmīgi identificē ideālās iespējas un pārvērš tās pārdošanas apjomos. Izmantojot šo KPI, mēs varam uzzināt, cik efektīvs partneris ir izpratnē par potenciālajiem pirkumiem. Ja darījuma panākumi ir zemi, partneris demonstrē slavējamu sniegumu.

Neatkarīgi no KPI, darījuma panākumi mums norāda partnera prasmes un kompetenci. Ja rezultāts ir zems, partneris izlaiž daudzas iespējas. Tas uzsver nepieciešamību pēc labas nomaiņas.

Iesaiņojot to

Īsāk sakot, kanālu partnerībai ir liela loma mūsu biznesa panākumos. Tomēr ir svarīgi uzraudzīt partnera sniegumu un pārvaldīt attiecības. Šodien mums ir CRM System KPI, lai viegli novērtētu veiktspēju. KPI, piemēram, darījumu lielums, iespēju cauruļvads, darījumu skaits un mārketinga kanāls, sniedz mums lielisku atziņu. Bez tam, tuvs likme, darījuma ātrums un panākumi darījumos ir daži citi būtiski KPI.

KPI CRM metrika parāda uzņēmuma un visu tā elementu produktivitātes pakāpi. KPI arī ļauj novērtēt darbinieku darbu dažādos līmeņos: konkrētam darbiniekam, nodaļai vai vienībai. Būtībā šī ir iespēja analizēt aktivitātes un sastādīt nākotnes ieteikumu plānu.

Kuru KPI dodat priekšroku partnerības vadības izsekošanai? Kāda ir jūsu pieredze ar to, un ko jūs ieteiktu? Dalieties ar mums dažos viedokļos!

Bieži Uzdotie Jautājumi

Kā pareizo CRM KPI izsekošana var uzlabot kanālu partneru attiecības un biznesa rezultātus?

Pareiza CRM KPI izsekošana palīdz identificēt un risināt jautājumus partneru pārvaldībā, uzlabot sadarbību un optimizēt savstarpējus ieguvumus.