9 labākie labākie SalesForce alternatīvas maziem un vidējiem uzņēmumiem

CRM sistēmu mērķis

CRM ir paredzēts klientu attiecību pārvaldībai. Viņi var palīdzēt jūsu organizācijai pārvaldīt pārdošanas, mārketinga un klientu apkalpošanas aktivitātes. Lielākajā daļā CRM ir tādas funkcijas kā kontaktu pārvaldība, svina vadība, iespēju izsekošana, uzdevumu pārvaldība un ziņošana.

Salesforce ir viens no populārākajiem CRM šodien tirgū. Tomēr ir vairākas Salesforce alternatīvas, kas piedāvā līdzīgu vai pat labāku pieredzi. Šeit mēs uzskaitīsim dažas alternatīvas CRM sistēmas.

Kas ir Salesforce?

Salesforce ir amerikāņu uzņēmums, kas izstrādā tāda paša nosaukuma CRM sistēmu, kas klientiem tiek nodrošināta tikai SaaS modelim. Zem nosaukuma Force.com uzņēmums nodrošina PaaS sistēmu pašattīstītām lietojumprogrammām, un saskaņā ar zīmolu Database.com tas nodrošina uz mākoņiem balstītu datu bāzes pārvaldības sistēmu. Starp produktiem, kas iegūti iegādes rezultātā, ir Heroku platformas pakalpojums, MuleesB servisa kopne, replicēta Tableau datu vizualizācijas sistēma un Slack Corporate Messenger.

1999. gada martā dibināja Marks Benioffs, Pārkers Hariss, Deivs Meulenhofs un Frenks Dominguezs ar sākotnējo ideju specializēties CRM tirgū un nodrošināt piekļuvi viņiem vienīgi kā abonēšanas pakalpojums, pilnībā rīkojot visus sistēmas gadījumus viņu pašu datu centros Izslēdzot sistēmu uzstādīšanu klientiem un nodrošinot gala lietotāju piekļuvi sistēmām, izmantojot tīmekli. Atzīts par vienu no SaaS, PaaS, Cloud Computing pionieriem kopš 2012. gada tas ir bijis pasaules tirgus līderis CRM sistēmās.

Labākās Salesforce alternatīvas 2022. gadam

1. FreeAgent ir pilnīga CRM platforma un stabila darba pārvaldības sistēma

FreeAgent palīdz komandām iegūt visu vienā vietā, strādāt kopā, lai sasniegtu vairāk, kā arī izsekotu un uzlabotu sniegumu.

Freeent arī automātiski reģistrē un organizē jūsu komandas e-pastus, zvanus un sanāksmes, lai jūs varētu noņemt garlaicīgus uzdevumus no sava uzdevuma saraksta. Izslēdzot laiku, kas pavadīts, meklējot informāciju un samazinot manuālo datu ievadīšanu, Freeage Empowers vadītājiem optimizēt pārdošanas, mārketinga, klientu panākumus, projektu vadību un daudz ko citu.

Platforma sniegs jums pilnīgu redzamību klientu pieredzē, tāpēc jūs saņemat tūlītēju kontekstu visām jūsu attiecībām ar klientiem un redzēsit aktivitātes, kas saistītas ar jebkādām cauruļvada izmaiņām un tās ietekmi.

Priekšrocības un trūkumi:

• Izseko klientu mijiedarbību visos kanālos, automātiski centralizē un atjaunina datus.
• Ir konfigurācijas motors ar nosaukumu Composer, kas ļauj pielāgot platformu atbilstoši jūsu starta īpašajai darbplūsmai un biznesa prasībām.
• FreeAgent ir liels integrāciju saraksts, lai palīdzētu tai strādāt ar jūsu esošajiem darba rīkiem. Ir reāllaika sinhronizācija ar Gmail, Twilio, Office365 un Google kalendāru, kā arī divvirzienu sinhronizācija ar MailChimp.

• Cena var būt šķērslis dažiem jaunizveidotiem uzņēmumiem, īpaši ņemot vērā lielo izmaksu lēcienu, pārejot no viena plāna uz otru.

2. SAP klientu pieredze (agrāk SAP Hybris) - uz klientu orientēta sistēma

Tā ir visaptveroša digitālā CRM sistēma klientu attiecību pārvaldībai, kas automatizē galvenos CRM procesus, optimizē operatora personāla izmaksas, paplašina Telco nodrošinātāja pakalpojumu portfeli, samazina klientu krāpšanu un palielina vidējos ieņēmumus uz vienu klientu.

Visus sakaru kanālus ir iespējams integrēt vienā sistēmā. Jebkurš speciālists, sazinoties ar klientu, redz pieprasījumu vēsturi, izmantojot visus kanālus un ierosinātos problēmas risinājumus. Abonentam nav jāpaskaidro jautājuma būtība, atkārtoti uzklājot.

Ir arī iespējams patstāvīgi pasūtīt un samaksāt par telekomunikāciju pakalpojumiem, meklēt problēmas risinājumu, sniegt atsauksmes par pakalpojumu kvalitāti, apmaiņu viedokļiem un pieredzi sociālajos tīklos kopienās. tīkli, izveidojiet pakalpojumu pieprasījumus vietnē.

Īpaša atbalsta departamenta vienkāršots darbs. Ir izveidotas apstrādes pieprasījumu, sūdzību, lietojumprogrammu automatizācija, izmantojot biļešu sistēmu.

Priekšrocības un trūkumi:

• Šajā sistēmā telekomunikāciju operatoram nevainojams klientu apkalpošana.
• Viss tiek darīts, lai optimizētu lauka pakalpojumus.
• Visi rīki ir konfigurēti visaptverošam klientu pašapkalpošanai.
• Nepārtraukts efektīvs klientu atbalsts.

• To ir viegli uzstādīt un palaist, taču galu galā ir daudz funkciju, kuru mācīšanās prasīs laiku.

3. Oracle Cloud CX platforma - novatoriska, elastīga un nodrošina konsekventu sniegumu un drošību

Oracle Cloud CX, kas veidota uz mākoņa platformas, kurā iekļauta labākā prakse un pielietotas jaunas tehnoloģijas, nodrošina pietiekami viegli pārvaldītus rīkus, tomēr pietiekami jaudīgi izstrādātājiem.

Oracle Cloud CX izmanto pieeju, kuras pamatā ir ieskats lietotāju uzvedībā, darījumos un demogrāfijā no mārketinga, pārdošanas, pakalpojumu un iekšējām lietojumprogrammām. Balstoties uz šiem datiem, tiek veidots personīgais pakalpojums un mijiedarbība ar katru atsevišķu klientu.

Oracle satura pārvaldība apvieno visu korporatīvo saturu un aktīvus vienuviet: rēķini, mārketinga materiāli, uzņēmuma faili, attēli un video. Iebūvētie AI ieteikumi, sadarbības rīki un darbplūsmas ļauj viegli izveidot jaunu saturu pēc nepieciešamības.

Oracle klientu izlūkošanas platforma klientu iesaistīšanai ļauj uzņēmumiem pievienot vērtību savam biznesam, piesaistot savienotos datu apstrādes resursus un gūstot panākumus pieredzes ekonomikā. Izmantojot savienotos datus, analītika palīdz jums veikt reāllaika personalizāciju visos klientu braucienos.

Priekšrocības un trūkumi:

• Tīkls ir konfigurēts ar pilnu savienotu datu paketi.
• Pievienotais saturs ir pilnībā nostiprināts.
• Iesaistīta mūsdienu lietotāju pieredze.
• Klientu izlūkošanas priekšrocības.

• Cena var būt barjera dažiem jaunizveidotiem uzņēmumiem

4. Svītra ir īpaši noderīga pārdošanas, darbā, atbalsta un citām jomām

Šis ir pakalpojums, kas regulāru Gmail iesūtni pārvērš par klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmu. Bet līdz šim tikai ar Google Chrome un Safari pārlūkprogrammu paplašinājumu.

Tas vienkāršo e -pasta piedāvājumus, lietotāju atbalstu, aizkavētus e -pastus un e -pastu atvērto izsekošanu.

Svītru pazīmes:

• Pārvaldiet klientus tieši Gmail.
• Ziņojumu grupēšana no klienta vai darījumiem.
• Katra klienta statusu, piezīmju un informācijas izsekošana.
• Kopīgot informāciju komandā.
• Katrs ziņojums starp klientu un komandu dodas tieši uz pastu.
• Paātriniet e -pasta ziņojumu nosūtīšanu ar atkārtotām veidnēm.
• Etiķetes burtu radīšanai.
• Sūtīšanas iespējamība.
• Izlasiet paziņojumus nosūtītajiem e -pastiem.

Priekšrocības un trūkumi:

• Veidots tieši Gmail, kur jūs, iespējams, jau veicat lielāko daļu sava darba, STREAK piedāvā galddatoru un mobilās lietotnes ar visām G Suite integrācijām, lai jūs vienmēr varētu piekļūt savam darba iesūtnei un citiem rīkiem (vienkārši lejupielādējiet paplašinājumu Google Chrome un / vai Mobile pieteikums un viss darbosies).
• E -pasta integrācija automātiski apkopo datus no jūsu kontaktpersonām un e -pastiem un paziņo jums, jo potenciālie pirkumi pārvietojas pa katru jūsu cauruļvada posmu.
• Saglabājiet piezīmes lietotnē, saglabājiet ierakstus centrā, izmantojiet datu izsekošanu savos kontaktpersonu e -pastos un pārbaudiet, vai klienti ir atvēruši jūsu e -pastus vai nē.

• Streak darbojas kā hroma paplašinājums, tāpēc, ja maināt ierīces, jums tas būs jālejupielādē un jāinstalē vēlreiz.
• Apmaksātās versijas ir pilnvērtīgākas CRM līmenī, kas dažiem jaunizveidotiem uzņēmumiem var būt šķērslis.

5. SalesFlare ir viegla CRM sistēma maziem un vidējiem uzņēmumiem

Izmantojot SalesFlare, mārketinga un pārdošanas komandas var izvairīties no pārblīvētās saskarnes lielākajā daļā CRM sistēmu un vairāk laika pavadīt savam darbam. CRM ir piemērotāks uzņēmumiem, kas strādā B2B jomā.

SalesFlare darījumi un potenciālie pirkumi tiek aizpildīti automātiski. Tie tiek lejupielādēti no sociālajiem tīkliem, uzņēmuma datu bāzēm, telefona kontaktpersonām, e-pastā, kalendāriem. Dati tiek parādīti tekstuālo datu veidā un grafiku formā ar laika intervālu, kurā tika izveidots kontakts ar klientu. SaleFlare automātiski atgādina klientiem par darījumiem, palīdz viņiem pavadīt un saņemt informāciju par viņiem.

Vadītāji un darbinieki ar piekļuvi var piešķirt uzdevumus kolēģiem, lai pavadītu klientus vai meklētu jaunus potenciālos klientus. SalesFlare varat arī apskatīt reālā laika informācijas paneli ar statiskiem datiem un informāciju par uzņēmuma budžetu.

SalesFlare funkcijas

• Automātiska darījumu datu pabeigšana.
• Pārdošanas piltuves vizualizācija.
• Analytics un ziņojumi.
• E -pasts, saite un vietņu izsekošana.
• Sadarbība.
• Integrācija ar populāriem pakalpojumiem, izmantojot Zapier.

Priekšrocības un trūkumi:

• Saprātīgs pilnvērtīgs CRM, kas paredzēts B2B jaunizveidotiem uzņēmumiem.
• Balstoties uz e-pastu, lietojumprogramma vienkāršo pārdošanas pārvaldību un veido atkārtojamas pārdošanas ķēdes.
• Sazinieties ar klientiem un potenciālajiem klientiem, manuāli jāatjaunina viņu informācija - adrešu grāmata un reālā laika sinhronizācija ļauj automātiski atjaunināt katras mijiedarbības ierakstus ar kontaktu.

• To ir viegli uzstādīt un palaist, taču galu galā ir daudz funkciju, kuru mācīšanās prasīs laiku.

6. Zoho CRM ir CRM organizēšanas sistēma maziem uzņēmumiem

Šī ir laba pārdošanas spēka alternatīva ar labu lietotāju funkcionalitāti. Kopš tā laika Zoho CRM ir mākonī balstīts risinājums pārdošanas un mārketinga departamentu automatizēšanai.

Izmantojot Zoho CRM, uzņēmumi var veikt darījumus ar klientiem un partneriem, pārveidot potenciālos klientus un saņemt detalizētus pārdošanas pārskatus. CRM sistēma palīdz palielināt pārdošanas apjomus, automatizēt biznesa procesus, saglabāt klientu un darījumu datus un pieņemt efektīvus lēmumus, pamatojoties uz datu analīzi.

Zoho CRM ietver svina pārvaldības rīkus, kas jums nepieciešami, lai izsekotu pārdošanas apjomiem.

Ar reāllaika izsekošanu visa jūsu pārdošanas komanda paliek uz ceļa. Tam ir vienkārša un intuitīva lietotāja saskarne, labs klientu atbalsts un plašs funkciju klāsts. Negatīvie ir tas, ka tas nav tik populārs kā daži citi CRM šajā sarakstā, tāpēc, iespējams, nav daudz cilvēku, kas palīdzēs jums iemācīties to izmantot.

Zoho netiek mitināts Šveices serveros, un tā iestatīšana nav pietiekami pielāgojama sarežģītam pārdošanas ciklam. Svina paaudze tiek savākta, un jūs varat viegli izveidot vienkāršu pārdošanas piltuvi. Salesforce konkurenti var darīt labāku darbu ar Zoho. Bezmaksas versija ir ierobežota ar trim lietotājiem. Tas ir daudzpusīgs rīks ar vienkāršiem pārdošanas rīkiem.

Priekšrocības un trūkumi:

• Zoho CRM ir ērti lietojams, ar vienkāršu lietotāja saskarni, kas paredzēta jaunizveidotiem uzņēmumiem un maziem uzņēmumiem, ietver pielāgojamus moduļus, automatizāciju un sociālo mediju funkcijas.
• Ļauj definēt darbplūsmas un pilnveidot ikdienas uzdevumus, kā arī pārvaldīt potenciālos klientus.
• Datu migrācijas funkcijas ļauj ātri migrēt datus no izklājlapām un sazināties ar pārvaldības programmatūru uz Zoho platformu, padarot to ērtu platformas palaišanu.
• Integrējas ar Twitter un Facebook ātru un efektīvu mijiedarbību ar potenciālajiem klientiem īstajā laikā.
• Trīs lietotājiem ir bezmaksas CRM - lieliskas ziņas par super -lean jaunizveidotiem uzņēmumiem, lai gan (kā jūs varētu gaidīt), tam ir nedaudz ierobežots funkciju komplekts ar mazāku pielāgošanu un bez lielapjoma e -pasta funkcionalitātes.

• Zoho nav individuālu e-pasta izsekošanas un individuālu svina paziņojumu, kas var būt ierobežojošs, ja paļaujaties uz mijiedarbību viens pret vienu.
• Papildinājumi ir uzstādīti virs jūsu iegādātā CRM produkta, tāpēc izmaksas var palielināties, ja vēlaties paplašināt platformas izmantošanu.

7. FreshWorks CRM ir lielisks CRM maziem uzņēmumiem

FreshWorks piedāvā 21 dienu bezmaksas izmēģinājumu, lai jūs varētu redzēt, vai tas jums ir piemērots. Šajā risinājumā jūs atradīsit lielisku pārdošanas analīzes informācijas paneli. Risinājumu ir arī ērti izmantot mobilajā ierīcē. Bezmaksas atbalsts tiks novērtēts. LinkedIn pārdošanas navigatoru var savienot ar CRM. Šis ir nopietns Salesforce konkurents, kas ir lieliski izveidots darbam ar pārdošanas cauruļvadiem un līgumu pārvaldību.

Freshales ir labs CRM pārdošanas komandām, kuras vēlas koncentrēties uz darbības slēgšanas darbībām. Risinājums ir ērti lietojams, un tam ir vienkāršs lietotāja saskarne. Tas piedāvā arī virkni integrāciju, ieskaitot Google Apps, Zapier un daudz ko citu.

Priekšrocības un trūkumi:

• Ir viegli sākt - ir iekļautas visas kritiskās starta funkcijas, piemēram, svina pārvaldība, e -pasts un cauruļvadi.
• Svina uztveršana ļauj automātiski uztvert potenciālos klientus no e -pastiem. Varat arī izveidot savus svina vērtēšanas kritērijus, lai labāk izsekotu, kurš, visticamāk, pārveido (to var arī konfigurēt).
• There is a “free forever plan for startups limited to 10 users and 10,000 entries (that's leads, contacts, accounts and deals), but it's not easy to find (you'll need to sign up for a 21-day free trial, which Pilna programmatūras versija) - perioda beigās jums tiks jautāts, vai vēlaties izvēlēties vienu no četriem apmaksātajiem plāniem vai turpināt bezmaksas darbu).

• Tiklīdz jūs sākat paplašināt FreshSales izmantošanu un piekļuvi modernākām funkcijām, jums būs nepieciešams daudz mācīšanās.
• Uzdevumu šķirošana un filtrēšana ir mazāk intuitīva, nekā tas varētu būt.

8. SugarCRM ir mākoņa platforma, kas piedāvā visu, sākot no pārdošanas un automatizācijas funkcijām un beidzot ar kontu un klientu attiecību pārvaldību

E -pasta mārketings ir labi izveidots un viegli savienots ar pārdošanas cauruļvadu. Pārdošanas pārstāvjiem patiks kampaņas radīšanas vednis.

Pārdošanas pārstāvji var rediģēt savus līgumus, pamatojoties uz klientu datiem. Kontaktu vadība ir vizuāli patīkama, un biznesa vadība ir vienkārša un vizuāla, pateicoties skaistajam informācijas panelim.

CRM platforma ir vienkārša, un integrācija ar MailChimp, Zendesk, Zapier un citām palīdzības racionalizējiet darbplūsmas.

Priekšrocības un trūkumi:

• Nodrošina visaptverošu CRM risinājumu, kas aptver mārketingu, pārdošanu un klientu apkalpošanu, koncentrējoties uz atbilstošas ​​un praktiskas informācijas apmaiņu visās komandās.
• Ļauj jums kartēt klienta ceļojumu, lai nosūtītu pareizos ziņojumus īstajā laikā un automatizētu sarežģītus biznesa procesus ar vilkšanas blokiem.
• Atbalsta komanda ir uzmanīga, kas ir liels pluss jaunizveidotiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama ātra atbilde un īss laiks, lai atrisinātu problēmas.
• Turklāt SugarCRM ir liela lietotāju kopiena, tāpēc jūs varat izveidot savienojumu ar citiem jaunizveidotiem uzņēmumiem.

• Lai izmantotu SugarCRM, jums ir jābūt vismaz 10 cilvēkiem, tāpēc tas var nebūt piemērots maziem jaunizveidotiem uzņēmumiem.
• SugarCRM nāk no atvērtā pirmkoda risinājumiem, tāpēc mācīšanās līkne ir mērena, kas nozīmē, ka jums ir nepieciešams laiks, lai apgūtu platformu.

9. HubSpot CRM ir labs risinājums maziem uzņēmumiem, kuri vēlas sekot līdzi visām viņu darbībām vienā vietā

HubSpot CRM piedāvā pilnīgi bezmaksas plānu, taču arī apmaksātajos plānos ir jaukas iespējas. Pārdošanas produktivitāte palielināsies ar šo CRM. Tam ir vienkārša un intuitīva lietotāja saskarne, labs klientu atbalsts un plašs funkciju klāsts. Risinājums ir noderīgs arī cauruļvadu pārvaldībai, jo tam ir iebūvēti prognozējošie rīki. Negatīvie ir tas, ka lieliem uzņēmumiem tas var būt dārgs. Risinājums, tāpat kā Salesforce, atrodas ASV.

Viņi ir labi pazīstami ar savu e -pasta mārketingu un bezmaksas versiju. Spot CRM integrējas ar vairākiem citiem HubSpot produktiem, ieskaitot HubSpot mārketingu, HubSpot tirdzniecību un HubSpot pakalpojumus.

Bezmaksas plāns piedāvā nepārspējamu vērtību. Jūs varat uzglabāt līdz 1 miljonam kontaktu un iegūt neierobežotus lietotājus un glabāšanu. Jūs arī ietaupīsit naudu un laiku apmācībai, jo platforma ir lietotājam draudzīga un viegli iemācāma savam personālam, kas jūsu biznesu palielinās un darbosies ātrāk. Galvenās funkcijas: Ļoti viegli lietojamas, bet elastība ir mazāk svarīga nekā citi CRM.

Priekšrocības un trūkumi:

• Pārvalda darbplūsmas un uzlabo projektu vadību - jūs varēsit efektīvi izsekot un strādāt ar potenciālajiem klientiem, sekot pārdošanas procesam un reģistrēt klientu mijiedarbību visos kanālos.
• HubSpot starta programma piedāvā atlaides līdz 90% atbilstošajiem jaunuzņēmumiem ar personīgu apmācību un iekāpšanu.
• Darbojas gan ar G Suite, gan Microsoft Office, tāpēc neatkarīgi no tā, kuru platformu dod priekšroku jūsu biznesam, CRM darbosies nemanāmi.
• Zapier integrācija ļauj ērti dalīties ar informāciju visās lietotnēs (Google lapas, Slack, Facebook svina reklāmas utt.) Lai paplašinātu funkcijas un palīdzētu attīstīt jūsu biznesu.
• HubSpot CRM ir bezmaksas, lai jūs varētu sākt darbu, pārāk daudz netērējot, savukārt apmaksātie papildinājumi HubSpot ietver tādas funkcijas kā ziņošana, AI un uzlabota automatizācija.

• Pielāgošanas iespējas ir ierobežotas, kas var būt problēma ar nišu jaunizveidotiem uzņēmumiem.
• Pamata bezmaksas CRM funkcijas ir daudz, taču tās ir pamata, un galu galā jums, iespējams, būs jāpērk pārdošanas centrs vai viens no citiem HubSpot papildinājuma pakotnēm, lai paplašinātu savu CRM pieredzi.

Izvēlieties pareizo CRM programmatūru

CRM palīdz organizēt jūsu biznesu, pilnveidot ikdienas operācijas un padarīt attālu un izplatītu darbu pēc iespējas efektīvāku. Galu galā CRM palīdz jums augt.

Neatkarīgi no tā, ko dara jūsu jaunuzņēmums, noteikti ir CRM, kas palīdzēs uzlabot ikdienas operācijas ar tādām funkcijām kā kontaktu pārvaldība, svina pārvaldība, pārdošanas piltuves izsekošana un mārketinga automatizācija.

Atrodot pareizo CRM jūsu starta, tiks salīdzināts, bet iepriekš minētais saraksts jums sniegs pamatu un ļaus jums sākt savu pētījumu.

Šie CRM rīki ir lieliska izvēle, un katrs no tiem piedāvā nedaudz atšķirīgas funkcijas un priekšrocības.

Izvēloties labāko CRM savam biznesam, ir svarīgi apsvērt savas īpašās vajadzības un to, ko vēlaties no sistēmas. Ja jūs meklējat visaptverošu CRM risinājumu All-in-One, tad SalesForce ir labs risinājums. Tas piedāvā plašu funkciju un integrāciju klāstu.

2022. gadā pārdošanas procesa automatizēšana būs jūsu panākumu atslēga.

Pārdošanas procesa automatizācija ir karsta tēma CRM pasaulē un laba iemesla dēļ. Tas palīdzēs jums ātrāk slēgt vairāk darījumu. Un, attīstoties tehnoloģijai, tas kļūst vieglāk un vieglāk to izdarīt. * SalesForce* piedāvā pārsteidzošu risinājumu All-in-one.

Šajā rakstā ir daudz ideālu SalesForce alternatīvas ar iepriekš izstrādātām priekšrocībām. Rūpīgi mācieties un izvēlieties labāko savam biznesam!

Bieži Uzdotie Jautājumi

Kā mazu un vidēju uzņēmumu vajadzības atšķiras no lieliem uzņēmumiem, izvēloties Salesforce alternatīvu?

Nelieliem un vidējiem uzņēmumiem bieži ir nepieciešami rentablāki, lietotājam draudzīgi un elastīgi CRM risinājumi, salīdzinot ar lieliem uzņēmumiem, kas var noteikt prioritāti plašām funkcijām un mērogojamību.