8 CRM System KPI untuk menjejaki pengurusan rakan kongsi saluran

Perkongsian Saluran, satu proses di mana satu pihak mengeluarkan produk manakala yang lain memasarkannya, adalah perkara biasa hari ini. Di sini, kami mendapat peluang untuk meningkatkan jualan sementara rakan kongsi juga memperoleh pendapatan. Tidak perlu menyewa pekerja, melatih mereka, atau memantau prestasi pekerja individu. Walau bagaimanapun, menilai pengurusan perkongsian saluran kelihatan sukar.

Oleh kerana ia memerlukan pelaburan yang besar, menggunakan metrik kuantiti adalah penting. Syukurlah, kami mempunyai sistem CRM KPI untuk penilaian ini. Gunakan petunjuk prestasi ini untuk menentukan sama ada perkongsian anda berada di jalan yang betul. Jadi, baca di bawah:

1. Saiz perjanjian purata

Ia adalah jumlah yang dibelanjakan oleh pelanggan pada produk atau perkhidmatan anda. Untuk mengira jumlah ini, anda perlu membahagikan jumlah yang diterima oleh pelanggan dengan jumlah tawaran dalam masa itu.

Sebagai contoh, sebuah syarikat telah menutup 2 tawaran dalam lima belas hari yang lalu. Kos setiap perjanjian ialah $ 200 dan $ 400. Jadi, saiz perjanjian purata ialah $ 300.

Menganalisis model ini penting untuk pertumbuhan perniagaan. Jika kita mahu meningkatkan saiz perjanjian purata, kita boleh membawa beberapa perubahan yang dapat menambah pendapatan purata yang dihasilkan dari setiap pelanggan. Untuk ini, kita boleh meminta rakan kongsi jualan untuk memberi tumpuan kepada nilai syarikat, menyerlahkan kelebihan tersendiri, dan memahami mata kesakitan.

Walau bagaimanapun, jika saiz perjanjian purata semakin meningkat dengan masa, rakan jualan anda berfungsi dengan baik. Mereka memperoleh lebih banyak komisen, dan perniagaan anda menjana lebih banyak pendapatan.

2. Mengira kiraan

Count Deal merujuk kepada bilangan tawaran yang ditutup oleh pasukan pada masa tertentu. Kiraan perjanjian yang tinggi adalah impian setiap pemilik perniagaan. Tetapi, nilai yang dihasilkan daripada tawaran ini lebih penting lagi. Kiraan perjanjian ini memainkan peranan penting dalam pembolehubah rakan kongsi saluran. Sebagai contoh, kiraan tawaran yang tinggi akan membolehkan pemilik perniagaan menghabiskan lebih banyak perisian jualan, alat komunikasi, saluran pemasaran, dan lain -lain. Oleh itu, rakan kongsi akan mendapat kemudahan dalam melaksanakan peranan mereka.

3. Peluang saluran paip

Satu lagi KPI adalah saluran paip peluang. Seperti namanya, ia memberitahu kita tentang peluang yang boleh ditukar oleh perniagaan. Tetapi, ada masa tertentu untuknya. Sebaik sahaja peluang itu beralih kepada pesaing, kami kehilangannya.

Ia sesuai untuk menganggarkan di mana pasukan jualan sedang berdiri. Adakah mereka telah mencapai sasaran mereka? Apa perubahan yang telah mereka buat sejak bulan lalu?

Satu cara terbaik untuk memantau saluran paip peluang adalah untuk mengaktifkan ERP dan CRM pada semua petunjuk semasa. Saya menggunakan CRM untuk hartanah untuk mendapatkan pandangan mengenai saluran paip peluang saya dalam perniagaan hartanah.

4. Saluran Pemasaran

Penilaian segmen yang berbeza dalam strategi saluran pemasaran memberikan gambaran yang hebat. Sebagai contoh, pasukan pemasaran membahagikan usahanya ke dalam pelbagai segmen seperti saluran yang dibayar, diperoleh dan dimiliki. Analisis setiap saluran membantu kita memahami di mana kita kini berdiri. Selain itu, ia membantu dalam merancang strategi masa depan.

Pertimbangkan syarikat yang tidak mencapai hasil dalam media berbayar berbanding dengan yang diperoleh dan dimiliki. Sekarang, tidak perlu melabur lebih banyak dalam saluran ini. Begitu juga, kita boleh memberi tumpuan kepada hubungan pihak ketiga jika media yang diperoleh tidak memberikan hasil yang diinginkan.

5. Kadar Tutup

Kadar tutup adalah penunjuk penting yang memberitahu kami jumlah petunjuk yang pergi ke pembelian akhir dari semua prospek. Tetapi, KPI ini sahaja tidak dapat menentukan prestasi keseluruhan pasukan. Terdapat banyak faktor yang bertanggungjawab untuk kadar tutup. Ini termasuk lokasi, musim, trend, dll.

Sebagai contoh, kadar ais krim yang hampir meningkat banyak semasa musim panas yang terlaris dan masih rendah semasa musim sejuk.

Tetapi, KPI ini memberitahu kita banyak perkara lain. Kami dapat menentukan prestasi pasukan jualan serta kesan strategi baru.

6. Halaju Deal

Seperti namanya, ia memberitahu kita kelajuan membuat pendapatan. Ya, melalui KPI ini, kita dapat mengetahui jangka masa jualan. Jika kita pergi dengan halaju yang hebat, perniagaan kita berjalan pada kelajuan tinggi. Dalam istilah lain, jika halaju perjanjian tinggi, kami akan dapat menutup lebih banyak tawaran dalam masa yang kurang. Oleh itu, kita dapat menjimatkan masa untuk tawaran lain.

Di sini, rakan kongsi saluran boleh memainkan peranan yang hebat. Usaha mereka secara langsung boleh memberi kesan kepada halaju ini. Jika mereka memasarkan produk dengan cara yang terbaik, orang akan mula membeli tanpa rundingan yang lebih sedikit.

7. Skor Kualiti

Skor kualiti memberitahu kami tentang jumlah tawaran yang kami telah menang dan jumlah yang dihasilkan melalui mereka. Ini adalah penunjuk yang hebat untuk membandingkan prestasi dengan masa lalu. Di samping itu, jika kita mempunyai banyak rakan kongsi, ia memberi kita analisis yang lebih baik di kalangan mereka. Oleh itu, kita boleh memantau prestasi rakan kongsi, mencadangkan idea, dan merancang untuk masa depan.

Sebagai contoh, jika Rakan A mempunyai skor berkualiti tinggi berbanding dengan rakan kongsi B, kami akan mempertimbangkan rakan kongsi A. Ia menunjukkan bahawa rakan kongsi telah menjana lebih banyak pendapatan untuk syarikat berbanding dengan B.

8. Perjanjian Kejayaan

Akhir sekali, rakan kongsi terbaik adalah yang berjaya mengenal pasti peluang yang ideal dan mengubahnya menjadi jualan. Dengan KPI ini, kita dapat mengetahui betapa cekap rakan kongsi dalam memahami petunjuk. Sekiranya kejayaan perjanjian itu rendah, rakan kongsi menunjukkan prestasi terpuji.

Selain KPI, kejayaan perjanjian memberitahu kami kemahiran dan kepakaran rakan kongsi. Sekiranya keputusannya rendah, rakan kongsi kehilangan banyak peluang. Ia menyoroti keperluan untuk penggantian yang baik.

Membungkusnya

Singkatnya, Perkongsian Saluran memainkan peranan besar dalam kejayaan perniagaan kami. Walau bagaimanapun, pemantauan prestasi rakan kongsi dan menguruskan hubungan adalah penting. Hari ini, kami mempunyai sistem CRM KPI untuk menilai prestasi dengan mudah. KPI seperti saiz tawaran, saluran paip peluang, kiraan perjanjian, dan saluran pemasaran memberikan kita gambaran yang hebat. Di samping itu, kadar dekat, halaju perjanjian, dan kejayaan berurusan adalah beberapa KPI penting yang lain.

Metrik KPI CRM menunjukkan tahap produktiviti syarikat dan semua elemennya. KPI juga memungkinkan untuk menilai kerja pekerja pada tahap yang berbeza: untuk pekerja, jabatan atau unit tertentu. Pada dasarnya, ini adalah peluang untuk menganalisis aktiviti dan membuat rancangan cadangan untuk masa depan.

KPI mana yang anda lebih suka untuk menjejaki pengurusan perkongsian? Bagaimana pengalaman anda dengannya, dan apa yang anda cadangkan? Kongsi beberapa pandangan dengan kami!

Soalan Yang Sering Ditanya

Bagaimanakah menjejaki KPI CRM yang betul meningkatkan hubungan rakan kongsi saluran dan hasil perniagaan?

Mengesan KPI CRM yang betul membantu dalam mengenal pasti dan menangani isu -isu dalam pengurusan rakan kongsi, meningkatkan kerjasama, dan mengoptimumkan manfaat bersama.