The Top 9 Best *Pasukan jualan* Alternatives For Small And Medium Businesses

Tujuan sistem CRM

CRM direka untuk pengurusan hubungan pelanggan. Mereka boleh membantu organisasi anda menguruskan aktiviti jualan, pemasaran, dan perkhidmatan pelanggan. Kebanyakan CRM termasuk ciri -ciri seperti pengurusan hubungan, pengurusan utama, pengesanan peluang, pengurusan tugas, dan pelaporan.

Salesforce adalah salah satu CRM yang paling popular di pasaran hari ini. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa alternatif Salesforce yang menawarkan pengalaman yang sama atau lebih baik. Kami akan menyenaraikan beberapa sistem CRM alternatif di sini.

Apa itu Salesforce?

Salesforce adalah sebuah syarikat Amerika yang membangunkan sistem CRM dengan nama yang sama, yang diberikan kepada pelanggan secara eksklusif pada model SaaS. Di bawah nama Force.com, syarikat menyediakan sistem PAAS untuk aplikasi yang dibangunkan sendiri, dan di bawah jenama Database.com, ia menyediakan sistem pengurusan pangkalan data berasaskan awan. Antara produk yang diperoleh hasil daripada pengambilalihan adalah perkhidmatan platform Heroku, bas perkhidmatan MuleESB, sistem visualisasi data Tableau yang direplikasi, dan Rasul Korporat Slack.

Ditubuhkan pada bulan Mac 1999 oleh Marc Benioff, Parker Harris, Dave Meulenhoff dan Frank Dominguez dengan idea asal yang mengkhususkan diri dalam pasaran CRM dan memberikan akses kepada mereka secara eksklusif sebagai perkhidmatan langganan, menganjurkan semua contoh sistem di pusat data mereka sendiri, sepenuhnya Menghapuskan pemasangan sistem pada pelanggan dan menyediakan akses pengguna akhir ke sistem melalui web. Diiktiraf sebagai salah satu perintis SaaS, PaaS, pengkomputeran awan, sejak 2012 ia menjadi pemimpin pasaran dunia dalam sistem CRM.

Alternatif Salesforce Terbaik untuk 2022

1. Freeagent adalah platform CRM lengkap dan sistem pengurusan kerja yang mantap

FreeAgent membantu pasukan mendapatkan segala -galanya di satu tempat, bekerjasama untuk mencapai lebih banyak, dan menjejaki dan meningkatkan prestasi.

FreeAgent juga secara automatik log dan menganjurkan e-mel, panggilan, dan mesyuarat pasukan anda supaya anda dapat membuang tugas yang membosankan dari senarai tugasan anda. Dengan menghapuskan masa yang dibelanjakan untuk mencari maklumat dan mengurangkan kemasukan data manual, FreeAgent memberi eksekutif untuk mengoptimumkan jualan, pemasaran, kejayaan pelanggan, pengurusan projek dan banyak lagi.

Platform ini akan memberi anda penglihatan penuh ke dalam pengalaman pelanggan anda, jadi anda mendapat konteks segera untuk semua hubungan pelanggan anda dan melihat aktiviti yang berkaitan dengan sebarang perubahan saluran paip dan impaknya.

Kelebihan dan kelemahan:

• Menjejaki interaksi pelanggan di semua saluran, secara automatik memusatkan dan mengemas kini data.
• Mempunyai enjin konfigurasi yang dipanggil komposer yang membolehkan anda menyesuaikan platform untuk memenuhi keperluan aliran kerja dan perniagaan tertentu anda.
• FreeAgent mempunyai senarai integrasi yang besar untuk membantu ia bekerja dengan alat kerja anda yang sedia ada. Terdapat penyegerakan masa nyata dengan Gmail, Twilio, Office365, dan Google Calendar, serta penyegerakan dua hala dengan MailChimp.

• Harga boleh menjadi penghalang bagi beberapa permulaan, terutamanya memandangkan lompatan besar dalam kos apabila bergerak dari satu pelan ke yang lain.

2. SAP Pengalaman Pelanggan (dahulunya SAP Hybris) - Sistem Pelanggan -Centric

Ia adalah sistem CRM digital yang komprehensif untuk pengurusan hubungan pelanggan yang mengautomasikan proses CRM utama, mengoptimumkan kos kakitangan pengendali, memperluaskan portfolio perkhidmatan penyedia telco, mengurangkan pelanggan dan meningkatkan pendapatan purata bagi setiap pelanggan.

Adalah mungkin untuk mengintegrasikan semua saluran komunikasi ke dalam satu sistem. Mana -mana pakar, berkomunikasi dengan pelanggan, melihat sejarah permintaan melalui semua saluran dan penyelesaian yang dicadangkan untuk masalah tersebut. Pelanggan tidak perlu menjelaskan intipati isu apabila memohon semula.

Ia juga mungkin untuk memerintahkan dan membayar perkhidmatan telekom secara bebas, mencari penyelesaian kepada masalah, memberi maklum balas mengenai kualiti perkhidmatan, pertukaran pendapat dan pengalaman dalam komuniti di rangkaian sosial. rangkaian, buat permintaan perkhidmatan di laman web ini.

Kerja mudah di Jabatan Sokongan Teknikal. Automasi permintaan pemprosesan, aduan, aplikasi menggunakan sistem tiket telah ditubuhkan.

Kelebihan dan kelemahan:

• Dalam sistem ini, perkhidmatan pelanggan yang sempurna untuk pengendali telekom.
• Segala -galanya dilakukan untuk mengoptimumkan perkhidmatan lapangan.
• Semua alat dikonfigurasikan untuk layan diri pelanggan akhir-ke-akhir.
• Sokongan pelanggan yang berterusan.

• Sangat mudah dipasang dan dijalankan, tetapi pada akhirnya terdapat banyak ciri yang akan mengambil masa untuk belajar.

3. Platform Oracle Cloud CX - Inovatif, Fleksibel, dan Menyampaikan Prestasi dan Keselamatan yang konsisten

Dibina di atas platform awan yang menggabungkan amalan terbaik dan menggunakan teknologi baru, Oracle Cloud CX menyediakan alat yang cukup mudah untuk pengguna perniagaan untuk mengurus, namun cukup kuat untuk pemaju untuk digunakan.

Oracle Cloud CX menggunakan pendekatan berdasarkan pandangan tentang tingkah laku pengguna, urus niaga, dan demografi dari pemasaran, jualan, perkhidmatan, dan aplikasi dalaman. Berdasarkan data ini, perkhidmatan peribadi dan interaksi dengan setiap pelanggan individu dibina.

Pengurusan Kandungan Oracle menyatukan semua kandungan dan aset korporat di satu tempat: invois, bahan pemasaran, fail syarikat, imej dan video. Cadangan AI terbina dalam, alat kerjasama, dan aliran kerja menjadikannya mudah untuk membuat kandungan baru seperti yang diperlukan.

Platform Perisikan Pelanggan Oracle untuk penglibatan pelanggan membolehkan perusahaan menambah nilai kepada perniagaan mereka dengan memanfaatkan sumber pemprosesan data yang bersambung dan berjaya dalam ekonomi pengalaman. Dengan data yang disambungkan, analisis membantu anda menyampaikan keperibadian masa nyata di semua perjalanan pelanggan.

Kelebihan dan kelemahan:

• Rangkaian ini dikonfigurasikan dengan pakej lengkap data yang disambungkan.
• Kandungan yang disambungkan sepenuhnya dijamin.
• Pengalaman pengguna moden yang terlibat.
• Faedah kecerdasan pelanggan.

• Harga mungkin menjadi penghalang untuk beberapa permulaan

4. Streak sangat berguna untuk jualan, pengambilan pekerja, sokongan dan kawasan lain

Ini adalah perkhidmatan yang menjadikan peti masuk Gmail tetap menjadi sistem pengurusan hubungan pelanggan (CRM). Tetapi setakat ini hanya dengan bantuan lanjutan untuk pelayar Google Chrome dan Safari.

Ia memudahkan tawaran e -mel, sokongan pengguna, e -mel tertunda, dan penjejakan terbuka e -mel.

Ciri -ciri coretan:

• Menguruskan pelanggan secara langsung di Gmail.
• Mengumpulkan mesej dari pelanggan atau tawaran.
• Mengesan status, nota dan butiran setiap pelanggan.
• Berkongsi maklumat dalam pasukan.
• Setiap mesej antara pelanggan dan pasukan terus ke surat.
• Mempercepatkan menghantar e -mel dengan templat berulang.
• Label untuk membuat surat.
• Kemungkinan penghantaran tertunda.
• Baca pemberitahuan untuk e -mel yang dihantar.

Kelebihan dan kelemahan:

• Dibina terus ke Gmail, di mana anda mungkin sudah melakukan sebahagian besar kerja anda, coretan menawarkan aplikasi desktop dan mudah alih dengan semua integrasi g suite yang disambungkan, jadi anda boleh mengakses peti masuk kerja anda dan alat lain (muat turun sambungan Google Chrome dan / atau mudah alih Google Google permohonan dan semuanya akan berfungsi).
• Integrasi e -mel secara automatik mengumpul data dari kenalan dan e -mel anda dan memberitahu anda sebagai petunjuk bergerak melalui setiap peringkat saluran paip anda.
• Simpan nota dalam aplikasinya, simpan rekod secara terpusat, gunakan pengesanan data pada e -mel kenalan anda, dan lihat jika pelanggan telah membuka e -mel anda atau tidak.

• Streak berfungsi sebagai sambungan krom, jadi jika anda menukar peranti, anda perlu memuat turun dan memasangnya semula.
• Versi berbayar berada pada tahap CRM yang lebih lengkap, yang boleh menjadi penghalang bagi beberapa permulaan.

5. SalesFlare adalah sistem CRM yang ringan untuk perniagaan kecil dan sederhana

Dengan SalesFlare, pemasaran dan pasukan jualan boleh mengelakkan antara muka yang berantakan sistem CRM dan menghabiskan lebih banyak masa untuk kerja mereka. CRM lebih sesuai untuk syarikat yang bekerja di bidang B2B.

Dalam Salesflare, tawaran dan petunjuk diisi secara automatik. Mereka dimuat turun dari rangkaian sosial, pangkalan data syarikat, kenalan telefon, e-mel, kalendar. Data dipaparkan dalam bentuk data teks dan dalam bentuk graf dengan selang waktu di mana hubungan dengan pelanggan dibuat. Saleflare secara automatik mengingatkan pelanggan tentang urus niaga, membantu mereka menemani dan menerima maklumat mengenai mereka.

Pengurus dan pekerja yang mempunyai akses boleh memberikan tugas kepada rakan sekerja untuk menemani pelanggan atau mencari petunjuk baru. Di SalesFlare, anda juga boleh melihat papan pemuka masa nyata dengan data statik dan maklumat mengenai belanjawan syarikat.

Ciri -ciri Salesflare

• Penyiapan data transaksi automatik.
• Visualisasi corong jualan.
• Analisis dan laporan.
• Penjejakan e -mel, pautan dan laman web.
• Kerjasama.
• Integrasi dengan perkhidmatan popular menggunakan Zapier.

Kelebihan dan kelemahan:

• CRM yang lengkap dengan bijak yang direka untuk permulaan B2B.
• Berdasarkan e-mel, aplikasi memudahkan pengurusan jualan dan membina rantai jualan berulang.
• Berkomunikasi dengan pelanggan dan petunjuk tanpa perlu mengemas kini maklumat mereka secara manual - buku alamat dan penyegerakan masa nyata membolehkan anda mengemas kini rekod secara automatik setiap interaksi dengan kenalan.

• Sangat mudah dipasang dan dijalankan, tetapi pada akhirnya terdapat banyak ciri yang akan mengambil masa untuk belajar.

6. Zoho CRM adalah sistem untuk mengatur CRM untuk perniagaan kecil

Ini adalah alternatif tenaga jualan yang baik, dengan fungsi yang baik untuk pengguna. Oleh kerana, Zoho CRM adalah penyelesaian berasaskan awan untuk mengautomasikan jabatan jualan dan pemasaran.

Dengan Zoho CRM, syarikat boleh berurusan dengan pelanggan dan rakan kongsi, menukar petunjuk, dan menerima laporan jualan terperinci. Sistem CRM membantu meningkatkan jualan, mengautomasikan proses perniagaan, menyimpan data pelanggan dan transaksi, dan membuat keputusan yang berkesan berdasarkan analisis data.

Zoho CRM termasuk alat pengurusan utama yang anda perlukan untuk menjejaki jualan.

Dengan penjejakan masa nyata, seluruh pasukan jualan anda tetap berada di landasan yang betul. Ia mempunyai antara muka pengguna yang mudah dan intuitif, sokongan pelanggan yang baik dan pelbagai ciri. Kelemahannya adalah bahawa ia tidak begitu popular seperti beberapa CRM lain dalam senarai ini, jadi mungkin tidak banyak orang untuk membantu anda belajar cara menggunakannya.

Zoho tidak dihoskan di pelayan Swiss dan persediaannya tidak cukup disesuaikan untuk kitaran jualan yang kompleks. Generasi utama dikumpulkan dan anda boleh membuat corong jualan mudah. Pesaing Salesforce boleh melakukan pekerjaan yang lebih baik dengan Zoho. Versi percuma terhad kepada tiga pengguna. Ia adalah alat yang serba boleh dengan alat jualan mudah.

Kelebihan dan kelemahan:

• Zoho CRM mudah digunakan, dengan antara muka pengguna mudah yang direka untuk pemula dan perniagaan kecil, termasuk modul, automasi, dan ciri media sosial yang disesuaikan.
• Membolehkan anda menentukan aliran kerja dan menyelaraskan tugas harian, serta menguruskan pelanggan yang berpotensi.
• Ciri -ciri penghijrahan data membolehkan anda dengan cepat memindahkan data dari spreadsheet dan perisian pengurusan hubungan ke platform Zoho, menjadikannya mudah untuk melancarkan platform.
• Mengintegrasikan dengan Twitter dan Facebook untuk interaksi cepat dan cekap dengan pelanggan yang berpotensi pada masa yang tepat.
• Terdapat CRM percuma untuk tiga pengguna - berita hebat untuk pemula super -lean, walaupun (seperti yang anda harapkan) ia mempunyai set ciri yang agak terhad, dengan kurang penyesuaian dan tiada fungsi e -mel pukal.

• Zoho tidak mempunyai pengesanan e-mel individu dan pemberitahuan plumbum individu, yang boleh mengehadkan jika anda bergantung pada interaksi satu-satu.
• Tambahan dipasang di atas produk CRM sedia ada yang anda beli, jadi kos boleh meningkat apabila anda ingin mengembangkan penggunaan platform anda.

7. CRM FreshWorks adalah CRM yang hebat untuk perniagaan kecil

FreshWorks menawarkan percubaan percuma selama 21 hari supaya anda dapat melihat sama ada ia sesuai untuk anda. Dalam penyelesaian ini, anda akan menemui papan pemuka analisis jualan yang sangat baik. Penyelesaiannya juga mudah digunakan pada peranti mudah alih. Sokongan percuma akan dihargai. LinkedIn Sales Navigator boleh disambungkan ke CRM. Ini adalah pesaing yang serius untuk Salesforce, yang dibuat dengan sempurna untuk bekerja dengan saluran paip jualan dan pengurusan kontrak.

Freshales adalah CRM yang baik untuk pasukan jualan yang ingin memberi tumpuan kepada aktiviti penutupan. Penyelesaiannya mudah digunakan dan mempunyai antara muka pengguna yang mudah. Ia juga menawarkan pelbagai integrasi termasuk Google Apps, Zapier, dan banyak lagi.

Kelebihan dan kelemahan:

• Sangat mudah untuk bermula - semua ciri permulaan kritikal seperti pengurusan plumbum, e -mel, dan saluran paip dimasukkan.
• Penangkapan utama membolehkan anda untuk menangkap secara automatik dari e -mel, anda juga boleh membuat kriteria pemarkahan utama anda untuk mengesan lebih baik siapa yang paling mungkin menukar (ini juga boleh dikonfigurasi).
• Terdapat pelan selamanya percuma untuk permulaan terhad kepada 10 pengguna dan 10,000 penyertaan (yang membawa, kenalan, akaun dan tawaran), tetapi tidak mudah dicari (anda perlu mendaftar untuk percubaan percuma 21 hari, yang mana Akan memberi anda versi penuh perisian) - pada akhir tempoh, anda akan ditanya jika anda ingin memilih salah satu daripada empat rancangan berbayar atau meneruskan kerja percuma).

• Sebaik sahaja anda mula memperluaskan penggunaan segar anda dan mendapat akses kepada ciri -ciri yang lebih maju, anda memerlukan banyak pembelajaran.
• Menyusun dan menapis tugas kurang intuitif daripada yang mungkin.

8. SugarCRM adalah platform berasaskan awan yang menawarkan segala-galanya dari ciri jualan dan automasi ke akaun dan pengurusan hubungan pelanggan

Pemasaran e -mel dibina dengan baik dan mudah dihubungkan dengan saluran paip jualan. Reps jualan akan menyukai Wizard Penciptaan Kempen.

Wakil jualan boleh mengedit kontrak mereka berdasarkan data pelanggan. Pengurusan hubungan adalah menyenangkan secara visual, dan pengurusan perniagaan adalah mudah dan visual terima kasih kepada papan pemuka yang indah.

Platform CRM adalah mudah, dan integrasi dengan MailChimp, Zendesk, Zapier, dan lebih banyak bantuan menyelaraskan aliran kerja.

Kelebihan dan kelemahan:

• Menyediakan penyelesaian CRM akhir-ke-akhir yang merangkumi pemasaran, jualan, dan perkhidmatan pelanggan, dengan tumpuan untuk berkongsi maklumat yang relevan dan boleh diambil tindakan di seluruh pasukan.
• Membolehkan anda memetakan perjalanan pelanggan untuk menghantar mesej yang betul pada masa yang tepat dan mengautomasikan proses perniagaan yang kompleks dengan blok draggable.
• Pasukan sokongan penuh perhatian, yang merupakan tambah besar untuk permulaan yang memerlukan respons cepat dan masa yang singkat untuk menyelesaikan masalah.
• Di samping itu, SugarCRM mempunyai komuniti pengguna yang besar, jadi anda boleh berhubung dengan permulaan yang lain.

• Anda mesti mempunyai sekurang -kurangnya 10 orang di dalam pasukan anda untuk menggunakan SugarCRM, jadi ia mungkin tidak sesuai untuk permulaan kecil.
• SugarCRM berasal dari penyelesaian sumber terbuka, jadi lengkung pembelajaran adalah sederhana, yang bermaksud anda perlu meluangkan masa untuk mempelajari platform.

9. HubSpot CRM adalah penyelesaian yang baik untuk perniagaan kecil yang ingin menjejaki semua aktiviti mereka di satu tempat

HubSpot CRM menawarkan pelan percuma yang sepenuhnya, tetapi terdapat ciri -ciri yang bagus pada rancangan berbayar juga. Produktiviti jualan akan meningkat dengan CRM ini. Ia mempunyai antara muka pengguna yang mudah dan intuitif, sokongan pelanggan yang baik dan pelbagai ciri. Penyelesaian ini juga berguna untuk pengurusan saluran paip kerana ia mempunyai alat ramalan terbina dalam. Kelemahannya adalah bahawa ia boleh menjadi mahal untuk perusahaan besar. Penyelesaiannya, seperti Salesforce, berpusat di AS.

Mereka terkenal dengan pemasaran e -mel dan versi percuma mereka. Spot CRM mengintegrasikan dengan beberapa produk HubSpot lain, termasuk pemasaran HubSpot, jualan HubSpot, dan perkhidmatan HubSpot.

Pelan percuma menawarkan nilai yang tiada tandingannya. Anda boleh menyimpan sehingga 1 juta kenalan dan mendapatkan pengguna dan penyimpanan tanpa had. Anda juga akan menjimatkan wang dan masa untuk latihan kerana platform adalah mesra pengguna dan mudah dipelajari untuk kakitangan anda, yang akan mendapatkan perniagaan anda dan berjalan lebih cepat. Ciri -ciri utama: Sangat mudah digunakan, tetapi fleksibiliti kurang penting daripada CRM lain.

Kelebihan dan kelemahan:

• Menguruskan aliran kerja dan meningkatkan pengurusan projek - anda akan dapat mengesan dan bekerja dengan pelanggan yang berpotensi dengan berkesan, mengikuti proses jualan dan merekodkan interaksi pelanggan di semua saluran.
• Program permulaan HubSpot menawarkan diskaun sehingga 90% untuk permulaan yang layak, dengan latihan peribadi dan onboarding.
• Bekerja dengan kedua -dua G Suite dan Microsoft Office, jadi mana -mana platform perniagaan anda lebih suka, CRM akan berfungsi dengan lancar.
• Integrasi Zapier memudahkan untuk berkongsi maklumat di seluruh aplikasi (Helaian Google, Slack, Iklan Lead Facebook, dll.) Untuk memperluaskan ciri -ciri dan membantu mengembangkan perniagaan anda.
• HubSpot CRM adalah percuma supaya anda boleh memulakan tanpa membelanjakan terlalu banyak, sementara pakej tambahan yang dibayar untuk HubSpot termasuk ciri-ciri seperti pelaporan, AI, dan automasi lanjutan.

• Pilihan penyesuaian adalah terhad, yang boleh menjadi masalah untuk permulaan niche.
• Ciri-ciri CRM percuma asas banyak, tetapi mereka adalah asas, dan akhirnya anda mungkin perlu membeli hab jualan atau salah satu pakej tambahan Hubspot untuk mengembangkan pengalaman CRM anda.

Pilih perisian CRM yang betul

CRM membantu menganjurkan perniagaan anda, menyelaraskan operasi sehari-hari, dan membuat kerja terpencil dan diedarkan secepat mungkin. Lagipun, CRM membantu anda berkembang.

Walau apa pun permulaan anda, pasti ada CRM yang akan membantu meningkatkan operasi sehari-hari dengan ciri-ciri seperti pengurusan hubungan, pengurusan utama, penjejakan corong jualan, dan automasi pemasaran.

Mencari CRM yang tepat untuk permulaan anda akan mengambil beberapa perbandingan, tetapi senarai di atas akan memberi anda asas dan membolehkan anda memulakan penyelidikan anda sendiri.

Alat CRM ini adalah pilihan yang hebat dan setiap satu menawarkan ciri dan faedah yang sedikit berbeza.

Apabila memilih CRM terbaik untuk perniagaan anda, penting untuk mempertimbangkan keperluan khusus anda dan apa yang anda inginkan dari sistem. Jika anda mencari penyelesaian CRM yang komprehensif, maka SalesForce adalah pilihan yang baik. Ia menawarkan pelbagai ciri dan integrasi.

Pada tahun 2022, mengautomasikan proses jualan akan menjadi kunci kejayaan anda.

Automasi proses jualan adalah topik hangat di dunia CRM, dan untuk alasan yang baik. Ini akan membantu anda menutup lebih banyak tawaran lebih cepat. Dan sebagai kemajuan teknologi, ia menjadi lebih mudah dan lebih mudah untuk melakukan ini. * Salesforce* menawarkan penyelesaian all-in-one yang luar biasa.

Artikel ini mempunyai banyak alternatif SalesForce yang ideal dengan faedah yang telah direka sebelum ini. Belajar dengan teliti dan pilih yang terbaik untuk perniagaan anda!

Soalan Yang Sering Ditanya

Bagaimanakah keperluan perniagaan kecil dan sederhana berbeza dari perusahaan besar ketika memilih alternatif Salesforce?

Perniagaan kecil dan sederhana sering memerlukan penyelesaian CRM yang lebih efektif, mesra pengguna, dan fleksibel berbanding dengan perusahaan besar yang dapat mengutamakan ciri-ciri dan skalabilitas yang luas.