The Top 9 Best *Verkoopsteam* Alternatives For Small And Medium Businesses

Doel van CRM -systemen

CRM's zijn ontworpen voor klantrelatiebeheer. Ze kunnen uw organisatie helpen bij het beheren van verkoop-, marketing- en klantenserviceactiviteiten. De meeste CRM's omvatten functies zoals contactbeheer, lead management, kansen volgen, taakbeheer en rapportage.

Salesforce is vandaag een van de meest populaire CRM's op de markt. Er zijn echter een aantal Salesforce -alternatieven die een vergelijkbare of zelfs betere ervaring bieden. We gaan hier enkele alternatieve CRM -systemen vermelden.

Wat is Salesforce?

Salesforce is een Amerikaans bedrijf dat het CRM -systeem met dezelfde naam ontwikkelt, dat uitsluitend aan klanten wordt verstrekt op het SaaS -model. Onder de naam Force.com biedt het bedrijf een PaaS-systeem voor zelf ontwikkelde applicaties, en onder het merk Database.com biedt het een cloudgebaseerd databasebeheersysteem. Onder de verworven producten als gevolg van acquisities zijn de Heroku -platformservice, de MuleESB -servicebus, het gerepliceerde Tableau Data Visualization System en de Slack Corporate Messenger.

Opgericht in maart 1999 door Marc Benioff, Parker Harris, Dave Meulenhoff en Frank Dominguez met het oorspronkelijke idee om zich te specialiseren in de CRM -markt en er exclusief toegang tot te bieden als een abonnementsservice, die alle instanties van het systeem in hun eigen datacentra hosten, volledig Het elimineren van de installatie van systemen bij klanten en het bieden van eindgebruikers tot systemen via een web. Erkend als een van de pioniers van SaaS, PaaS, Cloud Computing, sinds 2012 is het de wereldmarktleider in CRM -systemen.

Beste Salesforce -alternatieven voor 2022

1. FreeAgent is een compleet CRM -platform en een robuust werkbeheersysteem

FreeAgent helpt teams alles op één plek te krijgen, samen te werken om meer te bereiken en de prestaties te volgen en te verbeteren.

FreeAgent registreert ook automatisch en organiseert de e-mails, oproepen en vergaderingen van uw team, zodat u vervelende taken uit uw takenlijst kunt verwijderen. Door tijd te elimineren die besteed aan het zoeken naar informatie en het verminderen van handmatige gegevensinvoer, machtigt freeAgent leidinggevenden om verkoop, marketing, klantensucces, projectmanagement en meer te optimaliseren.

Het platform geeft u volledige zichtbaarheid in uw klantervaring, dus u krijgt onmiddellijke context voor al uw klantrelaties en ziet de activiteit die verband houdt met elke pijplijnverandering en de impact ervan.

Voordelen en gebreken:

• Volgt klantinteracties via alle kanalen, centraliseert en werkt automatisch gegevens bij.
• Heeft een configuratie -engine genaamd Composer waarmee u het platform kunt aanpassen om aan de specifieke workflow en zakelijke vereisten van uw startup te voldoen.
• FreeAgent heeft een grote lijst met integraties om het te helpen werken met uw bestaande werkhulpmiddelen. Er is realtime synchronisatie met Gmail, Twilio, Office365 en Google Agenda, evenals tweewegsynchronisatie met MailChimp.

• Prijs kan een barrière zijn voor sommige startups, vooral gezien de grote sprong in de kosten wanneer u van het ene plan naar het andere gaat.

2. SAP klantervaring (voorheen SAP Hybris) - Een klantgericht systeem

Het is een uitgebreid digitaal CRM -systeem voor klantrelatiebeheer dat belangrijke CRM -processen automatiseert, de personeelskosten van de operator optimaliseert, de serviceportfolio van de telco -provider uitbreidt, de klantverloop vermindert en de gemiddelde omzet per klant verhoogt.

Het is mogelijk om alle communicatiekanalen in een enkel systeem te integreren. Elke specialist, communiceren met een klant, ziet de geschiedenis van verzoeken via alle kanalen en de voorgestelde oplossingen voor het probleem. De abonnee hoeft niet de essentie van het probleem uit te leggen bij het opnieuw toepassen.

Het is ook mogelijk om onafhankelijk te bestellen en te betalen voor telecomdiensten, een oplossing voor een probleem te zoeken, feedback te geven over de kwaliteit van de service, meningen en ervaring in gemeenschappen in sociale netwerken te wisselen. Netwerken, maak serviceverzoeken op de site.

Vereenvoudigd werk van de afdeling Technische ondersteuning. De automatisering van verwerkingsverzoeken, klachten, applicaties met behulp van het ticketsysteem is ingesteld.

Voordelen en gebreken:

• In dit systeem is onberispelijke klantenservice voor de telecomoperator.
• Alles wordt gedaan om veldservices te optimaliseren.
• Alle tools zijn geconfigureerd voor end-to-end klant zelfbediening.
• Continu effectieve klantenondersteuning.

• Het is gemakkelijk te installeren en uit te voeren, maar uiteindelijk zijn er veel functies die tijd kosten om te leren.

3. Oracle Cloud CX -platform - innovatief, flexibel en levert consistente prestaties en beveiliging

Gebouwd op een cloudplatform met best practices en toegepaste nieuwe technologieën, biedt Oracle Cloud CX tools die gemakkelijk genoeg zijn voor zakelijke gebruikers, maar toch krachtig genoeg voor ontwikkelaars om te gebruiken.

Oracle Cloud CX gebruikt een aanpak op basis van inzichten in gebruikersgedrag, transacties en demografie van marketing, verkoop, service en interne applicaties. Op basis van deze gegevens wordt persoonlijke service en interactie met elke individuele klant gebouwd.

Oracle Content Management brengt alle bedrijfsinhoud en activa op één plek samen: facturen, marketingmateriaal, bedrijfsbestanden, afbeeldingen en video's. Ingebouwde AI-aanbevelingen, samenwerkingstools en workflows maken het gemakkelijk om nieuwe inhoud te maken als dat nodig is.

Met het Oracle Customer Intelligence -platform voor klantbetrokkenheid kunnen ondernemingen waarde toevoegen aan hun bedrijf door gebruik te maken van verbonden gegevensverwerkingsbronnen en te slagen in de ervaringseconomie. Met verbonden gegevens helpt analyses u om realtime personalisatie te leveren op alle klantenreizen.

Voordelen en gebreken:

• Het netwerk is geconfigureerd met een compleet pakket verbonden gegevens.
• Verbonden inhoud is volledig beveiligd.
• Betrokken moderne gebruikerservaring.
• Voordelen van klantinformatie.

• Prijs kan een barrière zijn voor sommige startups

4. Streak is vooral handig voor verkoop, aanwerving, ondersteuning en andere gebieden

Dit is een service die een regulier Gmail -inbox verandert in een CRM -systeem (Customer Relationship Management). Maar tot nu toe alleen met behulp van een uitbreiding voor Google Chrome en Safari -browsers.

Het vereenvoudigt e -mailaanbiedingen, gebruikersondersteuning, vertraagde e -mails en e -mail open tracking.

Streak -functies:

• Beheer klanten rechtstreeks in Gmail.
• Het groeperen van berichten van een klant of deals.
• Het bijhouden van de statussen, notities en details van elke client.
• Deling -informatie binnen het team.
• Elk bericht tussen de klant en het team gaat rechtstreeks naar de post.
• Versnellen het verzenden van e -mails met repetitieve sjablonen.
• Labels voor het maken van letters.
• Mogelijkheid van vertraagde verzenden.
• Lees meldingen voor verzonden e -mails.

Voordelen en gebreken:

• Gebouwd rechtstreeks in Gmail, waar u waarschijnlijk al het grootste deel van uw werk doet, biedt Streak desktop- en mobiele apps met alle verbonden G -suite -integraties, zodat u altijd toegang hebt tot uw werkinbox en andere tools (download gewoon de extensie Google Chrome en / of Mobile Toepassing en alles zal werken).
• De e -mailintegratie verzamelt automatisch gegevens van uw contacten en e -mails en meldt u als leads die door elke fase van uw pijplijn gaan.
• Bewaar notities in de app, houd de dossiers centraal, gebruik gegevensvolging op uw contact -e -mails en kijk of klanten uw e -mails hebben geopend of niet.

• Streak werkt als een Chrome -extensie, dus als u van apparaten wijzigt, moet u deze opnieuw downloaden en installeren.
• Betaalde versies bevinden zich op het niveau van meer volledige CRM's, wat een barrière kan zijn voor sommige startups.

5. SalesFlare is een lichtgewicht CRM -systeem voor kleine en middelgrote bedrijven

Met Salesflare kunnen marketing- en verkoopteams de rommelige interface van de meeste CRM -systemen vermijden en meer tijd aan hun werk besteden. CRM is meer geschikt voor bedrijven die op het B2B -veld werken.

In Salesflare worden deals en leads automatisch ingevuld. Ze worden gedownload van sociale netwerken, bedrijfsdatabases, telefooncontacten, e-mail, agenda's. De gegevens worden weergegeven in de vorm van tekstuele gegevens en in de vorm van grafieken met tijdsintervallen waarbij het contact met de client is gemaakt. SaleFlare herinnert klanten automatisch aan transacties, helpt hen te vergezellen en informatie over hen te ontvangen.

Managers en werknemers met toegang kunnen taken toewijzen aan collega's om klanten te vergezellen of naar nieuwe leads te zoeken. In Salesflare kunt u ook een realtime dashboard bekijken met statische gegevens en informatie over het budget van het bedrijf.

SalesFlare -functies

• Automatische voltooiing van transactiegegevens.
• Visualisatie van de verkooptrechter.
• Analytics en rapporten.
• E -mail, link en het volgen van websites.
• Samenwerking.
• Integratie met populaire services met behulp van Zapier.

Voordelen en gebreken:

• Intelligente volledige CRM ontworpen voor B2B-startups.
• Op basis van e-mail vereenvoudigt de applicatie het verkoopbeheer en het bouwen van herhaalbare verkoopketens.
• Communiceer met klanten en leads zonder hun informatie handmatig bij te werken - het adresboek en de realtime synchronisatie kunt u automatisch records van elke interactie met een contact bijwerken.

• Het is gemakkelijk te installeren en uit te voeren, maar uiteindelijk zijn er veel functies die tijd kosten om te leren.

6. Zoho CRM is een systeem voor het organiseren van CRM voor kleine bedrijven

Dit is een goed alternatief voor verkoopkracht, met een goede functionaliteit voor gebruikers. Sindsdien is Zoho CRM een cloudgebaseerde oplossing voor het automatiseren van verkoop- en marketingafdelingen.

Met Zoho CRM kunnen bedrijven met klanten en partners transacties uitvoeren, leads converteren en gedetailleerde verkooprapporten ontvangen. Een CRM -systeem helpt de verkoop te verhogen, bedrijfsprocessen te automatiseren, klanten- en transactiegegevens op te slaan en effectieve beslissingen te nemen op basis van gegevensanalyse.

Zoho CRM bevat de tools voor leadbeheer die u nodig hebt om de verkoop te volgen.

Met realtime tracking blijft uw hele verkoopteam op koers. Het heeft een eenvoudige en intuïtieve gebruikersinterface, goede klantenondersteuning en een breed scala aan functies. Het nadeel is dat het niet zo populair is als sommige van de andere CRM's op deze lijst, dus er zijn misschien niet veel mensen om je te helpen leren hoe je het kunt gebruiken.

Zoho wordt niet gehost op Zwitserse servers en de opstelling is niet aanpasbaar genoeg voor een complexe verkoopcyclus. De leadgeneratie wordt verzameld en u kunt eenvoudig een eenvoudige verkooptrechter maken. Salesforce -concurrenten kunnen het beter doen met Zoho. De gratis versie is beperkt tot drie gebruikers. Het is een veelzijdig hulpmiddel met eenvoudige verkooptools.

Voordelen en gebreken:

• Zoho CRM is eenvoudig te gebruiken, met een eenvoudige gebruikersinterface die is ontworpen voor startups en kleine bedrijven, omvat aanpasbare modules, automatisering en sociale media -functies.
• Hiermee kunt u workflows definiëren en dagelijkse taken stroomlijnen en potentiële klanten beheren.
• Met gegevensmigratie -functies kunt u snel gegevens migreren van spreadsheets en contactbeheersoftware naar het Zoho -platform, waardoor het gemakkelijk is om het platform te lanceren.
• Integreert met Twitter en Facebook voor snelle en efficiënte interactie met potentiële klanten op het juiste moment.
• Er is een gratis CRM voor drie gebruikers - geweldig nieuws voor super -lan startups, hoewel (zoals je zou verwachten) een ietwat beperkte functieset heeft, met minder aanpassing en geen bulk -e -mailfunctionaliteit.

• Zoho heeft geen individuele e-mailtracering en individuele leadmeldingen, wat beperkend kan zijn als u vertrouwt op één-op-één interacties.
• De add-ons zijn geïnstalleerd bovenop het bestaande CRM-product dat u koopt, zodat de kosten kunnen stijgen wanneer u uw gebruik van het platform wilt uitbreiden.

7. Freshworks CRM is een geweldige CRM voor kleine bedrijven

Freshworks biedt een 21-daagse gratis proefperiode, zodat u kunt zien of het geschikt is voor u. In deze oplossing vindt u een uitstekend dashboard voor verkoopanalyse. De oplossing is ook eenvoudig te gebruiken op een mobiel apparaat. Gratis ondersteuning wordt op prijs gesteld. LinkedIn Sales Navigator kan worden aangesloten op CRM. Dit is een serieuze concurrent van Salesforce, die perfect is gemaakt voor het werken met verkooppijpleidingen en contractbeheer.

Freshales is een goede CRM voor verkoopteams die zich willen concentreren op sluitingsactiviteiten. De oplossing is eenvoudig te gebruiken en heeft een eenvoudige gebruikersinterface. Het biedt ook een reeks integraties, waaronder Google Apps, Zapier en meer.

Voordelen en gebreken:

• Het is gemakkelijk om aan de slag te gaan - alle kritieke startup -functies zoals lead management, e -mail en pijpleidingen zijn inbegrepen.
• Met leadcapture kunt u automatisch leads van e -mails vastleggen, u kunt ook uw eigen lead scorecriteria maken om beter te volgen wie het meest waarschijnlijk zal converteren (dit kan ook worden geconfigureerd).
• Er is een gratis voor altijd plan voor startups die beperkt zijn tot 10 gebruikers en 10.000 inzendingen (dat zijn leads, contacten, accounts en deals), maar het is niet eenvoudig te vinden (je moet je aanmelden voor een 21-daagse gratis proefperiode, Zal u de volledige versie van de software geven) - Aan het einde van de periode wordt u gevraagd of u een van de vier betaalde plannen wilt kiezen of gratis werk wilt voortzetten).

• Zodra u begint met het uitbreiden van uw gebruik van Freshsales en toegang krijgt tot meer geavanceerde functies, heeft u veel leren nodig.
• Het sorteren en filteren van taken is minder intuïtief dan het zou kunnen zijn.

8. SugarCrm is een cloudgebaseerd platform dat alles biedt, van verkoop- en automatiseringsfuncties tot account- en klantrelatiebeheer

E -mailmarketing is goed gebouwd en gemakkelijk verbonden met de verkooppijplijn. Verkopers zullen dol zijn op de Wizard Campaign Creation.

Verkoopvertegenwoordigers kunnen hun contracten bewerken op basis van klantgegevens. Contactbeheer is visueel aangenaam en bedrijfsbeheer is eenvoudig en visueel dankzij het prachtige dashboard.

Het CRM -platform is eenvoudig en integraties met MailChimp, Zendesk, Zapier en meer helpen bij het stroomlijnen van workflows.

Voordelen en gebreken:

• Biedt een end-to-end CRM-oplossing over marketing, verkoop en klantenservice, met een focus op het delen van relevante en bruikbare informatie tussen teams.
• Hiermee kunt u de klantreis in kaart brengen om de juiste berichten op het juiste moment te verzenden en complexe bedrijfsprocessen te automatiseren met draggable blokken.
• Het ondersteuningsteam is attent, wat een groot pluspunt is voor startups die snelle antwoorden en korte tijd nodig hebben om problemen op te lossen.
• Bovendien heeft SugarCRM een grote gebruikersgemeenschap, zodat u verbinding kunt maken met andere startups.

• Je moet minstens 10 mensen in je team hebben om SugarCrm te gebruiken, dus het is misschien niet geschikt voor kleine startups.
• SugarCrm komt van open source -oplossingen, dus de leercurve is matig, wat betekent dat u de tijd moet nemen om het platform te leren.

9. HubSpot CRM is een goede oplossing voor kleine bedrijven die al hun activiteiten op één plek willen bijhouden

HubSpot CRM biedt een volledig gratis plan, maar er zijn ook leuke functies op de betaalde plannen. De verkoopproductiviteit zal toenemen met deze CRM. Het heeft een eenvoudige en intuïtieve gebruikersinterface, goede klantenondersteuning en een breed scala aan functies. De oplossing is ook nuttig voor pijplijnbeheer omdat het ingebouwde voorspellende tools heeft. Het nadeel is dat het kostbaar kan zijn voor grote ondernemingen. De oplossing, zoals Salesforce, is gevestigd in de VS.

Ze staan ​​bekend om hun e -mailmarketing en gratis versie. Spot CRM integreert met een aantal andere HubSpot -producten, waaronder HubSpot Marketing, HubSpot Sales en HubSpot Service.

Het gratis plan biedt een ongeëvenaarde waarde. U kunt maximaal 1 miljoen contacten opslaan en onbeperkte gebruikers en opslag krijgen. U bespaart ook geld en tijd op training, omdat het platform gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te leren is voor uw personeel, waardoor uw bedrijf sneller actief is. Belangrijkste kenmerken: zeer gemakkelijk te gebruiken, maar flexibiliteit is minder belangrijk dan andere CRM's.

Voordelen en gebreken:

• Beheert workflows en verbetert projectbeheer - u kunt effectief volgen en werken met potentiële klanten, het verkoopproces volgen en klantinteracties op alle kanalen opnemen.
• Het HubSpot Startup -programma biedt kortingen tot 90% voor in aanmerking komende startups, met persoonlijke training en onboarding.
• Werkt samen met zowel G Suite als Microsoft Office, dus welk platform uw bedrijf de voorkeur geeft, CRM werkt naadloos.
• Zapier -integratie maakt het gemakkelijk om informatie te delen in apps (Google Sheets, Slack, Facebook Lead -advertenties, enz.) Om functies uit te breiden en uw bedrijf te laten groeien.
• HubSpot CRM is gratis, dus u kunt aan de slag zonder te veel uit te geven, terwijl betaalde add-on pakketten voor HubSpot functies bevatten zoals rapportage, AI en geavanceerde automatisering.

• Aanpassingsopties zijn beperkt, wat een probleem kan zijn voor niche -startups.
• De basisvrije CRM-functies zijn veel, maar ze zijn eenvoudig, en uiteindelijk moet u mogelijk een verkoophub of een van de andere hubspot-add-on pakketten kopen om uw CRM-ervaring uit te breiden.

Kies de juiste CRM -software

CRM helpt bij het organiseren van uw bedrijf, het stroomlijnen van de dagelijkse activiteiten en het op afstand en gedistribueerd werk zo efficiënt mogelijk maken. CRM helpt je tenslotte te groeien.

Wat uw startup ook doet, er is zeker een CRM die helpt bij het verbeteren van de dagelijkse activiteiten met functies zoals contactbeheer, hoofdbeheer, verkooptrechter en marketingautomatisering.

Het vinden van de juiste CRM voor uw startup zal een vergelijking nemen, maar de bovenstaande lijst geeft u een basis en stelt u in staat om uw eigen onderzoek te starten.

Deze CRM -tools zijn geweldige keuzes en elk biedt iets verschillende functies en voordelen.

Bij het kiezen van de beste CRM voor uw bedrijf, is het belangrijk om uw specifieke behoeften te overwegen en wat u van het systeem wilt. Als u op zoek bent naar een uitgebreide alles-in-één CRM-oplossing, dan is SalesForce een goede optie. Het biedt een breed scala aan functies en integraties.

In 2022 is het automatiseren van het verkoopproces de sleutel tot uw succes.

Automatisering van verkoopproces is een hot topic in de CRM -wereld, en om een ​​goede reden. Dit helpt u om meer deals sneller te sluiten. En naarmate de technologie vordert, wordt het eenvoudiger en gemakkelijker om dit te doen. * Salesforce* biedt een geweldige alles-in-één oplossing.

Dit artikel beschikt over veel ideale SalesForce alternatieven met vooraf ontworpen voordelen. Studeer zorgvuldig en kies het beste voor uw bedrijf!

Veelgestelde Vragen

Hoe verschillen de behoeften van kleine en middelgrote bedrijven van grote ondernemingen bij het kiezen van een Salesforce -alternatief?

Kleine en middelgrote bedrijven vereisen vaak meer kosteneffectieve, gebruiksvriendelijke en flexibele CRM-oplossingen in vergelijking met grote ondernemingen die prioriteit kunnen geven aan uitgebreide functies en schaalbaarheid.