Salesforce Lightning: Hvordan bruke skravling (og hvorfor)

Kommuniserer med Salesforce

Har du sett Chatter -fanen på  SalesForce Lightning   -grensesnittet? Denne innovative funksjonen gjør at teamet ditt kan kommunisere direkte i appen og bruke verktøy som nyhetsfeeds, meningsmålinger, fildeling og direkte meldinger.

With a few steps for simple set up, you can tilpasse this feature to best serve your organization's needs. Let's learn more about Salesforce, how to use chatter, and some other interesting features in Lightning that you might not have noticed.

Hva er skravling?

Chatter er In App Messaging -grensesnittet til Salesforce Lightning. Når du først navigerer til Chatter -fanen, vil du se et tomt tekstboksområde og en verktøylinje med tre alternativer for å lage et innlegg, avstemning eller spørsmål. På venstre side er det en rask meny for å få tilgang til postutkast, bokmerker og forskjellige feeds du følger.

Skat i Salesforce har mange nyttige funksjoner for brukerne sine. Dette kan brukes til å støtte konstant kommunikasjon med kolleger, noe som er veldig viktig i dag.

Skrav kan plasseres der det er praktisk for brukere. For eksempel kan det være i poster av alle typer, fordi det er et rom for samarbeid for grupper. Også for enkelhets skyld er det en tilpasning til nedformene for enheter.

Det kan bidra til å skape strømmer som kombinerer mennesker, grupper og poster, for eksempel organisasjoner, muligheter, appeller og mye mer.

Skrav er spesielt nyttig for å opprettholde kontakt mellom team, grupper og større avdelinger i organisasjonen din. Noen organisasjoner velger å bruke skravling utelukkende i organisasjonen, mens andre bruker den i forbindelse med andre apper som Outlook eller Gmail.

Hvor kan jeg finne skravling?

Chatter er allerede innebygd og venter på å bli brukt i Salesforce Lightning. For å finne den, se på den beste verktøylinjen som viser hjem, kundeemner, kampanjer, etc. Chatter ligger mellom fanen Dashboards og Groups.

Alternativt kan du også finne skravling på hjemmesiden din og andre faner, hvis du har lagt strømmen din til dem ( Salesforce ben ). Både Dashboards og Groups -fanene er koblet til skravling, men det er på selve skravling -fanen at du kan bruke utgiververktøyet.

Tilpasse skravling Feed

Du kan tilpasse feeden din ved å opprette grupper, endre synlighet etter post og til og med feste kunngjøringer. Grupper er et veldig nyttig verktøy for å hjelpe til med å administrere og organisere kommunikasjon i feeden din. Grupper kan ha tre personverninnstillinger: offentlige, private og unoterte.

En funksjon som ofte går upåaktet hen er imidlertid muligheten til å opprette en kringkastingsgruppe. I denne gruppen er det bare administratorer eller utpekte medlemmer som kan legge ut, noe som gjør at teamledere og ledere kan kunne gi kunngjøringer praktisk. I den generelle feeden kan du sortere etter den nyeste aktiviteten og andre filtre.

Som en ekstra bonus og en annen noen ganger oversett funksjon, kan du også tilpasse utgiververktøylinjen. Prøv å legge til ekstra alternativer i det, for eksempel e -post eller logge en samtale ( Trailhead ).

Måter å bruke skravling i virksomheten din

Skravling går langt utover et verktøy for private meldinger og lager innlegg. Det er en integrert del av å opprettholde poster og registrere teamets fremgang. Når du ser på en post, kan du klikke på et personlig skravlingsfeed som viser nylige oppdateringer, filer og annen informasjon.

Denne historiske posten er flott for å identifisere hvilke teammedlemmer som fikk tilgang til eller gjort endringer i kontoen, samt for å se hele kontoen til kontoen på et øyeblikk.

Feilsøking av feeden din

Noen ganger kan du løpe inn i et par hikke med skravling, spesielt siden det integreres med så mange andre apper og funksjoner. Hvis du har problemer med å få tilgang til innhold i feeden din, må du huske å oppdatere siden. Synkroniseringsfeil er vanlig, og det kan ta noen minutter før strømmen din oppdateres på alle områder.

Et annet nyttig tips er å dobbeltsjekke innstillingene dine. Hvis du ikke kan få innlegget ditt til å laste inn eller ikke ser en oppdatering til posten, må du sørge for at du ikke har en funksjon som ettergodkjenning på. Hvis du gjør det, må en administrator manuelt godkjenne oppføringen før den er synlig i fôret eller skravling -fanen.

Vannkjøleren gjorde virtuell

Å kunne enkelt kommunisere med teammedlemmene dine direkte i appen er en av grunnene til at  SalesForce Lightning   er et av de kraftigste verktøyene for digital markedsføring. Det er ideelt for både mindre og større team, og dets store utvalg av funksjoner lar deg tilpasse skravling til organisasjonens behov. Nå hele arbeidsstyrken din på en gang, eller kommuniser en til en via privat meldinger.

Hvor ofte bruker du skravling? Hva er favorittfunksjonene dine? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.

Ofte Stilte Spørsmål

Hva er fordelene ved å bruke Chatter i Salesforce Lightning for teamsamarbeid?

Chatter forbedrer teamsamarbeidet ved å tilby en plattform for sanntidskommunikasjon, kunnskapsdeling og samarbeid om prosjekter direkte innen Salesforce.