Wyzwania migracyjne SAP S / 4HANA… I rozwiązania




Wstrząsy prędkości migracji

Ponieważ 65% firm Forbes Global 2000 przeprowadziło migrację do SAP S / 4HANA, nowa platforma wyraźnie zwiększa wydajność i usprawnia procesy.

Jednak organizacje wciąż napotykają typowe wyzwania migracyjne, co pokazują ostatnie badania PwC i LeanIX na temat stanu transformacji SAP S / 4HANA. To badanie sugeruje, że migracja jest często spowalniana przez trzy główne ograniczenia prędkości:

  • Złożone starsze krajobrazy,
  • Potrzeba wysokiego stopnia dostosowania,
  • Niejasne dane podstawowe.

Na szczęście dostępne są narzędzia ułatwiające ten proces. Dwie najważniejsze technologie wykorzystywane przez firmy podczas migracji to oprogramowanie do automatyzacji procesów (RPA) i oprogramowanie do zarządzania doświadczeniami użytkowników (UEM).

UiPath jest przykładem dostawcy RPA, który pomaga firmom zautomatyzować kluczowe etapy migracji do SAP S / 4HANA, takie jak cały proces testowania i walidacji, a także analiza i adaptacja niestandardowych kodów. Następnie po migracji UiPath umożliwia bieżącą automatyzację kluczowych procesów biznesowych. Stosując RPA, firmy mogą znacznie zmniejszyć liczbę błędów, wysiłków i kosztów związanych z procesem migracji, zapewniając jednocześnie bezpieczeństwo i zgodność.

Oprogramowanie UEM dostarczane przez firmy takie jak Knoa uzupełnia standardowe narzędzia migracji dostarczane przez SAP i innych dostawców, zapewniając pełny wgląd w interakcje pracowników z oprogramowaniem SAP, zarówno starszymi, jak i nowymi rozwiązaniami S / 4HANA. Te bezprecedensowe informacje ułatwiają redukcję kosztów i ograniczenie ryzyka podczas całego procesu migracji SAP S / 4HANA.

Przed migracją

Przygotowanie jest kluczowe dla zapewnienia pomyślnej migracji SAP S / 4HANA, a kluczowym składnikiem jest zrozumienie, w jaki sposób pracownicy używają swoich pakietów oprogramowania SAP. Gdy organizacje migrują swoje środowisko do SAP S / 4HANA, mogą wdrażać narzędzia analityczne w celu wykrywania wzorców użytkowania i dostosowań w starszych środowiskach systemowych. Dane te pomagają im ustalić, które transakcje są najważniejsze do migracji, a które nie są krytyczne dla misji i mogą zostać pominięte.

Narzędzia do analizy użytkowników pomogły wielu firmom wyodrębnić całe sekcje swojego krajobrazu, których nie trzeba migrować, ponieważ poziom wykorzystania jest poniżej uzasadnionego ekonomicznie poziomu ciągłego wsparcia. To drastycznie zmniejsza ryzyko i koszt całego projektu. Ponadto UEM zapewnia bardzo jasny obraz dotychczasowych procesów i podkreśla ich stopień złożoności oraz gotowość do automatyzacji.

Po migracji

Po migracji organizacje muszą dokładnie zmierzyć adopcję, aby upewnić się, że użytkownicy skutecznie wykorzystują nowe procesy i rozwiązania. Dane na temat użytkowania oprogramowania zarówno na poziomie aplikacji, jak i ekranu zapewniają widoczność, jakiej potrzebują firmy, aby określić, gdzie opóźnia się adopcja lub gdzie pracownicy mają wąskie gardła w wydajności.

Nawet jeśli organizacja zaczęła już korzystać z SAP S / 4HANA, pozostaje wiele do zrobienia w celu zidentyfikowania bieżących wyzwań i pełnego wykorzystania korzyści płynących z migracji.


Wyzwania te obejmują:

  • Czy Twoja firma odnotowuje spadek wydajności w wyniku migracji? Gdzie tracisz pieniądze?
  • Czy pracownicy wolniej wdrażają niektóre nowe procesy niż inne? Jeśli tak, które?
  • Czy transakcje są przetwarzane z oczekiwaną prędkością?
  • Czy wydajność znacznie się zmieniła w przypadku jakichkolwiek jednostek biznesowych, procesów biznesowych lub ról funkcjonalnych?
  • Czy można jeszcze poprawić wydajność lub przepływ pracy? Jeśli tak to jak?
  • Czy Twoi pracownicy napotykają jakieś nowe błędy? Jeśli tak, jakie konkretne kroki lub transakcje je spowodowały?

Nie możesz odpowiedzieć na te pytania, chyba że masz dostęp do właściwych informacji. Narzędzia do analizy użytkowników zapewniają ten dostęp, umożliwiając przedsiębiorstwom obniżenie kosztów obsługi pracowników oraz dalszą poprawę doświadczenia użytkownika i wydajności.

W szczególności narzędzia te umożliwiają:

  • Monitorowanie interakcji pracowników z pakietami oprogramowania SAP w celu szybkiej identyfikacji problemów z użytecznością,
  • Pomiar czasów reakcji oprogramowania w celu wglądu w problemy systemowe i ich wpływ na użytkowników,
  • Identyfikacja rzeczywistych potrzeb szkoleniowych poprzez kompleksowy przegląd błędów według procesów biznesowych,
  • Analiza dotycząca przyjęcia aplikacji, użytkowania i zgodności z zasadami prezentacji dla kadry kierowniczej,
  • Skrócenie czasu rozstrzygania zgłoszeń do pomocy technicznej poprzez dostęp w czasie rzeczywistym do informacji diagnostycznych.

Według IDC‌ organizacje, które analizują wszystkie istotne dane i dostarczają użyteczne informacje, osiągną wzrost wydajności o 430 miliardów dolarów więcej niż ich rówieśnicy. Zbieranie szczegółowych analiz użytkowników ma coraz większe znaczenie w przedsiębiorstwie, nie tylko w celu zapewnienia lepszej obsługi użytkowników, ale także w celu ograniczenia ryzyka związanego z dużymi i złożonymi projektami wdrożeniowymi.

Rozwiązania migracyjne UEM

Wykorzystując prawdziwe dane użytkowników w celu rozwiązania problemów związanych z wdrożeniem SAP S / 4HANA, organizacje mogą złagodzić jedno z największych zmartwień interesariuszy biznesowych i informatycznych: Czy ta inicjatywa pozytywnie wpłynęła na doświadczenie naszych pracowników?

Kiedy organizacja rozumie zachowania i frustracje użytkowników dzięki SAP S / 4HANA, może skuteczniej stawić czoła wyzwaniom związanym z adopcją. Narzędzia analizy użytkowników mogą pomóc firmom w znalezieniu najbardziej odpowiedniego rozwiązania, czy to w opracowaniu spersonalizowanego szkolenia, usunięciu zbędnych kroków, poprawie użyteczności aplikacji, zmianach w projekcie procesu, wydajności robota lub po prostu lepszej komunikacji z pracownikami.

Pamiętaj: gdy adopcja użytkowników jest zmaksymalizowana, ROI również wzrasta.

Brian Berns jest dyrektorem generalnym Knoa Software
Brian Berns, Knoa Software, CEO

Brian Berns jest dyrektorem generalnym Knoa Software. He is a successful software industry veteran with over 20 years of executive experience, including as president at Ericom Software. Brian also held the position of Division VP at FICO and SVP of North America at Brio Software (acquired by Oracle). Additionally, Brian has been the founding member of several successful software start-ups including Certona and Proginet. Brian has a BA from Yeshiva University, an MS from NYU, including studies at the NYU Stern School of Business MBA program, and computer science at the graduate school of the NYU Courant Institute of Mathematical Sciences.
 




Komentarze (0)

zostaw komentarz