8 KPIs do sistema CRM para rastrear gerenciamento de parceiros de canal

O Channel Partnership, um processo no qual uma parte fabrica o produto enquanto o outro comercializa, é comum nos dias de hoje. Aqui, temos a chance de aumentar as vendas enquanto o parceiro também obtém receita. Não há necessidade de contratar funcionários, treiná -los ou monitorar o desempenho individual dos funcionários. No entanto, a avaliação do gerenciamento de parceria de canal parece difícil.

Como requer um investimento pesado, o uso de métricas quantificadas é essencial. Felizmente, temos KPIs do sistema CRM para esta avaliação. Use esses indicadores de desempenho para decidir se sua parceria está no caminho certo. Então, leia abaixo:

1. Tamanho médio de negócios

É o valor que um cliente gasta em seu produto ou serviço. Para calcular esse valor, você precisa dividir o valor total recebido pelos clientes com o número total de ofertas nesse período.

Por exemplo, uma empresa fechou 2 acordos nos últimos quinze dias. O custo de cada negócio é de US $ 200 e US $ 400. Portanto, o tamanho médio do negócio é de US $ 300.

Analisar este modelo é importante para o crescimento dos negócios. Se queremos aumentar o tamanho médio do negócio, podemos trazer algumas alterações que podem aumentar a receita média gerada por cada cliente. Para isso, podemos pedir aos parceiros de vendas que se concentrem no valor da empresa, destacem vantagens distintas e entendam os pontos problemáticos.

No entanto, se o tamanho médio do negócio estiver aumentando com o tempo, seu parceiro de vendas estará com um bom desempenho. Eles estão ganhando mais comissões e sua empresa está gerando mais receita.

2. Contagem de negócios

A contagem de negócios refere -se ao número de acordos fechados pela equipe em um determinado momento. Uma alta contagem de negócios é um sonho de todo empresário. Mas, o valor gerado a partir desses acordos é ainda mais importante. Essa contagem de negócios desempenha um papel fundamental na capacitação do parceiro de canal. Por exemplo, uma alta contagem de negócios permitirá que o proprietário da empresa gaste mais em software de vendas, ferramentas de comunicação, canais de marketing etc. Consequentemente, os parceiros encontrarão facilidade em desempenhar seu papel.

3. Pipeline de oportunidade

Outro KPI é o pipeline de oportunidade. Como o nome sugere, ele nos diz sobre as oportunidades que o negócio pode converter. Mas há um certo tempo para isso. Uma vez que a oportunidade é transferida para o concorrente, nós a perdemos.

É ideal para estimar onde as equipes de vendas estão atualmente. Eles alcançaram seus alvos? Que mudanças elas fizeram desde o mês passado?

Uma melhor maneira de monitorar o pipeline de oportunidade é ativar o ERP e o CRM em todos os leads atuais. Eu uso o CRM para imóveis para obter informações sobre o meu pipeline de oportunidade no negócio imobiliário.

4. Canais de marketing

A avaliação de diferentes segmentos em uma estratégia de canal de marketing fornece ótimas idéias. Por exemplo, uma equipe de marketing divide seus esforços em vários segmentos, como canais pagos, conquistados e de propriedade. A análise de cada canal nos ajuda a entender onde está atualmente. Além disso, ajuda a projetar estratégias futuras.

Considere uma empresa que não está alcançando resultados em mídia paga em comparação com a obtenção e propriedade. Agora, não há necessidade de investir mais neste canal. Da mesma forma, podemos nos concentrar nas relações de terceiros se a mídia ganha não estiver fornecendo resultados desejados.

5. Taxa de fechamento

A taxa de fechamento é um indicador importante que nos diz o número de leads que foram para a compra final de todos os clientes em potencial. Porém, esse KPI sozinho não pode determinar o desempenho geral da equipe. Existem vários fatores responsáveis ​​pela taxa próxima. Isso inclui localização, estação, tendência, etc.

Por exemplo, a estreita taxa de sorvete muitos aumenta durante a alta temporada de verão e permanece baixa durante os invernos.

Mas, este KPI nos diz muitas outras coisas. Podemos determinar o desempenho da equipe de vendas, bem como o impacto das novas estratégias.

6. Velocidade do negócio

Como o nome sugere, ele nos diz a velocidade de fazer receita. Sim, através deste KPI, conhecemos o prazo de fazer vendas. Se estamos indo com uma ótima velocidade, nosso negócio está em alta velocidade. Em outros termos, se a velocidade do negócio for alta, poderemos fechar mais negócios em menos tempo. Assim, podemos economizar tempo para outros acordos.

Aqui, os parceiros de canal podem desempenhar um ótimo papel. Seus esforços podem afetar diretamente essa velocidade. Se eles comercializam os produtos da melhor maneira possível, as pessoas começarão a comprar sem menos negociações.

7. Pontuação de qualidade

A pontuação da qualidade nos diz sobre o total de acordos que vencemos e o valor total gerado através deles. Este é um ótimo indicador para comparar o desempenho com o passado. Além disso, se tivermos vários parceiros, isso nos proporciona uma melhor análise entre eles. Assim, podemos monitorar de perto o desempenho do parceiro, sugerir idéias e planejar o futuro.

Por exemplo, se o parceiro A tiver uma pontuação de alta qualidade em comparação com o Partner B, consideraremos o parceiro A. mostrar que o parceiro A gerou mais receita para a empresa em comparação com B.

8. Sucesso de acordo

Por fim, o melhor parceiro é o que identifica com sucesso as oportunidades ideais e as converte em vendas. Com este KPI, podemos saber o quão eficiente o parceiro é para entender os leads. Se o sucesso do acordo for baixo, o parceiro está mostrando um desempenho louvável.

Além dos KPIs, o sucesso do acordo nos diz as habilidades e conhecimentos do parceiro. Caso se o resultado seja baixo, o parceiro está perdendo muitas oportunidades. Ele destaca a necessidade de uma boa substituição.

Embrulhando-o

Em resumo, a Parceria do Channel desempenha um grande papel em nosso sucesso nos negócios. No entanto, monitorar o desempenho do parceiro e gerenciar o relacionamento é importante. Hoje, temos KPIs do sistema CRM para avaliar o desempenho facilmente. KPIs como tamanho de negócio, pipeline de oportunidades, contagem de negócios e canal de marketing nos fornecem ótimas idéias. Além disso, a taxa próxima, a velocidade do negócio e o sucesso do negócio são outros KPIs essenciais.

As métricas KPI CRM mostram o grau de produtividade da empresa e todos os seus elementos. O KPI também torna possível avaliar o trabalho de funcionários em diferentes níveis: para um funcionário, departamento ou unidade específico. Em essência, esta é uma oportunidade para analisar atividades e elaborar um plano de recomendação para o futuro.

Qual KPI você prefere para rastrear o gerenciamento de parcerias? Como está sua experiência com ela e o que você sugeriria? Compartilhe algumas visualizações conosco!

Perguntas Frequentes

Como o rastreamento dos KPIs CRM certos pode melhorar os relacionamentos com parceiros de canal e os resultados dos negócios?

O rastreamento dos KPIs do CRM certo ajuda a identificar e abordar questões no gerenciamento de parceiros, aprimorando a colaboração e otimizando benefícios mútuos.