Quais são os serviços empresariais essenciais?

Quais são os serviços empresariais essenciais?

Embora em tempos difíceis os serviços comerciais essenciais estejam mudando da continuidade e crescimento dos negócios para o consumo do público em geral, a definição de serviços comerciais essenciais pode mudar dependendo da economia global, mas também de forma mais geral nos mercados globais.

Além disso, cada categoria de negócios tem necessidades diferentes e pode ver outros tipos de serviços como essenciais para a continuidade de seus próprios negócios.

Para entender mais detalhadamente quais são os serviços empresariais essenciais para vários setores, solicitamos respostas à comunidade de especialistas.

Quais são os serviços empresariais essenciais na sua opinião e experiência? Deixe-nos saber nos comentários!

Na sua opinião e experiência, o que são serviços empresariais essenciais e como mantê-los em expansão?

Alisa Osipovich, Milestime Inc: ajudar fabricantes ou varejistas de negócios essenciais

Serviços empresariais essenciais são os serviços que ajudam os fabricantes ou varejistas de negócios essenciais a continuar trabalhando.

Por exemplo, sou o CEO de uma corretora de mercadorias Milestime Inc. Durante os tempos difíceis, paramos nosso trabalho com shoppings, empresas de construção, empresas automotivas, enquanto estávamos focados em entregas para supermercados, empresas agrícolas e varejistas essenciais que vendem toalhas de papel, máscaras, equipamento de autocuidado etc.

Portanto, esta nossa empresa é um exemplo de serviços empresariais essenciais que ajudam a administrar, ajudam a entregar mercadorias para fabricantes e varejistas essenciais em tempos tão difíceis.

Dmitri Oster, United Consulting Services: acesso a aconselhamento confiável

Um serviço comercial essencial que deve ser disponibilizado aos funcionários, especialmente hoje em dia, é o acesso a aconselhamento confiável e tratamento de saúde mental. A maioria das empresas que estão em um mercado competitivo deve ter funcionários que sejam não apenas mental e psicologicamente estáveis, mas que sejam adeptos de operar além dos limites padrão. Uma maneira eficaz de motivar e melhorar o funcionamento de um funcionário é permitir que ele tenha acesso à terapia da fala, onde ele pode aprimorar suas habilidades, conversando sobre e resolvendo quaisquer problemas que possam encontrar durante seus dias de trabalho.

A psicoterapia e o aconselhamento não se limitam mais àqueles que apresentam problemas sérios de saúde mental e outras deficiências psicológicas. A psicoterapia para o profissional e / ou executivo de negócios é adaptada às necessidades do profissional de alto desempenho. É uma atividade confidencial que melhora o nível atual de funcionamento de uma pessoa, proporcionando-lhe um senso aprimorado de flexibilidade psicológica para se tornar um profissional mais hábil. No mundo dos negócios, qualquer nível de vantagem competitiva que alguém possa obter lhes servirá bem; isso inclui uma vantagem psicológica no desempenho do trabalho.

Matt Scott, Termite Survey: oferece bens ou serviços dos quais os cidadãos dependem todos os dias

Nesse caso, o conceito preciso de uma empresa importante difere de estado para estado e de cidade para cidade. No entanto, as recomendações e regulamentos emitidos após os tempos difíceis também têm muitas semelhanças. Dito de forma clara, uma empresa importante é aquela que oferece bens ou serviços dos quais os cidadãos dependem todos os dias e que podem ser relevantes para outros durante esse período de tempo. Incluindo:

• Mercearias
• Farmácias
• Consultórios médicos
• Grandes lojas
• Lojas de conveniência
• Bancos
• Empresas de correio e expedição
• Lojas de ferragens e artigos domésticos
• Lojas de suprimentos para animais de estimação
• Lavanderias
• Posto de gasolina
• Profissionais de serviços domésticos (como controle de pragas, encanadores, eletricistas e técnicos de HVAC)

Outra abordagem para melhorar essas empresas importantes é manter políticas em vigor para fidelizar os clientes atuais, como manter-se em comunicação com eles por meio de um boletim eletrônico ou avisá-los com antecedência sobre atividades especiais.

Ao mesmo tempo, busque maneiras de desenvolver sua base de clientes e conseguir mais empregos. Certifique-se de encontrar a combinação correta entre ser capaz de reter consumidores e atrair novos.

Anzhela Vonarkh, TheWordPoint: traduza seu site para outros idiomas

Para que uma empresa cresça, é necessário estabelecer uma presença online e o reconhecimento da marca no maior número de países possível. A maneira mais fácil de fazer isso é traduzir seu site para outros idiomas. E para fazer isso direito, recomendo usar os serviços de localização. Os funcionários que trabalham para empresas de tradução são verdadeiros especialistas em línguas e falantes nativos. Eles não apenas são fluentes no idioma, mas também conhecem todos os aspectos culturais e peculiaridades de um determinado país ou região. Eles irão localizar todo o conteúdo do site e torná-lo familiar e adequado para um público-alvo.

Os clientes navegarão em seu site com facilidade e confiarão em sua marca.

Oliver Andrews, Serviços de Design OA: funcionários e clientes fazem parte do processo de criação de valor

À medida que as principais economias do mundo amadurecem, elas são dominadas por empresas com foco em serviços. Mas muitas das ferramentas e técnicas de gerenciamento que os gerentes de serviço usam foram projetadas para atender aos desafios das empresas de produtos.

O desafio do gerenciamento de serviços de negócios começa com o design. Assim como acontece com as empresas de produtos, um negócio de serviços não pode durar muito se a oferta em si for fatalmente falha. Deve satisfazer efetivamente as necessidades e desejos de um grupo atraente de clientes.

Em uma empresa de serviços, a administração deve pensar cuidadosamente sobre como a excelência será paga. Deve haver um mecanismo de financiamento que permita à empresa superar os concorrentes nos atributos que escolheu.

A alta administração deve prestar atenção especial aos processos de recrutamento e seleção, treinamento, design de cargos, gestão de desempenho e outros componentes que constituem o sistema de gestão de funcionários. Mais especificamente, as decisões tomadas nessas áreas devem refletir os atributos de serviço pelos quais a empresa pretende ser conhecida.

O envolvimento do cliente nas operações tem implicações profundas para a gestão, porque altera o papel tradicional da empresa na criação de valor.

O negócio clássico baseado em produtos compra materiais e agrega valor de alguma forma. O produto de valor agregado é entregue aos clientes, que pagam para recebê-lo. No entanto, em uma empresa de serviços, funcionários e clientes fazem parte do processo de criação de valor.

Alexandra Gardner, Affinity Group: indo além ao atender e superar as expectativas do cliente

Da nossa perspectiva, serviços empresariais essenciais significam ir mais longe atendendo e excedendo as expectativas dos clientes. Esse mantra nos permitiu ganhar e reter negócios desde nossa formação em 2004 por meio de referências de uma rede de intermediários confiáveis ​​e clientes existentes.

O Affinity Group oferece um conjunto de serviços corporativos e fiduciários para uma base de clientes variada, tornando cada relacionamento único. Cada oferta de serviço é essencial para as necessidades do cliente e, como tal, são entregues com a expertise de nossa equipe altamente qualificada e experiente.

O Affinity opera como um Grupo coeso com uma abordagem democrática à Governança Corporativa e prestação de serviços em todas as jurisdições, incluindo a Ilha de Man, Malta e nosso escritório recém-formado nas Ilhas Cayman. Nossa abordagem significa que continuamos a expandir nosso conhecimento e experiência, o que se traduz na expansão de serviços para uma carteira de clientes cada vez maior.

Independentemente do tipo de cliente ou tarefa em mãos, todos os aspectos dos serviços são fundamentais para um relacionamento bem-sucedido com o cliente. Tendo isso como o princípio fundamental de nosso negócio, temos a sorte de continuar a experimentar um crescimento orgânico e diversidade de negócios.

Lee Astin, Soluções de contas Astin: uma empresa deve considerar a terceirização para ter sucesso

Para gerir um negócio de sucesso, existem muitos serviços que devem ser considerados essenciais, pois quando combinados com sucesso podem resultar em excelentes resultados, mas também quando ignorados podem resultar em fracasso. Observar as empresas de sucesso com as quais estive envolvido, a chave para seu sucesso é frequentemente garantir que elas tenham uma administração forte ou parceiros terceirizados lidando com suas principais áreas de negócios. Alguns dos serviços empresariais essenciais que uma empresa deve considerar terceirizar para ter sucesso são TI, Finanças, Jurídico, Marketing, etc.

Baseando-se em um de nossos clientes iniciantes de marketing social, eles sabiam que eram ótimos no que faziam, mas também tinham plena consciência de seus pontos fracos. Para que eles crescessem como um negócio, nós os ajudamos a terceirizar as áreas essenciais onde eles sabiam que eram mais fracos, nomeadamente TI, Finanças e Jurídico.

A escolha de terceirizar essas áreas foi inteligente, permitindo que a administração se concentrasse em seus pontos fortes para aumentar a receita para US $ 14,5 milhões em três anos. Durante esse tempo, eles não só conseguiram aumentar a rotatividade de maneira significativa, mas, por meio de parceiros terceirizados, implementaram um sistema de TI remoto e um sistema de contas baseado em nuvem que se provou vital durante os tempos difíceis.

Mike Charles, Controle Unificado de Pragas: necessário para manter a segurança, a saúde e o bem-estar de nossa sociedade

Serviços empresariais essenciais são qualquer tipo de produto ou serviço necessário para manter a segurança, a saúde e o bem-estar de nossa sociedade.

Estes são normalmente vistos como serviços necessários para manter a continuidade das operações de setores essenciais de infraestrutura crítica e setores adicionais. Por exemplo, como empresa de controle de pragas, somos classificados junto com trabalhadores como encanadores, eletricistas e outros prestadores de serviços que prestam serviços necessários para manter a segurança, o saneamento e o funcionamento essencial das residências.

Várias entidades governamentais podem diferir em sua classificação de negócios essenciais e que podem continuar a operar durante as paralisações. No entanto, é fundamental que uma empresa que deseja permanecer funcional seja capaz de articular como os bens ou serviços que fornecem são necessários para a saúde, segurança e bem-estar da sociedade.

David Adler, The Travel Secret: Customer Service Every Time

O atendimento ao cliente eficaz é o serviço de negócios mais necessário que as empresas devem procurar expandir por meio da automação, porque há uma série de maneiras pelas quais as empresas podem fornecer um atendimento ao cliente mais rápido e confiável que faz com que os clientes se sintam valorizados e engajados antes de começar, como chatbots e funis de email personalizados.

Expandir o atendimento ao cliente por meio da automação ajudará sua equipe a economizar muito tempo na triagem de contatos e também evitar que as habilidades de serviço sejam exclusivas para uma pessoa no departamento, de modo que, se terminarem em uma empresa diferente, seus processos ainda estarão funcionando bem.