8 Sistem CRM KPI pentru a urmări managementul partenerilor de canal

Canal Partnership, un proces în care o parte produce produsul în timp ce celelalte piețe, este comun în aceste zile. Aici, avem șansa de a stimula vânzările, în timp ce partenerul obține și venituri. Nu este nevoie să angajați angajați, să îi instruiți sau să monitorizați performanța individuală a angajaților. Cu toate acestea, evaluarea managementului parteneriatului de canal pare dificilă.

Deoarece necesită o investiție grea, utilizarea valorilor cuantificate este esențială. Din fericire, avem CRM System KPIS pentru această evaluare. Utilizați acești indicatori de performanță pentru a decide dacă parteneriatul dvs. este pe calea cea bună. Deci, citiți mai jos:

1. Mărimea medie a tranzacției

Este suma pe care un client o cheltuie pentru produsul sau serviciul dvs. Pentru a calcula această sumă, trebuie să împărțiți suma totală primită de clienți cu numărul total de oferte în acest timp.

De exemplu, o companie a închis 2 oferte în ultimele cincisprezece zile. Costul fiecărei oferte este de 200 USD și 400 USD. Deci, dimensiunea medie a tranzacției este de 300 USD.

Analizarea acestui model este importantă pentru creșterea afacerilor. Dacă dorim să creștem dimensiunea medie a tranzacției, putem aduce unele modificări care pot crește veniturile medii generate de la fiecare client. Pentru aceasta, putem solicita partenerilor de vânzări să se concentreze pe valoarea companiei, să evidențieze avantaje distinctive și să înțeleagă punctele de durere.

Cu toate acestea, dacă dimensiunea medie a tranzacției crește odată cu timpul, partenerul dvs. de vânzări funcționează bine. Câștigă mai multe comisii, iar afacerea dvs. generează mai multe venituri.

2. Numărul de tranzacții

Numărul de tranzacții se referă la numărul de oferte închise de echipă la un anumit moment. Un număr mare de tranzacții este un vis al fiecărui proprietar de afaceri. Dar, valoarea generată din aceste oferte este și mai importantă. Acest număr de tranzacții joacă un rol cheie în activarea partenerilor de canal. De exemplu, un număr mare de tranzacții va permite proprietarului afacerii să cheltuiască mai mult pentru software de vânzare, instrumente de comunicare, canale de marketing, etc. În consecință, partenerii vor găsi ușurință în îndeplinirea rolului lor.

3. Conducta de oportunitate

Un alt KPI este conducta de oportunitate. După cum sugerează și numele, ne spune despre oportunitățile pe care afacerea le poate converti. Dar, există un anumit timp pentru asta. Odată ce oportunitatea este schimbată la concurent, o pierdem.

Este ideal pentru a estima unde sunt în prezent echipele de vânzări. Și -au atins țintele? Ce modificări au făcut din luna trecută?

O cea mai bună modalitate de a monitoriza conducta de oportunitate este de a activa ERP și CRM pe toate avantajele curente. Folosesc CRM pentru imobiliare pentru a obține informații despre conducta mea de oportunitate în afacerea imobiliară.

4. Canale de marketing

Evaluarea diferitelor segmente dintr -o strategie a canalului de marketing oferă informații deosebite. De exemplu, o echipă de marketing își împarte eforturile în diverse segmente precum canale plătite, câștigate și deținute. Analiza fiecărui canal ne ajută să înțelegem unde stăm în prezent. Pe lângă aceasta, ajută la proiectarea strategiilor viitoare.

Luați în considerare o companie care nu obține rezultate în mass -media plătită în comparație cu câștigarea și deținută. Acum, nu este nevoie să investiți mai mult în acest canal. De asemenea, ne putem concentra pe relații terțe dacă mass-media câștigată nu oferă rezultate dorite.

5. Rata de închidere

Rata de închidere este un indicator important care ne spune numărul de oportunități care au trecut la achiziția finală din toate perspectivele. Dar, acest KPI nu poate determina performanța generală a echipei. Există mai mulți factori responsabili pentru rata apropiată. Acestea includ locația, sezonul, tendința etc.

De exemplu, rata strânsă a înghețatei multe crește în timpul sezonului de vară cu vândut ridicat și rămâne scăzut în timpul iernilor.

Dar, acest KPI ne spune multe alte lucruri. Putem determina performanța echipei de vânzări, precum și impactul noilor strategii.

6. Viteza tranzacției

După cum sugerează și numele, ne spune viteza de a face venituri. Da, prin acest KPI, vom cunoaște intervalul de timp pentru a face vânzări. Dacă mergem cu o viteză excelentă, afacerea noastră funcționează cu viteză mare. În alți termeni, dacă viteza tranzacției este ridicată, vom putea închide mai multe oferte în mai puțin timp. Astfel, putem economisi timp pentru alte oferte.

Aici, partenerii de canal pot juca un rol excelent. Eforturile lor pot afecta direct această viteză. Dacă comercializează produsele în cel mai bun mod posibil, oamenii vor începe să cumpere fără mai puține negocieri.

7. Scor de calitate

Scorul de calitate ne spune despre ofertele totale pe care le -am câștigat și despre suma totală generată prin ele. Acesta este un indicator excelent pentru compararea performanței cu trecutul. În plus, dacă avem mai mulți parteneri, ne oferă o analiză mai bună între ei. Astfel, putem monitoriza îndeaproape performanța partenerului, sugera idei și planifică pentru viitor.

De exemplu, dacă partenerul A are un scor de înaltă calitate în comparație cu partenerul B, vom considera partenerul A. arată că partenerul A a generat mai multe venituri pentru companie în comparație cu B.

8. Succesul tranzacției

În cele din urmă, cel mai bun partener este cel care identifică cu succes oportunitățile ideale și le transformă în vânzări. Cu acest KPI, putem cunoaște cât de eficient este partenerul în înțelegerea avantajelor. Dacă succesul acordului este scăzut, partenerul arată o performanță lăudabilă.

În afară de KPI, succesul acordului ne spune abilitățile și expertiza partenerului. În cazul în care rezultatul este scăzut, partenerul lipsește multe oportunități. El evidențiază necesitatea unei înlocuiri bune.

Înfășurându -l

Pe scurt, Channel Partnership joacă un rol important în succesul nostru în afaceri. Cu toate acestea, monitorizarea performanței partenerului și gestionarea relației este importantă. Astăzi, avem KPI de sistem CRM pentru evaluarea performanței cu ușurință. KPI precum dimensiunea tranzacției, conducta de oportunitate, numărul de tranzacții și canalul de marketing ne oferă informații deosebite. În afară de aceasta, rata strânsă, viteza tranzacției și succesul tranzacției sunt alte KPI esențiale.

KPI CRM valorile arată gradul de productivitate al companiei și toate elementele sale. KPI face, de asemenea, posibilă evaluarea activității angajaților la diferite niveluri: pentru un anumit angajat, departament sau unitate. În esență, aceasta este o oportunitate de a analiza activitățile și de a elabora un plan de recomandare pentru viitor.

Ce KPI preferați pentru urmărirea managementului parteneriatului? Cum este experiența ta cu ea și ce ai sugera? Împărtășește câteva vizualizări cu noi!

Întrebări Frecvente

Cum poate urmări KPI -urile CRM potrivite să îmbunătățească relațiile partenerilor de canal și rezultatele afacerii?

Urmărirea KPI -urilor CRM potrivite ajută la identificarea și abordarea problemelor în managementul partenerilor, la îmbunătățirea colaborării și la optimizarea beneficiilor reciproce.