Care sunt serviciile esențiale pentru afaceri?

Care sunt serviciile esențiale pentru afaceri?

În timp ce în perioadele dificile, serviciile esențiale de afaceri trec de la continuitatea și creșterea afacerii la consumul public general, definiția serviciilor esențiale de afaceri se poate schimba în funcție de economia globală, dar și mai general pe piețele globale.

În plus, fiecare categorie de afaceri are nevoi diferite și ar putea considera alte tipuri de servicii ca fiind esențiale pentru propria lor continuitate de afaceri.

Pentru a înțelege mai detaliat care sunt serviciile de afaceri esențiale pentru diferite industrii, am solicitat comunității de experți răspunsurile lor.

Care sunt serviciile esențiale de afaceri în opinia și experiența dvs.? Spuneți-ne în comentarii!

În opinia și experiența dvs., care sunt serviciile de afaceri esențiale și cum să le mențineți în expansiune?

Alisa Osipovich, Milestime Inc: ajută producătorii sau comercianții cu amănuntul esențiali

Serviciile esențiale pentru afaceri sunt serviciile care ajută producătorii sau comercianții cu amănuntul esențiali să continue să lucreze.

De exemplu, sunt CEO al unei companii de brokeraj de mărfuri Milestime Inc. În perioadele dificile în care ne-am oprit munca cu mall-uri, companii de construcții, companii de automobile, între timp ne-am concentrat pe livrări pentru magazine alimentare, companii agricole și comercianții cu amănuntul esențiali care vând prosoape de hârtie, măști, echipament de îngrijire personală etc.

Deci, compania noastră este un exemplu de servicii de afaceri esențiale care ajută la funcționare, ajută la livrarea bunurilor pentru producătorii și comercianții cu amănuntul esențiali în astfel de momente dificile.

Dmitri Oster, Servicii de consultanță United: acces la consiliere de încredere

Un serviciu de afaceri esențial pentru angajați, în special în zilele noastre, este accesul la consiliere de încredere și tratament de sănătate mintală. Majoritatea companiilor care se află pe o piață competitivă trebuie să aibă angajați care sunt stabili nu numai psihic și psihologic, dar sunt pricepuți să opereze în limitele standard. O modalitate eficientă de a motiva și îmbunătăți funcționarea unui angajat este de a le permite să aibă acces la terapia de vorbire, unde își pot îmbunătăți abilitățile vorbind despre și rezolvând orice probleme pe care le pot întâmpina în timpul zilelor lor de lucru.

Terapia și consilierea vorbirii nu mai sunt limitate la cele care prezintă doar probleme grave de sănătate mintală și alte deficiențe psihologice. Terapia de vorbire pentru profesionistul și / sau directorul de afaceri este adaptată nevoilor profesionistului cu performanțe ridicate. Este o activitate confidențială care îmbunătățește nivelul actual de funcționare al unei persoane, oferindu-i un sentiment sporit de flexibilitate psihologică pentru a deveni un profesionist mai priceput. În lumea afacerilor, orice nivel de avantaj competitiv pe care îl puteți profita îi va servi bine; aceasta include un avantaj psihologic în performanța la locul de muncă.

Matt Scott, Termite Survey: oferă bunuri sau servicii de care cetățenii depind în fiecare zi

În acest caz, conceptul precis al unei companii importante diferă de la stat la stat și de la oraș la oraș. Cu toate acestea, recomandările și reglementările emise după vremurile dificile au, de asemenea, o mare asemănare. În mod clar, o companie importantă este una care oferă bunuri sau servicii de care cetățenii depind în fiecare zi, care ar putea fi relevante pentru alții în acest interval de timp. Inclusiv:

• Magazine alimentare
• Farmacii
• Cabinete medicale
• Magazine cu cutii mari
• Magazine
• Bănci
• Afaceri de corespondență și transport maritim
• Magazine de articole de uz casnic și articole de uz casnic
• Magazine de aprovizionare pentru animale de companie
• Spălătorii
• Benzinărie
• Profesioniști din serviciile la domiciliu (cum ar fi combaterea dăunătorilor, instalatori, electricieni și tehnologii HVAC)

O altă abordare pentru îmbunătățirea acestor companii importante este menținerea politicilor în vigoare pentru păstrarea clienților actuali, cum ar fi menținerea comunicării cu aceștia printr-un e-newsletter sau informarea acestora despre activități speciale în avans.

În același timp, căutați modalități de a vă dezvolta baza de clienți și de a obține mai multe locuri de muncă. Asigurați-vă că aveți un amestec corect între posibilitatea de a reține consumatorii și de a atrage noi.

Anzhela Vonarkh, TheWordPoint: traduceți site-ul dvs. în alte limbi

Pentru ca o afacere să crească, este necesar să se stabilească o prezență online și o conștientizare a mărcii în cât mai multe țări posibil. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să vă traduceți site-ul web în alte limbi. Și pentru a face acest lucru corect, recomand utilizarea serviciilor de localizare. Angajații care lucrează pentru companii de traducere sunt experți în limbi străine și vorbitori nativi. Nu numai că vorbesc fluent limba, dar cunosc și toate aspectele culturale și particularitățile unei anumite țări sau regiuni. Ei vor localiza tot conținutul site-ului web și îl vor face familiar și potrivit pentru un public țintă.

Clienții vor naviga pe site-ul dvs. cu ușurință și vor avea încredere în marca dvs.

Oliver Andrews, Servicii de proiectare OA: angajații și clienții fac parte din procesul de creare a valorii

Pe măsură ce marile economii ale lumii s-au maturizat, acestea au devenit dominate de întreprinderi axate pe servicii. Dar multe dintre instrumentele și tehnicile de gestionare pe care managerii de servicii le folosesc au fost concepute pentru a răspunde provocărilor companiilor de produse.

Provocarea managementului serviciilor de afaceri începe cu proiectarea. Ca și în cazul companiilor de produse, o afacere de servicii nu poate dura mult dacă oferta în sine este fatală. Trebuie să satisfacă în mod eficient nevoile și dorințele unui grup atrăgător de clienți.

Într-o afacere de servicii, conducerea trebuie să se gândească cu atenție la modul în care excelența va fi plătită. Trebuie să existe un mecanism de finanțare care să permită companiei să depășească concurenții în atributele pe care le-a ales.

Conducerea superioară ar trebui să acorde o atenție deosebită proceselor de recrutare și selecție, formării, proiectării posturilor, managementului performanței și altor componente care alcătuiesc sistemul de management al angajaților. Mai precis, deciziile luate în aceste domenii ar trebui să reflecte atributele serviciilor pentru care compania intenționează să fie cunoscută.

Implicarea clienților în operațiuni are implicații profunde pentru management, deoarece modifică rolul tradițional al companiei în crearea de valoare.

Compania clasică bazată pe produse cumpără materiale și adaugă valoare într-un fel. Produsul cu valoare îmbunătățită este livrat clienților, care plătesc pentru a-l primi. Cu toate acestea, într-o companie de servicii, angajații și clienții fac parte din procesul de creare a valorii.

Alexandra Gardner, Affinity Group: depășind eforturile prin îndeplinirea și depășirea așteptărilor clienților

Din perspectiva noastră, serviciile de afaceri esențiale înseamnă a face un efort suplimentar prin îndeplinirea și depășirea așteptărilor clienților, această mantră ne-a permis să câștigăm și să păstrăm afacerea de la formarea noastră în 2004 prin recomandări de la o rețea de intermediari de încredere și clienți existenți.

Affinity Group oferă o suită de servicii corporative și fiduciare către o bază de clienți variată, făcând fiecare relație unică. Fiecare ofertă de servicii este esențială pentru nevoile personalizate ale clienților și, ca atare, acestea sunt livrate folosind expertiza oferită de echipa noastră înalt calificată și experimentată.

Affinity funcționează ca un grup coeziv, cu o abordare democratică a guvernanței corporative și a furnizării de servicii în toate jurisdicțiile, inclusiv Insula Man, Malta și biroul nostru recent format din Cayman Island. Abordarea noastră înseamnă că continuăm să ne extindem cunoștințele și experiența, ceea ce se traduce prin extinderea serviciilor către un portofoliu de clienți în continuă creștere.

Indiferent de tipul de client sau sarcina la îndemână, toate aspectele serviciilor sunt fundamentale pentru o relație de succes cu clientul. Având acest principiu de bază pentru afacerea noastră, suntem norocoși să continuăm să experimentăm creșterea organică și diversitatea afacerilor.

Lee Astin, Soluții de conturi Astin: o companie ar trebui să ia în considerare externalizarea pentru succes

Pentru a conduce o afacere de succes, există multe servicii care ar trebui considerate esențiale, care, atunci când sunt combinate cu succes, pot duce la rezultate excelente, dar și atunci când sunt ignorate pot duce la eșec. Privind la companiile de succes, am fost implicat cu cheia succesului lor, asigurându-mă adesea că au un management puternic sau parteneri externalizați care se ocupă de domeniile lor de afaceri cheie. Unele dintre serviciile de afaceri esențiale pe care o companie ar trebui să le ia în considerare externalizarea pentru succes sunt IT, Finanțe, Legal, Marketing etc.

Bazându-se pe unul dintre clienții noștri începători de marketing social, știau că sunt minunați la ceea ce au făcut, fiind, de asemenea, pe deplin conștienți de zonele lor de slăbiciune. Pentru ca aceștia să se dezvolte ca o afacere, i-am ajutat să externalizeze domeniile esențiale în care știau că sunt cele mai slabe și anume IT, Finanțe și Legal.

Alegerea de a externaliza aceste zone a fost una inteligentă, permițând conducerii să se concentreze asupra punctelor forte pentru a crește cifra de afaceri la 14,5 milioane USD în trei ani. În acest timp, nu numai că au reușit să crească semnificativ cifra de afaceri, dar, prin intermediul partenerilor externalizați, au pus în aplicare un sistem IT la distanță și un sistem de conturi bazate pe cloud, care s-au dovedit vitale în vremurile dificile.

Mike Charles, Controlul unificat al dăunătorilor: este necesar pentru a menține siguranța, sănătatea și bunăstarea societății noastre

Serviciile de afaceri esențiale sunt orice tip de produs sau serviciu necesar pentru menținerea siguranței, sănătății și bunăstării societății noastre.

Acestea sunt de obicei privite ca servicii necesare pentru a menține continuitatea operațiunilor sectoarelor esențiale de infrastructură critică și sectoare suplimentare. De exemplu, în calitate de companie de combatere a dăunătorilor, suntem clasificați împreună cu muncitori precum instalatori, electricieni și alți furnizori de servicii care furnizează servicii necesare pentru a menține siguranța, igienizarea și funcționarea esențială a reședințelor.

Diferite entități guvernamentale pot diferi în ceea ce privește clasificarea întreprinderilor esențiale și cărora li se permite să continue să funcționeze în timpul opririlor. Cu toate acestea, este esențial ca o companie care dorește să rămână funcțională să poată articula modul în care bunurile sau serviciile pe care le oferă sunt necesare pentru sănătatea, siguranța și bunăstarea societății.

David Adler, Secretul de călătorie: Serviciul pentru clienți de fiecare dată

Serviciul eficient pentru clienți este cel mai necesar serviciu de afaceri pentru care companiile ar trebui să analizeze extinderea prin automatizare, deoarece există o serie de moduri în care companiile pot oferi un serviciu pentru clienți mai rapid și mai fiabil, care îi face pe clienți să se simtă apreciați și angajați în față.

Extinderea serviciului pentru clienți prin intermediul automatizării vă va ajuta echipa să economisească cantități masive de timp examinând contactele și, de asemenea, să împiedice abilitățile de serviciu să fie exclusive pentru o persoană din departament, astfel încât, dacă ajung la o altă companie, procesele dvs. funcționează în continuare bine.