The Top 9 Best *Forta de vanzare* Alternatives For Small And Medium Businesses

Scopul sistemelor CRM

CRM -urile sunt proiectate pentru gestionarea relațiilor cu clienții. Acestea vă pot ajuta organizația să gestioneze vânzările, marketingul și activitățile de servicii pentru clienți. Majoritatea CRM -urilor includ caracteristici precum managementul contactelor, managementul plumbului, urmărirea oportunităților, gestionarea sarcinilor și raportarea.

Salesforce este unul dintre cele mai populare CRM -uri de pe piață astăzi. Cu toate acestea, există o serie de alternative Salesforce care oferă o experiență similară sau chiar mai bună. Vom enumera aici câteva sisteme CRM alternative.

Ce este Salesforce?

Salesforce este o companie americană care dezvoltă sistemul CRM cu același nume, care este furnizat clienților exclusiv pe modelul SaaS. Sub numele Force.com, compania oferă un sistem PaaS pentru aplicații auto-dezvoltate, iar sub marca Database.com, oferă un sistem de gestionare a bazelor de date bazat pe cloud. Printre produsele achiziționate ca urmare a achizițiilor se numără Serviciul Platformei Heroku, Muleesb Service Bus, Sistemul de vizualizare a datelor Tableau Replicat și Slack Corporate Messenger.

Fondată în martie 1999 de Marc Benioff, Parker Harris, Dave Meulenhoff și Frank Dominguez, cu ideea inițială de a se specializa pe piața CRM și de a le oferi acces exclusiv ca un serviciu de abonament, găzduind toate cazurile sistemului în propriile centre de date, complet complet Eliminarea instalării sistemelor la clienți și furnizarea de acces a utilizatorilor finali la sisteme printr -un web. Recunoscut ca unul dintre pionierii SaaS, PaaS, Cloud Computing, din 2012, a fost liderul pieței mondiale în sistemele CRM.

Cele mai bune alternative Salesforce pentru 2022

1. Freeagent este o platformă CRM completă și un sistem robust de gestionare a muncii

Freeagent ajută echipele să obțină totul într -un singur loc, să lucreze împreună pentru a obține mai mult și pentru a urmări și îmbunătăți performanța.

De asemenea, Freeagent se înregistrează și organizează automat e-mailurile, apelurile și întâlnirile echipei dvs., astfel încât să puteți elimina sarcinile obositoare din lista dvs. de activități. Prin eliminarea timpului petrecut în căutarea informațiilor și reducând introducerea manuală a datelor, Freeagent împuternicește directorii să optimizeze vânzările, marketingul, succesul clienților, managementul de proiect și multe altele.

Platforma vă va oferi vizibilitate deplină în experiența dvs. de clienți, astfel încât să obțineți context instantaneu tuturor relațiilor dvs. cu clienții și să vedeți activitatea asociată cu orice schimbare a conductei și impactul acesteia.

Avantaje și defecte:

• Urmărește interacțiunile cu clienții pe toate canalele, centralizează automat și actualizează datele.
• Are un motor de configurare numit „compozitor” care vă permite să personalizați platforma pentru a se potrivi cu fluxul de lucru specific și cerințele de afaceri ale startup -ului.
• Freeagent are o listă mare de integrări pentru a -l ajuta să lucreze cu instrumentele de lucru existente. Există sincronizare în timp real cu Gmail, Twilio, Office365 și Google Calendar, precum și sincronizare în două sensuri cu MailChimp.

• Prețul poate fi o barieră pentru unele startup -uri, mai ales având în vedere saltul mare în costuri atunci când treceți de la un plan la altul.

2. SAP Experiență pentru clienți (fostul SAP Hybris) - un sistem centrat pe client

Este un sistem digital CRM cuprinzător pentru gestionarea relațiilor cu clienții care automatizează procesele cheie CRM, optimizează costurile de personal ale operatorului, extinde portofoliul de servicii al furnizorului de telco, reduce rambursarea clienților și crește veniturile medii pe client.

Este posibilă integrarea tuturor canalelor de comunicare într -un singur sistem. Orice specialist, care comunică cu un client, vede istoricul cererilor prin toate canalele și soluțiile propuse la problemă. Abonatul nu trebuie să explice esența problemei atunci când reapariția.

De asemenea, este posibil să comandați și să plătiți în mod independent pentru serviciile de telecomunicații, să căutați o soluție la o problemă, să oferiți feedback cu privire la calitatea serviciilor, la opinii de schimb și experiență în comunitățile din rețelele sociale. rețele, creează solicitări de servicii pe site.

Lucrări simplificate ale departamentului de asistență tehnică. Au fost configurate automatizarea cererilor de procesare, reclamații, aplicații care utilizează sistemul de bilete.

Avantaje și defecte:

• În acest sistem, un serviciu impecabil pentru clienți pentru operatorul de telecomunicații.
• Totul este făcut pentru a optimiza serviciile de câmp.
• Toate instrumentele sunt configurate pentru autoservirea clienților end-to-end.
• Asistență continuă eficientă pentru clienți.

• Este ușor de instalat și rulat, dar în cele din urmă există o mulțime de funcții care vor dura timp pentru a învăța.

3. Platforma Oracle Cloud CX - inovatoare, flexibilă și oferă performanțe și securitate constante

Construit pe o platformă cloud care încorporează cele mai bune practici și noi tehnologii aplicate, Oracle Cloud CX oferă instrumente suficient de ușor pentru utilizatorii de afaceri să gestioneze, dar suficient de puternic pentru dezvoltatori.

Oracle Cloud CX folosește o abordare bazată pe informații despre comportamentul utilizatorului, tranzacții și demografii din marketing, vânzări, servicii și aplicații interne. Pe baza acestor date, serviciul personal și interacțiunea cu fiecare client individual sunt construite.

Oracle Content Management reunește tot conținutul și activele corporative într -un singur loc: facturi, materiale de marketing, fișiere ale companiei, imagini și videoclipuri. Recomandările AI încorporate, instrumentele de colaborare și fluxurile de lucru facilitează crearea de conținut nou, după cum este necesar.

Platforma Oracle Customer Intelligence pentru implicarea clienților permite întreprinderilor să adauge valoare afacerii lor, utilizând resurse conectate de procesare a datelor și să reușească în economia experienței. Cu datele conectate, analizele vă ajută să furnizați personalizare în timp real în toate călătoriile clienților.

Avantaje și defecte:

• Rețeaua este configurată cu un pachet complet de date conectate.
• Conținutul conectat este complet securizat.
• Experiență modernă de utilizator.
• Beneficiile informațiilor clienților.

• Prețul poate fi o barieră pentru unele startup -uri

4. Streak este util în special pentru vânzări, angajare, asistență și alte zone

Acesta este un serviciu care transformă un inbox Gmail obișnuit într -un sistem de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM). Dar până acum doar cu ajutorul unei extensii pentru browserele Google Chrome și Safari.

Simplifică ofertele prin e -mail, asistența pentru utilizatori, e -mailurile întârziate și urmărirea prin e -mail.

Caracteristici de dungi:

• Gestionați clienții direct în Gmail.
• Gruparea mesajelor de la un client sau oferte.
• Urmărirea stărilor, notelor și detaliilor fiecărui client.
• „Partajarea” informațiilor în cadrul echipei.
• Fiecare mesaj dintre client și echipă merge direct la mail.
• Accelerați trimiterea de e -mailuri cu șabloane repetitive.
• Etichete pentru crearea de litere.
• Posibilitatea de a întârzia trimiterea.
• Citiți notificări pentru e -mailuri trimise.

Avantaje și defecte:

• Construit direct în Gmail, unde probabil că faceți deja cea mai mare parte a lucrărilor dvs., Streak oferă aplicații desktop și mobile cu toate integrările G Suite conectate, astfel încât să puteți accesa întotdeauna inbox de lucru și alte instrumente (trebuie doar să descărcați extensia Google Chrome și / sau Mobile aplicație și totul va funcționa).
• Integrarea prin e -mail colectează automat date din contactele și e -mailurile dvs. și vă notifică pe măsură ce oportunitățile se deplasează prin fiecare etapă a conductei dvs.
• Păstrați note în aplicație, păstrați înregistrările central, utilizați urmărirea datelor pe e -mailurile dvs. de contact și vedeți dacă clienții au deschis e -mailurile sau nu.

• Streak funcționează ca o extensie cromată, așa că, dacă schimbați dispozitivele, va trebui să îl descărcați și să îl instalați din nou.
• Versiunile plătite sunt la nivelul CRM-urilor mai complete, care pot fi o barieră pentru unele startup-uri.

5. Salesflare este un sistem CRM ușor pentru întreprinderile mici și mijlocii

Cu SalesFlare, echipele de marketing și vânzări pot evita interfața aglomerată a majorității sistemelor CRM și pot petrece mai mult timp pentru munca lor. CRM este mai potrivit pentru companiile care lucrează în domeniul B2B.

În Salesflare, ofertele și oportunitățile sunt completate automat. Sunt descărcate din rețelele de socializare, bazele de date ale companiei, contacte telefonice, e-mail, calendare. Datele sunt afișate sub formă de date textuale și sub formă de grafice cu intervale de timp în care a fost făcută contactul cu clientul. Saleflare reamintește automat clienților despre tranzacții, îi ajută să însoțească și să primească informații despre acestea.

Managerii și angajații cu acces pot atribui sarcini colegilor pentru a însoți clienții sau pentru a căuta noi oportunități. În Salesflare, puteți vizualiza, de asemenea, un tablou de bord în timp real, cu date statice și informații despre bugetul companiei.

Caracteristici Salesflare

• Finalizarea automată a datelor tranzacțiilor.
• Vizualizarea pâlniei de vânzări.
• Analitice și rapoarte.
• E -mail, link și urmărirea site -ului web.
• Colaborare.
• Integrare cu servicii populare folosind Zapier.

Avantaje și defecte:

• CRM inteligent cu caracteristici complete, conceput pentru startup-uri B2B.
• Pe baza e-mailului, aplicația simplifică gestionarea vânzărilor și construirea lanțurilor de vânzări repetabile.
• Comunicați cu clienții și conducerea fără a fi nevoie să -și actualizați manual informațiile - agenda de adrese și sincronizarea în timp real vă permit să actualizați automat înregistrările fiecărei interacțiuni cu un contact.

• Este ușor de instalat și rulat, dar în cele din urmă există o mulțime de funcții care vor dura timp pentru a învăța.

6. Zoho CRM este un sistem pentru organizarea CRM pentru întreprinderile mici

Aceasta este o alternativă bună de forță de vânzări, cu o funcționalitate bună pentru utilizatori. De când, Zoho CRM este o soluție bazată pe cloud pentru automatizarea departamentelor de vânzări și marketing.

Cu Zoho CRM, companiile pot tranzacționa cu clienții și partenerii, pot converti oportunități și pot primi rapoarte detaliate de vânzări. Un sistem CRM ajută la creșterea vânzărilor, la automatizarea proceselor de afaceri, la stocarea datelor clienților și la tranzacții și la luarea deciziilor eficiente pe baza analizei datelor.

Zoho CRM include instrumentele de gestionare a plumbului de care aveți nevoie pentru a urmări vânzările.

Cu urmărirea în timp real, întreaga echipă de vânzări rămâne pe cale. Are o interfață de utilizator simplă și intuitivă, asistență bună pentru clienți și o gamă largă de caracteristici. Dezavantajul este că nu este la fel de popular ca unele dintre celelalte CRM -uri de pe această listă, așa că este posibil să nu fie mulți oameni care să vă ajute să învățați cum să o utilizați.

Zoho nu este găzduit pe serverele elvețiene, iar configurarea acestuia nu este suficient de personalizabilă pentru un ciclu de vânzări complex. Generația de plumb este colectată și puteți crea cu ușurință o pâlnie simplă de vânzări. Concurenții Salesforce pot face o treabă mai bună cu Zoho. Versiunea gratuită este limitată la trei utilizatori. Este un instrument versatil cu instrumente de vânzare simple.

Avantaje și defecte:

• Zoho CRM este ușor de utilizat, cu o simplă interfață de utilizator concepută pentru startup -uri și întreprinderi mici, include module personalizabile, automatizare și funcții de social media.
• Vă permite să definiți fluxurile de lucru și să eficientizați sarcinile zilnice, precum și să gestionați potențialii clienți.
• Funcțiile de migrare a datelor vă permit să migrați rapid datele de la foile de calcul și software -ul de gestionare a contactelor către platforma ZOHO, ceea ce face ușor lansarea platformei.
• Se integrează cu Twitter și Facebook pentru o interacțiune rapidă și eficientă cu clienții potențiali la momentul potrivit.
• Există un CRM gratuit pentru trei utilizatori - o veste excelentă pentru startup -urile super -lean, deși (așa cum te -ai putea aștepta) are un set de caracteristici oarecum limitat, cu o personalizare mai mică și fără funcționalitate prin e -mail în vrac.

• Zoho nu are urmărirea e-mailurilor individuale și notificări individuale de plumb, care pot fi limitante dacă vă bazați pe interacțiuni individuale.
• Compledările sunt instalate în partea de sus a produsului CRM existent pe care îl achiziționați, astfel încât costurile pot crește atunci când doriți să vă extindeți utilizarea platformei.

7. Freshworks CRM este un CRM excelent pentru întreprinderile mici

Freshworks oferă o încercare gratuită de 21 de zile, astfel încât să puteți vedea dacă este potrivit pentru dvs. În această soluție, veți găsi un tablou de bord excelent de analiză a vânzărilor. Soluția este, de asemenea, ușor de utilizat pe un dispozitiv mobil. Sprijinul gratuit va fi apreciat. LinkedIn Sales Navigator poate fi conectat la CRM. Acesta este un concurent serios pentru Salesforce, care este perfect creat pentru colaborarea cu conductele de vânzări și gestionarea contractului.

Freshales este un bun CRM pentru echipele de vânzări care doresc să se concentreze pe activitățile de închidere. Soluția este ușor de utilizat și are o interfață de utilizator simplă. De asemenea, oferă o serie de integrări, inclusiv Google Apps, Zapier și multe altele.

Avantaje și defecte:

• Este ușor să începeți - toate funcțiile de pornire critice, cum ar fi managementul plumbului, e -mailul și conductele sunt incluse.
• Captura de plumb vă permite să capturați automat oportunități de pe e -mailuri, puteți crea, de asemenea, propriile criterii de notare a plumbului pentru a urmări mai bine cine este cel mai probabil să se convertească (acest lucru poate fi configurat și).
• Există un „Plan gratuit Forever for Startups limitat la 10 utilizatori și 10.000 de înregistrări (adică conduce, contacte, conturi și oferte), dar nu este ușor de găsit (va trebui să vă înscrieți la un proces gratuit de 21 de zile, care Vă va oferi versiunea completă a software -ului) - La sfârșitul perioadei, vi se va cere dacă doriți să alegeți unul dintre cele patru planuri plătite sau să continuați munca gratuită).

• După ce începeți să vă extindeți utilizarea de Freshsales și să obțineți acces la funcții mai avansate, veți avea nevoie de multă învățare.
• Sarcinile de sortare și filtrare este mai puțin intuitivă decât ar putea fi.

8. Sugarcrm este o platformă bazată pe cloud care oferă totul, de la funcții de vânzări și automatizare până la gestionarea relațiilor cu cont și cu clienții

Marketingul prin e -mail este bine construit și ușor conectat la conducta de vânzări. Reprezentantele de vânzări vor adora vrăjitorul de creare a campaniei.

Reprezentanții de vânzări își pot edita contractele pe baza datelor clienților. Managementul contactului este plăcut vizual, iar managementul afacerilor este simplu și vizual datorită frumosului tablou de bord.

Platforma CRM este simplă, iar integrările cu MailChimp, Zendesk, Zapier și mai mult ajută fluxurile de lucru.

Avantaje și defecte:

• Oferă o soluție CRM end-to-end care acoperă marketingul, vânzările și serviciul pentru clienți, cu accent pe partajarea informațiilor relevante și acționabile între echipe.
• Vă permite să mapați călătoria clientului pentru a trimite mesajele potrivite la momentul potrivit și pentru a automatiza procesele de afaceri complexe cu blocuri draggable.
• Echipa de asistență este atentă, ceea ce este un mare plus pentru startup -urile care au nevoie de răspunsuri rapide și timp scurt pentru a rezolva problemele.
• În plus, Sugarcrm are o comunitate de utilizatori mare, astfel încât să vă puteți conecta cu alte startup -uri.

• Trebuie să aveți cel puțin 10 persoane în echipa dvs. pentru a folosi Sugarcrm, astfel încât este posibil să nu fie potrivit pentru startup -uri mici.
• Sugarcrm provine din soluții open source, astfel încât curba de învățare este moderată, ceea ce înseamnă că trebuie să vă luați timp pentru a învăța platforma.

9. Hubspot CRM este o soluție bună pentru întreprinderile mici care doresc să țină evidența tuturor activităților lor într -un singur loc

HubSpot CRM oferă un plan complet gratuit, dar există și caracteristici frumoase în planurile plătite. Productivitatea vânzărilor va crește odată cu acest CRM. Are o interfață de utilizator simplă și intuitivă, asistență bună pentru clienți și o gamă largă de caracteristici. Soluția este utilă și pentru gestionarea conductelor, deoarece are instrumente predictive încorporate. Dezavantajul este că poate fi costisitor pentru întreprinderile mari. Soluția, precum Salesforce, se bazează în SUA.

Sunt bine cunoscuți pentru marketingul lor prin e -mail și pentru versiunea gratuită. Spot CRM se integrează cu o serie de alte produse HubSpot, inclusiv HubSpot Marketing, HubSpot Sales și HubSpot Service.

Planul gratuit oferă o valoare inegalabilă. Puteți stoca până la 1 milion de contacte și puteți obține utilizatori nelimitați și stocare. De asemenea, veți economisi bani și timp pentru instruire, deoarece platforma este ușor de utilizat și ușor de învățat pentru personalul dvs., ceea ce vă va pune în funcțiune afacerea. Caracteristici cheie: foarte ușor de utilizat, dar flexibilitatea este mai puțin importantă decât alte CRM -uri.

Avantaje și defecte:

• Gestionează fluxurile de lucru și îmbunătățește managementul de proiect - veți putea urmări și lucra eficient cu potențiali clienți, urmați procesul de vânzare și înregistrați interacțiunile cu clienții pe toate canalele.
• Programul de pornire HubSpot oferă reduceri de până la 90% pentru startup -uri eligibile, cu pregătire personală și la bord.
• Funcționează atât cu G Suite, cât și cu Microsoft Office, astfel încât orice platformă preferă afacerea dvs., CRM va funcționa perfect.
• Integrarea Zapier facilitează partajarea informațiilor în aplicații (Google Sheets, Slack, anunțuri de plumb Facebook etc.) pentru a extinde funcțiile și a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea.
• HubSpot CRM este gratuit, astfel încât să puteți începe fără a cheltui prea mult, în timp ce pachetele de suplimente plătite pentru HubSpot includ funcții precum raportarea, AI și automatizarea avansată.

• Opțiunile de personalizare sunt limitate, ceea ce poate fi o problemă pentru pornirea de nișă.
• Caracteristicile de bază gratuite CRM sunt multe, dar sunt de bază și, în cele din urmă, este posibil să fie nevoie să cumpărați un hub de vânzări sau unul dintre celelalte pachete suplimentare HubSpot pentru a vă extinde experiența CRM.

Alegeți software -ul CRM potrivit

CRM vă ajută să vă organizați afacerea, să eficientizați operațiunile de zi cu zi și să faceți o muncă la distanță și distribuită cât mai eficientă. La urma urmei, CRM te ajută să crești.

Oricare ar face startup-ul dvs., există cu siguranță un CRM care va ajuta la îmbunătățirea operațiunilor de zi cu zi, cu funcții precum managementul contactelor, managementul de plumb, urmărirea pâlniei de vânzări și automatizarea de marketing.

Găsirea CRM potrivită pentru pornirea dvs. va lua o anumită comparație, dar lista de mai sus vă va oferi o bază și vă va permite să începeți propria cercetare.

Aceste instrumente CRM sunt alegeri excelente și fiecare oferă caracteristici și beneficii ușor diferite.

Atunci când alegeți cel mai bun CRM pentru afacerea dvs., este important să luați în considerare nevoile dvs. specifice și ceea ce doriți din sistem. Dacă sunteți în căutarea unei soluții complete All-in-One CRM, atunci SalesForce este o opțiune bună. Oferă o gamă largă de caracteristici și integrări.

În 2022, automatizarea procesului de vânzare va fi cheia succesului dvs.

Automatizarea proceselor de vânzări este un subiect fierbinte în lumea CRM și din motive întemeiate. Acest lucru vă va ajuta să închideți mai multe oferte mai repede. Și pe măsură ce tehnologia avansează, devine mai ușor și mai ușor să faci acest lucru. * Salesforce* oferă o soluție uimitoare all-in-one.

Acest articol prezintă multe alternative ideale SalesForce cu beneficii pre-proiectate. Studiați cu atenție și alegeți cele mai bune pentru afacerea dvs.!

Întrebări Frecvente

Cum diferă nevoile întreprinderilor mici și mijlocii de întreprinderile mari atunci când alegeți o alternativă Salesforce?

Întreprinderile mici și mijlocii necesită adesea soluții CRM mai rentabile, ușor de utilizat și flexibile în comparație cu întreprinderile mari care pot acorda prioritate caracteristicilor și scalabilității extinse.