Что такое основные бизнес-услуги?

Каковы основные бизнес-услуги?

В то время как в трудные времена основные бизнес-услуги переключаются с обеспечения непрерывности и роста бизнеса на общественное потребление, определение основных бизнес-услуг может меняться в зависимости от мировой экономики, а также в более общем плане на мировых рынках.

Кроме того, у каждой бизнес-категории разные потребности, и они могут рассматривать другие типы услуг как важные для обеспечения непрерывности своего бизнеса.

Чтобы более подробно разобраться, какие бизнес-услуги необходимы для различных отраслей, мы запросили ответы у сообщества экспертов.

Каковы основные бизнес-услуги, по вашему мнению и опыту? Дайте нам знать в комментариях!

По вашему мнению и опыту, каковы основные бизнес-услуги и как их поддерживать?

Алиса Осипович, Milestime Inc: помогите производителям и ритейлерам в важнейшем бизнесе

Основные бизнес-услуги - это услуги, которые помогают основным производителям бизнеса или розничным торговцам продолжать работать.

Например, я являюсь генеральным директором транспортно-брокерской компании Milestime Inc. В трудные времена мы прекратили работу с торговыми центрами, строительными компаниями, автомобильными компаниями, тем временем мы были сосредоточены на поставках продуктовых магазинов, сельскохозяйственных компаний и основных розничных продавцов, которые продают бумажные полотенца, маски, оборудование для ухода за собой и т. д.

Таким образом, наша компания является примером основных бизнес-услуг, которые помогают работать, помогают доставлять товары для основных производителей и розничных продавцов в такие трудные времена.

Дмитрий Остер, United Consulting Services: доступ к надежному консультированию

Одна из важнейших бизнес-услуг, которые должны быть доступны для сотрудников, особенно в наши дни, - это доступ к надежным консультациям и лечению психического здоровья. Большинство компаний, находящихся на конкурентном рынке, должны иметь сотрудников, которые не только психически и психологически стабильны, но и умеют работать сверх стандартных ограничений. Один из эффективных способов мотивации и улучшения работы сотрудника - предоставить ему доступ к разговорной терапии, где они могут улучшить свои навыки, обсуждая и решая любые проблемы, с которыми они могут столкнуться в течение рабочего дня.

Разговорная терапия и консультирование больше не ограничиваются только теми, у кого есть серьезные проблемы с психическим здоровьем и другие психологические нарушения. Разговорная терапия для бизнес-профессионала и / или руководителя адаптирована к потребностям высокоэффективного профессионала. Это конфиденциальная деятельность, которая улучшает текущий уровень функционирования человека, давая ему повышенное чувство психологической гибкости, чтобы стать более опытным профессионалом. В деловом мире любой уровень конкурентного преимущества, который можно использовать, будет им хорошо служить; это включает психологическое преимущество при выполнении работы.

Мэтт Скотт, Termite Survey: предлагает товары или услуги, от которых граждане зависят каждый день

В этом случае точное понятие важной компании отличается от штата к штату и от города к городу. Тем не менее, рекомендации и постановления, изданные после трудных времен, также имеют много общего. Ясно сказано, что важная компания - это компания, которая предлагает товары или услуги, от которых граждане зависят каждый день, которые могут быть актуальны для других в течение этого промежутка времени. Включая:

• Продуктовые магазины
• Аптеки
• Медицинские кабинеты
• Магазины больших коробок
• Магазины
• банки
• Почтовая и транспортная компании
• Магазины хозтоваров и товаров для дома
• Зоомагазины
• Прачечные самообслуживания
• Автозаправки
• Специалисты по обслуживанию на дому (например, борьба с вредителями, сантехники, электрики и специалисты по HVAC)

Другой подход к совершенствованию этих важных компаний - поддержание в силе политик для удержания текущих клиентов, например, поддержание связи с ними с помощью электронного информационного бюллетеня или их заблаговременное информирование о специальных мероприятиях.

В то же время ищите способы расширить свою клиентскую базу и получить больше рабочих мест. Убедитесь, что вы удачно сочетаете способность удерживать потребителей и привлекать новых.

Анжела Вонарх, TheWordPoint: переводите свой сайт на другие языки

Для роста бизнеса необходимо обеспечить присутствие в Интернете и узнаваемость бренда в как можно большем количестве стран. Самый простой способ сделать это - перевести ваш сайт на другие языки. И чтобы сделать это правильно, рекомендую воспользоваться услугами локализации. Сотрудники переводческих компаний - настоящие знатоки языков и носители языка. Они не только свободно говорят на языке, но и знают все культурные аспекты и особенности конкретной страны или региона. Они локализуют весь контент сайта и сделают его знакомым и подходящим для целевой аудитории.

Клиенты с легкостью будут перемещаться по вашему сайту и будут доверять вашему бренду.

Оливер Эндрюс, OA Design Services: сотрудники и клиенты являются частью процесса создания ценности

По мере созревания основных экономик мира в них преобладают предприятия, ориентированные на услуги. Но многие инструменты и методы управления, которые используют менеджеры по обслуживанию, были разработаны для решения задач продуктовых компаний.

Задача управления бизнес-услугами начинается с дизайна. Как и в случае с производственными компаниями, сервисный бизнес не может длиться долго, если само предложение содержит фатальные ошибки. Он должен эффективно удовлетворять потребности и желания привлекательной группы клиентов.

В сфере услуг руководство должно тщательно продумать, как будет оплачиваться высокое качество. Должен существовать механизм финансирования, позволяющий компании превосходить конкурентов по выбранным ею характеристикам.

Высшее руководство должно уделять особое внимание процессам найма и отбора, обучению, планированию работы, управлению производительностью и другим компонентам, составляющим систему управления сотрудниками. В частности, решения, принятые в этих областях, должны отражать атрибуты услуг, которыми компания намеревается быть известна.

Вовлечение клиентов в операционную деятельность имеет серьезные последствия для менеджмента, поскольку меняет традиционную роль бизнеса в создании стоимости.

Классический бизнес, основанный на продуктах, покупает материалы и каким-то образом увеличивает стоимость. Продукт с повышенной стоимостью доставляется покупателям, которые платят за его получение. Однако в сервисной компании сотрудники и клиенты являются частью процесса создания стоимости.

Александра Гарднер, Affinity Group: делать все возможное, оправдывая и превосходя ожидания клиентов

С нашей точки зрения, основные бизнес-услуги означают приложить все усилия, чтобы удовлетворить и превзойти ожидания клиентов. Эта мантра позволила нам выиграть и сохранить бизнес с момента нашего основания в 2004 году благодаря рекомендациям сети надежных посредников и существующих клиентов.

Affinity Group предлагает набор корпоративных и фидуциарных услуг для разнообразной клиентской базы, что делает любые отношения уникальными. Каждое предложение услуг необходимо для удовлетворения индивидуальных потребностей клиентов, и поэтому они предоставляются с использованием опыта, предоставляемого нашей высококвалифицированной и опытной командой.

Affinity работает как сплоченная группа с демократическим подходом к корпоративному управлению и предоставлению услуг во всех юрисдикциях, включая остров Мэн, Мальту и наш недавно созданный офис на Каймановых островах. Наш подход означает, что мы продолжаем расширять наши знания и опыт, что приводит к расширению услуг для постоянно растущего портфеля клиентов.

Независимо от типа клиента или поставленной задачи, все аспекты услуг имеют основополагающее значение для успешных взаимоотношений с клиентом. Принимая это во внимание в качестве основного принципа нашего бизнеса, нам повезло, что мы продолжаем испытывать органический рост и разнообразие бизнеса.

Ли Эстин, Решения Astin Accounts: для успеха компании следует подумать об аутсорсинге

Для ведения успешного бизнеса существует множество услуг, которые следует рассматривать как важные, так как их успешное объединение может привести к отличным результатам, а игнорирование может привести к провалу. Глядя на успешные компании, с которыми я работал, ключом к их успеху часто является уверенность в том, что у них есть сильное руководство или внешние партнеры, занимающиеся ключевыми сферами бизнеса. Некоторые из основных бизнес-услуг, которые компания должна рассмотреть для достижения успеха на аутсорсинге, - это ИТ, финансы, юриспруденция, маркетинг и т.

Основываясь на этом на примере одного из наших начинающих клиентов по социальному маркетингу, они знали, что они хороши в своем деле, а также полностью осознавали свои слабые стороны. Чтобы они могли расти как бизнес, мы помогли им передать на аутсорсинг важные области, в которых, как они знали, они были наиболее слабыми, а именно ИТ, финансы и право.

Решение отдать эти области на аутсорсинг было разумным, позволив руководству сосредоточиться на своих сильных сторонах и увеличить оборот до 14,5 миллионов долларов США за три года. За это время они не только смогли значительно увеличить оборот, но и с помощью внешних партнеров внедрили удаленную ИТ-систему и облачную систему учетных записей, которые оказались жизненно важными в трудные времена.

Майк Чарльз, Единая система борьбы с вредителями: требуется для поддержания безопасности, здоровья и благополучия нашего общества

Основные бизнес-услуги - это любой продукт или услуга, которые необходимы для поддержания безопасности, здоровья и благополучия нашего общества.

Обычно они рассматриваются как услуги, необходимые для поддержания непрерывности работы важнейших секторов инфраструктуры и дополнительных секторов. Например, как компания по борьбе с вредителями мы классифицируемся вместе с такими рабочими, как сантехники, электрики и другие поставщики услуг, которые предоставляют услуги, необходимые для поддержания безопасности, санитарии и жизненно важных функций жилых домов.

Различные государственные учреждения могут отличаться по своей классификации основных предприятий, которым разрешено продолжать работу во время остановов. Однако очень важно, чтобы бизнес, желающий оставаться функциональным, мог четко сформулировать, как товары или услуги, которые они предоставляют, необходимы для здоровья, безопасности и благополучия общества.

Дэвид Адлер, Секрет путешествия: обслуживание клиентов каждый раз

Эффективное обслуживание клиентов - это наиболее необходимое бизнес-обслуживание, которое компании должны искать в расширении за счет автоматизации, потому что есть несколько способов, которыми компании могут обеспечить более быстрое и надежное обслуживание клиентов, которое заставляет клиентов чувствовать себя ценными и заинтересованными, например чат-боты и персонализированные воронки электронной почты.

Расширение обслуживания клиентов за счет автоматизации поможет вашей команде сэкономить огромное количество времени, проверяя контакты, а также предотвратит то, что навыки обслуживания будут принадлежать только одному человеку в отделе, поэтому, если они перейдут в другую компанию, ваши процессы по-прежнему будут работать нормально.